# Gerenciamento de usuários para plataformas OTT | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/pt/features/user-management **Summary:** Gerencie cada conta em um único cadastro: funções, dispositivos, perfis, assinaturas e histórico, com controle total de cadastro, login e verificação. **Publisher:** Vodlix --- Um cadastro por espectador com funções, dispositivos, perfis, assinaturas e histórico de visualização, além de controle total sobre como as pessoas se cadastram e entram. - **Feature Plan:** 2 - back-end - core-platform ## Gerenciamento de usuários: tudo o que você sabe sobre um espectador em um só lugar Contas, níveis de usuário, dispositivos, perfis, assinaturas e histórico em um único cadastro. A página Criar conta de uma loja white-label em um notebook e o login com código de uso único em um celular, com um bloco «Seu logo aqui» Gerenciar usuários no painel administrativo: uma caixa de busca, as abas Todos, Usuários registrados, Admin e equipe e Lixeira, e sete contas de espectadores com função, última atividade e data de cadastro ### Listar contas é fácil; responder perguntas, não O gerenciamento de usuários da Vodlix reúne em um só lugar tudo o que você sabe sobre um espectador. Qualquer plataforma consegue mostrar uma tabela de contas; o difícil é responder a uma pergunta sobre uma delas: o plano, os dispositivos, o histórico e a última sessão. Na Vodlix, tudo isso fica em um único cadastro, então uma dúvida que levaria um dia entre sistemas separados leva um minuto. Para operadores OTT, essa velocidade é o que mantém o custo de suporte baixo e os assinantes satisfeitos. #### Um único cadastro Tudo sobre um espectador, em um só lugar. #### Veja o que eles veem Diagnostique pela visão dele. #### Resolva rápido Respostas em um minuto, não em um dia. O cadastro de usuário de um espectador com os botões Limpar Continuar assistindo, Limpar cache do usuário, Ver estatísticas, Entrar como usuário, Desativar, Banir e Excluir acima do formulário da conta ### Procure um usuário e veja o que ele vê A Vodlix permite procurar qualquer usuário e ver exatamente o que ele vê. Pesquise em Gerenciar usuários por nome, e-mail, telefone ou ID, abra o cadastro e o recurso Entrar como usuário abre sua loja conectada como aquele espectador, com o plano, os perfis e o catálogo a que ele tem acesso. A equipe de suporte encontra o problema antes que o espectador precise perguntar duas vezes. Diagnosticar pela visão do espectador elimina o achismo, e ver o que ele vê é o caminho mais rápido para corrigir o que está errado. - mx-auto As dez abas de um cadastro de usuário ao lado da aba Perfis, que mostra três perfis da família com as classificações etárias Todos, 13+ e 7+ ### Todos os detalhes em um único cadastro de usuário Na Vodlix, a conta e o nível de usuário de um espectador, a atividade recente, os perfis, a carteira, os dispositivos, as notificações, os interesses, as assinaturas, os aluguéis e compras TVOD e o histórico de visualização ficam todos em um único cadastro, como abas de uma mesma tela, e não espalhados por sistemas separados. Cada perfil da família mostra sua própria classificação etária. Ter tudo em um cadastro significa que ninguém precisa montar um dossiê à mão. Uma visão completa de cada usuário é a base de um suporte rápido e preciso. - mx-auto Editar assinatura no plano Premium de um espectador: início em 12 de março de 2026, término em 12 de setembro de 2026, tempo total assistido e Ativa definida como Não ### Feito para as perguntas reais do suporte O gerenciamento de usuários da Vodlix foi construído em torno da pergunta que realmente consome o tempo da sua equipe: por que isso não reproduz para esta pessoa? Seja uma assinatura vencida, um limite de dispositivos, uma restrição regional ou uma classificação etária, as evidências estão no cadastro do usuário: datas e status da assinatura, dispositivos registrados, país da conta e classificação etária de cada