# サブスクリプション動画の請求管理 | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/ja/features/billing-management **Summary:** 注文、ウォレット残高、請求書をアカウントごとに保持し、加入者にも表示。請求書は表示・印刷でき、返金は注文に記録されます。 **Publisher:** Vodlix --- ## 請求管理 注文、残高、請求書を一か所にまとめ、運営者だけでなく加入者も確認できるため、請求に関する疑問のほとんどは問い合わせになりません。 - **Feature Plan:** 2 - back-end - core-platform ## 請求管理：問い合わせが来る前に請求の疑問に答える 注文、ウォレット残高、請求書はすべてアカウントに保存され、加入者とチームの両方が確認できます。 ノートパソコンに表示されたストリーミングプランのページと、その下にある1人の加入者の支払い済み請求書：月額Premiumの更新と2件のレンタル ### サポート件数は設計の問題です Vodlixの請求管理は、サポート件数を設計の問題として捉えます。請求に関する問い合わせのほとんどは、「この請求は何？」という一つの質問に行き着きます。答えはすでにプラットフォームが把握しており、担当者が手作業で行う確認はすべて、最初から加入者に見せておけた記録です。Vodlixは注文、ウォレット残高、請求書をアカウント上に置き、加入者とチームの両方が見られるようにします。OTT事業者にとって、この可視性はサポートチケットの多くを発生前になくします。 #### セルフサービス 加入者が自分の請求を確認。 #### 請求書をすぐ手元に 注文ごとに表示・印刷。 #### ウォレット台帳 すべての引き落としと入金を記録。 加入者のアカウントメニューから、レンタルと単品購入の「購入履歴」、表示・印刷できる「請求書」、残高とチャージの「マイウォレット」へ移動できます ### 加入者に見える購入と請求 Vodlixでは、すべての注文、ウォレットの入出金、請求書が加入者のアカウントに紐づき、アカウントエリアに表示されます。いつ、何に、いくら請求されたかを知りたい加入者は、チケットを起票せずに自分で確認できます。「購入履歴」にはレンタルと単品購入、「請求書」にはサブスクリプションの更新を含むすべての請求、「マイウォレット」には残高とチャージが表示されます。セルフサービスの請求情報は疑問が生じたその瞬間に答えるので、視聴者にとっては早く、運営者にとってはコストが下がります。 ある加入者の請求書一覧。支払い済みの各請求書に、サブスクリプションまたはレンタル、ゲートウェイ、金額、ステータス、日付が表示されています ### すぐに表示・印刷できる請求書 Vodlixでは支払い済みの注文ごとに請求書が発行され、加入者はアカウントエリアから開いて印刷できます。経費精算や会社用、自分の記録用に領収書が必要な視聴者は自分で入手できるため、チームが手作業で書類を探したり、依頼に応じてPDFをメールで送ったりする必要はありません。サブスクリプションの更新、レンタル、ウォレットでの購入にはそれぞれ個別の請求書が発行されます。セルフサービスの請求書は、最も頻繁で最も価値の低いサポート業務の一つをなくします。 管理画面の加入者ウォレット：残高$10.01、「Topup User Wallet」ボタン、そしてレンタルや返金から管理者による補償クレジットまでのすべての入金と引き落とし ### チームにも同じ請求ビュー 請求に関する問い合わせがチームに届いた場合も、Vodlixはスタッフに加入者と同じ記録を、管理ツール付きで表示します。加入者のプロフィールにはウォレット残高とすべての入金・引き落とし、サブスクリプション、TVODのレンタルと購入が表示され、「請求書」画面ではユーザー、ゲートウェイ、ステータス、日付で任意の請求書を検索できます。返金やウォレットへのチャージも同じ場所から行えます。決済ゲートウェイのダッシュボードやスプレッドシートを探し回る必要はありません。双方が同じ記録を見ているからです。 **Q: Vodlixで加入者はどのような請求情報を確認できますか？** Vodlixの加入者は、注文、サブスクリプションの更新、ウォレット残高、クレジット、請求書をアカウントエリアで確認できるため、「この請求は何？」という疑問に自分で答えられます。 **Q: Vodlixの請求管理でサポート件数は減りますか？** はい。請求に関する問い合わせのほとんどは、単にある請求が何かを確認したいというものです。Vodlixは注文と請求書を加入者に表示するため、こうした疑問はチケットなしで解決します。 **Q: Vodlixで加入者は請求書をダウンロードできますか？** はい。Vodlixでは支払い済みの注文ごとに請求書が発行され、加入者はアカウントエリアから開いて印刷できるため、チームが手作業で領収書を送る必要はありません。 **Q: チームは加入者と同じ請求記録を見られますか？** はい。Vodlixはスタッフに加入者と同じ請求記録を表示し、さらに返金やウォレットへのチャージなどの管理ツールも備えているため、一つの記録からすぐに問い合わせに答えられます。 **Q: Vodlixの加入者ウォレットには何が表示されますか？** 加入者は「マイウォレット」で残高を確認し、そこでチャージできます。チームは加入者のプロフィールで、残高と、チャージ、購入、返金、運営者が手動で付与したクレジットを含むすべての入金と引き落としの台帳を確認できます。 **Q: 経理システムからこのデータを直接読み取れますか？** 一部可能です。Vodlix APIは注文のステータスを返し、視聴者本人の購入とレンタルを取得し、返金を実行できます。経理向けには、「請求書」画面で絞り込んだ内容をエクスポートでき、「レポート」で任意の期間の売上と新規注文を確認できます。いずれも同じ支払い済み注文のデータに基づいています。 **Q: 自動請求とは何が違うのですか？** 自動請求は、更新や再試行など、お金が予定どおりに動く仕組みです。こちらは、何が起きたかの記録と、後からその内容について質問に答えられる能力です。一方が仕組みで、もう一方が証拠です。 **Q: アカウントを閉鎖すると請求履歴はどうなりますか？** メンバーシップを解約しても何も消去されません。注文、請求書、ウォレット履歴はアカウントに残ります。記録の削除は別途意図的に行う管理操作であり、返金によって対象の注文が削除されることもありません。そのため、紛争や問い合わせにも履歴に基づいて事実で答えられます。