# TVOD-Bestellmanager für OTT-Plattformen | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/de/features/orders-manager **Summary:** Alle Leihvorgänge, Käufe und Transaktionen in einem Bestellbuch: Status, Gateway, Erstattung und Rechnung pro Zeile, Filter nach Inhalt, Abo oder Nutzer. **Publisher:** Vodlix --- Jeder Verleih, jeder Kauf und jede Transaktion in einem Bestellbuch – mit Zahlungsstatus, Gateway, Rückerstattungen und Rechnungen direkt in der Zeile. - **Feature Plan:** 2 - back-end ## Bestellmanager: jeder Verkauf auf einem Bildschirm Leihvorgänge, Käufe und Transaktionen in einem Bestellbuch – mit Zahlungsstatus, Gateway, Rechnung und Rückerstattung in jeder Zeile. Eine Titelseite auf einem Laptop mit Abonnement oder 48-Stunden-Leihe, darunter das Bestellbuch mit jedem Kunden, dem bezahlten Betrag und dem Zahlungsgateway ### Antworten auf die Detailfragen zu jeder Bestellung Der Vodlix-Bestellmanager bringt jeden Verkauf auf einen Bildschirm: Leihvorgänge, Käufe und Transaktionen in einem einzigen Bestellbuch, mit Zahlungsstatus, Gateway sowie Rechnungs- und Erstattungsaktionen in jeder Zeile. Die teuren Fragen im OTT-Geschäft lauten nie, ob Sie verkauft haben, sondern sind ganz konkret: Hat diese Person bezahlt, welches Gateway hat das Geld eingenommen, ist die Rückerstattung durchgegangen? Jede Bestellung beantwortet das, bevor Sie sie öffnen. Für Finanz- und Support-Teams ersetzt ein Bestellbuch die Suche in mehreren Systemen. #### Ein Bestellbuch Leihen, Käufe und Transaktionen vereint. #### Status auf einen Blick Bezahlt, erstattet, welches Gateway. #### Rechnung sofort Direkt zur Rechnung jeder Bestellung. Die Filter unter „TVOD-Bestellungen verwalten“, eingegrenzt auf die Filmbestellungen eines Kunden zwischen zwei Daten, mit Feldern für Abonnement-ID und Content-ID ### Bestellungen nach jedem genannten Detail suchen In Vodlix durchsuchen Sie das Bestellbuch und grenzen es mit Filtern nach Nutzer, Abonnement-ID, Content-ID, Zeitraum und Inhaltstyp ein. Kunden, die sich an den Support wenden, nennen selten die erwartete Referenz. Sie starten also mit dem, was sie Ihnen geben – einem Benutzernamen, dem gekauften Titel oder dem ungefähren Zeitpunkt – und landen in der richtigen Zeile. Von dort sind Rechnung und Rückerstattung nur einen Klick entfernt. Schnelle, flexible Suche macht aus einer Abrechnungsanfrage eine Lösung bei der ersten Antwort. Der Erstattungsdialog für Bestellung 10409 mit Grund, optionalem Teilbetrag, Wahl zwischen ursprünglicher Zahlungsmethode und Wallet-Guthaben sowie der Option, ob der Zuschauer den Zugang behält ### Rückerstattungen direkt an der Bestellung Leihvorgänge und Käufe landen im selben Vodlix-Bestellbuch, und eine Rückerstattung lösen Sie direkt aus der Bestellung aus. Wählen Sie einen Grund, erstatten Sie den vollen Betrag oder einen Teilbetrag und senden Sie das Geld an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück oder als Guthaben in die Wallet des Zuschauers – sofort und ohne Gateway-Gebühr. Sie entscheiden außerdem, ob der Zuschauer das Gekaufte behält. Die Rückerstattung wird an der Bestellung vermerkt, damit die Historie auch Monate später noch stimmt. „TVOD-Bestellungen verwalten“ mit bezahlten Bestellungen samt Kunde, Betrag und