الأسئلة الشائعة

هنا نتحدث عن الأموال التي تتحرك وفق الجدول، وعن إعادة المحاولات وفترات السماح. أما نظام الاشتراكات فهو الصورة الأشمل للخطط والفترات التجريبية وتغييرات المستوى. وفي الواقع هما نصفان لشيء واحد، ويتوقف الفصل بينهما على السؤال الذي تريد الإجابة عنه.

نعم، يوفر Vodlix إدارة اشتراكات حصرية، مما يسمح لك بإدارة المشتركين وحزم الاشتراك الخاصة بهم، وتقديم خيارات دفع متعددة مع تكامل العملات المتعددة.

يمكن لمشتركي Vodlix رؤية طلباتهم وتجديدات اشتراكاتهم ورصيد محفظتهم وأرصدتهم الإضافية وفواتيرهم في منطقة حسابهم، فيتمكنون من الإجابة بأنفسهم عن سؤال «ما هذا الرسم؟».

نعم. معظم استفسارات الفوترة تتعلق ببساطة بالتعرف على رسم ما. ولأن Vodlix تجعل الطلبات والفواتير مرئية للمشتركين، تتم الإجابة عن هذه الأسئلة دون تذكرة دعم.

نعم. كل طلب مدفوع في Vodlix يُنشئ فاتورة يمكن للمشترك فتحها وطباعتها من منطقة حسابه، فلا يضطر فريقك إلى إرسال الإيصالات يدويًا.

نعم. تعرض Vodlix على الموظفين سجلات الفوترة نفسها التي يراها المشترك، إضافة إلى أدوات إدارية مثل الاستردادات وشحن المحفظة، فتتم الإجابة عن الاستفسارات فورًا من سجل واحد.

يرى المشترك رصيده في «محفظتي» ويمكنه شحنه من هناك. وفي ملف المشترك، يرى فريقك الرصيد وسجلًا لكل إضافة وخصم عليه، بما في ذلك عمليات الشحن والمشتريات والاستردادات والأرصدة التي تضيفها بنفسك.

جزئيًا. تُبلغ واجهة Vodlix API عن حالة الطلب، وتُرجع مشتريات المشاهد وعمليات الاستئجار الخاصة به، وتُصدر عمليات الاسترداد. وللشؤون المالية، تُصدّر شاشة «الفواتير» ما قمت بتصفيته، وتوفر «التقارير» الإيرادات والطلبات الجديدة لأي نطاق زمني، وكلها من الطلبات المدفوعة نفسها.

الفوترة الآلية هي حركة الأموال وفق الجدول المحدد، أي التجديدات وإعادة محاولات الدفع. أما هنا فالأمر يتعلق بسجل ما حدث والقدرة على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة به لاحقًا. الأولى هي الآلية، والثانية هي الدليل.

إلغاء العضوية لا يمحو شيئًا: تبقى الطلبات والفواتير وسجل المحفظة في الحساب. أما حذف السجلات فهو إجراء إداري منفصل ومقصود، ولا يحذف الاسترداد أبدًا الطلب الذي يسترده، لذا يظل السجل قادرًا على الرد على أي نزاع أو استفسار بالحقائق.

تُحل المشكلات بشكل أسرع دون ردود ضائعة، في اللحظة نفسها التي يقرر فيها المشترك المحبط رأيه في خدمتك، ما يجعل الدعم أداة للاحتفاظ بالمشتركين.

نعم. لأن Vodlix تفرض الوصول على الخادم لا في العميل، تسري القواعد نفسها حتى في التطبيقات التي صدرت منذ زمن طويل، ولا يمكن تجاوز أي قاعدة باستخدام تطبيق قديم.

نعم. يدعم Vodlix تقنيتي Chromecast وAirPlay، مما يوسع نطاق خدمتك لتشمل أجهزة التلفزيون التي لا تحتوي على تطبيق أصلي، بما في ذلك أجهزة التلفزيون الذكية القديمة والأجهزة التي تعمل على منصات لم تصمم تطبيقاتك من أجلها.

لا. بالنسبة للعديد من الأسر، يُعد البث الطريقة المعتادة لمشاهدة التلفزيون. وقد صممت Vodlix هذه الميزة بشكل مناسب، مع تشغيل موثوق به، وترجمات صحيحة، ودعم استئناف التشغيل خلال جلسة البث.

حزمة Vodlix أو باقتها هي مجموعة تجارية من العناوين أو القنوات المباشرة، مثل الباقة الرياضية، يشتريها المشتركون كوحدة واحدة وتمنح الوصول إلى كل عناصرها دفعة واحدة.

يتوقف منح الوصول لكل عنوان على حدة عن التوسع مع نمو الكتالوج. تمنح حزم Vodlix الوصول إلى المجموعة كاملة دفعة واحدة، وإضافة قناة إلى باقة توسّع الوصول ليشمل كل مشترك يملكها.

يحصل عليه كل من يملك تلك الحزمة بالفعل، وهذا هو جوهر الفكرة. إنه الفرق بين موسم جديد يظهر تلقائيًا للمشتركين الحاليين، وبين شخص مضطر إلى منحه يدويًا لكل فئة.

تصبح الحزمة شيئًا يمكن شراؤه عندما يرتبط بها اشتراك أو معاملة. تحدد الحزمة ما هو مشمول، ويحدد الاشتراك السعر وفترة الفوترة، وهذا ما يُبقي القرارين منفصلين.

نعم، بل إن هذا النموذج نشأ أصلًا مع القنوات. فالباقة الرياضية مجموعة قنوات تُباع معًا، وهو بالضبط الشكل الذي تصفه الباقة، والتجميع نفسه ينطبق على العناوين عند الطلب.

يعمل مشغل Vodlix على متصفحات الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid وجميع منصات التلفزيون المدعومة، مع عناصر تحكم مخصصة للاستخدام بالماوس أو اللمس أو جهاز التحكم عن بُعد في كل منها.