الأسئلة الشائعة

نعم، وينبغي أن يتمكنوا من ذلك بسهولة. فالفترة التجريبية التي لا يمكن الخروج منها تولّد عمليات رد مبالغ وشكاوى تكلّف أكثر من قيمة الاشتراك نفسه، وهي أسرع طريقة لجعل التحويل التلقائي يبدو كأنه فخ. تتيح لك Vodlix اختيار مسار الإلغاء: المسار الافتراضي، أو نموذج إلغاء قصير، أو صفحة خاصة بك.

انظر إلى ما فعله المستخدمون في الأسبوع الأول بدلًا من الاكتفاء برقم التحويل. ولأن الفترات التجريبية والمشاهدة والمدفوعات كلها مرتبطة بالحسابات نفسها، يمكنك قراءة السلوك والنتيجة معًا بدلًا من المطابقة بين نظامين.

نعم. أوقف التجربة المجانية على تلك الباقة، أو اجعل باقة التجربة غير نشطة، فيتوقف تقديمها للمشاهدين الجدد دون المساس بخططك الأخرى.

نعم. يتحقق التلفزيون من حسابات المشتركين نفسها التي تعتمد عليها بقية الأجهزة، فكل ما يحق للمشاهد مشاهدته على الويب يحق له مشاهدته في غرفة المعيشة، دون إعداد ثانٍ.

نعم. تتيح Vodlix للمشتركين الترقية أو الخفض بين الباقات بلمستين من منطقة حسابهم على أي جهاز، مع احتساب الفرق التناسبي تلقائيًا.

عندما يلغي المشترك اشتراكه على Vodlix، يستمر الوصول حتى نهاية الفترة التي دفع ثمنها بالفعل. فالإلغاء يوقف التجديد التالي بدلًا من قطع الاشتراك الحالي.

يُبقي خفض الخطة على مشترك يدفع كان سيلغي اشتراكه بالكامل لولا ذلك. وتسهيل الانتقال إلى خطة أرخص من أقل أدوات الاحتفاظ بالعملاء تكلفةً المتاحة لمشغّل OTT.

نعم. تحتسب Vodlix الفرق التناسبي تلقائيًا، فلا تفرض عند الترقية سوى الجزء المتبقي من الدورة بالسعر الجديد، لذا يكون تغيير الخطة عادلًا ولا يتطلب البدء من جديد أبدًا.

لا. تحتفظ Vodlix بالحسابات الملغاة وسجلها، فيستطيع المشتركون السابقون تجديد اشتراكهم بخطوة واحدة، وتستطيع إطلاق حملات استعادة موجّهة من مدير المشتركين.

نعم، كحدث مسجّل على الحساب وبجانبه الرسوم المعدّلة. وهذا يمنح فريق الدعم إجابة مبنية على الوقائع لأي سؤال عن فاتورة، بدلًا من أن يحاول أحدهم إعادة تركيب ما حدث على الأرجح من نظامين.

نعم، وهي من أكثر المعلومات فائدةً عن تسعيرك. فالمستوى الذي لا يرقّي إليه أحد مسعّر أو موصوف بشكل خاطئ، والمستوى الذي يغادره الجميع في الشهر الثاني بيع بوعود مبالغ فيها. وكلا الاستنتاجين يأتي من تقاريرك لا من التخمين.

تمر المشتريات التي تتم داخل تطبيقات iOS وAndroid عبر نظام الفوترة الخاص بالمتاجر، وله قواعده الخاصة بتغيير الخطط. وتحتفظ المنصة برؤية موحّدة لخطة كل مشترك بغض النظر عن مصدر التغيير.

هي رصيد مسبق الدفع يحتفظ به كل مشاهد على خدمتك. يضيف المشاهدون المال عبر شحن الرصيد أو بطاقة هدية أو استرداد، ثم ينفقونه على التأجير والشراء وخطط الاشتراك دون إدخال بيانات الدفع في كل مرة.

نعم، عبر البوابات التي تدعم شحن رصيد المحفظة ومحافظ الهاتف المحمول معًا، مثل Flutterwave وPaystack وTingg وClickPesa وSelcom. وأنت تختار أيّ بواباتك تظهر في صفحة شحن الرصيد.

نعم. يستبدل إعداد العملة الداخلية الدولار بعملة تسمّيها بنفسك، مثل «العملات» أو «الجواهر» أو «النقاط»، في التأجير والشراء. وأنت تحدد الرمز وسعر التحويل، ويشتري المشاهدون العملة عبر باقات شحن الرصيد لديك.

نعم. في صفحة دفع الخطط، يدفع زر Buy from wallet ثمن الخطة المختارة من الرصيد، بالطريقة نفسها التي يدفع بها ثمن التأجير.

نعم. عندما تسترد ثمن طلب في مدير الطلبات، يمكنك إعادة المال رصيدًا في المحفظة. ويصل إلى المشاهد فورًا دون أن تتحمل أي رسوم بوابة دفع.

المحفظة مضمّنة في خطة Scale وفي كل خطة أعلى منها. وتعرض صفحة الأسعار ما تتضمنه كل خطة.

لا. الفيديو المستضاف على خدمة خارجية يمكن الوصول إليه دون المرور بمنصتك، لذا لا يمكن قفله بالوصول المشروط في Vodlix. يجب رفع المحتوى المدفوع واستضافته على Vodlix.

قم بتعيين نموذج افتراضي للمنصة بأكملها، ثم قم بتجاوزه لكل عنوان على حدة: يمكن لأي فيلم أو مسلسل أن يكون SVOD أو AVOD أو TVOD أو مجانيًا للمشاهدة من خلال إعدادات تحقيق الدخل الخاصة به. يمكن تشغيل الاشتراكات والتأجير والمشتريات والإعلانات جميعها على نفس المنصة في نفس الوقت.