Termini di servizio

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei e Fast OTT Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 15157138, con sede legale in Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, United Kingdom. Fast OTT Ltd opera con il nome commerciale Vodlix, marchio registrato (UK00004203433). Nei presenti Termini, "Vodlix", "noi", "ci" e "nostro" indicano Fast OTT Ltd.

La invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini. Creando un Account o utilizzando i Servizi, Lei li accetta. Se non li accetta, non utilizzi i Servizi.

1. Definizioni

Account indica il Suo account registrato presso Vodlix.

Politica di Utilizzo Accettabile o AUP indica la nostra Politica di Utilizzo Accettabile (vodlix.com/acceptable-use), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Utente Autorizzato indica una persona a cui Lei consente di utilizzare il Suo Account, quali i Suoi dipendenti o collaboratori.

Periodo di Fatturazione indica l'intervallo ricorrente per il quale vengono addebitati i corrispettivi, come indicato nel Suo piano. Per i piani mensili corrisponde a un mese di calendario; per i piani annuali, a un anno. Un Periodo di Fatturazione si considera chiuso una volta terminato e fatturato.

Cliente indica una persona fisica o un'organizzazione che utilizza i Servizi per gestire un servizio video.

Contenuti del Cliente indica video, audio, immagini, testi, metadati, elementi di branding e qualsiasi altro materiale che un Cliente carica sui Servizi o distribuisce tramite essi.

Piattaforma del Cliente indica il servizio video a marchio proprio che un Cliente gestisce utilizzando i Servizi, offerto ai propri Utenti Finali con il proprio nome.

Utente Finale indica chiunque acceda a o utilizzi una Piattaforma del Cliente, sia essa gratuita, finanziata dalla pubblicità o a pagamento.

Servizi indica la piattaforma Vodlix, inclusi hosting, codifica, distribuzione, applicazioni, API, dashboard e strumenti correlati.

Abbonato indica un Utente Finale titolare di un abbonamento a pagamento a una Piattaforma del Cliente.

Piano Sottoscritto indica il piano a cui Lei ha aderito, come indicato nel Suo ordine o nel Suo Account.

2. Struttura dell'accordo e soggetti vincolati

2.1 Tre parti, non due

I Servizi comportano tre rapporti distinti. I presenti Termini disciplinano soltanto il primo:

L'Utente Finale è cliente del Cliente, non nostro. Il Cliente stabilisce i propri prezzi, riscuote i propri pagamenti tramite il proprio fornitore di servizi di pagamento ed è responsabile del proprio servizio clienti, dei rimborsi e del rispetto della normativa a tutela dei consumatori.

2.2 Documenti che costituiscono parte integrante dei presenti Termini

La Politica di Utilizzo Accettabile (vodlix.com/acceptable-use), che comprende le nostre procedure di segnalazione e moderazione dei contenuti; la Politica sul Diritto d'Autore (vodlix.com/copyright), che comprende la nostra Politica sui Trasgressori Recidivi; l'Accordo sul Trattamento dei Dati (vodlix.com/data-processing-agreement); e qualsiasi modulo d'ordine da Lei sottoscritto.

Il documento Supporto e Livelli di Servizio, che forniamo insieme al Suo modulo d'ordine o su richiesta, definisce il supporto previsto per ciascun piano e, ove il Suo modulo d'ordine o il Piano Sottoscritto lo preveda, l'accordo sul livello di servizio. Esso costituisce parte integrante del Suo modulo d'ordine o, qualora Lei non ne abbia sottoscritto uno, dei presenti Termini.

La nostra Informativa sulla Privacy (vodlix.com/privacy-policy) e la nostra Informativa sui Cookie (vodlix.com/cookie-policy) illustrano come utilizziamo i dati personali relativi a Lei, ai Suoi Utenti Autorizzati e ai visitatori di vodlix.com. Si tratta di informative fornite a titolo informativo, che non costituiscono parte del presente contratto.

2.3 Ordine di prevalenza

In caso di conflitto tra documenti, si applica il seguente ordine, a partire da quello di grado più elevato:

1. un modulo d'ordine sottoscritto o un accordo scritto tra le parti

2. l'Accordo sul Trattamento dei Dati

3. i presenti Termini

4. la Politica di Utilizzo Accettabile e la Politica sul Diritto d'Autore, compresa la relativa Politica sui Trasgressori Recidivi

5. qualsiasi altra politica richiamata nei presenti Termini

6. la pagina dei prezzi pubblicata e qualsiasi altro materiale pubblicato

2.4 Visitatori del sito web

Se Lei naviga su vodlix.com senza un Account, nei Suoi confronti si applicano soltanto le clausole 1, 2.5, 13, 14, 20, 22 e 24–27.

2.5 Utilizzo di vodlix.com

Lei può utilizzare vodlix.com per informarsi sui Servizi e per contattarci. I contenuti di vodlix.com, inclusi testi, immagini, video, loghi e software, appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Lei può visualizzarli e condividerli a tale scopo, ma non può copiarli, acquisirli mediante strumenti automatizzati o estrarli in blocco, riprodurli per uso commerciale, né interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web. I link a siti web di terzi sono forniti unicamente per comodità; non controlliamo tali siti web e non ne siamo responsabili. La presente clausola 2.5 si applica a chiunque utilizzi vodlix.com, con o senza un Account.

3. Requisiti e Account

3.1 Requisiti

Lei deve avere almeno 18 anni. Se accetta i presenti Termini per conto di una società o di un'altra organizzazione (ad esempio un ente di beneficenza, un ente senza scopo di lucro o un'organizzazione religiosa), Lei conferma di essere autorizzato a vincolarla, e "Lei" indica tale organizzazione.

3.2 Il Suo Account

Mantenga i Suoi dati accurati e aggiornati. Lei è responsabile delle attività svolte tramite il Suo Account e della custodia sicura delle credenziali. Ci informi tempestivamente all'indirizzo [email protected] qualora sospetti un accesso non autorizzato.

Lei può creare ulteriori Utenti Autorizzati entro il limite previsto dal Piano Sottoscritto. Lei resta responsabile del loro operato.

3.3 Periodo di prova

Ove sia offerto un periodo di prova, esso ha una durata di 14 giorni e nulla viene addebitato fino alla sua scadenza.

