# مدير المشتركين لمنصات OTT | Vodlix

**Source:** https://vodlix.com/ar/features/subscribers-manager  
**Summary:** أدِر كل المشتركين الدافعين من قائمة واحدة: الباقة والحالة والقيمة في كل صف، ومحافظ وسجلات لكل حساب، وفترات سماح وإلغاءات و19 بوابة دفع.  
**Publisher:** Vodlix

---

## مدير المشتركين

قائمة واحدة بكل أصحاب الخطط المدفوعة، مع الباقة والحالة والقيمة في كل صف، إضافة إلى المحافظ والإلغاءات وفترات السماح التي تتحكم فيها.

- **Feature Plan:** 2

- back-end
- core-platform

قائمة واحدة بكل المشتركين الدافعين وقيمة كل منهم. صفِّ وابحث وافتح أي حساب دون أن تفقد موضعك.

واجهة متجر بث بالعلامة البيضاء على حاسوب محمول، وأسفلها قائمة المشتركين في لوحة الإدارة تعرض خطة كل مشترك وحالته النشطة والمبلغ المدفوع

قائمة المشتركين تُقرأ كقائمة إيرادات: 5,148 مشتركًا، ويعرض كل صف الخطة والحالة النشطة أو غير النشطة والمبلغ المدفوع وتاريخ التجديد أو الانتهاء

### قائمة مشتركين تُقرأ كقائمة إيرادات

مدير المشتركين في Vodlix قائمة إيرادات، لا مجرد قائمة مستخدمين. يعرض كل صف باقة المشترك، وما إذا كان الاشتراك نشطًا أو ملغى، وقيمته، فتقرأ صحة نشاطك التجاري بالتمرير بدلًا من تصدير جدول بيانات. وتضيّق علامات تبويب الحالة وعوامل التصفية القائمة لتعرض المشتركين النشطين أو غير النشطين أو الملغاة اشتراكاتهم، أو باقة واحدة فقط، ويُفتح أي حساب دون أن تفقد موضعك في القائمة. وبالنسبة لمشغلي OTT، إنها الشاشة الوحيدة التي تُظهر من يدفع وكم يدفع.

#### قائمة الإيرادات

كل أصحاب الخطط المدفوعة في لمحة.

#### ابحث عن أي شيء

المعرّف أو اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

#### المحفظة والسجل

سجل كامل لكل حساب.

البحث عن المشتركين بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المعرّف فوق علامات تبويب الحالة «الكل» و«نشط» و«غير نشط» و«ملغى» وأولى صفوف القائمة

### اعثر على أي مشترك بالمعرّف أو البريد الإلكتروني أو الهاتف

يتيح لك Vodlix العثور على أي مشترك بمعرّف المستخدم أو اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. نادرًا ما يقدّم المشترك الذي يتواصل مع الدعم الحقل الذي تتوقعه تحديدًا، لذا يعمل البحث بأي معلومة متاحة لديك. وتفتح النتائج الحساب الكامل مباشرة، مع معلومات الاشتراك والدفع والمشاهدة في مكان واحد. والبحث السريع يعني الرد على استفسار الدعم من أول رد بدلًا من جولة من الاستيضاح.

- mx-auto

محفظة مشترك في لوحة الإدارة: الرصيد وسجل كامل بالإضافات والخصومات الناتجة عن عمليات الشحن والاستئجار واسترداد واحد

### محفظة المشترك وسجل كامل للمعاملات

يمتلك كل مشترك في Vodlix رصيد محفظة وسجلًا كاملًا للمعاملات. يمكنك رؤية كل خصم وإضافة واسترداد على الحساب، كما يمكنك شحن المحفظة بنفسك من لوحة الإدارة. وبذلك تتحول بادرة حسن النية أو الاسترداد الجزئي أو الرصيد الترويجي إلى نقرة واحدة بدلًا من عملية دفع يدوية. ويحتفظ السجل بكل تعديل، فيرى فريقك والمشترك على حد سواء ما حدث بالضبط.

- mx-auto

### معالجة عادلة لعمليات الدفع الفاشلة

لا ينهي Vodlix الاشتراك لحظة فشل عملية الدفع. أنت تحدد المدة التي يستمر فيها الوصول ريثما يحدّث المشترك بطاقته، وتحدد ما يفعله الإلغاء فعليًا بالوصول الحالي. صُممت الإعدادات الافتراضية لتحقيق نتيجة عادلة: يحتفظ المشترك بما دفع ثمنه، ولا تتحول مشكلة دفع مؤقتة إلى عميل مفقود. تُضبط إعدادات الاسترداد مرة واحدة وتُطبَّق باتساق على قاعدة المشتركين كلها.

