常见问题

当下一集自动开始时，继续观看成为默认选项，而停止需要付出操作，因此大多数观众会继续观看。Vodlix “自动播放下一集”是延长会话时长最有效的手段之一。

可以。Vodlix 自动播放的倒计时包含一个清晰可见的控件，用于取消下一集，让观众保持掌控，使这项功能显得贴心而不强势。

是的。Vodlix “自动播放下一集”在电视应用、移动应用和网页上的表现一致，倒计时、取消控件和过渡效果相同，观看进度也保存在账户中。

会，因此 Vodlix 为自动播放配备了可见的倒计时和明显的停止方式。尊重观众的掌控权，才能在不引起反感的前提下保留留存收益。

通常不建议。在电影结束后接着播放一部毫不相关的作品，是观众最常认为强势的做法，因为它不像剧集那样有自然的下一部。

为无任何操作时连续播放的剧集数量设置上限很有必要。几个小时都没碰过任何按键的人，很可能已经不在观看，继续向其推流只会消耗带宽，对谁都没有好处。

表现相同，但价值不同。在电视上，停止意味着要找遥控器并在菜单中操作，因此自动播放的作用更大。在手机上，停止只需轻点一下，而且会话通常本来就更短。

视频需求总是突发而至：片库上线时存储骤增，文件集中到达时处理达到峰值，首映时分发流量激增。Vodlix 的弹性云基础设施会自动吸收这些突发需求。

Vodlix 的转码容量会扩容以并行处理整批文件，队列清空后再缩容，因此导入速度快，期间也不会有闲置容量。

Vodlix 的分发容量会在首映或直播活动的高峰时段扩展，之后再收缩，因此平台恰恰在观众最多时表现最强。

Vodlix 依托弹性云基础设施，您无需为很少用到的峰值付费，也不会在需求激增时出现故障。容量跟随观众变化，而不是依赖预测。

没有运营商通常以为的那么重要。决定可靠性的是：转码能否在故障后恢复而不丢失文件、分发是否有备用方案，以及您能否看清正在发生什么。这些都是平台本身的特性。

它们解决的是相邻的两半问题。基础设施负责内容的存储与处理，分发网络负责将内容快速送达观众。一项服务可能做好了其中一个、却搞砸了另一个，结果依然让人觉得卡顿。

出现故障时它如何应对，以及运行缓慢时您能看到什么。这些问题比服务商的名字更能区分平台，而凌晨三点真正要紧的也正是这些问题。

是的，Vodlix允许您安排视频广播的日期、时间和位置。

能。大多数账单咨询只是想弄清某笔收费。由于 Vodlix 让订阅用户能看到订单和发票，这些问题无需工单即可得到解答。

在 Vodlix 服务内提交的工单会关联订阅用户的账户，设备、套餐和记录一目了然，您的团队可以跳过身份问题，直接处理实际问题。

Vodlix 支持工单会附带平台已掌握的账户、所用设备和应用、订阅状态以及相关观看记录，订阅用户无需自行说明。

整个对话集中保存在 Vodlix 内的一个位置，并与订阅用户的账户关联，因此不会散落在各个收件箱中，当用户再次来信时，完整记录随时可查。

问题得以更快解决，无需浪费回复，而这恰恰发生在心怀不满的订阅用户决定如何看待您服务的关键时刻，让支持成为留存用户的利器。