# Centro aiuto Vodlix, supporto, assistenza

**Source:** https://vodlix.com/it/help  
**Summary:** Ottieni supporto e assistenza per i servizi Vodlix attraverso il nostro Centro Aiuto completo. Trova risposte alle tue domande sulla piattaforma di streaming e OTT.  
**Publisher:** Vodlix

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## Supporto Clienti 24/7

Ci prenderemo cura di te.

### Base di Conoscenza

Il Team Vodlix ha preparato un manuale utente passo dopo passo per fornire una facile comprensione della nostra area admin. Nella guida utente, abbiamo spiegato tutti i moduli e ogni attività con dettagli minori per fornire ai nostri utenti un'interfaccia user-friendly del nostro sistema.

Un link alla nostra guida utente è menzionato qui:

[Manuale utente dell'area di amministrazione Vodlix](https://docs.vodlix.com/user-manual/admin-area)

### Ticket di Supporto e Supporto Email

L'invio di ticket è la fonte primaria di supporto da parte nostra perché i rappresentanti del nostro team di supporto controllano continuamente i ticket e rispondono con le azioni richieste secondo la natura del problema.
Puoi aprire la tua area cliente e inviare un ticket lì. Il link alla nostra area cliente è elencato qui:

[Area clienti Vodlix](https://office.vodlix.com)

Una volta inviato il ticket, il nostro team di supporto esaminerà il problema e lo inoltrerà al team tecnico per risolvere il problema per il cliente. Sul feedback del team tecnico, il team di supporto comunica attivamente con i clienti per tenerli aggiornati sui procedimenti del team tecnico.

Nota: I dettagli di accesso del tuo cliente ti verranno forniti dal tuo Account Manager

**Invia Mail al Responsabile del Dipartimento di Supporto:**

Nel caso in cui il tuo ticket di supporto non riceva risposta per qualsiasi motivo, puoi inviare direttamente un'email al responsabile del nostro team di supporto e ti assisterà immediatamente nel miglior modo possibile.

**Email**: [support@vodlix.com](mailto:support@vodlix.com)

### Supporto Telefonico (Per Clienti T3 Enterprise)

Offriamo anche supporto tramite chiamata telefonica per assistere i nostri clienti, in base all'intensità/gravità del problema. Se pensi che i livelli di supporto sopra menzionati non facciano per te, puoi chiamarci subito.

Assegniamo anche un Account Manager Dedicato e viene fornito un Numero di Telefono Diretto

Ricevi supporto da esperti di streaming. In Vodlix, crediamo che quando i nostri clienti hanno successo, anche noi abbiamo successo. I nostri piani di supporto premium offrono vari livelli di servizio così puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.

Non solo forniamo supporto tecnico relativo a vodlix, un team di Esperti è anche disponibile per Consulenza per aiutarti a portare il tuo business al livello successivo.

[Vedi Piani di Supporto Premium](/premium-support)

### Supporto Premium

**Q: Come posso contattare l'assistenza di Vodlix?**

Vodlix offre diversi canali di assistenza, tra cui la chat live, l'e-mail, un sistema di ticket e articoli di aiuto. Il canale principale è l'invio di un ticket tramite l'Area Clienti di Vodlix all'indirizzo office.vodlix.com; in alternativa, è possibile inviare un'e-mail direttamente all'indirizzo support@vodlix.com.

**Q: Vodlix offre assistenza telefonica?**

Sì, Vodlix offre assistenza telefonica ai clienti T3 Enterprise in base alla gravità del problema, oltre a un account manager dedicato e a un numero di telefono diretto.

**Q: Dove posso trovare la documentazione di Vodlix?**

Vodlix mette a disposizione un manuale utente dettagliato che illustra passo dopo passo tutti i moduli dell'area di amministrazione; è disponibile nella knowledge base all'indirizzo docs.vodlix.com.

**Q: Cosa succede dopo aver inviato una richiesta di assistenza?**

Il team di assistenza esamina il problema e lo inoltra al team tecnico affinché venga risolto, quindi comunica attivamente con te per tenerti aggiornato sui progressi del team tecnico. I dati di accesso del cliente vengono forniti dal tuo account manager.

**Q: Che cos’è l’assistenza premium di Vodlix?**

I piani di assistenza Premium offrono diversi livelli di servizio da parte di esperti di streaming, tra cui assistenza tecnica e accesso a un team di esperti disponibili per consulenze volte a favorire la crescita della tua attività.

Vodlix ama aiutare i suoi clienti in ogni modo possibile. Pertanto, è dotato di diverse modalità di comunicazione con i suoi clienti tra cui Chat Dal Vivo, Email, Sistemi di Ticketing e Articoli di Aiuto.

Vodlix ama aiutare i suoi clienti in ogni modo possibile. Pertanto, è dotato di diverse modalità di comunicazione con i suoi clienti tra cui Chat Dal Vivo, Email, Sistemi di Ticketing e Articoli di Aiuto.