La registrazione in autonomia richiede una carta di pagamento valida, sulla quale non viene effettuato alcun addebito durante il periodo di prova. Un periodo di prova senza carta è disponibile su richiesta, prenotando una chiamata con noi. Possiamo inoltre riattivare su richiesta un periodo di prova scaduto.

Periodi di prova con carta: salvo disdetta prima della scadenza del periodo di prova, il Suo abbonamento si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento al prezzo previsto per il Piano Sottoscritto e l'importo viene addebitato sulla Sua carta. I periodi di prova senza carta non si convertono automaticamente; per proseguire, Lei sceglie un piano e aggiunge un metodo di pagamento.

3.4 Uso aziendale, professionale e organizzativo

I Servizi sono destinati a imprese, organizzazioni, enti di beneficenza, enti senza scopo di lucro, organizzazioni religiose, istituti di istruzione, enti pubblici e persone fisiche che agiscono nell'ambito di un'attività imprenditoriale, professionale, benefica, organizzativa o di altra natura non riconducibile al consumo. I Servizi non sono destinati a persone fisiche che agiscono interamente o prevalentemente per scopi personali estranei a tali attività. Accettando i presenti Termini, Lei conferma di non agire in qualità di consumatore.

4. I Servizi

4.1 Cosa forniamo

Vodlix è una piattaforma video white-label. Forniamo l'infrastruttura (codifica, archiviazione, distribuzione, applicazioni e strumenti) sulla quale Lei gestisce la Sua Piattaforma del Cliente a marchio proprio.

Le funzionalità variano in base al piano. Le funzionalità incluse nel Piano Sottoscritto sono quelle descritte nella nostra pagina dei prezzi e nel Suo ordine al momento della sottoscrizione.

4.2 Indipendenza editoriale

Vodlix è una piattaforma, non un editore. Non curiamo, commissioniamo, selezioniamo né esaminiamo preventivamente i Contenuti del Cliente. Lei conserva il pieno controllo editoriale sulla Sua Piattaforma del Cliente.

Supportiamo un'ampia gamma di contenuti leciti e non limitiamo i Clienti in base al genere, al punto di vista o all'argomento. I limiti esistenti sono quelli previsti dall'AUP.

Nessuna disposizione dei presenti Termini ci obbliga a monitorare in via generale i Contenuti del Cliente, e non assumiamo alcun obbligo generale di sorveglianza. Possiamo intervenire a seguito di segnalazione ai sensi dell'AUP e della Politica sul Diritto d'Autore.

4.3 White-label

La Sua Piattaforma del Cliente appartiene a Lei. Ogni piano è white-label: non apporremo il nostro nome, i nostri marchi o il nostro branding sulla Sua Piattaforma del Cliente, e non ci presenteremo ai Suoi Utenti Finali come fornitori del Suo servizio.

4.4 Attribuzione

Nessun piano prevede la dicitura di attribuzione "powered by Vodlix". Se una Piattaforma del Cliente configurata in base a condizioni precedenti la riporta ancora, la rimuoveremo su richiesta, a titolo gratuito.

4.5 Modifiche ai Servizi

Miglioriamo costantemente i Servizi. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità. Qualora rimuoviamo o peggioriamo in modo sostanziale una funzionalità essenziale per il Piano Sottoscritto, Le daremo un preavviso di 30 giorni, e Lei potrà risolvere il contratto ai sensi della clausola 11.3 e ottenere il rimborso pro rata dei corrispettivi versati per la parte residua non goduta del Suo periodo contrattuale.

4.6 Servizi di terzi

I Servizi si basano su servizi e infrastrutture di terzi, tra cui reti di distribuzione di contenuti, fornitori di cloud e hosting, reti di telecomunicazioni, integrazioni di pagamento, app store e piattaforme dei dispositivi. Non siamo responsabili della disponibilità, delle prestazioni, degli atti o delle omissioni di tali terzi ove esulino dal nostro ragionevole controllo. Restiamo responsabili dei nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini, inclusa la clausola 16.

Non possiamo garantire che un app store, un produttore di dispositivi o un gestore di piattaforma terzo approvi, pubblichi, continui a distribuire o supporti un'applicazione. Non siamo responsabili di ritardi, rifiuti, rimozioni, sospensioni, modifiche delle policy, requisiti tecnici o altre decisioni assunte da tali terzi, fermo restando che compiremo ragionevoli sforzi per risolvere i problemi che rientrano nel nostro controllo.

4.7 Funzionalità beta

Le funzionalità contrassegnate come beta, anteprima o accesso anticipato sono fornite nello stato in cui si trovano, possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento, sono escluse da qualsiasi livello di servizio e non dovrebbero essere utilizzate in ambiente di produzione.

4.8 Migrazione

Ove il Piano Sottoscritto includa la migrazione assistita gratuita, come indicato nella nostra pagina dei prezzi, importeremo i Suoi video, metadati e abbonati dalla Sua piattaforma precedente e configureremo il Suo branding e le Sue app.

(a) Il Suo ruolo. Lei ci fornisce gli accessi, le esportazioni e le informazioni di cui abbiamo ragionevolmente bisogno, e conserva copie proprie di tutto fino a quando non avrà verificato la piattaforma migrata (clausola 5.5).

(b) Abbonati. Lei è il titolare del trattamento dei dati personali dei Suoi Abbonati ed è responsabile di disporre di una base giuridica che Le consenta di trasferirli a noi; noi li trattiamo in qualità di Suo responsabile del trattamento ai sensi del DPA. I dati di pagamento restano presso il Suo gateway di pagamento; non li deteniamo né li trasferiamo.

(c) Ciò che non possiamo controllare. Operiamo con ragionevole diligenza, ma dipendiamo da ciò che la Sua piattaforma precedente è in grado di esportare. Non siamo responsabili per dati mancanti, incompleti o danneggiati all'origine, né per i limiti imposti dal Suo fornitore precedente.

(d) Verifichi prima del passaggio. Verifichi i contenuti e gli Abbonati migrati prima di indirizzare il Suo dominio o le Sue app verso Vodlix. La nostra responsabilità in relazione alla migrazione è soggetta alla clausola 14.

4.9 Streaming in diretta

Ove il Piano Sottoscritto includa lo streaming in diretta, riceviamo il Suo flusso e lo distribuiamo ai Suoi Utenti Finali. La distribuzione in diretta dipende anche dal Suo encoder, dalla Sua connessione internet e da reti di terzi (clausola 4.6); pertanto la forniamo con ragionevole diligenza, ma non possiamo garantire che ogni trasmissione in diretta raggiunga ogni Utente Finale senza interruzioni.

