# Gerenciador de assinantes para plataformas OTT | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/pt/features/subscribers-manager **Summary:** Gerencie todos os assinantes pagantes em uma lista: pacote, status e valor por linha, carteiras, períodos de carência, cancelamentos e 19 gateways. **Publisher:** Vodlix --- Uma lista única de todos com plano pago, com pacote, status e valor em cada linha, além de carteiras, cancelamentos e períodos de carência que você controla. - **Feature Plan:** 2 - back-end - core-platform Uma lista única de todos os assinantes pagantes e de quanto cada um vale. Filtre, busque e abra qualquer conta sem perder seu lugar. Uma vitrine de streaming white-label em um notebook, com a lista de assinantes do painel administrativo abaixo, mostrando o plano, o status ativo e o valor pago de cada assinante A lista de assinantes lida como uma lista de receita: 5.148 assinantes, cada linha com plano, status ativo ou inativo, valor pago e data de renovação ou término ### Uma lista de assinantes que se lê como uma lista de receita O gerenciador de assinantes da Vodlix é uma lista de receita, não apenas uma lista de usuários. Cada linha mostra o pacote do assinante, se a assinatura está ativa ou cancelada e quanto ela vale, para que você leia a saúde do negócio rolando a tela em vez de exportar uma planilha. Abas de status e filtros restringem a lista a assinantes ativos, inativos ou cancelados, ou a um único pacote, e qualquer conta abre sem você perder seu lugar na lista. Para operadores OTT, é a tela única que mostra quem está pagando e quanto. #### Lista de receita Todos com plano pago, em um relance. #### Busque por tudo ID, nome de usuário, e-mail ou telefone. #### Carteira e extrato Histórico completo por conta. Busca de assinantes por nome, e-mail, telefone ou ID acima das abas de status Todos, Ativos, Inativos e Cancelados e das primeiras linhas da lista ### Encontre qualquer assinante por ID, e-mail ou telefone A Vodlix permite encontrar qualquer assinante por ID de usuário, nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone. Um assinante que entra em contato com o suporte raramente informa exatamente o dado que você esperava, por isso a busca funciona com qualquer informação que você tiver. Os resultados abrem direto a conta completa, com dados de assinatura, pagamento e visualização em um só lugar. Busca rápida significa resolver um chamado de suporte na primeira resposta, e não depois de uma rodada de esclarecimentos. - mx-auto Uma carteira de assinante no painel administrativo: o saldo e um extrato completo de créditos e débitos de recargas, aluguéis e um reembolso ### Carteira do assinante e extrato completo de transações Cada assinante na Vodlix tem um saldo de carteira e um extrato completo de transações. Você vê cada cobrança, crédito e reembolso na conta e pode recarregar a carteira você mesmo pela área administrativa. Assim, um gesto de cortesia, um reembolso parcial ou um crédito promocional vira um único clique em vez de um processo de pagamento manual. O extrato registra cada ajuste, para que sua equipe e o assinante vejam exatamente o que aconteceu. - mx-auto ### Pagamentos com falha tratados de forma justa A Vodlix não encerra uma assinatura no momento em que um pagamento falha. Você define por quanto tempo o acesso continua enquanto o assinante atualiza o cartão e o que o cancelamento realmente faz com o acesso atual. Os padrões foram pensados para um resultado justo: o assinante mantém o que pagou, e um problema temporário de pagamento não vira um cliente perdido. As configurações de recuperação são definidas uma vez e aplicadas de forma consistente a toda a base de assinantes. ### Todos os detalhes do assinante em uma só conta Ao abrir um assinante na Vodlix, você vê em uma só tela tudo o que a plataforma sabe sobre aquela conta: perfis, dispositivos registrados, configurações de notificação, interesses, assinaturas, aluguéis e compras TVOD, histórico de visualização, a carteira e um registro de atividade recente. Não é preciso alternar entre módulos para entender um cliente. Suporte, financeiro e marketing trabalham a partir do mesmo cadastro. Uma visão completa de cada assinante é o que permite decidir rápido sobre reembolsos, upgrades e ofertas de retenção. **Q: Quem aparece no gerenciador de assinantes da Vodlix?** O gerenciador de assinantes da Vodlix lista cada assinante com plano pago, mostrando o pacote, se a assinatura está ativa ou cancelada e o valor, para você ver a saúde da receita em um relance. **Q: Como posso buscar um assinante na Vodlix?** Você pode buscar no gerenciador de assinantes da Vodlix por ID de usuário, nome de usuário, endereço de e-mail ou número de telefone, então um chamado de suporte é resolvido com qualquer dado que o assinante informar. **Q: Posso ajustar o saldo de um assinante na Vodlix?** Sim. Cada assinante da Vodlix tem uma carteira e um extrato completo, e você pode recarregar a carteira pela área administrativa com um clique, o que transforma um reembolso ou crédito de cortesia em uma única ação. **Q: O que acontece com um assinante quando um pagamento falha?** A Vodlix não encerra a conta imediatamente. Você define um período de carência para o acesso continuar enquanto o cartão é atualizado e o que o cancelamento faz, então o resultado justo é o padrão. **Q: O que posso ver na conta de um assinante?** Ao abrir um assinante na Vodlix, você vê perfis, dispositivos, notificações, interesses, assinaturas, aluguéis e compras, histórico de visualização, carteira e atividade recente, tudo em uma só tela. **Q: Posso testar todo o fluxo de pagamento antes de receber dinheiro de verdade?** Sim. O modo de teste passa cada pagamento pelos seus gateways sem cobrar ninguém, para você ensaiar um cadastro, uma renovação e um cancelamento de ponta a ponta antes do lançamento. É a diferença entre você mesmo encontrar um gateway mal configurado e deixar que seu primeiro assinante real o encontre por você. **Q: Por quais gateways de pagamento os assinantes podem pagar?** A lista inclui Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl e Emis, além de Apple, Google Pay e Roku Pay para compras feitas dentro dos apps. Você ativa os que seu mercado usa e pode permitir um conjunto diferente para aluguéis e para assinaturas. **Q: Posso exportar a lista de assinantes?** Sim. A exportação usa a visualização que você está vendo, então você pode extrair só os assinantes ativos, só os inativos ou a lista inteira. É o caminho habitual para uma planilha de relatório ao conselho, ou para uma ferramenta de e-mail em uma campanha voltada a quem cancelou.