# TVOD-bestellingenbeheer voor OTT-platforms | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/nl/features/orders-manager **Summary:** Beheer huur, aankopen en transacties in één overzicht: status, gateway, terugbetaling en factuur per regel, filterbaar op content, abonnement of gebruiker. **Publisher:** Vodlix --- ## Bestellingenbeheerder Elke huur, aankoop en transactie in één overzicht, met betaalstatus, gateway, terugbetalingen en facturen direct op de regel. - **Feature Plan:** 2 - back-end ## Bestellingenbeheerder: elke verkoop op één scherm Huur, aankopen en transacties in één overzicht, met betaalstatus, gateway, factuur en terugbetaling op elke regel. Een titelpagina op een laptop met een abonnement of een huurperiode van 48 uur, en daaronder het bestellingenoverzicht met elke klant, het betaalde bedrag en de betaalgateway ### Beantwoord de specifieke vragen over elke bestelling De Vodlix Bestellingenbeheerder zet elke verkoop op één scherm: huur, aankopen en transacties in één overzicht, met de betaalstatus, de gateway en de factuur- en terugbetaalacties op elke regel. De dure vragen in een OTT-bedrijf gaan nooit over óf u hebt verkocht, maar over de details: heeft deze persoon betaald, welke gateway heeft het geld ontvangen, is de terugbetaling gelukt? Elke bestelling beantwoordt dat nog voordat u erop klikt. Voor finance- en supportteams vervangt één overzicht het zoeken in meerdere systemen. #### Eén overzicht Huur, aankopen en transacties samen. #### Status in één oogopslag Betaald, terugbetaald, welke gateway. #### Direct een factuur Direct naar de factuur van elke bestelling. De filters van ‘TVOD-bestellingen beheren’ beperkt tot de filmbestellingen van één klant tussen twee datums, met velden voor abonnements-ID en content-ID ### Zoek bestellingen op elk gegeven dat u krijgt Met Vodlix doorzoekt u het bestellingenoverzicht en verfijnt u het met filters op gebruiker, abonnements-ID, content-ID, periode en contenttype. Een klant die contact opneemt met support geeft zelden de referentie die u verwacht, dus u kunt beginnen bij wat hij aanbiedt, een gebruikersnaam, de gekochte titel of ongeveer wanneer, en komt uit bij de juiste regel. Vanaf daar zijn de factuur en de terugbetaling van de bestelling één klik verwijderd. Snel en flexibel zoeken maakt van een factuurvraag een oplossing bij het eerste antwoord. Het terugbetalingsvenster voor bestelling 10409, met een reden, een optioneel deelbedrag, de keuze tussen de oorspronkelijke betaalmethode en wallettegoed, en of de kijker toegang houdt ### Terugbetalingen vastgelegd op de bestelling Huur en aankopen komen in hetzelfde Vodlix-overzicht terecht, en een terugbetaling doet u vanuit de bestelling zelf. Kies een reden, betaal volledig terug of voer een deelbedrag in, en stuur het geld terug naar de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed naar de wallet van de kijker, wat direct gebeurt en geen gatewaykosten met zich meebrengt. U bepaalt ook of de kijker houdt waarvoor hij heeft betaald. De terugbetaling wordt op de bestelling vastgelegd, zodat de geschiedenis maanden later nog klopt. ‘TVOD-bestellingen beheren’ met betaalde bestellingen, de klant, het bedrag en de betaalgateway die elke betaling ontving, Stripe of PayPal, en acties om de factuur te bekijken, terug te betalen of te verwijderen ### Herken een slecht werkende betaalgateway Elke bestelling in Vodlix vermeldt de betaalgateway die haar heeft afgehandeld, waardoor een slecht functionerende provider zichtbaar wordt als patroon in plaats van als reeks losstaande klachten. Als een gateway in een regio begint te falen of uitbetalingen vertraagt, ziet u dat in het bestellingenoverzicht en kunt u betalingen omleiden voordat uw omzet eronder lijdt. Door inzicht op gatewayniveau is de Bestellingenbeheerder zowel een operationele monitoringtool als een verkoopregister. **Q: Wat staat er in de Vodlix Bestellingenbeheerder?** De Vodlix Bestellingenbeheerder toont elke huur, aankoop en abonnementstransactie in één overzicht, met de koper, het bedrag, de betaalstatus, de terugbetalingsgeschiedenis en de gateway zichtbaar op elke regel. **Q: Wat zie ik per bestelling in Vodlix?** Elke Vodlix-bestelling toont het bestelnummer, de koper, het tijdstip van bestellen, het bedrag met de betaalstatus en de betaalgateway die haar heeft afgehandeld, met acties om de factuur te bekijken, een terugbetaling te doen of het record te verwijderen. **Q: Kan ik snel een factuur voor een bestelling krijgen?** Ja. Elke bestelling in de Vodlix Bestellingenbeheerder linkt direct naar de factuur, dus als een klant om een bon vraagt, opent uw team die met één klik. **Q: Hoe gaat Vodlix om met huren versus kopen?** Dat bepalen de huururen van elke titel. Een huurperiode eindigt dat aantal uur na aankoop; een titel met 0 huururen is een permanente aankoop die een herinstallatie of nieuw apparaat overleeft. Beide staan in hetzelfde overzicht, zodat de maandomzet op één plek wordt opgeteld. **Q: Hoe herken ik een probleem met een betaalgateway in Vodlix?** Elke Vodlix-bestelling vermeldt de gateway die haar heeft verwerkt. Een provider die begint te falen of uitbetalingen vertraagt, verschijnt zo als patroon in de Bestellingenbeheerder in plaats van als reeks losstaande klachten. **Q: Toont de bestelling welke betaalprovider is gebruikt?** Ja. De gateway staat op de regel, dus als een provider begint te falen, ziet u een reeks bestellingen met dezelfde naam in plaats van een handvol losstaande klachten. Dat is meestal het verschil tussen het dezelfde dag merken en het pas aan het eind van de maand merken. **Q: Wat is het verschil met het verkoopdashboard?** Het verkoopdashboard beantwoordt vragen over het bedrijf, zoals hoe de maand verloopt en welke pakketten groeien. De Bestellingenbeheerder beantwoordt vragen over één transactie. U hebt beide nodig, en ze zijn gebouwd op dezelfde onderliggende gegevens, dus de totalen in het ene kloppen altijd met de regels in het andere. **Q: Kan ik vanuit mijn eigen boekhoudsysteem bij bestellingen komen?** Gedeeltelijk. De Vodlix API meldt de status van een bestelling, geeft de eigen aankopen en huurtitels van een kijker terug en voert terugbetalingen uit, zodat een supporttool of afstemmingsproces afzonderlijke bestellingen kan controleren. Voor totalen geeft Rapporten de omzet en nieuwe bestellingen voor elke gewenste periode, op basis van dezelfde betaalde bestellingen als in het overzicht.