# Vertex : le CRM conçu pour les abonnements OTT et streaming **Source:** https://vodlix.com/fr/vertex **Summary:** Vertex, le CRM de l'OTT : formules multidevises, offres de rétention IA, relances, reconquête et analyse des abonnés, en un seul système. Par l'équipe Vodlix. **Publisher:** Vodlix --- Vertex by Vodlix · Le CRM de l'OTT ## Le CRM pensé et conçu pour l'OTT. Formules, facturation, fidélisation et analyse des abonnés, avec le pipeline, les campagnes et la boîte de réception tout autour. Vertex a été construit en gérant de vrais abonnements de streaming : chaque besoin OTT est couvert dès le premier jour. Comment ça marche ## Du premier essai à l'abonné fidélisé. Connectez une seule fois votre propre compte Stripe. Dès lors, chaque événement abonné arrive au même endroit, et l'assistant s'emploie à garder chaque spectateur devant l'écran. ### Créez votre catalogue Définissez des formules Premium, Standard et Basic, des options et des essais, avec des prix par région en USD, EUR et GBP. ### Les abonnés arrivent Chaque essai, montée en gamme, pause et paiement s'inscrit dans l'historique de l'abonné et dans vos rapports de churn, de LTV et de cohortes. ### L'assistant fidélise Dès qu'une intention de résiliation apparaît, il déclenche la bonne offre de rétention, récupère les cartes refusées et lance la reconquête, puis vous montre ce qui a fonctionné. Dans Vertex ## Tout ce qui fait tourner une activité d'abonnement. Sélectionnez un domaine pour voir comment Vertex s'en charge. - Formules et tarifs — Un seul catalogue pour toutes les régions. Planifiez vos changements de prix et maintenez automatiquement l'ancien tarif des abonnés existants, sans tableur ni script de migration. - Fidélisation — Dès qu'un spectateur ouvre le parcours de résiliation, Vertex détecte l'intention et propose une remise, une pause ou une formule inférieure pour qu'il continue à regarder. - Reconquête — Des workflows repèrent les abonnés partis ou à risque, rédigent l'offre et l'envoient par e-mail ou SMS. Les actions financières attendent toujours votre validation. - Facturation et relances — Abonnements multidevises, factures et relances intelligentes qui récupèrent les cartes refusées avant qu'elles ne deviennent du churn, le tout synchronisé avec votre propre Stripe. - Croissance et attribution — Le suivi first-party accompagne chaque spectateur de sa première visite à l'abonnement payant : vous voyez quelle campagne est réellement rentable. Une seule fiche, de bout en bout ## Chaque spectateur, contrat et événement sur une seule fiche. Un visiteur, un essai et un abonné qui renouvelle sont la même personne dans Vertex. Les contrats de sponsoring et de licence vivent dans le pipeline, tandis que le suivi first-party et les webhooks signés versent chaque événement dans la même chronologie. À gauche : le pipeline avec une prévision pondérée. À droite : le pixel Vertex et un webhook d'abonnement signé, livré. ### Un prix pour chaque région Formules par région en USD, EUR et GBP, avec changements de prix et maintien des anciens tarifs intégrés. ### Portail de facturation en libre-service Les abonnés mettent à jour leur carte, changent de formule, font une pause et reprennent, sans ouvrir de ticket. ### Analyse du cycle de vie Churn, LTV et rétention par cohorte calculés à partir d'événements d'abonnement réels, pas d'estimations par échantillonnage. ### Votre Stripe, vos données Connectez votre propre Stripe et utilisez vos propres clés pour Google, Postmark, Telnyx et bien d'autres. Assistant IA ## Pilotez votre activité de streaming par chat. Demandez une offre de fidélité, une commande de renouvellement ou un point avec un partenaire. L'assistant prépare chacune sous forme de carte que vous validez avant tout engagement, et répond à des questions comme « pourquoi le churn a-t-il bougé ? » à partir de vos propres chiffres. - Crée des formules et des offres, planifie des réunions et envoie des e-mails - Les actions financières et groupées attendent toujours votre validation - Agit dans le cadre de vos autorisations, chaque action étant tracée ## Chaque forfait, c'est le produit complet. Aucun module à assembler, aucuns frais de mise en service. Commencez par un essai de 14 jours, sans carte bancaire. ### Launch **$19**/mois Un CRM agentique dès le premier jour. - 1 siège, $5 par siège supplémentaire - 1 000 contacts actifs - Assistant IA pour piloter le CRM - CRM, opportunités, devis et page de réservation ### Core **$49**/mois Faites-vous payer. - 5 sièges, 3 000 contacts actifs - Factures, paiements et abonnements - Planification complète et synchronisation d'agenda - 8 000 tâches d'automatisation par mois ### Plus **$99**/mois Communiquez à grande échelle. - 10 sièges, 7 500 contacts actifs - Campagnes e-mail, SMS et WhatsApp - Segments, formulaires et enrichissement - 20 000 tâches d'automatisation par mois ### Pro (Le plus populaire) **$199**/mois Voyez d'où viennent vos revenus. - 25 sièges, 18 000 contacts actifs - Pixel, attribution et ROI publicitaire - Un agent commercial qui travaille en autonomie - 50 000 tâches d'automatisation par mois Vous grandissez vite ? Scale ($399) ajoute un service d'assistance complet et la gestion de flotte OTT, et Autonomous ($799) ajoute des agents IA qui travaillent en autonomie. En facturation annuelle, douze mois pour le prix de dix. ## Questions fréquentes **Q: Vertex est-il vraiment conçu pour les abonnements OTT ?** Oui. Vertex a été construit en gérant de vrais abonnements de streaming avant de devenir un produit. Formules multidevises, essais, relances, pauses, reconquête, offres de rétention et portail de facturation pour les abonnés sont des fonctions de base, pas des options. **Q: Puis-je fixer des prix différents selon la région et la devise ?** Oui. Définissez des formules par région en USD, EUR et GBP, planifiez des changements de prix et maintenez l'ancien tarif des abonnés existants, le tout depuis un seul catalogue synchronisé avec votre propre compte Stripe. **Q: Comment fonctionnent les offres de rétention ?** Lorsqu'un abonné arrive dans le parcours de résiliation, Vertex détecte l'intention et propose une remise, une pause ou une formule inférieure. Chaque résultat est enregistré dans l'analyse de fidélisation : vous voyez quelles offres retiennent les abonnés. **Q: Les abonnés peuvent-ils gérer eux-mêmes leur facturation ?** Oui. Un portail de facturation en libre-service permet aux abonnés de mettre à jour leur carte, de changer de formule, de faire une pause et de reprendre, et chaque modification reste synchronisée avec vos données. **Q: Faut-il une carte bancaire pour l'essayer ?** Non. L'essai de 14 jours comprend le produit complet, sans carte bancaire ni frais de mise en service, et vous pouvez changer de forfait à tout moment. Vertex vous attend sur vertexcrm.io ## Pilotez votre activité de streaming avec Vertex. Formules multidevises, fidélisation automatique et analyse des abonnés, avec un CRM construit en gérant de vrais abonnements de streaming.