# Abonelik yükseltme ve düşürme | Vodlix

**Source:** https://vodlix.com/tr/features/upgrade-downgrade  
**Summary:** Aboneler dönem ortasında seviye değiştirsin, fark otomatik hesaplansın; iptaller ise ödenmiş dönemin sonuna kadar geçerli kalsın.  
**Publisher:** Vodlix

---

Aboneler istedikleri zaman seviye değiştirir ve fark otomatik olarak hesaplanır. Kimsenin iptal edip yeniden başlaması gerekmez.

- **Feature Plan:** 2

- core-platform

## OTT platformları için abonelik yükseltme ve düşürme

Abonelerinizin ayrılmak yerine plan değiştirmesini sağlayın. Birkaç dokunuşla yükseltme veya düşürme; dönem ortası fark otomatik olarak hesaplanır.

Abonelerin aralarında yükseltme veya düşürme yapabileceği aktif aylık ve yıllık abonelik planlarını gösteren Vodlix paket yönetimi listesi

### Düşürme neden iptalden daha iyidir

Vodlix yükseltme ve düşürme özelliği, abonelerin iptal etmek yerine plan değiştirmesini sağlar. Daha ucuz bir seviyeye geçen izleyici ödeme yapan bir müşteri olarak kalır; iptal etmekten başka seçeneği olmayan ise tamamen kaybedilir. Plan merdiveninde hem yukarı hem aşağı geçişi kolaylaştırmak, bir OTT hizmetinin sahip olduğu en ucuz elde tutma aracıdır; çünkü indirim veya geri kazanım kampanyası olmadan gelirin akmaya devam etmesini sağlar. Plan değişiklikleri, her cihazda hesap alanında birkaç dokunuşla yapılır.

#### Kolay geçiş

Birkaç dokunuşla seviye değiştirin.

#### Otomatik orantılama

Dönem ortası fark sizin için hesaplanır.

#### Geri kazanıma hazır

İptal edilen kayıtlar silinmez, saklanır.

Yükseltme ve düşürme – iptaller

### Ödenene saygı gösteren iptaller

Vodlix, iptalleri abonenin ödediği ücrete saygı gösterecek şekilde yönetir. İptal, erişimi hemen kesmek yerine bir sonraki yenilemeyi durdurur; böylece aylık planın beşinci gününde iptal eden bir izleyici dönem bitene kadar izlemeye devam eder. Bu, abone için daha adildir ve iade taleplerini ve anlaşmazlıkları azaltır. Ayrıca kapıyı açık bırakır: Ödediği dönemi iyi ilişkiler içinde tamamlayan bir abonenin daha sonra geri dönme olasılığı çok daha yüksektir.

Yükseltme ve düşürme – orantılı ücretlendirme

### Plan değişikliklerinde otomatik orantılı ücretlendirme

Bir abone dönem ortasında plan değiştirdiğinde Vodlix orantılı farkı otomatik olarak hesaplar. Yükseltmede yalnızca faturalandırma döneminin kalan kısmı yeni fiyattan ücretlendirilir, düşürmede ise önceden ödenen tutar alacak olarak yansıtılır; böylece abone asla fazla ödemez, siz de asla eksik tahsil etmezsiniz. İptal edip yeniden başlama, manuel düzeltme veya destek talebi yoktur. Otomatik orantılama plan değişikliklerini adil ve anında yapar; aboneleri seviyeler arasında rahatça geçiş yapmaya teşvik eden de budur.

Yükseltme ve düşürme – geri kazanım

### Geri kazanım için saklanan iptal edilmiş hesaplar

Vodlix'te iptal edilen hesaplar silinmek yerine kayıtlarını korur; böylece ayrılan her abone bir geri kazanım fırsatı olarak kalır. İzleme geçmişi, önceki plan, ödeme yöntemi ve hesap bilgileri saklanır; bu sayede geri dönen bir izleyici tek adımda yeniden abone olabilir ve kaldığı yerden devam edebilir. Abone yöneticisinden iptal edilmiş hesapları belirleyebilir ve hedefli geri kazanım kampanyaları yürütebilirsiniz. Kayıp, kabullenilecek bir sayı olmaktan çıkar ve üzerinde çalışılacak bir listeye dönüşür.

**Q: Aboneler Vodlix'te iptal etmeden plan değiştirebilir mi?**

Evet. Vodlix, abonelerin her cihazda hesap alanından birkaç dokunuşla paketler arasında yükseltme veya düşürme yapmasını sağlar; orantılı fark otomatik olarak hesaplanır.

**Q: Bir Vodlix abonesi iptal ettiğinde erişime ne olur?**

Bir abone Vodlix'te iptal ettiğinde erişim, zaten ödediği dönemin sonuna kadar devam eder. İptal, mevcut aboneliği kesmek yerine bir sonraki yenilemeyi durdurur.

**Q: Yayın hizmetimde neden plan düşürmeye izin vermeliyim?**

Bir düşürme, aksi halde tamamen iptal edecek olan ödeme yapan bir aboneyi elde tutar. Daha ucuz bir plana geçişi kolaylaştırmak, bir OTT operatörünün elindeki en düşük maliyetli elde tutma araçlarından biridir.

**Q: Bir abone dönem ortasında plan değiştirdiğinde ücretlendirme orantılı yapılır mı?**

Evet. Vodlix orantılı farkı otomatik olarak hesaplar ve yükseltmede yalnızca dönemin kalan kısmını yeni fiyattan ücretlendirir; böylece plan değişiklikleri adildir ve asla yeniden başlamayı gerektirmez.

**Q: Vodlix'te iptal edilen abone hesapları silinir mi?**

Hayır. Vodlix iptal edilen hesapları ve geçmişlerini saklar; böylece eski aboneler tek adımda yeniden abone olabilir ve siz de Abone yöneticisinden hedefli geri kazanım kampanyaları yürütebilirsiniz.

**Q: Plan değişikliği kaydedilir mi?**

Evet, yanında düzeltilmiş ücretle birlikte hesaba bağlı bir olay olarak. Böylece destek ekibi, birinin iki sistemden muhtemelen ne olduğunu yeniden kurgulamasına gerek kalmadan, faturayla ilgili her soruya somut bir yanıt verebilir.

**Q: Abonelerin hangi seviyeler arasında geçiş yaptığını görebilir miyim?**

Evet; bu, fiyatlandırmanız hakkında bilebileceğiniz en yararlı bilgilerden biridir. Kimsenin yükseltme yapmadığı bir seviye yanlış fiyatlandırılmış ya da yanlış tanımlanmıştır; herkesin ikinci ayda bıraktığı bir seviye ise olduğundan fazla vaatle satılmıştır. Her iki sonuç da tahminden değil, raporlarınızdan çıkar.

**Q: Plan değişiklikleri mobil uygulamalarda çalışır mı?**

iOS ve Android uygulamalarında yapılan satın almalar, plan değişikliğine ilişkin kendi kuralları olan mağazaların kendi faturalandırma sistemi üzerinden gerçekleşir. Platform, değişiklik nereden yapılırsa yapılsın abonenin hangi planda olduğuna dair tek bir görünüm tutar.