常见问题

可以。测试模式会通过您的支付网关处理付款，但不会向任何人实际收费，因此您可以端到端演练注册、续订、付款失败和退订的全过程。这非常值得一做，因为配置错误的网关在资金真正流动之前看起来一切正常。

可以，续订费用可以从观众自行充值的钱包余额中扣除。在银行卡普及率较低的市场，这往往决定了能否建立周期性收入业务。

这里关注的是按计划流动的资金、重试和宽限期。订阅系统则是涵盖套餐、免费试用和等级变更的更宏观的全貌。实际上，两者是同一件事的两个部分，区分它们取决于您想回答什么问题。

是的，Vodlix提供独家订阅管理，允许您管理订阅者及其订阅套餐，并通过多币种集成提供多种支付选项。

Vodlix 订阅用户可以在账户中心查看自己的订单、订阅续订、钱包余额、额度和发票，从而自行解答“这笔收费是什么？”的问题。

能。大多数账单咨询只是想弄清某笔收费。由于 Vodlix 让订阅用户能看到订单和发票，这些问题无需工单即可得到解答。

可以。每个已支付的 Vodlix 订单都会生成一张发票，订阅用户可以在账户中心打开并打印，您的团队无需手动发送收据。

是的。Vodlix 向员工展示与订阅用户所见相同的账单记录，并提供退款和钱包充值等管理工具，因此可以基于同一份记录立即答复咨询。

订阅用户可以在“我的钱包”中查看余额并直接充值。在订阅用户的资料页上，您的团队可以看到余额以及每笔入账和扣款的明细账，包括充值、购买、退款以及您手动添加的额度。

部分可以。Vodlix API 可报告订单状态、返回观众本人的购买和租赁记录，并发起退款。在财务方面，“发票”页面可导出您筛选的内容，“报表”可提供任意日期范围内的收入和新订单，所有数据均来自同一批已支付订单。

自动计费是资金按计划流转，即续订和重试扣款。而这里是对已发生事项的记录，以及事后解答相关问题的能力。前者是机制，后者是凭证。

取消会员资格不会删除任何内容：订单、发票和钱包记录都保留在账户中。删除记录是一项单独且需刻意执行的管理员操作，退款也绝不会删除被退款的订单，因此历史记录依然能以事实回应争议或询问。

问题得以更快解决，无需浪费回复，而这恰恰发生在心怀不满的订阅用户决定如何看待您服务的关键时刻，让支持成为留存用户的利器。

是的。由于 Vodlix 在服务器端而非客户端执行访问控制，即使是很久以前发布的应用也遵循同样的规则，使用旧版应用无法绕过规则。

是的。Vodlix 对 Chromecast 和 AirPlay 的支持，可将您的服务扩展至没有原生应用的电视机，包括较旧的智能电视以及您尚未开发过相关应用的平台上的电视机。

不。对于许多家庭来说，投屏是观看电视的常规方式。Vodlix 针对这一场景进行了精心设计，确保投屏过程中播放稳定、字幕显示准确，并支持续播功能。

Vodlix 内容包或节目包是由节目或直播频道组成的商业组合（例如体育包），订阅用户整体购买，并一次性获得组合内所有内容的访问权限。

随着目录增长，逐个节目授予访问权限将难以为继。Vodlix 内容包一次性授予整套内容的访问权限，向节目包添加频道后，所有持有该节目包的订阅用户都会获得访问权限。

所有已持有该内容包的用户都会获得新节目，这正是其意义所在。区别就在于：新一季是自动出现在现有订阅用户面前，还是需要有人手动为每个套餐等级逐一授权。

当某个套餐或某笔交易指向内容包时，它就成为可供购买的商品。内容包定义包含哪些内容，套餐定义价格和计费周期，从而让这两项决策保持独立。