الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Vodlix. لم تجد إجابتك؟ يسعد فريقنا بمساعدتك.
البدء
ما أصول العلامة التجارية التي تحتاجها منصة Vodlix؟
يعتمد ذلك على التطبيقات التي تشغّلها. يحتاج الموقع إلى أيقونة موقع وشعارات، وتحتاج تطبيقات الهاتف إلى أيقونات تطبيق وأيقونات إشعارات وشاشات بداية، ولكل منصة تلفاز أيقونتها أو مربعها الخاص. ويسرد Vodlix كل خانة لكل تطبيق ويحدد الخانات المطلوبة قبل أن يمكن نشر ذلك التطبيق.
إدارة المحتوى, البدء
هل عليّ رفع كل شيء بشكل منفصل لكل تطبيق؟
لا. تحتفظ حزمة العلامة التجارية بشعارك المشترك وألوانك وشاشة البداية الافتراضية، ويعيد كل تطبيق استخدامها حتى تستبدل أحد الأصول لذلك التطبيق. وتتيح ميزة «نسخ من تطبيق» بدء تطبيق من مجموعة تطبيق آخر.
إدارة المحتوى, البدء
كيف أعرف أن التطبيق جاهز للنشر؟
يعرض كل تطبيق نسبة جاهزية ولوحة «قبل أن تتمكن من النشر» تُسمّي الأصول المطلوبة التي لا تزال ناقصة. وعندما تكتمل جميعها، تتحول إلى «جاهز للنشر» وتعرض عدد الأصول الاختيارية التي لا تزال فارغة.
البدء, تطبيقات OTT
كيف يوفّر الدعم المدمج بالتذاكر في Vodlix الوقت؟
تصل التذاكر التي تُفتح داخل خدمة Vodlix مرتبطة بحساب المشترك، مع ظهور الجهاز والباقة والسجل مسبقًا، فيتخطى فريقك أسئلة الهوية ويعالج المشكلة الفعلية أولًا.
منصة الفيديو, البدء
متى ينبغي الانتقال إلى نظام مكتب مساعدة مخصص؟
عندما يكون لديك جدول مناوبات أو التزامات بمستوى الخدمة أو قنوات متعددة لإدارتها. ويستحق الأمر التفكير قبل الالتزام، لأن تغيير أدوات الدعم لاحقًا أكثر إرباكًا من الاختيار الصحيح منذ البداية.
البدء, التكاملات وواجهة برمجة التطبيقات
من يحتاج إلى صلاحية لتغيير الصفوف؟
المسؤول عن برمجة العرض لديك. يتم إنشاء القوائم وإعادة ترتيبها في لوحة الإدارة، لذا فإن تنسيق عرض شاشتك الرئيسية مهمة تحريرية، لا أمر ينتظر إصدارًا جديدًا.
إدارة المحتوى, البدء
ما الذي يمكنني فعله لتحسين نتائج البحث على منصتي؟
املأ بياناتك الوصفية بعناية. فالملخصات الكاملة والوسوم المفيدة، بما فيها كلمات النوع والمزاج، هي ما يقرأه البحث، لذا فإن الكتالوج الموصوف بعناية أسهل بكثير في البحث من كتالوج لم تُملأ فيه سوى العناوين.
إدارة المحتوى, البدء
ماذا يحدث إذا احتجت إلى تغيير موعد العرض الأول؟
يمكنك تغيير التاريخ. نظرًا لأن المحتوى لا يُنشر إلا عند حلول اللحظة المحددة، فإن تقديم موعد الإطلاق أو تأخيره لا يتطلب سوى تعديل حقل معين، بدلاً من الحاجة إلى سحب محتوى تم نشره بالفعل. وهذه هي الميزة العملية للجدولة مقارنة بالنشر اليدوي والأمل في أن يسير الخطة على ما يرام.
إدارة المحتوى, البدء
هل يمكنني استخدام نطاقي الخاص لمنصة البث Vodlix لديّ؟
نعم. تتيح لك كل باقة من Vodlix ربط نطاقك الخاص، مثل watch.yourbrand.com أو yourbrand.com. تُعدّه في لوحة الإدارة تحت Vodlix Settings عبر Configure Custom Domain، وتضيف سجل DNS واحدًا لدى مزوّد النطاق الخاص بك، وتتحقّق منه.
البدء
هل ينبغي أن أستخدم سجل CNAME أم A؟
استخدم سجل CNAME حيثما أمكنك ذلك؛ فلوحة الإدارة تضعه كخيار موصى به. وهو يعمل مع النطاقات الفرعية، ومع نطاق جذر عندما يدعم مزوّد DNS الخاص بك سجلات ALIAS أو ANAME. ولا تستخدم سجل A إلا عندما يتعذّر على مزوّدك إضافة CNAME.