perfil. Respostas rápidas para essa única pergunta reduzem o tempo de atendimento de tickets mais do que qualquer outra ferramenta. Um gerenciamento de usuários pensado para as perguntas reais do suporte é o que torna uma equipe pequena eficiente. ### Vai além da área administrativa Tudo o que aparece nessas telas também pode ser acessado pelo seu próprio código por meio da [API REST](/pt/features/restful-api), para que uma ferramenta de CRM ou um help desk que você já usa leia e grave nas mesmas contas, em vez de manter uma segunda cópia delas. O que as pessoas fazem depois de entrar alimenta diretamente os [relatórios e análises](/pt/features/reports-and-analytics) e o [painel de vendas](/pt/features/sales-dashboard). Os perfis que cada família cria para si são tratados em [seleção de perfil](/pt/features/profile-selection), as listas que os espectadores montam para depois em [adicionar à lista](/pt/features/add-to-list) e os planos que eles pagam no [sistema de assinaturas](/pt/features/subscriptions-system). **Q: O que contém um cadastro de usuário da Vodlix?** Um cadastro de usuário da Vodlix reúne os dados da conta e o nível de usuário, a atividade recente, os perfis, a carteira, os dispositivos, as notificações, os interesses, as assinaturas, os aluguéis e compras TVOD e o histórico de visualização, cada um em sua própria aba de uma mesma tela. **Q: Posso ver o que um espectador vê na Vodlix?** Sim. Todo cadastro de usuário da Vodlix tem um botão Entrar como usuário que abre sua loja conectada como aquele espectador, para que a equipe de suporte veja o plano, os perfis e o catálogo dele e diagnostique um problema antes que ele pergunte duas vezes. **Q: Por que manter tudo em um único cadastro de usuário?** Assim, uma dúvida de suporte sobre uma pessoa, como o plano, os dispositivos ou a última sessão, é respondida em um minuto em uma só tela, em vez de ser montada a partir de quatro sistemas separados. **Q: Qual a diferença entre o gerenciamento de usuários e o gerenciador de assinantes?** O gerenciamento de usuários da Vodlix abrange todas as contas, gratuitas ou pagas, com ferramentas de diagnóstico e suporte. O gerenciador de assinantes se concentra em assinantes pagantes, pacotes e receita. **Q: O gerenciamento de usuários ajuda a resolver problemas de reprodução?** Sim. O gerenciamento de usuários da Vodlix exibe as datas da assinatura, os dispositivos registrados, o país, as classificações etárias dos perfis e a atividade recente necessários para responder por que um título não reproduz para determinada pessoa, a pergunta que mais consome o tempo das equipes de suporte. **Q: Os espectadores podem entrar com um código em vez de uma senha?** Sim. O login com código de uso único pode ser ativado junto com e-mail e senha, ou ser a única forma de acesso, e o código também pode ser enviado por e-mail. Em mercados onde o número de telefone é o identificador padrão, isso costuma converter melhor do que pedir às pessoas que criem e depois lembrem mais uma senha. **Q: Posso gerenciar contas pelos meus próprios sistemas em vez da área administrativa?** Pode. As mesmas contas estão disponíveis pela API REST da Vodlix, então uma ferramenta de CRM, um help desk ou um painel interno já existentes podem criar usuários, ler suas assinaturas e agir sobre elas sem que ninguém abra a área administrativa. A área administrativa e a API trabalham sobre os mesmos registros, por isso nunca ficam dessincronizadas. **Q: Posso trazer um público existente de outra plataforma?** Sim. A tela Importar contas de usuário recebe um arquivo CSV e cria ou atualiza contas em massa, e a lista de membros exporta todos os usuários ou apenas os ativos, inativos ou banidos, de modo que as contas que você já tem são importadas em vez de recriadas uma a uma. O que o importador não cobrir pode ser feito pela API, que costuma ser o melhor caminho quando a migração também precisa levar assinaturas ou histórico de compras.