# 面向 OTT 平台的 TVOD 订单管理器 | Vodlix **Source:** https://vodlix.com/zh/features/orders-manager **Summary:** 在同一个台账中管理所有租赁、购买和交易。每一行显示支付状态、网关、退款和发票，并可按内容、订阅或用户筛选。 **Publisher:** Vodlix --- ## 订单管理器 所有租赁、购买和交易都在同一个台账中，支付状态、网关、退款和发票就在每一行上。 - **Feature Plan:** 2 - back-end ## 订单管理器：所有销售尽在一屏 租赁、购买和交易集中在同一个台账中，每一行都有支付状态、网关、发票和退款操作。 笔记本电脑上的影片页面提供订阅或 48 小时租赁选项，下方是订单台账，列出每位客户、已付金额和支付网关 ### 解答每笔订单的具体问题 Vodlix 订单管理器将所有销售汇集在一个屏幕上：租赁、购买和交易集中在同一个台账中，每一行都显示支付状态、网关以及发票和退款操作。在 OTT 业务中，代价高昂的问题从来不是有没有卖出去，而是那些具体的问题：这个人付款了吗？哪个网关收的钱？退款成功了吗？每笔订单在您点开之前就已给出答案。对于财务和支持团队来说，一个台账就能取代在多个系统之间的来回查找。 #### 统一台账 租赁、购买和交易汇于一处。 #### 状态一目了然 已付款、已退款、哪个网关。 #### 即时发票 直达任意订单的发票。 “管理 TVOD 订单”的筛选器，已缩小到某位客户在两个日期之间的电影订单，并带有订阅 ID 和内容 ID 字段 ### 凭任何已知信息搜索订单 Vodlix 支持搜索订单台账，并可按用户、订阅 ID、内容 ID、日期范围和内容类型进行筛选。联系客服的客户很少会提供您期望的参考编号，因此您可以从对方提供的任何信息入手，比如用户名、购买的影片或大致时间，然后定位到正确的那一行。从那里，订单的发票和退款只需一次点击。快速灵活的搜索能让账单咨询在首次回复时就得到解决。 订单 10409 的退款对话框，包含退款原因、可选的部分金额、原支付方式与钱包余额之间的选择，以及观众是否保留访问权限 ### 退款记录在订单上 租赁和购买都会进入同一个 Vodlix 台账，退款直接从订单本身发起。选择退款原因，全额退款或输入部分金额，然后把款项退回原支付方式，或以余额形式退入观众的钱包——后者即时到账且不产生网关手续费。您还可以决定观众是否保留已购买的内容。退款会记录在该订单上，几个月后查看历史记录依然准确无误。 “管理 TVOD 订单”列出已付款订单，显示客户、金额及收取每笔款项的支付网关（Stripe 或 PayPal），并提供查看发票、退款或删除的操作 ### 发现异常的支付网关 Vodlix 中的每笔订单都会标明处理它的支付网关，让异常的服务商以规律的形式显现，而不是一连串看似无关的投诉。如果某个网关在某一地区开始支付失败或延迟结算，订单台账会把它显示出来，您就能在收入受到影响之前把支付切换到其他网关。网关级别的可见性让订单管理器既是销售记录，也是运营监控工具。 **Q: Vodlix 订单管理器中会显示哪些内容？** Vodlix 订单管理器在同一个台账中显示每一笔租赁、购买和订阅交易，每一行都可以看到买家、金额、支付状态、退款记录和网关。 **Q: 在 Vodlix 上每笔订单我能看到什么？** Vodlix 的每笔订单都会显示订单号、买家、下单时间、金额及其支付状态，以及处理该订单的支付网关，并提供查看发票、发起退款或删除记录的操作。 **Q: 我能快速获取某笔订单的发票吗？** 可以。Vodlix 订单管理器中的每笔订单都直接链接到其发票，客户索要收据时，您的团队一键即可打开。 **Q: Vodlix 如何区分租赁与购买？** 由每部影片的租赁时长决定。租赁在购买后经过相应小时数即结束；租赁时长为 0 的影片属于永久购买，重新安装或更换设备后依然有效。两者都在同一个台账中，月度收入可以在一个地方汇总。 **Q: 如何在 Vodlix 上发现支付网关问题？** Vodlix 的每笔订单都会标明处理它的支付网关，因此当某家服务商开始出现支付失败或结算延迟时，订单管理器中会呈现出一种规律，而不是一连串看似无关的投诉。 **Q: 订单会显示使用了哪家支付服务商吗？** 会的。网关显示在每一行上，所以当某家服务商开始出问题时，您看到的是一连串带有同一名称的订单，而不是几条互不相关的投诉。这往往就是当天发现问题与月底才发现问题的区别。 **Q: 这与销售仪表板有何不同？** 销售仪表板回答的是有关业务的问题，例如本月进展如何、哪些套餐在增长。订单管理器回答的是有关单笔交易的问题。两者您都需要，而且它们基于相同的底层记录构建，因此一方的汇总总是与另一方的明细行一致。 **Q: 我能从自己的会计系统访问订单吗？** 部分可以。Vodlix API 可以查询订单状态、返回观众本人的购买和租赁记录，并发起退款，因此支持工具或对账任务可以核查单笔订单。如需汇总数据，报表功能可提供您所选任意日期范围内的收入和新订单数，其数据来源与台账中列出的已付款订单完全相同。