# Explorateur de contenu des formules d'abonnement | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/fr/features/package-content-explorer **Summary:** Montrez le contenu d'une formule avant le paiement, sur la page des offres et sur les titres verrouillés : la première cause de remboursement disparaît. **Publisher:** Vodlix --- Permettez de découvrir le contenu d'une formule avant de payer plutôt qu'après. La plupart des demandes de remboursement viennent d'un spectateur qui attendait un titre jamais inclus. - **Feature Plan:** 2 - front-end ## Explorateur de contenu des formules : montrer ce qu'une offre inclut avant le paiement Permettez aux spectateurs de vérifier si le titre qu'ils cherchent fait partie d'une formule, pour qu'ils s'abonnent en sachant exactement ce qu'ils obtiennent. Explorateur de contenu des formules — visuel principal ### On s'abonne pour des titres, pas pour des listes de fonctionnalités L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix montre aux spectateurs exactement quels titres sont inclus dans chaque formule d'abonnement avant qu'ils ne paient. Personne ne s'abonne à une liste de fonctionnalités : on s'abonne parce qu'on veut regarder quelque chose de précis, et il faut savoir si c'est inclus. Afficher le contenu des formules répond à la vraie question au moment de la décision. Pour les opérateurs OTT, cette transparence augmente la conversion auprès des spectateurs venus pour un titre en particulier. #### Voir le contenu Titres listés par formule. #### Convertit mieux Répond à la vraie question. #### Moins de remboursements Aucune mauvaise surprise la première semaine. Explorateur de contenu des formules — moins de remboursements ### Moins de remboursements quand le contenu est visible La plupart des remboursements d'abonnement naissent d'une surprise : un spectateur s'attendait à trouver un titre, s'est abonné, puis a constaté qu'il n'y était pas. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix supprime la cause de ce remboursement au lieu de simplement traiter la réclamation après coup. Lorsque le contenu des formules est visible d'emblée, les spectateurs s'abonnent avec des attentes justes, et les résiliations et rétrofacturations de la première semaine diminuent. Moins de remboursements, c'est un support moins coûteux et des rapports de revenus plus nets. ### Pourquoi cacher le contenu des formules coûte plus cher Cacher le contenu des formules coûte plus cher que de le montrer. Certains spectateurs regarderont, verront que le titre voulu est absent et partiront, mais c'est l'échec le moins coûteux. Le plus coûteux, c'est le spectateur qui s'abonne à l'aveugle, découvre le manque, résilie et raconte autour de lui que votre catalogue est trompeur. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix considère la transparence comme l'option la moins risquée, car la confiance perdue à l'inscription est bien plus difficile à regagner qu'une vente manquée. Explorateur de contenu des formules — confiance ### Des formules transparentes renforcent la confiance des abonnés Indiquer clairement ce que comprend chaque formule oriente les abonnés vers les offres qui leur conviennent vraiment. Un spectateur qui choisit une formule en connaissant son contenu a plus de chances de l'utiliser, d'estimer qu'elle valait son prix et de la conserver. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix y contribue en listant les titres de chaque formule sur le web, le mobile et la TV. Des informations claires sur les formules créent le type de confiance qui se traduit par des abonnés fidèles plus longtemps. **Q: Que montre l'Explorateur de contenu des formules de Vodlix ?** L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix liste les titres inclus dans chaque formule d'abonnement, visibles par les spectateurs sur le web, le mobile et la TV avant le paiement, pour qu'ils sachent ce que contient une offre. **Q: Pourquoi montrer le contenu des formules avant l'abonnement ?** Les spectateurs s'abonnent pour regarder quelque chose de précis. Afficher le contenu des formules répond à cette question au moment de la décision, ce qui convertit mieux que de demander de payer pour le découvrir. **Q: Afficher le contenu des formules réduit-il les remboursements ?** Oui. La plupart des remboursements d'abonnement viennent de spectateurs qui attendaient un titre jamais inclus. Rendre visible le contenu des formules Vodlix supprime la cause de ces remboursements au lieu de simplement traiter la réclamation. **Q: Montrer un catalogue plus restreint fera-t-il perdre des ventes ?** Certains spectateurs regarderont et partiront, mais on en perd bien moins qu'avec des abonnés qui s'inscrivent à l'aveugle, découvrent le manque, résilient et disent autour d'eux que le catalogue est trompeur. La transparence est l'échec le moins coûteux. **Q: La transparence des formules aide-t-elle à fidéliser ?** Oui. Quand les spectateurs voient ce que comprend une formule Vodlix, ils choisissent les offres qui leur conviennent vraiment, les utilisent davantage et les conservent plus longtemps, ce qui se traduit par des abonnés fidèles plus longtemps. **Q: Faut-il tout montrer ou seulement un échantillon ?** C'est un choix éditorial, et la version honnête est généralement la meilleure. Un échantillon trié sur le volet laisse soupçonner que le reste est moins bon, alors que montrer le catalogue permet à chacun de décider par lui-même et retient ceux qui le veulent vraiment. **Q: Cela aide-t-il à comparer les niveaux ?** Considérablement. La différence de contenu entre deux niveaux est généralement plus convaincante que la différence de prix, et bien plus facile à comprendre qu'une liste de droits techniques. **Q: Que se passe-t-il si une formule change après l'abonnement ?** Les catalogues évoluent sans cesse au gré des droits qui commencent et expirent. Il vaut donc la peine de préciser qu'une formule correspond à ce qu'elle contient aujourd'hui, et non à une liste figée. Le dire franchement au moment de l'achat évite une conversation plus difficile par la suite.