# 订阅套餐内容浏览器 | Vodlix

**Source:** https://vodlix.com/zh/features/package-content-explorer  
**Summary:** 让观众在付款前，就能在方案页面和尚未解锁的影片上查看套餐包含哪些内容，从而消除退款申请最常见的原因。  
**Publisher:** Vodlix

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## 套餐内容浏览器

让用户在付款之前而不是之后查看套餐内容。大多数退款申请来自期待某部影片、而该影片从未包含在内的观众。

- **Feature Plan:** 2

- front-end

## 套餐内容浏览器：付款前展示方案包含的内容

让观众查看他们想看的影片是否在套餐中，从而在订阅时清楚知道自己将获得什么。

- **Featured Image Alt:** 套餐内容浏览器 — 主视觉图

### 观众为影片订阅，而不是为功能清单

Vodlix 套餐内容浏览器在观众付款前，准确展示每个订阅套餐包含哪些影片。没有人会为一份功能清单而订阅；人们订阅是因为有特定想看的内容，他们需要知道它是否包含在内。展示套餐内容能在决策时刻回答真正的问题。对 OTT 运营商而言，这种透明度能提升那些为特定影片而来的观众的转化率。

#### 查看内容

按套餐列出影片。

#### 转化更高

回答真正的问题。

#### 退款更少

首周不再有糟糕的意外。

- **Image Alt:** 套餐内容浏览器 — 退款更少

### 内容可见，退款更少

大多数订阅退款源于意外：观众以为某部影片包含在内，订阅后却发现并没有。Vodlix 套餐内容浏览器从根源上消除这类退款，而不只是事后处理投诉。当套餐内容一开始就清晰可见时，观众带着准确的预期订阅，首周取消和拒付随之下降。退款减少意味着更低的客服成本和更清晰的收入报表。

### 为什么隐藏套餐内容代价更高

隐藏套餐内容的代价比展示它更高。有些观众会查看，发现想看的影片不在其中，然后离开，但这是代价较小的失败。代价高的是那些盲目订阅、发现缺失、取消订阅并告诉别人您的片库有误导性的观众。Vodlix 套餐内容浏览器将透明视为风险更低的选择，因为在注册时失去的信任，远比错失一笔销售更难挽回。

- **Image Alt:** 套餐内容浏览器 — 信任

### 透明的套餐建立订阅用户信任

清楚说明每个套餐包含哪些内容，能让订阅用户集中选择真正适合自己的方案。了解套餐内容后再做选择的观众，更有可能使用它、觉得物有所值并持续订阅。Vodlix 套餐内容浏览器在网页、移动端和电视端按套餐列出影片，助力实现这一点。清晰的套餐信息能建立信任，而这种信任最终体现为更长的订阅用户生命周期。

**Q: Vodlix 套餐内容浏览器展示什么？**

Vodlix 套餐内容浏览器列出每个订阅套餐所包含的影片，观众在付款前即可在网页、移动端和电视端查看，从而了解方案包含哪些内容。

**Q: 为什么要在观众订阅前展示套餐内容？**

观众订阅是为了观看特定内容。展示套餐内容能在决策时刻回答这个问题，比让观众先付款再去了解转化效果更好。

**Q: 展示套餐内容能减少退款吗？**

会。大多数订阅退款来自期待某部影片、而该影片从未包含在内的观众。让 Vodlix 套餐内容清晰可见，能从根源上消除这些退款，而不只是处理投诉。

**Q: 展示较小的片库会损失部分销售吗？**

有些观众会查看后离开，但与盲目订阅、发现缺失、取消订阅并告诉别人片库有误导性的用户相比，流失的人要少得多。透明是代价较小的失败。

**Q: 套餐透明度有助于留存吗？**

有帮助。当观众能看到 Vodlix 套餐包含哪些内容时，他们会选择真正适合自己的方案，使用得更多、订阅得更久，这最终体现为更长的订阅用户生命周期。

**Q: 应该展示全部内容还是只展示部分？**

这是一个编辑层面的判断，而坦诚的做法通常更好。精选部分内容会让人怀疑其余内容较弱，而展示完整片库能让用户自行判断，并留住真正想要它的人。

**Q: 这有助于比较不同档位吗？**

帮助很大。两个档位之间的内容差异通常比价格差异更有说服力，也比一份技术权益清单容易理解得多。

**Q: 如果用户订阅后套餐发生变化怎么办？**

随着版权的生效与到期，片库会不断变化，因此值得说明：套餐是指其当前包含的内容，而不是一份永久不变的清单。在销售时坦诚说明这一点，可以避免日后更难的沟通。