# Notifications push pour plateformes OTT | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/fr/features/notifications **Summary:** Envoyez des notifications push aux utilisateurs de votre app OTT, des e-mails à votre marque et des alertes application, e-mail et navigateur à vos admins. **Publisher:** Vodlix --- ## Notifications et alertes push Envoyez des notifications push à vos spectateurs et des alertes automatiques par e-mail, dans l’application et dans le navigateur à votre équipe, avec des canaux définis pour chaque événement. - **Feature Plan:** 2 - core-platform - back-end - front-end - mobile-app ## Notifications push OTT : 61 alertes automatiques par push, e-mail et dans l’application Faites revenir vos spectateurs grâce aux notifications push et aux e-mails à votre marque, et tenez votre équipe informée par des alertes dans l’application, par e-mail et dans le navigateur. Vous choisissez les canaux de chaque événement. Notifications push pour une plateforme OTT : un calendrier des sorties à votre marque avec des cloches de rappel sur un ordinateur portable, et un écran de verrouillage de téléphone affichant des notifications push de Your Platform ### Ce que les notifications push apportent à votre plateforme OTT Les notifications push de votre plateforme OTT préviennent les spectateurs dès que ce qui les intéresse est disponible, et le même système tient votre équipe informée. Vodlix compte 61 événements de notification : 26 pour les spectateurs et 35 pour vos administrateurs. Les spectateurs reçoivent des notifications push sur leur téléphone, des messages dans l’application et des e-mails à votre marque pour l’inscription, les paiements et les abonnements. Votre équipe reçoit des alertes dans le panneau d’administration, par e-mail et sous forme de notifications du navigateur. Vous pouvez activer ou désactiver chaque événement et choisir son mode d’envoi, sans code. C’est idéal pour les équipes croissance, CRM et opérations qui veulent moins de sorties manquées et des réponses plus rapides en cas de problème. #### Push sur les téléphones Les spectateurs savent quand ça commence. #### 61 alertes automatiques Pour les spectateurs et votre équipe. #### Canaux par événement Push, e-mail, application ou navigateur. Écran de verrouillage d’un téléphone avec une notification push pour un nouvel épisode de Harbor Lights, à côté de la page Notification Pusher qui la diffuse avec un lien vers l’épisode ### Envoyez des notifications push sur les téléphones de vos spectateurs Vous pouvez envoyer une notification push à tous les spectateurs qui utilisent votre application, ou à un seul appareil, directement depuis le panneau d’administration. Rédigez un titre et un court message, choisissez Broadcast et ajoutez l’identifiant de contenu d’un épisode ou d’un film pour que l’application sache de quel titre il s’agit. La notification s’affiche sur l’écran de verrouillage avec le nom et le logo de votre application. Le push est envoyé via Firebase Cloud Messaging à vos [applications mobiles](/fr/features/mobile-apps) à votre marque. Les spectateurs qui n’ont jamais autorisé les notifications sur leur téléphone ne les reçoivent pas. - mx-auto Calendrier des sorties d’un spectateur avec des cloches de rappel sur le web et sur téléphone, et la notification push annonçant que The European Night commence bientôt ### Rappelez aux spectateurs le début d’un programme par notification push Les spectateurs peuvent demander un rappel pour n’importe quel événement en direct ou sortie à venir de votre calendrier, et la plateforme envoie le rappel pour vous. Chaque entrée du calendrier comporte une cloche. Un spectateur connecté appuie dessus et, le moment venu, il reçoit une notification push et un message dans l’application annonçant que le titre commence bientôt. Quatre événements de calendrier couvrent ce cas : un rappel, un récapitulatif quotidien « disponible aujourd’hui », « l’événement en direct commence bientôt » et « l’événement en direct a commencé ». Le récapitulatif quotidien n’est envoyé qu’aux spectateurs qui ont demandé un rappel pour ce jour-là, jamais à toute votre audience. - mx-auto E-mail d’activation d’abonnement à votre marque avec le logo de la plateforme, un bouton Manage subscription et un lien vers le centre d’aide ### Envoyez des e-mails à votre marque pour l’inscription, les paiements et les abonnements Chaque message lié au compte ou à la facturation que reçoivent vos spectateurs est un e-mail automatique à votre logo et à vos couleurs. Il y en a 22, dont l’e-mail de bienvenue, la vérification de l’adresse e-mail, la réinitialisation du mot de passe, les [codes de connexion à usage unique](/fr/features/login-security), les reçus, les factures, les échecs de paiement et les changements d’abonnement. Chaque modèle comporte un objet et un corps modifiables, un aperçu, un envoi de test et son propre interrupteur. Le logo provient de vos paramètres de [personnalisation de marque](/fr/features/branding), et vous pouvez définir une couleur d’accent pour les boutons et les liens. Pour les newsletters et les campagnes destinées aux spectateurs ayant donné leur consentement, consultez la page [marketing par e-mail](/fr/features/email-marketing). - mx-auto Paramètres de notification des spectateurs pour les événements du calendrier, avec les canaux push, application et e-mail cochés par événement et un interrupteur pour chacun ### Choisissez push, application ou e-mail pour chaque notification aux spectateurs Vous décidez quelles notifications reçoivent vos spectateurs et