# Gestionnaire de commandes TVOD pour OTT | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/fr/features/orders-manager **Summary:** Locations, achats et transactions en un registre : statut, passerelle, remboursement et facture par ligne, filtres par contenu, abonnement ou utilisateur. **Publisher:** Vodlix --- Chaque location, achat et transaction dans un seul registre, avec le statut de paiement, la passerelle, les remboursements et les factures directement sur la ligne. - **Feature Plan:** 2 - back-end ## Gestionnaire de commandes : chaque vente sur un seul écran Locations, achats et transactions dans un seul registre, avec statut de paiement, passerelle, facture et remboursement sur chaque ligne. Une page de titre sur un ordinateur portable proposant un abonnement ou une location de 48 heures, et en dessous le registre des commandes avec chaque client, le montant payé et la passerelle de paiement ### Répondez aux questions précises sur chaque commande Le Gestionnaire de commandes Vodlix réunit chaque vente sur un seul écran : locations, achats et transactions dans un registre unique, avec le statut de paiement, la passerelle et les actions de facture et de remboursement sur chaque ligne. Dans une activité OTT, les questions coûteuses ne portent jamais sur le fait d'avoir vendu, mais sur des points précis : cette personne a-t-elle payé, quelle passerelle a encaissé l'argent, le remboursement est-il passé ? Chaque commande y répond avant même que vous ne l'ouvriez. Pour les équipes finance et support, un seul registre remplace une recherche dans plusieurs systèmes. #### Un seul registre Locations, achats et transactions réunis. #### Statut en un coup d'œil Payée, remboursée, quelle passerelle. #### Facture immédiate Accès direct à la facture de chaque commande. Les filtres de « Gérer les commandes TVOD » limités aux commandes de films d'un client entre deux dates, avec des champs pour l'ID d'abonnement et l'ID de contenu ### Recherchez les commandes à partir de n'importe quel détail Vodlix vous permet de rechercher dans le registre des commandes et de l'affiner avec des filtres par utilisateur, ID d'abonnement, ID de contenu, période et type de contenu. Un client qui contacte le support fournit rarement la référence attendue : vous partez donc de ce qu'il vous donne, un nom d'utilisateur, le titre acheté ou une date approximative, et vous arrivez sur la bonne ligne. De là, la facture et le remboursement de la commande sont à un clic. Une recherche rapide et flexible transforme une demande de facturation en résolution dès la première réponse. La fenêtre de remboursement de la commande 10409, avec un motif, un montant partiel facultatif, le choix entre le moyen de paiement d'origine et un crédit portefeuille, et le maintien ou non de l'accès du spectateur ### Les remboursements enregistrés sur la commande Locations et achats arrivent dans le même registre Vodlix, et un remboursement s'effectue depuis la commande elle-même. Choisissez un motif, remboursez la totalité ou saisissez un montant partiel, puis renvoyez l'argent vers le moyen de paiement d'origine ou sous forme de crédit dans le portefeuille du spectateur, ce qui est instantané et sans frais de passerelle. Vous décidez aussi si le spectateur conserve ce qu'il a payé. Le remboursement est enregistré sur la commande, pour que l'historique reste juste des mois plus tard. « Gérer les commandes TVOD » listant les commandes payées avec le client, le montant et la passerelle de paiement utilisée, Stripe ou PayPal, et des actions pour voir la facture, rembourser ou supprimer ### Repérez une passerelle de paiement défaillante Chaque commande dans Vodlix indique la passerelle de paiement qui l'a traitée, ce qui fait apparaître un prestataire défaillant comme une tendance plutôt que comme une série de réclamations sans lien apparent. Si une passerelle commence à échouer ou à retarder ses règlements dans une région, le registre des commandes le montre, et vous pouvez rediriger les paiements avant que vos revenus n'en pâtissent. Cette visibilité par passerelle fait du Gestionnaire de commandes un outil de supervision opérationnelle autant qu'un historique des ventes. **Q: Qu'affiche le Gestionnaire de commandes Vodlix ?** Le Gestionnaire de commandes Vodlix affiche chaque location, achat et transaction d'abonnement dans un registre unique, avec l'acheteur, le montant, le statut de paiement, l'historique des remboursements et la passerelle visibles sur chaque ligne. **Q: Que puis-je voir pour chaque commande sur Vodlix ?** Chaque commande Vodlix affiche le numéro de commande, l'acheteur, la date de commande, le montant avec son statut de paiement et la passerelle de paiement utilisée, ainsi que des actions pour consulter la facture, effectuer un remboursement ou supprimer l'enregistrement. **Q: Puis-je obtenir rapidement la facture d'une commande ?** Oui. Chaque commande du Gestionnaire de commandes Vodlix renvoie directement à sa facture : quand un client demande un reçu, votre équipe l'ouvre en un clic. **Q: Comment Vodlix distingue-t-il les locations des achats ?** C'est la durée de location de chaque titre qui décide. Une location prend fin ce nombre d'heures après l'achat ; un titre avec 0 heure de location est un achat définitif qui reste disponible après une réinstallation ou sur un nouvel appareil. Les deux figurent dans le même registre, pour que le chiffre d'affaires mensuel se totalise en un seul endroit. **Q: Comment repérer un problème de passerelle de paiement sur Vodlix ?** Chaque commande Vodlix indique la passerelle qui l'a traitée : un prestataire qui commence à échouer ou à retarder ses règlements apparaît comme une tendance dans le Gestionnaire de commandes, et non comme une série de réclamations sans lien apparent. **Q: La commande indique-t-elle le prestataire de paiement utilisé ?** Oui. La passerelle figure sur la ligne : si un prestataire commence à échouer, vous voyez une série de commandes portant le même nom plutôt qu'une poignée de réclamations isolées. C'est souvent ce qui fait la différence entre s'en apercevoir le jour même et s'en rendre compte en fin de mois. **Q: En quoi est-ce différent du tableau de bord des ventes ?** Le tableau de bord des ventes répond aux questions sur l'activité, par exemple comment se déroule le mois et quels forfaits progressent. Le Gestionnaire de commandes répond aux questions sur une transaction précise. Vous avez besoin des deux, et ils reposent sur les mêmes données : les totaux de l'un concordent toujours avec les lignes de l'autre. **Q: Puis-je accéder aux commandes depuis mon propre logiciel de comptabilité ?** En partie. L'API Vodlix renvoie le statut d'une commande, les achats et locations d'un spectateur, et permet d'effectuer des remboursements : un outil de support ou une tâche de rapprochement peut ainsi vérifier des commandes individuelles. Pour les totaux, les Rapports fournissent le chiffre d'affaires et les nouvelles commandes sur la période de votre choix, à partir des mêmes commandes payées que celles du registre.