Il riavvolgimento DVR e la registrazione da diretta a VOD sono forniti secondo il principio del massimo impegno. Se una registrazione risulta incompleta o non va a buon fine, La aiuteremo per quanto possibile, ma non siamo responsabili della perdita. Conservi una registrazione propria di qualsiasi evento in diretta che non possa permettersi di perdere.

4.10 Altri servizi

Le installazioni presso le sedi del Cliente, lo sviluppo personalizzato e gli altri servizi esterni alla piattaforma ospitata sono forniti esclusivamente in base a un modulo d'ordine sottoscritto, che ne definisce l'ambito, i corrispettivi e le condizioni. I corrispettivi per lo sviluppo personalizzato non sono rimborsabili una volta avviati i lavori, salvo diversa indicazione nel modulo d'ordine.

5. I Suoi contenuti e le Sue responsabilità

5.1 I contenuti sono di Sua proprietà

Lei conserva tutti i diritti sui Contenuti del Cliente. Nessuna disposizione dei presenti Termini ce ne trasferisce la proprietà.

5.2 Licenza a nostro favore

Lei concede a Vodlix una licenza valida in tutto il mondo, non esclusiva e a titolo gratuito per ospitare, archiviare, copiare, codificare, transcodificare, crittografare, adattare, memorizzare nella cache e trasmettere i Contenuti del Cliente al solo fine di fornirLe i Servizi e di distribuire la Sua Piattaforma del Cliente ai Suoi Utenti Finali. La presente licenza cessa con la cancellazione dei contenuti, fatta eccezione per le copie presenti nei backup ordinari fino alla loro scadenza.

Non utilizzeremo i Contenuti del Cliente per nessun'altra finalità. In particolare, non li utilizzeremo per addestrare, perfezionare o valutare modelli di apprendimento automatico (si veda la clausola 17).

5.3 Le Sue garanzie

Lei dichiara e garantisce, in via continuativa, che:

(a) è titolare dei Contenuti del Cliente o detiene tutti i diritti, le licenze, le autorizzazioni e i nulla osta necessari per ospitarli, riprodurli, codificarli, trasmetterli, diffonderli, distribuirli e renderli altrimenti disponibili tramite i Servizi, in ciascuna forma in cui li offre (ad esempio in diretta, on demand o in download) e in ogni territorio in cui la Sua Piattaforma del Cliente è disponibile, nonché, ove utilizzi funzionalità di sottotitolazione, traduzione o doppiaggio, per adattarli in tali modi;

(b) i Contenuti del Cliente e la Sua Piattaforma del Cliente sono conformi all'AUP e a tutta la normativa applicabile;

(c) detiene tutti i necessari diritti relativi alla musica (si veda la clausola 5.4);

(d) dispone di tutti i consensi richiesti da parte delle persone che compaiono nei Contenuti del Cliente;

(e) applica un'adeguata classificazione per età e adeguati controlli di accesso ove i contenuti non siano adatti ai minori;

(f) rispetta tutta la normativa in materia di tutela dei consumatori, pubblicità, radiodiffusione, accessibilità, fiscalità e protezione dei dati applicabile alla Sua Piattaforma del Cliente;

(g) ove utilizzi il doppiaggio, la clonazione vocale, il collegamento del cast, l'identificazione facciale o qualsiasi altra funzionalità di IA che riproduca, analizzi o identifichi la voce, il volto, le sembianze o altre caratteristiche di una persona, dispone di tutti i diritti, le autorizzazioni, i consensi e le basi giuridiche richiesti dalla legge applicabile per tale utilizzo, incluso qualsiasi consenso esplicito necessario per il trattamento di dati biometrici o di altre categorie particolari di dati personali, e ce ne fornirà prove ragionevoli su richiesta; e

(h) non utilizza tali funzionalità per impersonare una persona, creare contenuti ingannevoli o identificare una persona senza i diritti, le autorizzazioni e la base giuridica richiesti dalla legge applicabile.

5.4 Musica

Non forniamo, procuriamo né paghiamo alcuna licenza musicale. Se i Contenuti del Cliente includono musica di qualsiasi tipo (colonna sonora, musica incidentale, di sottofondo o esecuzioni), Lei è l'unico responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tutti i necessari diritti di esecuzione pubblica (PRS, ASCAP, BMI, SESAC o equivalenti), di riproduzione meccanica e di sincronizzazione, in ogni territorio in cui la Sua Piattaforma del Cliente è disponibile.

5.5 Backup

Conservi copie proprie. Manteniamo backup operativi della piattaforma, ma essi servono alla nostra resilienza e non costituiscono un archivio di contenuti a Sua disposizione. File originali. Per impostazione predefinita, non conserviamo il file originale da Lei caricato una volta che è stato codificato. Se Lei attiva l'opzione conserva originale, lo conserviamo come copia sorgente, affinché i Servizi possano ricodificarlo in seguito, ad esempio in un nuovo formato o in una nuova qualità. Le copie sorgente sono computate nella Sua quota di archiviazione e non possono essere scaricate. Una copia sorgente non è un backup: non garantiamo che sia sempre disponibile, e Lei deve comunque conservare copie proprie. Non siamo responsabili della perdita dei Contenuti del Cliente, e spetta a Lei caricarli nuovamente.

5.6 Accessibilità

I sottotitoli per non udenti, i sottotitoli, l'audiodescrizione e l'accessibilità della Sua Piattaforma del Cliente sono di Sua responsabilità. Forniamo strumenti che li supportano; utilizzarli correttamente e adempiere a qualsiasi obbligo di accessibilità a Lei applicabile è un Suo obbligo. Ci impegniamo a progettare il nostro lettore video e le nostre app in conformità alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, livello AA, e non affermiamo che ogni parte dei Servizi sia pienamente conforme (si veda la nostra Dichiarazione di Accessibilità all'indirizzo vodlix.com/accessibility).

6. Utilizzo accettabile

Lei è tenuto a rispettare la Politica di Utilizzo Accettabile (vodlix.com/acceptable-use). La Politica di Utilizzo Accettabile illustra inoltre come chiunque possa segnalarci contenuti e come gestiamo le segnalazioni, le motivazioni delle decisioni e i ricorsi.