dem jeweiligen Zahlungsgateway, Stripe oder PayPal, sowie Aktionen zum Anzeigen der Rechnung, Erstatten oder Löschen ### Ein fehlerhaftes Zahlungsgateway erkennen Jede Bestellung in Vodlix nennt das Zahlungsgateway, über das sie lief. So wird ein fehlerhafter Anbieter als Muster sichtbar statt als Reihe scheinbar unzusammenhängender Beschwerden. Scheitert ein Gateway in einer Region oder verzögert es Auszahlungen, zeigt das Bestellbuch es an – und Sie können Zahlungen umleiten, bevor der Umsatz leidet. Durch die Transparenz auf Gateway-Ebene wird der Bestellmanager zum operativen Monitoring-Werkzeug und zugleich zur Verkaufsübersicht. **Q: Was erscheint im Vodlix-Bestellmanager?** Der Vodlix-Bestellmanager zeigt jeden Leihvorgang, Kauf und jede Abonnement-Transaktion in einem einzigen Bestellbuch – mit Käufer, Betrag, Zahlungsstatus, Erstattungsverlauf und Gateway in jeder Zeile. **Q: Was sehe ich zu jeder Bestellung in Vodlix?** Jede Vodlix-Bestellung zeigt Bestellnummer, Käufer, Bestellzeitpunkt, Betrag mit Zahlungsstatus und das abwickelnde Zahlungsgateway – dazu Aktionen, um die Rechnung anzuzeigen, eine Rückerstattung auszulösen oder den Datensatz zu löschen. **Q: Kann ich schnell eine Rechnung zu einer Bestellung abrufen?** Ja. Jede Bestellung im Vodlix-Bestellmanager ist direkt mit ihrer Rechnung verknüpft. Bittet ein Kunde um einen Beleg, öffnet Ihr Team ihn mit einem Klick. **Q: Wie unterscheidet Vodlix zwischen Leihen und Kaufen?** Das legen die Leihstunden des jeweiligen Titels fest. Eine Leihe endet so viele Stunden nach dem Kauf; ein Titel mit 0 Leihstunden ist ein dauerhafter Kauf, der eine Neuinstallation oder ein neues Gerät übersteht. Beides steht im selben Bestellbuch, sodass sich der Monatsumsatz an einer Stelle summiert. **Q: Wie erkenne ich ein Problem mit einem Zahlungsgateway in Vodlix?** Jede Vodlix-Bestellung nennt das Gateway, über das sie abgewickelt wurde. Beginnt ein Anbieter zu scheitern oder Auszahlungen zu verzögern, zeigt sich das im Bestellmanager als Muster statt als Reihe scheinbar unzusammenhängender Beschwerden. **Q: Zeigt die Bestellung, welcher Zahlungsanbieter genutzt wurde?** Ja. Das Gateway steht in der Zeile. Fällt ein Anbieter aus, sehen Sie eine Reihe von Bestellungen mit demselben Namen statt einer Handvoll zusammenhangloser Beschwerden. Meist ist das der Unterschied, ob Sie es noch am selben Tag bemerken oder erst am Monatsende. **Q: Worin unterscheidet sich das vom Sales-Dashboard?** Das Sales-Dashboard beantwortet Fragen zum Geschäft, etwa wie der Monat läuft und welche Pakete wachsen. Der Bestellmanager beantwortet Fragen zu einer einzelnen Transaktion. Sie brauchen beides, und beide beruhen auf denselben Datensätzen – die Summen im einen stimmen also immer mit den Zeilen im anderen überein. **Q: Kann ich aus meinem eigenen Buchhaltungssystem auf Bestellungen zugreifen?** Teilweise. Die Vodlix-API meldet den Status einer Bestellung, liefert die eigenen Käufe und Leihvorgänge eines Zuschauers und löst Rückerstattungen aus – so kann ein Support-Tool oder ein Abgleichsjob einzelne Bestellungen prüfen. Für Summen liefern die Berichte Umsatz und Neubestellungen für jeden gewünschten Zeitraum, basierend auf denselben bezahlten Bestellungen wie das Bestellbuch.