常见问题

不。在Vodlix中，预告片拥有独立于作品的发布状态，因此您可以替换、更新或删除预告片，而不会影响该作品的上架状态。

在节目页面上，预告片按钮位于“播放”按钮旁；在首页的焦点区域，当该节目作为推荐内容展示时，预告片会以静音模式自动播放。预告片通过您的自有播放器播放，因此品牌标识和控制按钮与您服务中的其他部分保持一致，不会出现明显差异。

不。预告片不考虑其所属作品的盈利模式，因此即使该影片本身仅限订阅或租赁观看，未登录的访客也能播放预告片。此外，预告片中也绝不会播放广告。如果预告片被设置在付费墙后面，就无法推广该作品。

在首页上，确实如此。当某部作品被置顶展示时，其预告片会以静音状态在背景中播放。您可以在“显示与列表”设置中关闭此功能，此外还有一项独立设置可控制作品信息窗口中的预告片是否以静音状态开始播放。

Vodlix Trick Play 缩略图是沿视频时长每两秒截取的小型预览帧。观众在浏览器中悬停时，它们会出现在进度条上方；用电视遥控器跳转时，则以胶片条形式呈现，让观众在跳转前先看到画面。

它们把多次靠猜的跳转变成一次精准操作，观众体验更流畅，您的成本也更低，因为每次跳转都会丢弃缓冲并重新获取视频分片。

每次跳转都会让播放器从 CDN 重新获取视频分片。一张覆盖 72 秒的预览图比一个分片还小，因此当观众一次就找到正确场景，而不是试上四次时，您分发的无人观看的分片也就更少。

观众很少称赞它，却总会察觉到它的缺失。没有预览缩略图，播放器就显得笨拙，因此 Vodlix 将 Trick Play 作为标准功能提供。

在网页播放器中，鼠标悬停即可显示预览；在电视应用中，预览以遥控器操控的胶片条形式呈现。在手机上，拖动进度条会直接移动视频画面本身，观众依然能看到自己将跳转到哪里。

无需手动生成。视频处理时，无论时长多少，每两秒截取一帧预览，每 36 帧合成一张图片，因此一部 90 分钟的电影需要 75 张小图，一集 22 分钟的剧集需要 19 张。

主要是跳过每集开头的前情回顾和片头，一遍又一遍，贯穿整季。正因如此，在这里稍作改进，其效果会不断累积，这是大多数播放器改进做不到的。

直播没有可以划分成帧的固定时长，因此普通直播流不会显示预览。在带有 DVR 回看窗口的频道上，只要流媒体源站提供预览帧，观众在窗口内向回拖动时，网页播放器就能显示预览，时间以相对直播点的方式显示。

是的。观看进度保存在 Vodlix 账户中，午休时在 iPhone 上开始看的剧集，晚上可以在 Apple TV 上从同一位置继续观看。

是的。Vodlix Apple TV 应用与您的 Android TV、Roku、Samsung Tizen 和 LG webOS 应用共享同一后台、片库、账户和内容列表。

订阅用户在 Vodlix 上退订后，访问权限会一直保留到已付费周期结束。退订只会停止下一次续订，而不会中断当前订阅。

Vodlix 用户记录包含账户详情和用户级别、近期活动、个人资料、钱包、设备、通知、兴趣、订阅、TVOD 租赁和购买以及观看历史,每一项都在同一屏幕的独立标签页中。

可以。每条 Vodlix 用户记录都有一个“以用户身份登录”按钮,可以该观众的身份打开您的前台,让支持人员看到其套餐、个人资料和内容目录,并在观众再次询问之前诊断问题。

因此,关于某一位用户的支持问题,例如其套餐、设备或上次会话,在一个屏幕上一分钟即可解答,而无需从四个不同系统中拼凑信息。

Vodlix 用户管理覆盖所有账户,无论免费还是付费,并提供诊断和支持工具。订阅用户管理器则专注于付费订阅用户、套餐和收入。

能。Vodlix 用户管理会呈现订阅日期、已注册设备、国家、个人资料年龄分级和近期活动,帮助您找出某部作品为何无法为特定用户播放,而这正是最耗费支持团队时间的问题。