# OTTプラットフォーム向けTVOD注文マネージャー | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/ja/features/orders-manager **Summary:** レンタル、購入、取引をひとつの台帳で管理。決済状況、ゲートウェイ、返金、請求書を各行に表示し、コンテンツ・サブスクリプション・ユーザーで絞り込めます。 **Publisher:** Vodlix --- ## 注文マネージャー すべてのレンタル、購入、取引をひとつの台帳に。決済ステータス、ゲートウェイ、返金、請求書が各行に表示されます。 - **Feature Plan:** 2 - back-end ## 注文マネージャー：すべての売上をひとつの画面で レンタル、購入、取引をひとつの台帳に。決済ステータス、ゲートウェイ、請求書、返金がすべての行にそろっています。 ノートPCに表示された、サブスクリプションまたは48時間レンタルを選べるタイトルページと、その下に各顧客、支払額、決済ゲートウェイが並ぶ注文台帳 ### 注文ごとの細かな疑問にすぐ答えられます Vodlixの注文マネージャーは、すべての売上をひとつの画面にまとめます。レンタル、購入、取引をひとつの台帳に集約し、決済ステータス、ゲートウェイ、請求書と返金の操作を各行に表示します。OTTビジネスで手間とコストがかかるのは、売れたかどうかではなく、この人は支払ったのか、どのゲートウェイで入金されたのか、返金は完了したのか、といった細かな疑問です。各注文は、開く前からそれらに答えてくれます。財務チームやサポートチームにとって、複数のシステムを探し回る作業がひとつの台帳で済むようになります。 #### ひとつの台帳 レンタル、購入、取引をまとめて。 #### ステータスがひと目でわかる 支払済み、返金済み、どのゲートウェイか。 #### 請求書をすぐに どの注文の請求書にもすぐアクセス。 「TVOD注文の管理」のフィルターで、ある顧客の2つの日付の間の映画注文に絞り込んだ画面。サブスクリプションIDとコンテンツIDの入力欄付き ### 手がかりがひとつあれば注文を検索 Vodlixでは注文台帳を検索し、ユーザー、サブスクリプションID、コンテンツID、期間、コンテンツタイプのフィルターで絞り込めます。サポートに問い合わせてくるお客様が、こちらの期待する参照番号を伝えてくれることはまれです。ユーザー名、購入したタイトル、おおよその購入時期など、相手から得られた情報を起点に、正しい行にたどり着けます。そこから注文の請求書と返金はワンクリックです。すばやく柔軟な検索によって、請求に関する問い合わせを最初の返信で解決できます。 注文10409の返金ダイアログ。理由、任意の一部返金額、元の支払い方法とウォレットクレジットの選択、視聴者がアクセスを維持するかどうかの設定 ### 返金は注文に記録されます レンタルも購入も同じVodlixの台帳に記録され、返金は注文から直接行えます。理由を選び、全額返金するか一部の金額を入力し、元の支払い方法に返金するか、視聴者のウォレットにクレジットとして返すかを選べます。ウォレットへの返金は即時に反映され、ゲートウェイ手数料もかかりません。視聴者が購入したコンテンツを引き続き視聴できるかどうかも決められます。返金は注文に紐づけて記録されるため、数か月後でも履歴を正しく読み取れます。 「TVOD注文の管理」に支払済み注文が並び、顧客、金額、各注文を処理した決済ゲートウェイ（StripeまたはPayPal）と、請求書の表示・返金・削除の操作が表示された画面 ### 不調な決済ゲートウェイを見つける Vodlixのすべての注文には処理した決済ゲートウェイが表示されるため、不調なプロバイダーを無関係な苦情の連続としてではなく、パターンとして把握できます。ある地域で特定のゲートウェイが決済に失敗したり入金を遅らせたりし始めれば、注文台帳にそれが現れるので、収益に影響が出る前に決済を別のゲートウェイへ切り替えられます。ゲートウェイ単位で可視化されることで、注文マネージャーは販売記録であると同時に、運用監視ツールにもなります。 **Q: Vodlixの注文マネージャーには何が表示されますか？** Vodlixの注文マネージャーは、すべてのレンタル、購入、サブスクリプション取引をひとつの台帳に表示し、購入者、金額、決済ステータス、返金履歴、ゲートウェイを各行で確認できます。 **Q: Vodlixでは各注文について何を確認できますか？** Vodlixの各注文には、注文番号、購入者、注文日時、決済ステータス付きの金額、処理した決済ゲートウェイが表示され、請求書の表示、返金、レコードの削除をその場で行えます。 **Q: 注文の請求書をすぐに取得できますか？** はい。Vodlixの注文マネージャーの各注文は請求書に直接リンクしているため、お客様から領収書を求められても、チームはワンクリックで開けます。 **Q: Vodlixではレンタルと購入をどのように区別していますか？** 各タイトルのレンタル時間で決まります。レンタルは購入からその時間が経過すると終了し、レンタル時間が0のタイトルは、再インストールや新しいデバイスでも利用し続けられる買い切りの購入になります。どちらも同じ台帳に記録されるため、月間売上をひとつの場所で集計できます。 **Q: Vodlixで決済ゲートウェイの問題に気づくにはどうすればよいですか？** Vodlixの各注文には処理した決済ゲートウェイが表示されるため、決済の失敗や入金の遅延が起き始めたプロバイダーは、無関係な苦情の連続ではなく、注文マネージャー上のパターンとして浮かび上がります。 **Q: 注文には、どの決済プロバイダーが使われたかが表示されますか？** はい。ゲートウェイは各行に表示されるため、あるプロバイダーで障害が起き始めると、ばらばらの苦情としてではなく、同じゲートウェイ名が並ぶ一連の注文として見えます。多くの場合、それが当日に気づくか月末に気づくかの違いになります。 **Q: 売上ダッシュボードとは何が違いますか？** 売上ダッシュボードは、今月の推移やどのパッケージが伸びているかといったビジネス全体の疑問に答えます。注文マネージャーは、ひとつの取引に関する疑問に答えます。どちらも必要で、同じ基礎データから作られているため、一方の合計は常にもう一方の行と一致します。 **Q: 自社の会計システムから注文データにアクセスできますか？** 一部は可能です。Vodlix APIでは注文のステータスの取得、視聴者本人の購入・レンタル履歴の取得、返金の実行ができるため、サポートツールや照合処理から個々の注文を確認できます。合計値については、レポート機能で任意の期間の売上と新規注文数を確認でき、台帳と同じ支払済み注文をもとに集計されます。