comment chacune est envoyée. Les paramètres de notification listent tous les événements par groupes, avec un interrupteur pour les activer ou les désactiver et une case à cocher pour chaque canal pris en charge. Les rappels du calendrier peuvent être envoyés par push, dans l’application et par e-mail ; les messages liés au compte et à la facturation partent par e-mail. Les boutons Enable all et Disable all agissent sur toute la liste, et chaque groupe a ses propres boutons All on et All off. Ouvrez n’importe quel événement pour prévisualiser le contenu du push, du message dans l’application et de l’e-mail avant qu’il n’atteigne quiconque. - mx-auto Centre de notifications admin avec le nombre d’éléments non lus, d’avertissements et d’éléments critiques, et des alertes pour un échec d’encodage, un échec de paiement et une connexion depuis un nouvel appareil ### Un centre de notifications admin pour les échecs d’importation, de paiement et les connexions Votre équipe voit ce qui se passe sur la plateforme dans un centre de notifications unique, sans vérifier chaque écran. 35 événements admin couvrent les vidéos et les séries, les paiements et les abonnements, les modifications de paramètres et les connexions à un compte admin depuis un nouvel appareil. Ils apparaissent sous la cloche du panneau d’administration et dans une boîte de réception complète qui compte les éléments non lus, les avertissements et les éléments critiques. Vous pouvez filtrer par statut ou par gravité, rechercher, marquer comme lu et vider la boîte de réception, et les éléments lus de plus de trois mois sont supprimés automatiquement. Un échec d’encodage ou de paiement est marqué comme critique : il ne se perd jamais parmi les mises à jour de routine. - mx-auto My Notification Settings : interrupteurs de notification dans l’application, par e-mail et dans le navigateur pour chaque événement vidéo, choisis par chaque administrateur ### Laissez chaque administrateur choisir les notifications par e-mail, dans l’application ou dans le navigateur Chaque administrateur choisit comment il reçoit personnellement chaque alerte : dans le panneau d’administration, par e-mail, en notification du navigateur, ou toute combinaison de ces canaux. Les notifications du navigateur s’affichent sur le bureau même lorsque l’onglet d’administration est fermé. Une personne peut recevoir les échecs d’encodage partout tandis qu’un collègue ne conserve que les messages dans l’application, et des boutons groupés activent ou désactivent un canal entier d’un coup. Les choix personnels ne font que restreindre : un événement désactivé pour la plateforme reste désactivé pour tout le monde. - mx-auto ### Configurez une fois pour toutes les notifications push et les e-mails système La configuration ne demande que quelques champs dans l’administration. Pour activer les notifications push, activez le push dans les paramètres et importez le fichier de clé privée Firebase. Pour l’e-mail, renseignez vos adresses Website, Support et Welcome, puis choisissez SMTP ou PHP mail pour l’envoi. Une seule configuration de messagerie sert à tous les e-mails envoyés par la plateforme, aux spectateurs comme aux administrateurs. **Q: Puis-je envoyer des notifications push aux utilisateurs de mon application OTT ?** Oui. Depuis le panneau d’administration, vous pouvez envoyer une notification push à tous les utilisateurs de l’application à la fois ou à un seul appareil, avec un titre, un message et un lien facultatif vers un épisode ou un film. La plateforme envoie aussi d’elle-même des notifications push lorsqu’un événement en direct ou une sortie pour lesquels un spectateur a demandé un rappel est sur le point de commencer. **Q: Quel service de notifications push Vodlix utilise-t-il ?** Les notifications push sont envoyées via Firebase Cloud Messaging. Vous activez le push dans les paramètres et importez le fichier de clé privée Firebase, et les notifications du navigateur destinées à vos administrateurs utilisent également Firebase. **Q: Combien de notifications automatiques Vodlix envoie-t-il ?** Il existe 61 événements de notification : 26 pour les spectateurs et 35 pour vos administrateurs. Les événements spectateurs couvrent l’inscription, les mots de passe, les paiements, les abonnements et les rappels du calendrier. Les événements admin couvrent les vidéos, les séries, les paiements, les modifications de paramètres et les connexions admin depuis un nouvel appareil. **Q: Puis-je désactiver une notification que je ne souhaite pas envoyer ?** Oui. Chaque événement a son propre interrupteur, et vous choisissez les canaux qu’il utilise, comme le push, l’application ou l’e-mail. Lorsqu’un événement est désactivé pour la plateforme, personne ne le reçoit, quels que soient ses paramètres personnels. **Q: Puis-je modifier le texte des e-mails que reçoivent les spectateurs ?** Oui. Chaque modèle d’e-mail comporte un objet et un corps modifiables dans l’administration, avec un aperçu et un envoi de test avant l’enregistrement. Les e-mails portent le logo de vos paramètres de personnalisation de marque et la couleur d’accent de votre choix. **Q: Comment les administrateurs sont-ils alertés en cas d’échec d’importation ou de paiement ?** Il s’agit d’événements de notification admin. Ils apparaissent sous la cloche et dans la boîte de réception de l’administration, et chaque administrateur peut aussi les recevoir par e-mail ou en notification du navigateur sur son bureau. Les échecs d’encodage et de paiement sont marqués comme critiques, pour ressortir clairement.