# Zarządzanie rozliczeniami wideo w subskrypcji | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/pl/features/billing-management **Summary:** Zamówienia, salda portfela i faktury przypisane do każdego konta i widoczne dla subskrybentów, z fakturami do wydruku i zwrotami zapisanymi w zamówieniu. **Publisher:** Vodlix --- Zamówienia, salda i faktury w jednym miejscu, czytelne zarówno dla subskrybenta, jak i dla ciebie, więc większość pytań o rozliczenia nigdy nie staje się zgłoszeniem. - **Feature Plan:** 2 - back-end - core-platform ## Zarządzanie rozliczeniami: odpowiadaj na pytania o płatności, zanim padną Zamówienia, salda portfela i faktury są na koncie, widoczne dla subskrybenta i twojego zespołu. Strona z planami streamingowymi na laptopie, a pod nią opłacone faktury jednego subskrybenta: miesięczne odnowienie Premium i dwa wypożyczenia ### Liczba zgłoszeń to kwestia projektu Zarządzanie rozliczeniami w Vodlix traktuje liczbę zgłoszeń do supportu jako kwestię projektu. Większość zapytań o rozliczenia sprowadza się do jednego pytania: co to za obciążenie? Platforma zna już odpowiedź, a każde ręczne sprawdzanie przez człowieka dotyczy rekordu, który mógł po prostu być widoczny dla subskrybenta. Vodlix umieszcza zamówienia, salda portfela i faktury na koncie, widoczne zarówno dla subskrybenta, jak i dla twojego zespołu. Dla operatorów OTT ta przejrzystość eliminuje dużą część zgłoszeń, zanim w ogóle powstaną. #### Samoobsługa Subskrybenci widzą własne obciążenia. #### Faktury pod ręką Podgląd i wydruk dla każdego zamówienia. #### Rejestr portfela Każde obciążenie i uznanie zapisane. Menu konta subskrybenta prowadzi do „Zakupów” z wypożyczeniami i jednorazowymi zakupami, do „Faktur” do podglądu i wydruku oraz do „Mojego portfela” z saldem i doładowaniami ### Zakupy i obciążenia widoczne dla subskrybenta W Vodlix każde zamówienie, ruch w portfelu i faktura są przypisane do konta subskrybenta i widoczne w jego panelu konta. Subskrybent, który chce wiedzieć, ile, kiedy i za co został obciążony, sprawdzi to sam, bez zakładania zgłoszenia. „Zakupy” zawierają jego wypożyczenia i jednorazowe zakupy, „Faktury” każde obciążenie, w tym odnowienia subskrypcji, a „Mój portfel” pokazuje saldo i doładowania. Samoobsługowe informacje rozliczeniowe odpowiadają na pytanie w chwili, gdy się pojawia — szybciej dla widza i taniej dla ciebie. Lista faktur jednego subskrybenta, każda opłacona faktura z subskrypcją lub wypożyczeniem, bramką, kwotą, statusem i datą ### Faktury gotowe do podglądu i wydruku Każde opłacone zamówienie w Vodlix generuje fakturę, którą subskrybent może otworzyć i wydrukować w swoim panelu konta. Widz, który potrzebuje rachunku do rozliczenia wydatków, dla firmy lub do własnej dokumentacji, pobiera go sam, a twój zespół nie musi ręcznie wyszukiwać dokumentów ani wysyłać PDF-ów e-mailem na prośbę. Odnowienia subskrypcji, wypożyczenia i zakupy z portfela mają osobne faktury. Faktury w modelu samoobsługowym eliminują jedno z najczęstszych i najmniej wartościowych zadań supportu. Portfel subskrybenta w panelu administracyjnym: saldo $10.01, przycisk „Topup User Wallet” i każde uznanie i obciążenie, od wypożyczeń i zwrotu po środki dodane przez administratora w ramach gestu dobrej woli ### Ten sam widok rozliczeń dla twojego zespołu Gdy zapytanie o rozliczenia jednak trafi do twojego zespołu, Vodlix pokazuje pracownikom te same dane, które widzi subskrybent, z dodatkowymi narzędziami administracyjnymi. Profil subskrybenta zawiera saldo portfela z każdym uznaniem i obciążeniem, jego subskrypcje oraz wypożyczenia i zakupy TVOD, a ekran „Faktury” odnajduje każdą fakturę według użytkownika, bramki, statusu lub daty. Zwroty i doładowania portfela realizuje się z tego samego miejsca. Bez przeszukiwania paneli bramek płatności i arkuszy kalkulacyjnych, bo obie strony patrzą na ten sam rekord. **Q: Jakie informacje rozliczeniowe widzą subskrybenci w Vodlix?** Subskrybenci Vodlix widzą swoje zamówienia, odnowienia subskrypcji, saldo portfela, środki i faktury w panelu konta, więc sami odpowiadają sobie na pytanie „co to za obciążenie?”. **Q: Czy zarządzanie rozliczeniami w Vodlix zmniejsza liczbę zgłoszeń do supportu?** Tak. Większość zapytań o rozliczenia sprowadza się do rozpoznania obciążenia. Ponieważ Vodlix udostępnia subskrybentom zamówienia i faktury, te pytania znajdują odpowiedź bez zgłoszenia. **Q: Czy subskrybenci mogą pobierać faktury w Vodlix?** Tak. Każde opłacone zamówienie w Vodlix generuje fakturę, którą subskrybent może otworzyć i wydrukować w panelu konta, więc twój zespół nie wysyła rachunków ręcznie. **Q: Czy mój zespół widzi te same dane rozliczeniowe co subskrybent?** Tak. Vodlix pokazuje pracownikom te same dane rozliczeniowe, które widzi subskrybent, a do tego narzędzia administracyjne, takie jak zwroty i doładowania portfela, więc zapytania są obsługiwane od razu na podstawie jednego rekordu. **Q: Co pokazuje portfel subskrybenta w Vodlix?** Subskrybent widzi saldo w zakładce „Mój portfel” i może je tam doładować. W profilu subskrybenta twój zespół widzi saldo oraz rejestr wszystkich uznań i obciążeń, w tym doładowań, zakupów, zwrotów i środków dodanych przez ciebie. **Q: Czy mój system finansowy może odczytywać te dane bezpośrednio?** Częściowo. API Vodlix podaje status zamówienia, zwraca zakupy i wypożyczenia danego widza oraz realizuje zwroty. Na potrzeby finansów ekran „Faktury” eksportuje przefiltrowane dane, a „Raporty” pokazują przychody i nowe zamówienia dla dowolnego zakresu dat — wszystko na podstawie tych samych opłaconych zamówień. **Q: Czym to się różni od automatycznych rozliczeń?** Automatyczne rozliczenia to pieniądze przepływające zgodnie z harmonogramem: odnowienia i ponowne próby płatności. Tutaj chodzi o zapis tego, co się wydarzyło, i możliwość odpowiedzi na pytania na ten temat po fakcie. Jedno jest mechanizmem, drugie dowodem. **Q: Co dzieje się z historią rozliczeń po zamknięciu konta?** Anulowanie członkostwa niczego nie usuwa: zamówienia, faktury i historia portfela pozostają na koncie. Usuwanie rekordów to osobna, świadoma czynność administracyjna, a zwrot nigdy nie kasuje zamówienia, którego dotyczy, więc historia nadal pozwala rzeczowo odpowiedzieć na spór lub zapytanie.