# إدارة الفوترة لخدمات الفيديو بالاشتراك | Vodlix

**Source:** https://vodlix.com/ar/features/billing-management  
**Summary:** طلبات وأرصدة محفظة وفواتير محفوظة في كل حساب ويراها المشتركون، مع فواتير قابلة للعرض والطباعة واستردادات مسجلة على الطلب نفسه.  
**Publisher:** Vodlix

---

## إدارة الفوترة

الطلبات والأرصدة والفواتير في مكان واحد، يقرؤها المشترك كما تقرؤها أنت، فلا تتحول معظم أسئلة الفوترة إلى استفسارات أبدًا.

- **Feature Plan:** 2

- back-end
- core-platform

## إدارة الفوترة: أجب عن أسئلة الفوترة قبل أن تُطرح

الطلبات وأرصدة المحفظة والفواتير كلها موجودة في الحساب، ويراها المشترك وفريقك.

صفحة خطط البث على حاسوب محمول، وأسفلها الفواتير المدفوعة لمشترك واحد: تجديد شهري لباقة Premium وعمليتا استئجار

### حجم طلبات الدعم مشكلة تصميم

تتعامل إدارة الفوترة في Vodlix مع حجم طلبات الدعم بوصفه مشكلة تصميم. فمعظم استفسارات الفوترة تتلخص في سؤال واحد: ما هذا الرسم؟ المنصة تعرف الإجابة مسبقًا، وكل بحث يتولاه شخص يدويًا هو سجل كان يمكن ببساطة أن يكون مرئيًا للمشترك. تضع Vodlix الطلبات وأرصدة المحفظة والفواتير في الحساب، مرئية للمشترك ولفريقك معًا. وبالنسبة لمشغلي OTT، تزيل هذه الشفافية نسبة كبيرة من تذاكر الدعم قبل أن تُفتح.

#### خدمة ذاتية

يرى المشتركون رسومهم بأنفسهم.

#### الفواتير في متناول اليد

اعرض واطبع، لكل طلب.

#### سجل المحفظة

تسجيل كل خصم وإضافة.

تقود قائمة حساب المشترك إلى «المشتريات» لعمليات الاستئجار والشراء لمرة واحدة، و«الفواتير» للعرض والطباعة، و«محفظتي» للرصيد وعمليات الشحن

### مشتريات ورسوم مرئية للمشترك

في Vodlix، يرتبط كل طلب وكل حركة في المحفظة وكل فاتورة بحساب المشترك، ويظهر في منطقة حسابه. فالمشترك الذي يريد معرفة المبلغ الذي دفعه ومتى ومقابل ماذا يمكنه رؤية ذلك بنفسه دون فتح تذكرة دعم. تعرض صفحة «المشتريات» عمليات الاستئجار والشراء لمرة واحدة، وتعرض «الفواتير» كل رسم بما في ذلك تجديدات الاشتراك، بينما تعرض «محفظتي» الرصيد وعمليات الشحن. معلومات الفوترة بالخدمة الذاتية تجيب عن السؤال لحظة طرحه، وهذا أسرع للمشاهد وأقل تكلفة لك.

قائمة الفواتير لمشترك واحد، وتظهر كل فاتورة مدفوعة مع الاشتراك أو الاستئجار وبوابة الدفع والمبلغ والحالة والتاريخ

### فواتير جاهزة للعرض والطباعة

كل طلب مدفوع في Vodlix يُنشئ فاتورته، ويمكن للمشترك فتحها وطباعتها من منطقة حسابه. والمشاهد الذي يحتاج إلى إيصال للنفقات أو لشركة أو لسجلاته الخاصة يحصل عليه بنفسه، فلا يضطر فريقك إلى جلب المستندات يدويًا أو إرسال ملفات PDF بالبريد الإلكتروني عند الطلب. ولكل من تجديدات الاشتراك وعمليات الاستئجار ومشتريات المحفظة فاتورته الخاصة. والفواتير بالخدمة الذاتية تلغي واحدة من أكثر مهام الدعم شيوعًا وأقلها قيمة.