Se contenuti o condotte violano l'AUP, possiamo adottare le misure descritte nella sezione 7 della Politica di Utilizzo Accettabile, alle condizioni ivi previste.

7. Diritto d'autore

La nostra procedura di notifica e rimozione per violazione del diritto d'autore, il nostro agente designato e la nostra procedura di contronotifica sono descritti nella Politica sul Diritto d'Autore (vodlix.com/copyright).

Chiudiamo gli account dei trasgressori recidivi nelle circostanze appropriate, in conformità con la Politica sui Trasgressori Recidivi, che fa parte della Politica sul Diritto d'Autore (vodlix.com/copyright).

8. La nostra proprietà intellettuale

I Servizi, nonché tutti i software, la documentazione, i progetti grafici e le competenze tecniche in essi contenuti, sono di proprietà nostra e dei nostri licenzianti. Le concediamo un diritto non esclusivo, non trasferibile e valido in tutto il mondo di utilizzare i Servizi per i Suoi scopi professionali od organizzativi, per la durata del Suo abbonamento, in conformità con i presenti Termini.

Lei non può: copiare, modificare o creare opere derivate dei Servizi; decompilare i Servizi o tentare di ricavarne il codice sorgente, salvo nella misura in cui tale divieto non sia opponibile per legge; rivendere, concedere in sublicenza o fornire i Servizi a terzi se non come Sua Piattaforma del Cliente; rimuovere le indicazioni di proprietà; o utilizzare i Servizi per realizzare un prodotto concorrente.

Suggerimenti. Se ci invia suggerimenti, possiamo utilizzarli senza restrizioni né corrispettivo. Lei conserva gli eventuali diritti su di essi; ci concede semplicemente una licenza perpetua, irrevocabile e a titolo gratuito per utilizzarli. Non rivendichiamo la titolarità delle Sue idee.

9. Corrispettivi, fatturazione e imposte

9.1 Corrispettivi

I corrispettivi sono quelli previsti per il Piano Sottoscritto, come pubblicati nella nostra pagina dei prezzi o indicati nel Suo ordine. I piani attuali sono Launch, Grow e Scale (Web + API); Professional, Business ed Enterprise (Apps+); e PAYG e PAYG Apps (Pay as You Grow).

Servizi in omaggio. Alcuni piani includono servizi in omaggio, come un piano Vertex CRM con i piani Professional, Business ed Enterprise, come indicato nella nostra pagina dei prezzi. Sono offerti a titolo di cortesia e non fanno parte dei Servizi: i nostri impegni ai sensi dei presenti Termini, qualsiasi SLA e il nostro supporto non li coprono, e non siamo responsabili della loro disponibilità o delle loro prestazioni. Eventuali ricariche sono fatturate separatamente. Un servizio in omaggio cessa se Lei passa a un piano che non lo include, o alla cessazione del Suo abbonamento.

9.2 Fatturazione

I corrispettivi sono addebitati in via anticipata: mensilmente per i piani mensili, per l'intera durata per i piani annuali. I costi di consumo entro il margine di tolleranza di cui alla clausola 9.5 sono addebitati in via posticipata, al termine del Periodo di Fatturazione in cui sono maturati. Le ricariche e le regolarizzazioni oltre il margine di tolleranza sono addebitate secondo quanto concordato ai sensi di tale clausola.

Lei ci autorizza ad addebitare sul Suo metodo di pagamento tutti gli importi dovuti, anche in occasione del rinnovo automatico.

9.3 Imposte

I corrispettivi si intendono al netto dell'IVA e delle altre imposte applicabili, che aggiungiamo ove richiesto. La presente clausola riguarda i corrispettivi che Lei versa a noi. Le imposte su quanto i Suoi Utenti Finali versano a Lei sono di Sua responsabilità.

9.4 Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare i nostri prezzi. Per i Clienti esistenti daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima che una modifica di prezzo abbia effetto, ed essa si applicherà a partire dal Suo rinnovo successivo. Se non la accetta, Lei può risolvere il contratto prima che essa abbia effetto e ottenere il rimborso pro rata degli eventuali corrispettivi prepagati per la parte residua non goduta.

Mantenimento dei prezzi preesistenti. Ove abbiamo concordato di mantenere un prezzo preesistente, lo rispetteremo e non La trasferiremo a un piano diverso senza il Suo consenso.

9.5 Costi di consumo

Il Piano Sottoscritto include quote di archiviazione, distribuzione, e-mail e altre risorse a consumo.

Crediti IA. Ove il Piano Sottoscritto includa una quota mensile di crediti IA, questa è indicata nel Suo ordine o nella nostra pagina dei prezzi; finché non è indicato un importo, il Piano Sottoscritto non ne include alcuno. PAYG Apps non include crediti IA. Con PAYG, e con qualsiasi piano una volta esaurita la relativa quota di crediti IA, i crediti IA sono addebitati in base all'utilizzo alla tariffa indicata di seguito. Il margine di tolleranza non si applica ai crediti IA acquistati in questo modo.

Superamento di una quota. Se il Suo utilizzo supera una quota, non Le addebiteremo alcun importo senza averLa prima informata. La informiamo e la Sua Piattaforma del Cliente continua a funzionare.

Margine di tolleranza. Ciascuna quota prevede un margine di tolleranza pari al 25% della quota stessa. L'utilizzo che supera la quota ma rientra nel margine di tolleranza è addebitato alle tariffe indicate di seguito, in via posticipata, al termine del Periodo di Fatturazione in cui è avvenuto.

Oltre il margine di tolleranza. Se il Suo utilizzo supera il margine di tolleranza, il nostro team di supporto La contatterà tempestivamente per concordare:

(a) una ricarica della quota interessata, addebitata alle tariffe indicate di seguito; oppure

(b) una regolarizzazione dell'importo utilizzato oltre il margine di tolleranza.

Se entro 7 giorni dal nostro contatto non è stata concordata una ricarica o una regolarizzazione, possiamo limitare la risorsa interessata fino al raggiungimento di un accordo. La informeremo prima di farlo.

Le tariffe attualmente in vigore sono:

Gli addebiti avvengono nella valuta in cui Lei viene fatturato, che dipende dal Suo paese di fatturazione.

Le tariffe sono riportate nella nostra pagina dei prezzi e possono essere modificate con un preavviso di 30 giorni ai sensi della clausola 9.4.

