# Przeglądarka zawartości pakietów subskrypcji | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/pl/features/package-content-explorer **Summary:** Pokaż widzom zawartość pakietu przed zapłatą, na stronie planów i przy zablokowanych tytułach, i usuń najczęstszą przyczynę próśb o zwrot pieniędzy. **Publisher:** Vodlix --- Pozwól zajrzeć do pakietu przed zapłatą, a nie po niej. Większość próśb o zwrot pochodzi od widza, który spodziewał się tytułu, którego nigdy nie było w pakiecie. - **Feature Plan:** 2 - front-end ## Przeglądarka zawartości pakietów: pokaż, co zawiera plan, zanim widz zapłaci Pozwól widzom sprawdzić, czy tytuł, dla którego przyszli, jest w pakiecie, aby subskrybowali, wiedząc dokładnie, co otrzymują. Przeglądarka zawartości pakietów — grafika główna ### Widzowie subskrybują dla tytułów, nie dla list funkcji Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix pokazuje widzom dokładnie, które tytuły są w każdym pakiecie subskrypcji, zanim zapłacą. Nikt nie subskrybuje listy funkcji; ludzie subskrybują, bo chcą obejrzeć coś konkretnego, i muszą wiedzieć, czy to jest w pakiecie. Pokazanie zawartości pakietów odpowiada na prawdziwe pytanie w momencie decyzji. Dla operatorów OTT ta przejrzystość zwiększa konwersję wśród widzów, którzy przyszli po konkretny tytuł. #### Zobacz zawartość Tytuły wymienione dla każdego pakietu. #### Lepsza konwersja Odpowiada na prawdziwe pytanie. #### Mniej zwrotów Żadnej przykrej niespodzianki w pierwszym tygodniu. Przeglądarka zawartości pakietów — mniej zwrotów ### Mniej zwrotów, gdy zawartość jest widoczna Większość zwrotów za subskrypcje wynika z niespodzianek: widz spodziewał się, że tytuł będzie w pakiecie, wykupił subskrypcję i okazało się, że go nie ma. Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix usuwa przyczynę takiego zwrotu, zamiast tylko obsługiwać reklamację po fakcie. Gdy zawartość pakietów jest widoczna od początku, widzowie subskrybują z trafnymi oczekiwaniami, a rezygnacje i obciążenia zwrotne w pierwszym tygodniu spadają. Mniej zwrotów to niższe koszty wsparcia i czytelniejsze raporty przychodów. ### Dlaczego ukrywanie zawartości pakietów kosztuje więcej Ukrywanie zawartości pakietów kosztuje więcej niż jej pokazywanie. Część widzów zajrzy, zobaczy, że brakuje tytułu, którego szuka, i odejdzie, ale to tańsza porażka. Droga jest wtedy, gdy widz subskrybuje w ciemno, odkrywa brak, rezygnuje i mówi innym, że twój katalog wprowadza w błąd. Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix traktuje przejrzystość jako opcję mniej ryzykowną, bo zaufanie utracone przy rejestracji znacznie trudniej odzyskać niż sprzedaż, do której nie doszło. Przeglądarka zawartości pakietów — zaufanie ### Przejrzyste pakiety budują zaufanie subskrybentów Jasna informacja o tym, co zawiera każdy pakiet, kieruje subskrybentów do planów, które naprawdę im odpowiadają. Widz, który wybiera pakiet, znając jego zawartość, chętniej z niego korzysta, częściej uważa, że był wart swojej ceny, i dłużej go zatrzymuje. Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix wspiera to, pokazując tytuły w każdym pakiecie w przeglądarce, na urządzeniach mobilnych i na telewizorze. Przejrzyste informacje o pakietach budują zaufanie, które przekłada się na dłuższy czas trwania subskrypcji. **Q: Co pokazuje Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix?** Przeglądarka zawartości pakietów Vodlix wyświetla tytuły zawarte w każdym pakiecie subskrypcji, widoczne dla widzów w przeglądarce, na urządzeniach mobilnych i na telewizorze przed zapłatą, aby wiedzieli, co zawiera plan. **Q: Dlaczego pokazywać zawartość pakietów, zanim widz zasubskrybuje?** Widzowie subskrybują, by obejrzeć coś konkretnego. Pokazanie zawartości pakietów odpowiada na to pytanie w momencie decyzji, co konwertuje lepiej niż proszenie widzów, by zapłacili, żeby się dowiedzieć. **Q: Czy pokazywanie zawartości pakietów zmniejsza liczbę zwrotów?** Tak. Większość zwrotów za subskrypcje pochodzi od widzów, którzy spodziewali się tytułu, którego nigdy nie było w pakiecie. Udostępnienie zawartości pakietów Vodlix usuwa przyczynę tych zwrotów, zamiast tylko obsługiwać reklamację. **Q: Czy pokazanie mniejszego katalogu oznacza utratę części sprzedaży?** Część widzów zajrzy i odejdzie, ale traci się ich znacznie mniej niż subskrybentów, którzy dołączają w ciemno, odkrywają brak, rezygnują i mówią innym, że katalog wprowadza w błąd. Przejrzystość to tańsza porażka. **Q: Czy przejrzystość pakietów pomaga utrzymać subskrybentów?** Tak. Gdy widzowie widzą, co zawiera pakiet Vodlix, wybierają plany, które naprawdę im odpowiadają, częściej z nich korzystają i dłużej je zatrzymują, co przekłada się na dłuższy czas trwania subskrypcji. **Q: Pokazywać wszystko czy tylko próbkę?** To decyzja redakcyjna, a uczciwa wersja jest zwykle lepsza. Starannie dobrana próbka budzi podejrzenie, że reszta jest słabsza, natomiast pokazanie katalogu pozwala każdemu zdecydować samodzielnie i zatrzymuje tych, którzy naprawdę go chcą. **Q: Czy to pomaga w porównywaniu poziomów?** Zdecydowanie. Różnica w zawartości między dwoma poziomami zwykle przekonuje bardziej niż różnica w cenie i jest o wiele łatwiejsza do zrozumienia niż lista uprawnień technicznych. **Q: Co, jeśli pakiet zmieni się po wykupieniu subskrypcji?** Katalogi stale się zmieniają, bo prawa zaczynają się i wygasają, więc warto jasno powiedzieć, że pakiet to jego obecna zawartość, a nie stała lista. Szczerość w tej sprawie w momencie sprzedaży pozwala uniknąć trudniejszej rozmowy później.