الأسئلة الشائعة

يقوم فريق الدعم بمراجعة المشكلة وإحالتها إلى الفريق الفني لإصلاحها، ثم يتواصل معك بشكل مستمر لإطلاعك على آخر مستجدات التقدم الذي يحرزه الفريق الفني. ويقوم مدير حسابك بتزويدك بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالعميل.

تقدم خطط الدعم المميزة مستويات متنوعة من الخدمات المقدمة من خبراء البث المباشر، بما في ذلك الدعم الفني وإمكانية التواصل مع فريق من الخبراء المتاحين لتقديم الاستشارات لمساعدتك في تنمية أعمالك.

تقدّم Vodlix ثلاث فئات، جميعها مسعّرة بالدولار الأمريكي: • Web & API — ‏Launch بـ $99 و Grow بـ $299 و Scale بـ $499 شهرياً. رسوم ثابتة، بدون تطبيقات أصلية، وحصص تبدأ من 100 GB تخزين / 500 GB نطاق ترددي حتى 2 TB / 25 TB. • Apps+ — ‏Professional بـ $1,550 و Business بـ $2,450 و Enterprise بـ $3,850 شهرياً. تطبيقات جوال وتلفزيون بعلامتك التجارية، بث تلفزيوني مباشر، Vertex CRM مضمّن، وحصص من 5 TB / 50 TB حتى 10 TB / 100 TB. • Pay as You Grow — ‏$0.99 لكل مشترك نشط على الويب، أو $299 شهرياً + $0.99 لكل مشترك مع تطبيقات الجوال. SVOD فقط. • الفوترة السنوية تساوي 10 أضعاف السعر الشهري — شهران مجاناً. • النطاق الترددي والتخزين حصص شهرية وليست حدوداً صارمة. إذا تجاوزتها نتواصل معك أولاً؛ ولا يُحتسب أي مبلغ تلقائياً.

نعم. يتوفر فريق متخصص لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما يمكنك الوصول إلى قاعدة معرفية شاملة ومجتمع إلكتروني يضم زملاء من المهنيين.

نضمن لك الاستجابة في غضون 6 ساعات للمشكلات الحرجة، مما يضمن لك الحد الأدنى من الانقطاع في الخدمة.

نعم، خططنا مرنة. اتصل بالمبيعات لمناقشة الخيار الأفضل لاحتياجاتك.

يتوفر الدعم المتميز عبر التذاكر والبريد الإلكتروني والمؤتمرات المباشرة عبر الإنترنت.

يساعدك خبراؤنا في تحسين النظام الأساسي، واستراتيجيات التوسع، وتحسينات الأداء المصممة خصيصاً لأعمالك.

مدير حسابك هو نقطة اتصالك الرئيسية للحصول على الدعم المستمر، والتوجيه الاستراتيجي، والمراجعات المنتظمة للأعمال.

نعم. يساعدك خبراء «فودليكس» على التعامل مع تعقيدات صناعة البث المباشر، بدءًا من اقتناء المحتوى وصولاً إلى تفاعل الجمهور، مما يضمن توافق استراتيجيتك مع أهدافك.

ومن بين العملاء الذين تظهر صورهم على الصفحة: STIRR، وThe Nyx Network، وPavilion Plus، وTransworld Home، وDreamax.ae.

نعم. تساهم «فودليكس» في تحقيق النجاح لشركات ناشئة مثل «إيكونو تي في»، فضلاً عن كبرى الشركات الرائدة في جميع أنحاء العالم، مما يساعد على دفع عجلة النمو في صناعة الترفيه.

نعم، توفر Vodlix جميع أنواع التخصيص والميزات المخصصة لخدمات OTT، والفيديو حسب الطلب، والبث المباشر للفيديو، وخدمات الفيديو حسب الطلب القائمة على الاشتراك. يمكنك مناقشة الميزة مع خبرائهم، الذين يدرسون جدواها ويعملون معك لتنفيذها وفقًا لمتطلباتك بالضبط.

تشمل الخيارات المخصصة العلامة التجارية المخصصة، ومشغلات الفيديو المخصصة، ولوحات التحكم سهلة الاستخدام، والتحليلات المتقدمة، وخيارات تحقيق الدخل، وتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API). وتهدف Vodlix إلى توفير حلول مرنة وقابلة للتوسع لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

تستخدم «فودليكس» نموذجًا للتفاعل يركز على العميل، حيث يعمل المتخصصون في التنفيذ بالتنسيق الوثيق مع فريقكم الداخلي، ويتواصل قادة الفرق بشكل متكرر مع مسؤولي المشاريع لديكم، وتتواصل الإدارة العليا لدينا مع الإدارة العليا لديكم حسب الحاجة.

بدلاً من قضاء شهور أو سنوات في تطوير حلول وملحقات مصممة خصيصًا، تقدم «فودليكس» حلولاً جاهزة للاستخدام ومعتمدة من الجهات الرئيسية ومستندة إلى أفضل الممارسات، والتي تسرع من وتيرة المشاريع الرقمية وتحقق النتائج في جزء بسيط من الوقت.

نعم، تستفيد «فودليكس» من خبرتها التي تمتد لعقود من الزمن لتبسيط عمليات خدمة البث عبر الإنترنت (OTT) الخاصة بك، بحيث لا تدفع مقابل موارد لا تحتاج إليها. ويتم ضبط الموارد لتقديم أعلى مستويات الأداء عبر منصتك.

توفر Vodlix تطبيقات ذات علامة تجارية كاملة وتطبيقات ذات علامة بيضاء لمنصات متعددة بما في ذلك Android و iOS و Apple TV و Android TV و LG WebOS و Samsung Tizen و Amazon Firestick و Roku. يتيح لك ذلك إمكانية البث المباشر على كل جهاز في أقصر وقت ممكن.

نعم، تقدم Vodlix فترة تجريبية مجانية حتى تتمكن من تجربة منصتنا قبل الالتزام بخطة مدفوعة. يتيح لك ذلك استكشاف ميزاتنا وتحديد ما إذا كانت Vodlix مناسبة لاحتياجات البث الخاصة بك.

توفر Vodlix دعمًا فنيًا شاملاً للمساعدة في الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة المستمرة. يعمل فريق خبرائنا عن كثب مع فريقك الداخلي لضمان التشغيل السلس لخدمة البث الخاصة بك.