الأسئلة الشائعة

تبقى المحادثة بأكملها في مكان واحد داخل Vodlix، مرتبطة بحساب المشترك، فلا يتبعثر شيء بين صناديق البريد، ويكون السجل الكامل في متناول اليد عندما يراسلك مجددًا.

تُحل المشكلات بشكل أسرع دون ردود ضائعة، في اللحظة نفسها التي يقرر فيها المشترك المحبط رأيه في خدمتك، ما يجعل الدعم أداة للاحتفاظ بالمشتركين.

أسئلة الفوترة، والتشغيل على جهاز معيّن، ومشكلات تسجيل الدخول. لكل منها إجابات واقعية مسجّلة بالفعل في المنصة، ولهذا فإن إبقاء الدعم قريبًا من تلك السجلات يختصرها إلى هذا الحد.

تُظهر سجلات الجلسات والطلبات ما وصل إلى المنصة وما تم تحصيله، وهو عادةً ما يفرّق بين العطل وسوء الفهم. أما تسجيل الدخول بصفة المشاهد لإعادة إنتاج مشكلة ما فمتاح بشكل منفصل للحالات التي تتطلب ذلك.

تفصل مستويات المستخدمين بين المشاهدين والموظفين والمسؤولين، بحيث يمكن إبعاد الوصول إلى الفوترة والإعدادات وسجلات الحسابات عن الأشخاص الذين تقتصر مهمتهم على نشر المحتوى. ويسجّل كل شخص الدخول بحسابه الخاص بدلًا من مشاركة بيانات دخول واحدة، ما يتيح لك أيضًا معرفة من فعل ماذا لاحقًا.

تحليلات CDN للفيديو تُبلغ عن كيفية توصيل شبكة توصيل المحتوى لبثوثك: كم من عرض النطاق الترددي وكم من الطلبات خدمت، وكم جاء من cache، وكيف كان أداء تخزينك المصدر، ومن أين خُدمت حركة البيانات، وكم عدد الطلبات الفاشلة. في Vodlix هي شاشة ضمن لوحة الإدارة تحت Stats & Report.

لا. تُظهر تحليلات CDN مدى جودة توصيل الشبكة لفيديوهاتك، بينما تُظهر تحليلات المشاهدين ما شاهده الناس. الطلبات ليست مشاهدات، لأن التشغيل الواحد يُوصَّل في صورة مقاطع صغيرة كثيرة. استخدم التقارير والتحليلات للمشاهدات ووقت المشاهدة.

كلما ارتفعت كان أفضل، لأن الطلبات من cache تُلبّى من مركز بيانات قريب من المشاهد. وانخفاض النسبة يعني أن مزيدًا من حركة البيانات يعود إلى خادمك المصدر، ما يجعل التشغيل أبطأ والتوصيل أغلى. ومن الطبيعي حدوث انخفاض قصير بعد نشر عناوين جديدة، ويتعافى ريثما يسخن cache.

نعم. اختر أرقامًا يومية أو بالساعة ونطاقًا زمنيًا مثل آخر 7 أو 15 أو 30 يومًا، أو هذا الأسبوع، أو هذا الشهر، أو الشهر الماضي، ثم طبّق المرشّح. وتتحدّث كل المخططات على الشاشة للفترة نفسها، ويمكنك التبديل بين حركة البث، وحركة التخزين والصور المصغّرة، وحركة الملفات الثابتة.

عادةً لأن المشاهدين يشاهدون بجودة أعلى، أو لأن مزيدًا من المحتوى يأتي من خادمك المصدر بدلاً من cache. قارِن عرض النطاق الترددي مع نسبة إصابة الذاكرة المؤقتة وحركة الخادم المصدر للتواريخ نفسها لتعرف أيهما السبب.

أي مسؤول يتضمن دوره صلاحية الوصول Stats report access. وتفتح الصلاحية نفسها أيضًا لوحة المعلومات وInsights and Reporting، فيمكنك منح موظفي العمليات والمالية التقارير دون منحهم إعدادات المحتوى أو الفوترة.

تدعم Vodlix تقنيتي Google Chromecast وApple AirPlay، مما يتيح للمشاهدين إرسال المحتوى من تطبيق Vodlix للهواتف المحمولة أو مشغل الويب إلى التلفزيون بنقرة واحدة.

تتيح ميزة «Casting» للمشاهدين تصفح المحتوى واختياره من هواتفهم المحمولة، حيث يسهل الكتابة، ثم مشاهدته على الشاشة الكبيرة. وهي تتجنب الحاجة إلى الكتابة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، وتتوافق مع الطريقة التي تتصرف بها العديد من الأسر بالفعل.

لا. بالنسبة للعديد من الأسر، يُعد البث الطريقة المعتادة لمشاهدة التلفزيون. وقد صممت Vodlix هذه الميزة بشكل مناسب، مع تشغيل موثوق به، وترجمات صحيحة، ودعم استئناف التشغيل خلال جلسة البث.

نعم، تعمل وظائف الإيقاف المؤقت والبحث عن موضع معين وضبط مستوى الصوت جميعها من الهاتف، الذي يُعد جهاز تحكم عن بُعد أفضل بكثير من ذلك المرفق مع معظم أجهزة التلفزيون. وتعد القدرة على التمرير بالإبهام بدلاً من لوحة الاتجاهات أوضح مثال على ذلك.

وتتبع هذه الميزة المشاهدين، لأن الموقع المرتبط بالمشاهد هو الحساب وليس الجهاز أو طريقة الاستخدام. فمن قام بالبث الليلة الماضية وفتح تطبيق التلفزيون الليلة سيجد نفسه في نفس المكان الذي توقف عنده.

قائمة المحتوى في Vodlix هي صف في واجهة عرضك، تختاره يدويًا أو يُملأ وفق قاعدة، وتنشئه وتضعه وترتّبه بنفسك من نظام إدارة المحتوى (CMS)، ويظهر على الويب والجوال والتلفزيون.

لا. يستطيع المسؤول عن البرمجة التلفزيونية إنشاء قوائم المحتوى في Vodlix وإعادة ترتيبها وتفعيلها من لوحة الإدارة دون نشر أي كود، كما يمكن إدارة القوائم عبر API.

يطابق بحث المحتوى في Vodlix اسم العنوان ووصفه ووسومه عبر الأفلام والمسلسلات والقنوات المباشرة، ويمكنه تضمين الحلقات الفردية عند تفعيل إعداد العرض الخاص بذلك. وتعمل كلمات النوع والمزاج عندما تكون ضمن وسوم العنوان.

تبدأ النتائج من الحرف الثالث وتتحدّث أثناء كتابة المشاهد، دون الحاجة إلى الضغط على Enter، على الموقع الإلكتروني وفي تطبيق الويب للجوال.