Nessuna quota è illimitata. Ove descriviamo una quota come generosa, inclusa o sufficiente per un utilizzo normale, ciò non equivale ad affermare che essa sia priva di limiti.

Limiti API. Ciascun piano prevede limiti API, pubblicati nella nostra pagina dei prezzi e fissati con generosità sulla base della nostra esperienza di come i clienti utilizzano i Servizi. L'utilizzo delle API non è misurato a consumo. Se raggiunge il limite API del Suo piano, dovrà passare al piano immediatamente superiore. Con Enterprise, il piano più elevato, il Suo referente commerciale concorderà con Lei una soluzione personalizzata, che potrà includere quote aggiuntive e tariffe speciali.

Ove per una risorsa non sia pubblicata alcuna tariffa, non la addebitiamo e possiamo rifiutarci di fornirla.

Misuriamo l'utilizzo mediante i nostri sistemi. Tali misurazioni costituiscono la base della fatturazione e, salvo errore manifesto, sono definitive. Se contesta un costo di consumo, ce lo comunichi entro 30 giorni dalla fattura: lo riesamineremo in buona fede e Le spiegheremo come è stato calcolato.

9.6 Importo minimo Pay as You Grow

La presente clausola si applica soltanto al piano PAYG. Non si applica a PAYG Apps, che prevede un canone di base, né ad alcun piano a tariffa fissa.

PAYG è addebitato per abbonato attivo, senza canone di base. Nei Suoi primi tre Periodi di Fatturazione chiusi l'importo minimo non si applica: Lei paga soltanto per i Suoi abbonati effettivamente attivi; pertanto, se non ne ha, non paga nulla.

A partire dal Suo quarto Periodo di Fatturazione chiuso, l'addebito per ciascun Periodo di Fatturazione è pari a:

il maggiore tra (a) il numero dei Suoi abbonati attivi e (b) 30, moltiplicato per la tariffa per abbonato prevista dal Piano Sottoscritto.

Alla tariffa attuale di $0.99 per abbonato, l'importo minimo è di $29.70 al mese (£23.70 / €26.70).

Si tratta di un minimo, non di un importo aggiuntivo. Una volta raggiunti 30 o più abbonati attivi, Lei paga soltanto per i Suoi abbonati effettivi e l'importo minimo non si applica mai.

Abbonati attivi indica il numero di abbonamenti a pagamento distinti attivi sulla Sua Piattaforma del Cliente durante un Periodo di Fatturazione, esclusi i periodi di prova gratuiti. Ciascun abbonato è addebitato al massimo una volta per Periodo di Fatturazione.

I costi di consumo sono separati. L'importo minimo copre le quote incluse nel Suo piano. L'utilizzo che le supera è addebitato in aggiunta ai sensi della clausola 9.5.

In caso di passaggio a un piano a tariffa fissa, la presente clausola cessa immediatamente di applicarsi.

9.7 Ritardato pagamento e pagamenti non riusciti

Se un pagamento non va a buon fine o una fattura non viene saldata alla scadenza, la procedura è la seguente:

Non cancelleremo il Suo Account o i Suoi contenuti per mancato pagamento senza averLe prima dato un preavviso scritto di almeno 14 giorni, all'indirizzo e-mail associato al Suo Account.

Possiamo applicare sugli importi scaduti interessi pari al 4% oltre il tasso base della Bank of England, e possiamo compensare gli importi da Lei dovuti con gli importi da noi dovuti a Lei.

9.8 Rimborsi

(a) Periodo di prova e primi 3 giorni. Il periodo di prova di 14 giorni è la Sua occasione per valutare i Servizi. Successivamente, Lei può inoltre chiedere un rimborso entro i primi 3 giorni del Suo primo abbonamento a pagamento, indicando un motivo che accettiamo agendo in modo ragionevole. Un rimborso approvato viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 10–15 giorni lavorativi.

(b) Piani mensili. Salvo quanto previsto alla clausola 9.8(a), i corrispettivi non sono rimborsabili. Lei può disdire in qualsiasi momento; la disdetta ha effetto al termine del Periodo di Fatturazione in corso e i Servizi proseguono fino ad allora.

(c) Piani annuali. Salvo quanto previsto alla clausola 9.8(a), i corrispettivi non sono rimborsabili. Lei può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo.

(d) Nessun rimborso pro rata. Non rimborsiamo periodi non utilizzati, passaggi a piani inferiori, sospensioni o periodi di mancato utilizzo, salvo ove i presenti Termini dispongano espressamente diversamente (clausole 4.5, 9.4 e 11.3) o ove si applichi la clausola 9.8(a).

(e) I costi di consumo non sono rimborsabili.

(f) Rimborsi discrezionali. Possiamo effettuare rimborsi a nostra discrezione. Ciò non costituisce un'ammissione né fa sorgere alcun diritto in nessun altro caso.

9.9 Pagamenti degli Utenti Finali

I pagamenti dei Suoi Utenti Finali sono riscossi da Lei tramite il Suo fornitore di servizi di pagamento o, ove applicabile, elaborati tramite un app store o una piattaforma di terzi. Non siamo il merchant of record, non siamo parte delle transazioni tra Lei e i Suoi Utenti Finali e non deteniamo alcun fondo degli Utenti Finali.

Lei è responsabile dei Suoi account presso fornitori di pagamento e app store, di tariffe, commissioni, rimborsi, chargeback, contestazioni, riserve e imposte, nonché del rispetto delle relative condizioni. Non siamo responsabili di pagamenti non andati a buon fine, fondi trattenuti o ritardati, sospensione o chiusura di account, chargeback, rimborsi, modifiche delle policy dei fornitori o degli app store, né di altri atti od omissioni di tali terzi che esulino dal nostro ragionevole controllo.

Ove forniamo un'integrazione di pagamento, siamo responsabili unicamente della fornitura di tale integrazione come parte dei Servizi in conformità con i presenti Termini.

10. Protezione dei dati

10.1 Chi è responsabile di cosa

La ripartizione non è simmetrica, e la distinzione è rilevante:

10.2 Accordo sul Trattamento dei Dati

Ove trattiamo dati degli Utenti Finali per Suo conto, si applica l'Accordo sul Trattamento dei Dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Esso definisce i nostri obblighi ai sensi dell'articolo 28 dello UK GDPR e del GDPR dell'UE, le nostre misure di sicurezza, i nostri sub-responsabili del trattamento, il nostro impegno di notifica delle violazioni e i meccanismi di trasferimento su cui facciamo affidamento.

