# サブスクのアップグレードとダウングレード | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/ja/features/upgrade-downgrade **Summary:** 期間途中のプラン変更では、差額を自動で計算します。解約後も、支払い済みの期間が終わるまで視聴を続けられます。 **Publisher:** Vodlix --- ## アップグレードとダウングレード 加入者は好きなときにプランを移動でき、差額は自動で計算されます。解約してやり直す必要はありません。 - **Feature Plan:** 2 - core-platform ## OTT プラットフォーム向けサブスクリプションのアップグレードとダウングレード 加入者が離脱する代わりにプランを変更できるようにしましょう。アップグレードもダウングレードも数タップで完了し、期間途中の差額は自動で計算されます。 加入者がアップグレードやダウングレードで切り替えられる、有効な月額・年額サブスクリプションプランを表示した Vodlix のパッケージ管理一覧 ### 解約よりダウングレードが優れている理由 Vodlix のアップグレード・ダウングレード機能なら、加入者は解約する代わりにプランを変更できます。より安いプランに移った視聴者は有料顧客のままですが、解約するしか選択肢がない視聴者は完全に失われます。プランの上下の移動を簡単にすることは、割引や再獲得キャンペーンなしで収益を維持できるため、OTT サービスにとって最も安価な顧客維持策です。プラン変更は、どのデバイスからでもアカウント画面で数タップで完了します。 #### かんたん切り替え 数タップでプランを変更。 #### 自動日割り計算 期間途中の差額を自動計算。 #### 再獲得に対応 解約記録は削除せず保持。 - **Image Alt:** アップグレードとダウングレード – 解約 ### 支払い済みの期間を尊重する解約 Vodlix は、加入者が支払った分を尊重する形で解約を処理します。解約するとアクセスがすぐに停止するのではなく次回の更新が止まるため、月額プランの5日目に解約した視聴者も期間終了まで視聴を続けられます。加入者にとってより公平で、返金依頼やトラブルも減ります。さらに再加入の可能性も残ります。支払い済み期間を良好な関係のまま終えた加入者は、後に戻ってくる可能性がはるかに高くなります。 - **Image Alt:** アップグレードとダウングレード – 日割り計算 ### プラン変更時の自動日割り計算 加入者が請求期間の途中でプランを変更すると、Vodlix は日割りの差額を自動で計算します。アップグレードでは請求期間の残りの分だけを新しい料金で請求し、ダウングレードでは支払い済みの金額をクレジットとして反映するため、加入者が払いすぎることも、事業者の受け取りが不足することもありません。解約と再加入も、手動での調整も、サポートチケットも不要です。自動日割り計算によってプラン変更は公平かつ即時に行われ、加入者は安心してプランを移動できます。 - **Image Alt:** アップグレードとダウングレード – 再獲得 ### 再獲得のために保持される解約アカウント Vodlix では解約したアカウントは削除されず記録が残るため、離脱した加入者一人ひとりが再獲得のチャンスであり続けます。視聴履歴、以前のプラン、支払い方法、アカウント情報が保持されるので、戻ってきた視聴者はワンステップで再加入し、中断したところから視聴を再開できます。加入者マネージャーから解約アカウントを特定し、ターゲットを絞った再獲得キャンペーンを実施できます。解約は受け入れるだけの数字ではなく、働きかけるべきリストになります。 **Q: Vodlix では加入者が解約せずにプランを変更できますか？** はい。Vodlix では、加入者はどのデバイスからでもアカウント画面で数タップでパッケージ間のアップグレードやダウングレードができ、日割りの差額は自動で計算されます。 **Q: Vodlix の加入者が解約すると、アクセスはどうなりますか？** Vodlix で加入者が解約した場合、支払い済みの期間が終わるまでアクセスは継続します。解約によって停止するのは次回の更新であり、現在のサブスクリプションが打ち切られることはありません。 **Q: なぜ自社の配信サービスでダウングレードを許可すべきなのですか？** ダウングレードは、本来なら完全に解約していたはずの有料加入者を引き留めます。より安いプランへの変更を簡単にすることは、OTT 事業者が使える中で最もコストの低い顧客維持策の一つです。 **Q: 加入者が請求期間の途中でプランを変更した場合、料金は日割り計算されますか？** はい。Vodlix は日割りの差額を自動で計算し、アップグレード時には期間の残りの分だけを新しい料金で請求します。そのためプラン変更は公平で、最初からやり直す必要はありません。 **Q: Vodlix では解約した加入者のアカウントは削除されますか？** いいえ。Vodlix は解約したアカウントとその履歴を保持するため、離脱した加入者はワンステップで再加入でき、加入者マネージャーからターゲットを絞った再獲得キャンペーンを実施できます。 **Q: プラン変更は記録されますか？** はい。調整後の請求額とともに、アカウントのイベントとして記録されます。そのため、2つのシステムから何が起きたのかを推測で再構成することなく、サポートは請求に関するあらゆる質問に事実に基づいて回答できます。 **Q: 加入者がどのプラン間を移動しているか確認できますか？** はい。これは料金設定について知っておくべき特に有益な情報の一つです。誰もアップグレードしないプランは価格か説明が適切でなく、誰もが2か月目に離れるプランは期待を持たせすぎています。どちらの判断も推測ではなく、レポートから導き出せます。 **Q: モバイルアプリでもプラン変更はできますか？** iOS および Android アプリ内での購入は各ストア独自の課金システムを経由し、プラン変更にはストア独自のルールが適用されます。プラットフォームは、変更がどこで行われたかにかかわらず、加入者の現在のプランを一元的に把握します。