محفظة مشترك في لوحة الإدارة: رصيد قدره $10.01، وزر «Topup User Wallet»، وكل إضافة وخصم، من عمليات الاستئجار واسترداد إلى رصيد تعويضي أضافه المسؤول

### عرض الفوترة نفسه لفريقك

عندما يصل استفسار فوترة إلى فريقك بالفعل، تعرض Vodlix على الموظفين السجلات نفسها التي يراها المشترك، مع أدوات إدارية إضافية. يتضمن ملف المشترك رصيد محفظته وكل إضافة وخصم، واشتراكاته، وعمليات الاستئجار والشراء عبر TVOD، كما تعثر شاشة «الفواتير» على أي فاتورة حسب المستخدم أو بوابة الدفع أو الحالة أو التاريخ. وتُصدر الاستردادات وعمليات شحن المحفظة من المكان نفسه. لا حاجة للبحث بين لوحات تحكم بوابات الدفع وجداول البيانات، لأن الطرفين ينظران إلى السجل نفسه.

**Q: ما معلومات الفوترة التي يمكن للمشتركين رؤيتها على Vodlix؟**

يمكن لمشتركي Vodlix رؤية طلباتهم وتجديدات اشتراكاتهم ورصيد محفظتهم وأرصدتهم الإضافية وفواتيرهم في منطقة حسابهم، فيتمكنون من الإجابة بأنفسهم عن سؤال «ما هذا الرسم؟».

**Q: هل تقلل إدارة الفوترة في Vodlix حجم طلبات الدعم؟**

نعم. معظم استفسارات الفوترة تتعلق ببساطة بالتعرف على رسم ما. ولأن Vodlix تجعل الطلبات والفواتير مرئية للمشتركين، تتم الإجابة عن هذه الأسئلة دون تذكرة دعم.

**Q: هل يمكن للمشتركين تنزيل الفواتير على Vodlix؟**

نعم. كل طلب مدفوع في Vodlix يُنشئ فاتورة يمكن للمشترك فتحها وطباعتها من منطقة حسابه، فلا يضطر فريقك إلى إرسال الإيصالات يدويًا.

**Q: هل يرى فريقي سجلات الفوترة نفسها التي يراها المشترك؟**

نعم. تعرض Vodlix على الموظفين سجلات الفوترة نفسها التي يراها المشترك، إضافة إلى أدوات إدارية مثل الاستردادات وشحن المحفظة، فتتم الإجابة عن الاستفسارات فورًا من سجل واحد.

**Q: ماذا تعرض محفظة المشترك في Vodlix؟**

يرى المشترك رصيده في «محفظتي» ويمكنه شحنه من هناك. وفي ملف المشترك، يرى فريقك الرصيد وسجلًا لكل إضافة وخصم عليه، بما في ذلك عمليات الشحن والمشتريات والاستردادات والأرصدة التي تضيفها بنفسك.

**Q: هل يمكن لنظامي المالي قراءة هذه البيانات مباشرة؟**

جزئيًا. تُبلغ واجهة Vodlix API عن حالة الطلب، وتُرجع مشتريات المشاهد وعمليات الاستئجار الخاصة به، وتُصدر عمليات الاسترداد. وللشؤون المالية، تُصدّر شاشة «الفواتير» ما قمت بتصفيته، وتوفر «التقارير» الإيرادات والطلبات الجديدة لأي نطاق زمني، وكلها من الطلبات المدفوعة نفسها.

**Q: ما الفرق بين هذا والفوترة الآلية؟**

الفوترة الآلية هي حركة الأموال وفق الجدول المحدد، أي التجديدات وإعادة محاولات الدفع. أما هنا فالأمر يتعلق بسجل ما حدث والقدرة على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة به لاحقًا. الأولى هي الآلية، والثانية هي الدليل.

**Q: ماذا يحدث لسجل الفوترة عند إغلاق الحساب؟**

إلغاء العضوية لا يمحو شيئًا: تبقى الطلبات والفواتير وسجل المحفظة في الحساب. أما حذف السجلات فهو إجراء إداري منفصل ومقصود، ولا يحذف الاسترداد أبدًا الطلب الذي يسترده، لذا يظل السجل قادرًا على الرد على أي نزاع أو استفسار بالحقائق.