10.3 Sub-responsabili del trattamento

I nostri sub-responsabili del trattamento sono elencati nell'Allegato 3 dell'Accordo sul Trattamento dei Dati, e daremo un preavviso di almeno 30 giorni prima di aggiungerne uno. Se Lei solleva un'obiezione ragionevole per motivi di protezione dei dati, può risolvere il contratto relativamente ai Servizi interessati senza alcuna penale.

10.4 Richieste degli Utenti Finali

Se un Utente Finale ci contatta in merito ai propri dati personali, lo indirizzeremo a Lei, in quanto titolare del trattamento. Le forniremo ragionevole assistenza nel rispondere, come previsto dal DPA.

10.5 I Suoi obblighi in qualità di titolare del trattamento

Lei è responsabile di disporre di una base giuridica per i dati degli Utenti Finali che tratta, della propria informativa sulla privacy destinata ai Suoi Utenti Finali, dell'ottenimento di qualsiasi consenso richiesto per i cookie e le tecnologie analoghe sulla Sua Piattaforma del Cliente, e della risposta alle richieste di esercizio dei diritti dei Suoi Utenti Finali.

10.6 La nostra informativa sulla privacy

Le modalità con cui trattiamo i dati del Suo account sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy (vodlix.com/privacy-policy).

11. Durata, sospensione e risoluzione

11.1 Durata

I presenti Termini si applicano dalla creazione di un Account fino alla sua chiusura. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per Periodi di Fatturazione successivi, salvo disdetta.

11.2 Il Suo diritto di disdetta

Lei può disdire in qualsiasi momento dal Suo Account o inviandoci una comunicazione scritta. La disdetta ha effetto al termine del Periodo di Fatturazione in corso. Ove il Suo modulo d'ordine preveda una durata minima, la disdetta ha effetto al termine di tale durata, e i corrispettivi per il periodo residuo restano dovuti. La clausola 9.8 disciplina i rimborsi.

11.3 Risoluzione per giusta causa

Ciascuna delle parti può risolvere il contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta qualora l'altra parte:

(a) violi in modo sostanziale i presenti Termini e, ove la violazione sia rimediabile, non vi ponga rimedio entro 30 giorni dalla comunicazione scritta; oppure

(b) diventi insolvente, sia sottoposta ad amministrazione straordinaria o a liquidazione, o a una procedura equivalente.

Lei può inoltre risolvere il contratto ai sensi della clausola 4.5 (rimozione di funzionalità essenziali) o della clausola 9.4 (modifica dei prezzi), con il rimborso pro rata previsto da tali clausole.

11.4 Il nostro diritto di sospensione

Possiamo sospendere i Servizi, in tutto o in parte, qualora:

(a) un pagamento sia scaduto, secondo quanto previsto dalla clausola 9.7;

(b) contenuti o condotte violino l'AUP;

(c) la prosecuzione dell'operatività comporti un rischio per la sicurezza o un rischio di danno per gli Utenti Finali, per terzi o per i Servizi;

(d) vi siamo tenuti per legge o per ordine dell'autorità giudiziaria; oppure

(e) Lei divenga soggetto a sanzioni o a restrizioni commerciali (clausola 19).

La sospensione non sarà più ampia né più lunga del necessario. Ove ragionevolmente possibile, La informeremo preventivamente e Le daremo una ragionevole possibilità di risolvere il problema. Possiamo agire senza preavviso ove lo riteniamo ragionevolmente necessario, ad esempio quando la legge o un giudice lo richieda, in presenza di un rischio urgente per la sicurezza, o nelle circostanze descritte nella sezione 7 della Politica di Utilizzo Accettabile. Ripristineremo tempestivamente i Servizi una volta rimossa la causa.

La sospensione non La esonera dall'obbligo di pagare i corrispettivi relativi al periodo, salvo che la sospensione sia imputabile a noi.

11.5 Recesso discrezionale da parte nostra

Possiamo recedere con un preavviso scritto di 90 giorni, rimborsando pro rata gli eventuali corrispettivi prepagati per la parte residua non goduta.

11.6 Effetti della cessazione

• Il Suo diritto di utilizzare i Servizi cessa.

• I corrispettivi maturati fino alla data di cessazione restano dovuti.

• Lei dispone di 30 giorni dalla cessazione per esportare i Suoi Contenuti del Cliente e i dati degli Utenti Finali esportabili tramite i Servizi. Durante tale periodo manterremo tali dati disponibili e ne consentiremo l'esportazione tramite i Servizi o, su Sua richiesta, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, senza costi. L'esportazione non comprende i file originali o sorgente, anche qualora Lei abbia scelto di conservarli ai sensi della clausola 5.5, né il software di Vodlix, la tecnologia proprietaria, i log interni di sistema o di sicurezza, i dati dell'infrastruttura o altre informazioni generate esclusivamente per il funzionamento, la sicurezza o l'amministrazione dei Servizi. Nessuna disposizione della presente clausola limita i nostri obblighi ai sensi del DPA.

• Decorso tale periodo, cancelliamo i Contenuti del Cliente e i dati degli Utenti Finali in conformità con il DPA, salvo ove siamo tenuti per legge a conservare documentazione.

• Le clausole 5.3, 5.4, 8, 9 (per gli importi maturati), 12, 13, 14, 15, 24, 25 e 27 sopravvivono alla cessazione.

11.7 Motivazione delle nostre decisioni

Quando limitiamo, sospendiamo o facciamo cessare il Suo utilizzo dei Servizi, in tutto o in parte, Le forniremo una motivazione via e-mail. Essa indicherà i fatti o le circostanze specifici che hanno condotto alla decisione e la disposizione dei presenti Termini o dell'AUP su cui ci basiamo. La forniamo non oltre il momento in cui la decisione ha effetto, salvo che un obbligo legale o regolamentare ce lo impedisca. Per le decisioni relative ai contenuti, la motivazione descritta nell'AUP soddisfa la presente clausola. Lei può contestare qualsiasi decisione tramite la procedura di reclamo di cui alla clausola 24.5 e, per le decisioni relative ai contenuti, tramite la procedura di ricorso prevista dall'AUP.