### كل تفاصيل المشترك في حساب واحد

عند فتح مشترك في Vodlix تظهر على شاشة واحدة كل المعلومات التي تعرفها المنصة عن ذلك الحساب: الملفات الشخصية، والأجهزة المسجلة، وإعدادات الإشعارات، والاهتمامات، والاشتراكات، وعمليات الاستئجار والشراء عبر TVOD، وسجل المشاهدة، والمحفظة، وسجل النشاط الأخير. لا حاجة للتنقل بين الوحدات لتكوين صورة عن عميل واحد. ويعمل فريق الدعم والمالية والتسويق جميعًا من السجل نفسه. فالرؤية الكاملة لكل مشترك هي ما يتيح اتخاذ قرارات سريعة بشأن الاستردادات والترقيات وعروض الاحتفاظ بالعملاء.

**Q: من يظهر في مدير المشتركين في Vodlix؟**

يعرض مدير المشتركين في Vodlix كل مشترك في خطة مدفوعة مع باقته، وما إذا كان الاشتراك نشطًا أو ملغى، وقيمته، لتقرأ صحة الإيرادات في لمحة.

**Q: كيف يمكنني البحث عن مشترك على Vodlix؟**

يمكنك البحث في مدير المشتركين في Vodlix بمعرّف المستخدم أو اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فيُحل استفسار الدعم بأي معلومة يقدمها المشترك.

**Q: هل يمكنني تعديل رصيد مشترك على Vodlix؟**

نعم. لكل مشترك في Vodlix محفظة وسجل كامل، ويمكنك شحن المحفظة من لوحة الإدارة بنقرة واحدة، فيتحول الاسترداد أو رصيد حسن النية إلى إجراء واحد.

**Q: ماذا يحدث للمشترك عند فشل عملية الدفع؟**

لا ينهي Vodlix الحساب فورًا. تحدد فترة سماح يستمر خلالها الوصول ريثما تُحدَّث البطاقة، وتحدد ما يفعله الإلغاء، فتكون النتيجة العادلة هي الافتراضية.

**Q: ماذا يمكنني أن أرى في حساب مشترك واحد؟**

عند فتح مشترك في Vodlix ترى ملفاته الشخصية وأجهزته وإشعاراته واهتماماته واشتراكاته وعمليات الاستئجار والشراء وسجل المشاهدة والمحفظة والنشاط الأخير، كلها على شاشة واحدة.

**Q: هل يمكنني اختبار مسار الدفع بالكامل قبل تحصيل أموال حقيقية؟**

نعم. يمرّر وضع الاختبار كل عملية دفع عبر بواباتك دون خصم أي مبلغ من أحد، فتتمكن من التدرّب على التسجيل والتجديد والإلغاء من البداية إلى النهاية قبل الإطلاق. إنه الفرق بين أن تكتشف بنفسك بوابة مهيأة بشكل خاطئ وأن يكتشفها أول مشترك حقيقي نيابة عنك.

**Q: ما بوابات الدفع التي يمكن للمشتركين الدفع من خلالها؟**

تشمل القائمة Stripe وPayPal وAuthorize.net وPayStack وSquare وFlutterwave وiPay88 وCCBill وRapyd وTingg وSegpay وMagna وPayGate وPayPlus وPay.nl وEmis، إضافة إلى Apple وGoogle Pay وRoku Pay لعمليات الشراء داخل التطبيقات. تفعّل البوابات التي يستخدمها سوقك، ويمكنك السماح بمجموعة مختلفة للاستئجار عن تلك المخصصة للاشتراكات.

**Q: هل يمكنني تصدير قائمة المشتركين؟**

نعم. يأخذ التصدير العرض الذي تنظر إليه، فيمكنك استخراج المشتركين النشطين فقط، أو غير النشطين فقط، أو القائمة كاملة. إنه الطريق المعتاد إلى جدول بيانات لتقرير مجلس الإدارة، أو إلى أداة بريد إلكتروني لحملة تستهدف من توقفت اشتراكاتهم.