# Vodlix helpcentrum, ondersteuning, assistentie

**Source:** https://vodlix.com/nl/help  
**Summary:** Krijg ondersteuning en assistentie voor Vodlix-diensten via ons uitgebreide Helpcentrum. Vind antwoorden op uw streaming- en OTT-platformvragen.  
**Publisher:** Vodlix

---

## 24/7 Klantenondersteuning

Wij zorgen goed voor u.

### Kennisbank

Het Vodlix-team heeft een stapsgewijze gebruikershandleiding voorbereid om een eenvoudig begrip van ons beheergebied te bieden. In de gebruikershandleiding hebben we alle modules en elke taak met kleine details uitgelegd om onze gebruikers een gebruiksvriendelijke interface voor ons systeem te bieden.

Een link naar onze gebruikershandleiding wordt hier vermeld:

[Vodlix beheergedeelte gebruikershandleiding](https://docs.vodlix.com/user-manual/admin-area)

### Ondersteuningstickets & E-mailondersteuning

Ticketindiening is de primaire bron van ondersteuning aan onze kant omdat onze supportteamvertegenwoordigers de tickets voortdurend controleren en reageren met de vereiste acties volgens de aard van het probleem. 
U kunt uw klantengebied openen en daar een ticket indienen. De link naar ons klantengebied staat hier vermeld: 

[Vodlix klantenportaal](https://office.vodlix.com)

Zodra het ticket is ingediend, zal ons supportteam het probleem beoordelen en doorsturen naar het technische team om het probleem voor de klant op te lossen. Op basis van feedback van het technische team communiceert het supportteam actief met klanten om hen op de hoogte te houden van de vorderingen van het technische team.

Opmerking: Uw klantenlogingegevens worden verstrekt door uw accountmanager

**Stuur Mail naar Hoofd Ondersteuningsafdeling:**

Als uw ondersteuningsticket om welke reden dan ook niet wordt beantwoord, kunt u rechtstreeks een e-mail sturen naar het hoofd van ons supportteam en hij zal u meteen op de best mogelijke manier helpen.

**E-mail**: [support@vodlix.com](mailto:support@vodlix.com)

### Telefoonondersteuning (Voor T3 Enterprise Klanten)

We bieden ook telefonische ondersteuning om onze klanten te helpen, afhankelijk van de intensiteit/ernst van het probleem. Als u denkt dat de bovengenoemde ondersteuningsniveaus niet voor u zijn, kunt u ons meteen bellen.

We wijzen ook een toegewijde accountmanager toe en er wordt een direct telefoonnummer verstrekt

Ontvang ondersteuning van streamingexperts. Bij Vodlix geloven we dat wanneer onze klanten slagen, wij ook slagen. Onze premium ondersteuningsplannen bieden verschillende serviceniveaus, zodat u de hulp krijgt die u nodig heeft, wanneer u die nodig heeft.

Niet alleen bieden we technische ondersteuning met betrekking tot vodlix, een team van experts is ook beschikbaar voor consultatie om u te helpen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

[Bekijk Premium Ondersteuningsplannen](/premium-support)

### Premium Ondersteuning

**Q: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Vodlix?**

Vodlix biedt verschillende ondersteuningskanalen, waaronder live chat, e-mail, een ticketsysteem en helpartikelen. De belangrijkste manier is het indienen van een ticket via de Vodlix-klantenzone op office.vodlix.com, maar u kunt ook rechtstreeks een e-mail sturen naar support@vodlix.com.

**Q: Biedt Vodlix telefonische ondersteuning aan?**

Ja, Vodlix biedt telefonische ondersteuning aan T3 Enterprise-klanten, afhankelijk van de ernst van het probleem, en stelt bovendien een toegewijde accountmanager en een rechtstreeks telefoonnummer ter beschikking.

**Q: Waar kan ik de documentatie van Vodlix vinden?**

Vodlix biedt een stapsgewijze gebruikershandleiding waarin alle modules van het beheergedeelte uitgebreid worden behandeld; deze is beschikbaar in de kennisbank op docs.vodlix.com.

**Q: Wat gebeurt er nadat ik een supportticket heb ingediend?**

Het ondersteuningsteam bekijkt het probleem en stuurt het door naar het technische team om het op te lossen. Vervolgens houdt het team actief contact met u om u op de hoogte te houden van de voortgang van het technische team. De inloggegevens voor klanten worden verstrekt door uw accountmanager.

**Q: Wat is Vodlix Premium Support?**

Premium-ondersteuningspakketten bieden verschillende serviceniveaus van streaming-experts, waaronder technische ondersteuning en toegang tot een team van experts dat u met raad en daad terzijde staat om uw bedrijf te laten groeien.

Vodlix houdt ervan zijn klanten op alle mogelijke manieren te helpen. Daarom komt het met verschillende communicatiemiddelen met zijn klanten, waaronder Live Chat, E-mails, Ticketsystemen en Hulpartikelen.

Vodlix houdt ervan zijn klanten op alle mogelijke manieren te helpen. Daarom komt het met verschillende communicatiemiddelen met zijn klanten, waaronder Live Chat, E-mails, Ticketsystemen en Hulpartikelen.