Ove al nostro rapporto con Lei si applichi il Regolamento (UE) 2019/1150 relativo ai rapporti tra piattaforme e imprese, Le daremo inoltre un preavviso di almeno 30 giorni su un supporto durevole prima di cessare integralmente la fornitura dei Servizi, salvo ove tale Regolamento consenta la cessazione senza preavviso.

12. Riservatezza

Ciascuna parte può ricevere informazioni riservate dall'altra. Ciascuna le utilizzerà esclusivamente per dare esecuzione ai presenti Termini, le proteggerà con un grado di diligenza almeno ragionevole e non le divulgherà se non a coloro che ne hanno necessità e sono vincolati da obblighi equivalenti.

Quanto precede non si applica alle informazioni che sono di pubblico dominio per cause non imputabili al destinatario, che erano già note, che sono state sviluppate in modo indipendente o la cui divulgazione è imposta dalla legge; in quest'ultimo caso, ove consentito dalla legge, il destinatario ne darà preventiva comunicazione.

Tali obblighi sono reciproci. Si applicano a noi nella stessa misura in cui si applicano a Lei e permangono per 3 anni dalla cessazione, o per tutto il tempo in cui le informazioni restano un segreto commerciale.

13. Garanzie ed esclusioni di garanzia

13.1 Cosa garantiamo

Garantiamo che forniremo i Servizi con ragionevole perizia e diligenza, in conformità con i presenti Termini e con la normativa applicabile.

13.2 Cosa non garantiamo

Salvo quanto indicato nella clausola 13.1 e in qualsiasi livello di servizio applicabile, i Servizi sono forniti nello stato in cui si trovano. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo ogni altra garanzia, espressa o implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi.

Non garantiamo che i Servizi siano privi di interruzioni o di errori, che i difetti vengano corretti, che soddisfino le Sue esigenze o che i contenuti siano esenti da perdita o danneggiamento.

Le analisi e le statistiche sono fornite a titolo indicativo. Operiamo con ragionevole diligenza ma non ne garantiamo l'accuratezza o la completezza, ed esse non dovrebbero essere utilizzate come unica base per una decisione con conseguenze finanziarie o legali.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude la responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate da negligenza, o per qualsiasi altra ipotesi che non possa essere esclusa per legge.

14. Limitazione di responsabilità

14.1 Cosa non è mai limitato

Nessuna delle parti limita la propria responsabilità per: frode o dichiarazioni fraudolente; morte o lesioni personali causate da negligenza; qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata per legge. I Suoi obblighi di pagamento dei corrispettivi, e il Suo obbligo di manleva ai sensi della clausola 15, non sono soggetti al massimale.

14.2 Cosa escludiamo

Fatto salvo quanto previsto alla clausola 14.1, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento, risparmi previsti, o per perdita o danneggiamento di dati, comunque insorti, anche se informata della relativa possibilità.

14.3 Il massimale

Fatta salva la clausola 14.1, la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti dai presenti Termini o a essi connesse, in qualsiasi periodo di 12 mesi, è limitata ai corrispettivi che Lei ci ha versato nei 6 mesi precedenti il primo evento che ha dato origine a una pretesa in tale periodo.

14.4 Mitigazione del danno

Nessuna delle parti è responsabile per perdite che avrebbero potuto essere ragionevolmente evitate. In particolare, la nostra responsabilità per la perdita dei Contenuti del Cliente è limitata qualora Lei non abbia conservato copie proprie come richiesto dalla clausola 5.5.

15. Manleva

Lei si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne Vodlix, le sue società affiliate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da tutte le pretese, i procedimenti, i danni, le perdite, le responsabilità, le ammende, le sanzioni e i costi ragionevoli (comprese le spese legali) di terzi derivanti da o connessi a quanto segue:

(a) i Contenuti del Cliente, inclusa qualsiasi pretesa secondo cui essi violino diritti d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti all'immagine, diritti alla riservatezza o altri diritti di terzi;

(b) il Suo utilizzo dei Servizi in violazione dei presenti Termini o dell'AUP;

(c) la Sua violazione della normativa applicabile, compresa quella in materia di protezione dei dati, tutela dei consumatori, licenze sui contenuti, verifica dell'età, radiodiffusione e sanzioni;

(d) qualsiasi pretesa avanzata da un Utente Finale o da un altro utente della Sua Piattaforma del Cliente derivante da Suoi atti od omissioni, comprese le pretese relative ai Suoi prezzi, alla Sua fatturazione, ai Suoi rimborsi o al Suo servizio clienti; e

(e) la mancata titolarità, da parte Sua, di qualsiasi licenza necessaria per i Contenuti del Cliente, comprese le licenze musicali di cui alla clausola 5.4.

Le notificheremo tempestivamente qualsiasi pretesa, Le consentiremo di dirigere la difesa (fermo restando che nessuna transazione che ammetta una colpa o ci imponga un obbligo potrà essere conclusa senza il nostro consenso scritto) e presteremo una ragionevole collaborazione a Sue spese. Possiamo partecipare alla difesa a nostre spese.

Non prestiamo alcuna manleva a Suo favore ai sensi dei presenti Termini. Qualsiasi manleva da parte nostra deve essere concordata in un modulo d'ordine sottoscritto.

La presente clausola sopravvive alla cessazione.

16. Livelli di servizio e supporto

16.1 Disponibilità

Ci impegniamo a rendere i Servizi disponibili in ogni momento e manteniamo la piattaforma a tal fine. Ove il Piano Sottoscritto includa un accordo sul livello di servizio, la disponibilità garantita, le esclusioni e i crediti di servizio sono definiti nella Parte 2 (Accordo sul Livello di Servizio) del nostro documento Supporto e Livelli di Servizio (clausola 2.2), e i crediti di servizio costituiscono il Suo rimedio unico ed esclusivo in caso di mancato rispetto di tale accordo.

Ove il Piano Sottoscritto non includa uno SLA, non ci impegniamo ad alcun valore di disponibilità garantita; la clausola 13.1 resta comunque applicabile.

16.2 Manutenzione

Effettuiamo la manutenzione programmata nei periodi di traffico ridotto, ove possibile, e diamo un ragionevole preavviso di qualsiasi intervento che possa causare disservizi. Possiamo effettuare interventi di manutenzione urgente in qualsiasi momento, e La informeremo non appena possibile.

16.3 Supporto

I canali di supporto e i tempi di risposta obiettivo per ciascun piano sono definiti nella Parte 1 (Supporto) del nostro documento Supporto e Livelli di Servizio. Il supporto riguarda i Servizi; non copre i Suoi contenuti, il Suo codice o i prodotti di terzi.

