常见问题

会的。网关显示在每一行上，所以当某家服务商开始出问题时，您看到的是一连串带有同一名称的订单，而不是几条互不相关的投诉。这往往就是当天发现问题与月底才发现问题的区别。

销售仪表板回答的是有关业务的问题，例如本月进展如何、哪些套餐在增长。订单管理器回答的是有关单笔交易的问题。两者您都需要，而且它们基于相同的底层记录构建，因此一方的汇总总是与另一方的明细行一致。

部分可以。Vodlix API 可以查询订单状态、返回观众本人的购买和租赁记录，并发起退款，因此支持工具或对账任务可以核查单笔订单。如需汇总数据，报表功能可提供您所选任意日期范围内的收入和新订单数，其数据来源与台账中列出的已付款订单完全相同。

Vodlix 套餐内容浏览器列出每个订阅套餐所包含的影片，观众在付款前即可在网页、移动端和电视端查看，从而了解方案包含哪些内容。

观众订阅是为了观看特定内容。展示套餐内容能在决策时刻回答这个问题，比让观众先付款再去了解转化效果更好。

会。大多数订阅退款来自期待某部影片、而该影片从未包含在内的观众。让 Vodlix 套餐内容清晰可见，能从根源上消除这些退款，而不只是处理投诉。

有些观众会查看后离开，但与盲目订阅、发现缺失、取消订阅并告诉别人片库有误导性的用户相比，流失的人要少得多。透明是代价较小的失败。

有帮助。当观众能看到 Vodlix 套餐包含哪些内容时，他们会选择真正适合自己的方案，使用得更多、订阅得更久，这最终体现为更长的订阅用户生命周期。

这是一个编辑层面的判断，而坦诚的做法通常更好。精选部分内容会让人怀疑其余内容较弱，而展示完整片库能让用户自行判断，并留住真正想要它的人。

帮助很大。两个档位之间的内容差异通常比价格差异更有说服力，也比一份技术权益清单容易理解得多。

随着版权的生效与到期，片库会不断变化，因此值得说明：套餐是指其当前包含的内容，而不是一份永久不变的清单。在销售时坦诚说明这一点，可以避免日后更难的沟通。

Vodlix 套餐是观众周期性购买的任何内容，包括免费试用、日付和周付方案、月度和年度订阅以及终身优惠，全部采用同一模型管理。

编辑 Vodlix 套餐只需修改名称、价格、计费周期和内容访问权限等几个字段，因此新增或调整档位只需在 CMS 中花几分钟，而无需部署。

是的。每个 Vodlix 套餐结构都相同，因此面向不同市场、营销活动或受众的多个优惠可以并列在同一个列表中，并以同样的方式管理。

不会。Vodlix 允许您新增或下架套餐，而不影响现有套餐。现有订阅用户保留原有方案和价格，已下架的套餐只是不再接受新注册。

是的。试用要么是付费套餐上的“免费试用”设置，可按天、周、月或年设定方案价格生效前的时长；要么是独立的“订阅试用”套餐。两者都在同一列表中，与其他套餐一样管理，因此您可以同时运行多个试用。

不需要。套餐是一条只有几个字段的记录，新增档位或修改价格只需有人输入，而不是发布新版本。这一点在上线当天并不那么重要，但在十八个月后，当您需要的优惠已不是当初搭建的那一个时，就至关重要了。

是的，它们都读取同一个列表。iOS 和 Android 应用内的购买通过各应用商店自身的计费系统完成，并附带商店要求的续订条款，以便应用通过审核，但套餐本身只需定义一次。

在适用于所有套餐的全局设置中，而不是每个套餐单独设置。这样套餐保持精简，调整宽限期之类的内容只需一次决定，而不必逐个方案修改。

是的。Vodlix 合作伙伴管理器可一目了然地显示每位合作伙伴的观看量、归属收入和应付款项，方便您比较各合作伙伴，并依据可量化的业绩做出采购决策。