# Gestione abbonati per piattaforme OTT | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/it/features/subscribers-manager **Summary:** Gestisci gli abbonati paganti da un unico elenco: pacchetto, stato e valore su ogni riga, wallet e registri, periodi di tolleranza, disdette e 19 gateway. **Publisher:** Vodlix --- Un unico elenco di chiunque abbia un piano a pagamento, con pacchetto, stato e valore su ogni riga, più wallet, disdette e periodi di tolleranza che controlli tu. - **Feature Plan:** 2 - back-end - core-platform Un unico elenco di tutti gli abbonati paganti e del valore di ciascuno. Filtra, cerca e apri qualsiasi account senza perdere il segno. Una vetrina di streaming white label su un laptop, con sotto l'elenco degli abbonati del pannello di amministrazione che mostra piano, stato attivo e importo pagato di ciascun abbonato L'elenco degli abbonati letto come elenco dei ricavi: 5.148 abbonati, ogni riga con piano, stato attivo o inattivo, importo pagato e data di rinnovo o scadenza ### Un elenco di abbonati che si legge come un elenco di ricavi La gestione abbonati di Vodlix è un elenco dei ricavi, non un semplice elenco di utenti. Ogni riga mostra il pacchetto dell'abbonato, se l'abbonamento è attivo o disdetto e quanto vale, così puoi leggere la salute del business scorrendo la lista invece di esportare un foglio di calcolo. Schede di stato e filtri restringono l'elenco agli abbonati attivi, inattivi o disdetti, oppure a un singolo pacchetto, e qualsiasi account si apre senza farti perdere il segno nell'elenco. Per gli operatori OTT è l'unica schermata che mostra chi paga e quanto. #### Elenco dei ricavi Tutti gli abbonati paganti, a colpo d'occhio. #### Cerca di tutto ID, nome utente, email o telefono. #### Wallet e registro Cronologia completa per account. Ricerca degli abbonati per nome, email, telefono o ID sopra le schede di stato Tutti, Attivi, Inattivi e Disdetti e le prime righe dell'elenco ### Trova qualsiasi abbonato per ID, email o telefono Vodlix ti permette di trovare qualsiasi abbonato per ID utente, nome utente, indirizzo email o numero di telefono. Chi contatta il supporto raramente fornisce proprio il dato che ti aspettavi, quindi la ricerca funziona con qualunque informazione tu abbia. I risultati aprono direttamente l'account completo, con dati su abbonamento, pagamenti e visione in un unico posto. Una ricerca rapida significa rispondere a una richiesta di supporto al primo messaggio, invece che dopo un giro di chiarimenti. - mx-auto Il wallet di un abbonato nel pannello di amministrazione: il saldo e un registro completo di accrediti e addebiti da ricariche, noleggi e un rimborso ### Wallet dell'abbonato e registro completo delle transazioni Ogni abbonato su Vodlix ha un saldo nel wallet e un registro completo delle transazioni. Vedi ogni addebito, accredito e rimborso sull'account e puoi ricaricare tu stesso il wallet dall'area di amministrazione. Così un gesto di cortesia, un rimborso parziale o un credito promozionale diventano un solo clic anziché un pagamento manuale. Il registro tiene traccia di ogni modifica, quindi sia il tuo team sia l'abbonato possono vedere esattamente cosa è successo. - mx-auto ### Pagamenti non riusciti gestiti in modo equo Vodlix non chiude un abbonamento nel momento in cui un pagamento non va a buon fine. Decidi tu per quanto tempo l'accesso continua mentre l'abbonato aggiorna la carta e definisci cosa comporta davvero una disdetta per l'accesso in corso. Le impostazioni predefinite sono pensate per un esito equo: l'abbonato mantiene ciò che ha pagato e un problema di pagamento temporaneo non si trasforma in un cliente perso. Le impostazioni di recupero si configurano una volta e si applicano in modo coerente a tutta la base abbonati. ### Tutti i dettagli dell'abbonato in un unico account Aprendo un abbonato in Vodlix vedi in un'unica schermata tutto ciò che la piattaforma sa di quell'account: profili, dispositivi registrati, impostazioni delle notifiche, interessi, abbonamenti, noleggi e acquisti TVOD, cronologia di visione, il wallet e un registro delle attività recenti. Non serve passare da un modulo all'altro per farsi un'idea di un cliente. Supporto, amministrazione e marketing lavorano tutti sulla stessa scheda. Una visione completa di ogni abbonato è ciò che consente decisioni rapide su rimborsi, upgrade e offerte di fidelizzazione. **Q: Chi compare nella gestione abbonati di Vodlix?** La gestione abbonati di Vodlix elenca ogni abbonato con un piano a pagamento, mostrando pacchetto, stato attivo o disdetto dell'abbonamento e valore, così leggi la salute dei ricavi a colpo d'occhio. **Q: Come posso cercare un abbonato su Vodlix?** Puoi cercare nella gestione abbonati di Vodlix per ID utente, nome utente, indirizzo email o numero di telefono, così una richiesta di supporto si risolve con qualunque dato fornisca l'abbonato. **Q: Posso modificare il saldo di un abbonato su Vodlix?** Sì. Ogni abbonato Vodlix ha un wallet e un registro completo, e puoi ricaricare il wallet dall'area di amministrazione con un clic: un rimborso o un credito di cortesia diventa un'unica azione. **Q: Cosa succede a un abbonato quando un pagamento non va a buon fine?** Vodlix non chiude subito l'account. Imposti un periodo di tolleranza in cui l'accesso continua mentre la carta viene aggiornata e definisci cosa comporta una disdetta, così l'esito equo è quello predefinito. **Q: Cosa posso vedere nell'account di un singolo abbonato?** Aprendo un abbonato in Vodlix vedi profili, dispositivi, notifiche, interessi, abbonamenti, noleggi e acquisti, cronologia di visione, wallet e attività recenti, tutto in un'unica schermata. **Q: Posso testare l'intero flusso di pagamento prima di incassare denaro reale?** Sì. La modalità test fa passare ogni pagamento attraverso i tuoi gateway senza addebitare nessuno, così puoi provare iscrizione, rinnovo e disdetta dall'inizio alla fine prima del lancio. È la differenza tra scoprire tu un gateway configurato male e lasciare che lo scopra il tuo primo vero abbonato. **Q: Con quali gateway di pagamento possono pagare gli abbonati?** L'elenco comprende Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl ed Emis, oltre ad Apple, Google Pay e Roku Pay per gli acquisti effettuati nelle app. Attivi quelli usati nel tuo mercato e puoi consentire un insieme diverso per i noleggi rispetto agli abbonamenti. **Q: Posso esportare l'elenco degli abbonati?** Sì. L'esportazione prende la vista che stai guardando, quindi puoi estrarre solo gli abbonati attivi, solo quelli inattivi o l'intero elenco. È il percorso abituale verso un foglio di calcolo per un report al consiglio, o verso uno strumento email per una campagna rivolta a chi ha lasciato.