# Vodlixヘルプセンター、サポート、支援 **Source:** https://vodlix.com/ja/help **Summary:** 包括的なヘルプセンターを通じて、Vodlixサービスのサポートと支援を受けてください。ストリーミングおよびOTTプラットフォームの質問への回答を見つけてください。 **Publisher:** Vodlix --- ## 24時間365日のカスタマーサポート 私たちがしっかりとお世話します。 ### ナレッジベース Vodlixチームは、管理エリアを簡単に理解できるように、ステップバイステップのユーザーマニュアルを準備しました。ユーザーガイドでは、すべてのモジュールと各タスクを細部まで説明し、ユーザーにシステムのユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しています。 ユーザーガイドへのリンクはこちらです： [Vodlix管理エリア ユーザーマニュアル](https://docs.vodlix.com/user-manual/admin-area) ### サポートチケット＆メールサポート チケット提出は、当社のサポートチームの担当者がチケットを継続的にチェックし、問題の性質に応じて必要なアクションで対応するため、当社の主要なサポート源です。 クライアントエリアを開いて、そこでチケットを提出できます。クライアントエリアへのリンクはこちらです： [Vodlixクライアントエリア](https://office.vodlix.com) チケットが提出されると、サポートチームが問題を確認し、技術チームに転送してクライアントの問題を修正します。技術チームのフィードバックに基づいて、サポートチームは技術チームの進行状況についてクライアントに積極的に連絡します。 注：クライアントログイン詳細は、アカウントマネージャーから提供されます **サポート部門長にメールを送信：** 何らかの理由でサポートチケットに応答がない場合は、サポートチーム長に直接メールを送信でき、彼はすぐに最善の方法でサポートします。 **メール**: [support@vodlix.com](mailto:support@vodlix.com) ### 電話サポート（T3エンタープライズクライアント向け） また、問題の強度/重大度に基づいて、電話でのコールサポートも提供しています。上記のサポート層があなたに適していないと思われる場合は、すぐに電話してください。 専任のアカウントマネージャーも割り当て、直通電話番号が提供されます ストリーミングの専門家からサポートを受けてください。Vodlixでは、顧客が成功すれば、私たちも成功すると信じています。プレミアムサポートプランは、必要なときに必要なサポートを受けられるよう、さまざまなレベルのサービスを提供しています。 vodlixに関連する技術サポートを提供するだけでなく、専門家チームもビジネスを次のレベルに引き上げるためのコンサルティングに利用できます。 [プレミアムサポートプランを見る](/premium-support) ### プレミアムサポート **Q: Vodlixのサポートにはどのように連絡すればよいですか？** Vodlixでは、ライブチャット、メール、チケットシステム、ヘルプ記事など、複数のサポートチャネルをご用意しています。主なサポート方法は、office.vodlix.com の「Vodlix クライアントエリア」からチケットを送信することですが、support@vodlix.com 宛に直接メールをお送りいただくことも可能です。 **Q: Vodlixでは電話サポートは提供されていますか？** はい、Vodlixでは、T3 Enterpriseのお客様に対し、問題の深刻度に応じて電話サポートを提供しているほか、専任のアカウントマネージャーと直通電話番号もご用意しています。 **Q: Vodlixのドキュメントはどこで見られますか？** Vodlixでは、管理画面のすべてのモジュールを詳細に解説したステップバイステップのユーザーマニュアルを、docs.vodlix.comのナレッジベースで公開しています。 **Q: サポートチケットを送信した後はどうなりますか？** サポートチームが問題を調査し、修正のために技術チームに引き継ぎます。その後、技術チームの進捗状況について、お客様に随時ご連絡いたします。お客様のログイン情報は、担当のアカウントマネージャーからご案内いたします。 **Q: Vodlixプレミアムサポートとは何ですか？** プレミアムサポートプランでは、ストリーミングの専門家によるさまざまなレベルのサービスを提供しています。これには、テクニカルサポートに加え、ビジネスの成長を支援するための相談に対応する専門家チームへのアクセスも含まれます。 Vodlixは、あらゆる方法で顧客を支援することを大切にしています。そのため、ライブチャット、メール、チケットシステム、ヘルプ記事など、顧客とのさまざまなコミュニケーション方法を提供しています。 Vodlixは、あらゆる方法で顧客を支援することを大切にしています。そのため、ライブチャット、メール、チケットシステム、ヘルプ記事など、顧客とのさまざまなコミュニケーション方法を提供しています。