البدء
هل يمكن أن يعمل موقع البث لديّ على عنوان www وغير www معًا؟
نعم. فعّل Enable www عند إعداد النطاق وأضِف السجل الخاص بعنوان www أيضًا. عندئذٍ يتحقّق التحقق من العنوانين كليهما.
البدء
هل يعمل النطاق المخصص مع Cloudflare؟
نعم، مع قاعدة واحدة. سجل CNAME يعمل مع Cloudflare. أما سجل A فيجب ضبطه على DNS only (السحابة الرمادية)؛ وسجل A خلف وسيط Cloudflare (السحابة البرتقالية) يفشل في التحقق، فبدّل إلى CNAME إن كنت بحاجة إلى الوسيط.
البدء
كيف أعرف ما إذا كان متطلبي حقيقيًا؟
اسأل نفسك: هل يصف هذا المتطلب كيف يجب أن يعمل شيء ما، أم كيف كان يعمل في النظام الذي تستبدله؟ إن نسبة مفاجئة من الطلبات المخصصة هي عادات منقولة لا قيود حقيقية، وهذا يستحق عشرين دقيقة من التفكير قبل أن يستحق عرضًا.
البدء, عام
من أين أبدأ؟
بالإعدادات المتوفرة لديك بالفعل. فالهوية التجارية والتسعير واللغات والمناطق والجودة وحدود الشاشات كلها إعدادات، وعدد لا يُستهان به من المتطلبات التي تصل موصوفة كأعمال تطوير يتبيّن أنه أحد هذه الإعدادات التي لم يكتشفها أحد بعد.
البدء
هل يمكنني تجربة قالب جديد في Vodlix دون الالتزام به؟
نعم. يتيح لك Vodlix معاينة قالب جديد وتخصيصه بمعزل عن موقعك المباشر، الذي يبقى دون مساس حتى تختار تفعيل القالب الجديد.
إدارة المحتوى, البدء
هل يمكنني العثور على جلسة محددة إذا أبلغ عميل عن مشكلة؟
يمكنك البحث باسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو العنوان أو معرّف الجلسة، ثم التصفية حسب النطاق الزمني والتطبيق. وعمليًا، يعني ذلك أن أي معلومة يخبرك بها العميل تكفي للعثور على الجلسة، حتى عندما يتذكر فقط بشكل تقريبي متى حدث ذلك وأي جهاز كان يستخدم.
منصة الفيديو, البدء
هل يمكنني تعديل التنقل في منصتي بنفسي على Vodlix؟
نعم. القوائم الديناميكية في Vodlix لوائح تنشئها وتعيد ترتيبها في لوحة الإدارة، وتُنشر التغييرات لحظة الحفظ، لذا لا يحتاج أي رابط جديد إلى تذكرة للمطورين أو إصدار جديد.
إدارة المحتوى, البدء
هل يتطلب تغيير القائمة إصدارًا جديدًا؟
لا. التنقل إعدادات وليس كودًا، لذا يُنشر التغيير فور حفظه ويصل إلى الويب والتطبيقات معًا.
البدء, إدارة المحتوى
كيف أجمع الموافقة التسويقية من المشاهدين؟
فعّل مربع الموافقة في نموذج التسجيل واكتب صياغته. يُحفظ اختيار كل مشاهد في حسابه ويظهر في شاشة Email Subscribers، حيث يمكنك أيضًا تغييره لمشاهد واحد أو لمجموعة مختارة.
البدء
ما هي باقات Vodlix التي تتضمن تطبيق Fire TV؟
تتوفر خدمة Fire TV ضمن باقتي «Business» و«Enterprise». تغطي باقة «Business» كل من Android TV وFire TV معًا؛ بينما تضيف باقة «Enterprise» أجهزة Apple TV وRoku وSamsung وLG. توضح صفحة الأسعار ما تتضمنه كل باقة.
تطبيقات OTT, البدء
تصفح الأسئلة الشائعة حسب الموضوع
دعم 24/7
احصل على الاسترخاء مع معرفتنا بأنك لا تحتاج إلى القلق بشأن أي شيء بمجرد إطلاقك.
ابدأ مجانًا — تجربة 14 يوماً
إطلاق منصتك الخاصة بالفيديو عبر الإنترنت
- بدون ترميز
- بدون مشاركة الدخل
- دعم 24/7
- ألغِ في أي وقت
ابدأ اليوم
انضم إلى آلاف المذيعين على Vodlix.