Domande Frequenti

Sì, i rinnovi possono essere addebitati su un saldo del wallet che lo spettatore ricarica in autonomia. Nei mercati in cui pochi possiedono una carta, spesso è proprio questo a fare la differenza tra avere un business ricorrente e non averlo.

Qui si parla del denaro che si muove secondo la pianificazione, dei nuovi tentativi e dei periodi di tolleranza. Il sistema di abbonamenti è il quadro più ampio di piani, prove gratuite e cambi di livello. In pratica sono due metà della stessa cosa, e la distinzione dipende dalla domanda a cui vuoi rispondere.

Sì, Vodlix offre una gestione esclusiva degli abbonamenti, permettendoti di gestire i tuoi abbonati e i loro pacchetti di abbonamento, e di offrire multiple opzioni di pagamento con integrazione multi-valuta.

Gli abbonati Vodlix possono vedere ordini, rinnovi dell'abbonamento, saldo del portafoglio, crediti e fatture nella propria area account, così possono rispondere da soli alla domanda « che cos'è questo addebito? ».

Sì. La maggior parte delle richieste sulla fatturazione serve semplicemente a identificare un addebito. Poiché Vodlix rende ordini e fatture visibili agli abbonati, queste domande trovano risposta senza ticket.

Sì. Ogni ordine Vodlix pagato genera una fattura che l'abbonato può aprire e stampare dalla propria area account, così il tuo team non deve inviare ricevute a mano.

Sì. Vodlix mostra allo staff gli stessi record di fatturazione che vede l'abbonato, più strumenti di amministrazione come rimborsi e ricariche del portafoglio, così le richieste trovano risposta immediata da un unico record.

L'abbonato vede il proprio saldo in « Il mio portafoglio » e può ricaricarlo lì. Nel profilo dell'abbonato, il tuo team vede il saldo e un registro di ogni accredito e addebito, comprese ricariche, acquisti, rimborsi e crediti che aggiungi tu stesso.

In parte. L'API di Vodlix riporta lo stato di un ordine, restituisce gli acquisti e i noleggi di uno spettatore ed emette rimborsi. Per la parte finanziaria, la schermata « Fatture » esporta ciò che hai filtrato e « Report » fornisce ricavi e nuovi ordini per qualsiasi intervallo di date, tutto dagli stessi ordini pagati.

La fatturazione automatica è il denaro che si muove secondo programma: rinnovi e nuovi tentativi di addebito. Questo è il registro di ciò che è successo e la possibilità di rispondere alle domande in seguito. L'una è il meccanismo, l'altro la prova.

Annullare un'iscrizione non cancella nulla: ordini, fatture e cronologia del portafoglio restano sull'account. Rimuovere i record è un'azione amministrativa separata e deliberata, e un rimborso non elimina mai l'ordine che rimborsa, così la cronologia risponde sempre con i fatti a una contestazione o a una richiesta.

I problemi si risolvono più in fretta, senza risposte sprecate, proprio nel momento in cui un abbonato frustrato decide cosa pensa del tuo servizio: così il supporto diventa uno strumento di fidelizzazione.

Sì. Poiché Vodlix applica l'accesso sul server e non nel client, le stesse regole valgono anche nelle app rilasciate molto tempo fa, e una regola non si può aggirare usando una vecchia app.

Sì. Il supporto di Vodlix per Chromecast e AirPlay estende il vostro servizio ai televisori sprovvisti di app nativa, comprese le smart TV meno recenti e gli apparecchi su piattaforme per cui non avete sviluppato applicazioni.

No. Per molte famiglie il casting è il modo più comune per guardare la TV. Vodlix è progettato appositamente per questo, con una riproduzione affidabile, sottotitoli corretti e il supporto per riprendere la riproduzione dalla sessione di casting.

Un bundle o bouquet Vodlix è un insieme commerciale di titoli o canali in diretta, come un pacchetto sport, che gli abbonati acquistano in blocco e che dà accesso a tutti i contenuti dell'insieme in una volta sola.

Concedere l'accesso titolo per titolo smette di funzionare quando il catalogo cresce. I bundle Vodlix danno accesso all'intero insieme in una volta, e aggiungendo un canale a un bouquet l'accesso si estende a tutti gli abbonati che lo possiedono.

Tutti quelli che hanno già quel bundle ricevono il titolo, ed è proprio questo il punto. È la differenza tra una nuova stagione che compare automaticamente per gli abbonati esistenti e qualcuno che deve assegnarla a mano a ogni fascia.

Un bundle diventa acquistabile quando un piano tariffario o una transazione vi fa riferimento. Il bundle definisce cosa è incluso, il piano tariffario definisce prezzo e periodo di fatturazione: così le due decisioni restano separate.

Sì, ed è proprio dai canali che nasce il modello. Un pacchetto sport è un insieme di canali venduti insieme, esattamente la forma che descrive un bouquet, e lo stesso raggruppamento vale per i titoli on demand.