17. Funzionalità di IA

17.1 Cosa sono

Alcuni piani includono funzionalità di IA, tra cui Vodlix Intel. Esse possono avvalersi di fornitori terzi di modelli, indicati nel nostro elenco dei sub-responsabili del trattamento.

17.2 I Suoi contenuti e i risultati generati

Nei rapporti tra Lei e Vodlix, non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sui risultati generati a partire dai Suoi contenuti, né alcun altro diritto su di essi oltre alla licenza di cui alla clausola 5.2.

I dati personali degli Utenti Finali non sono mai utilizzati per l'addestramento. Non utilizziamo i dati personali degli Utenti Finali per addestrare, perfezionare o valutare alcun modello di apprendimento automatico, nostro o di terzi, in nessuna circostanza. Ciò non è configurabile e Lei non può rinunciarvi per conto dei Suoi Utenti Finali.

Non utilizziamo i Suoi contenuti per addestrare modelli di IA. Non utilizziamo i Contenuti del Cliente, né alcun risultato generato a partire da essi, per addestrare, perfezionare o valutare i nostri modelli di apprendimento automatico.

17.3 Accuratezza

I risultati generati dall'IA, comprese trascrizioni, traduzioni, sottotitoli, doppiaggi, descrizioni e raccomandazioni, possono essere inesatti. Sono generati automaticamente e non sono da noi verificati. Spetta a Lei controllarli prima di farvi affidamento o di pubblicarli, in particolare quando sono utilizzati per finalità di accessibilità, conformità normativa o classificazione per età.

17.4 Utilizzo

Le funzionalità di IA consumano crediti IA e Intel Processing Units, addebitati ai sensi della clausola 9.5.

18. Pubblicità

Non utilizzeremo il Suo nome, il Suo logo o i Suoi contenuti nelle nostre attività promozionali senza il Suo previo consenso scritto. Se presta il consenso, può revocarlo con un preavviso di 30 giorni, decorso il quale La rimuoveremo dai nostri materiali promozionali, fatta eccezione per il materiale stampato già distribuito e per i contenuti archiviati.

19. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Ciascuna parte rispetterà la normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni, compresa quella del Regno Unito, dell'Unione Europea e degli Stati Uniti.

Lei garantisce di non essere un soggetto sottoposto a sanzioni, né di essere detenuto o controllato da un tale soggetto, e di non rendere disponibili i Servizi in un territorio soggetto a sanzioni generalizzate né a un soggetto sanzionato.

Possiamo bloccare l'accesso da determinati territori e possiamo sospendere i Servizi o far cessare il rapporto con effetto immediato in caso di violazione della presente clausola o qualora la prosecuzione ci ponesse in violazione.

20. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini civili, epidemie, azioni sindacali, provvedimenti delle autorità pubbliche e malfunzionamenti di una rete di distribuzione dei contenuti, di un fornitore di servizi cloud, di una rete di telecomunicazioni o di un fornitore di servizi internet.

Ciò non esonera dal pagamento dei corrispettivi già dovuti. Se l'evento si protrae per oltre 30 giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto, e rimborseremo pro rata gli eventuali corrispettivi prepagati per la parte residua non goduta.

21. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini. Ove una modifica sia sostanziale, ad esempio in materia di corrispettivi, responsabilità, diritti di risoluzione o modalità di utilizzo dei Suoi dati, daremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail all'indirizzo associato al Suo Account e mediante pubblicazione dei Termini aggiornati con una nuova data di efficacia.

Le modifiche sostanziali hanno effetto dal Suo primo rinnovo successivo alla scadenza del periodo di preavviso. Se non accetta una modifica sostanziale, Lei può risolvere il contratto prima che essa abbia effetto e ottenere il rimborso pro rata dei corrispettivi prepagati per la parte residua non goduta.

Le modifiche non sostanziali (chiarimenti, correzioni, nuove funzionalità) hanno effetto al momento della pubblicazione.

Non considereremo il Suo silenzio come accettazione di una modifica sostanziale senza averLe prima dato il preavviso richiesto dalla presente clausola.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni a Lei indirizzate sono inviate all'indirizzo e-mail associato al Suo Account. Le comunicazioni a noi indirizzate vanno inviate a [email protected] e, ove i presenti Termini richiedano la comunicazione scritta di una pretesa, anche per posta presso la nostra sede legale. Le comunicazioni via e-mail si considerano ricevute il giorno lavorativo successivo.

23. Cessione e cambio di controllo

Lei non può cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro consenso scritto, che non sarà irragionevolmente negato. Lei può cedere i presenti Termini a un successore della Sua attività previa comunicazione scritta, salvo che il successore sia un nostro concorrente.

Possiamo cedere i presenti Termini a una società affiliata o a un successore della nostra attività, previa comunicazione. I Suoi diritti ai sensi dei presenti Termini restano invariati.

24. Legge applicabile e controversie

24.1 Legge applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia da essi derivante, comprese le controversie di natura extracontrattuale, sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles.

24.2 Si rivolga prima a noi

In caso di controversia, ciascuna parte si impegna a tentare innanzitutto di risolverla in buona fede. La sottoponga per iscritto all'indirizzo [email protected]: risponderemo entro 14 giorni e cercheremo di risolverla entro 30.

24.3 Foro competente

Qualora non riuscissimo a risolverla, i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva.

24.4 Termine per agire

Nessuna delle parti può proporre una domanda oltre 2 anni dal momento in cui l'attore è venuto a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza, dei fatti che vi hanno dato origine. Ciò non abbrevia alcun termine che non possa essere abbreviato per accordo.

24.5 Reclami

Lei può presentarci reclamo in merito a qualsiasi aspetto dei Servizi, compresi un problema tecnico o una decisione da noi adottata che La riguarda, quale una limitazione, una sospensione o una cessazione ai sensi della clausola 11. Invii il Suo reclamo a [email protected]. I reclami sono gestiti gratuitamente, da una persona e non esclusivamente con mezzi automatizzati, con una diligenza proporzionata all'importanza e alla complessità della questione, ed entro i termini di cui alla clausola 24.2. Le comunicheremo per iscritto l'esito e le nostre motivazioni. La presentazione di un reclamo non pregiudica i Suoi diritti ai sensi della clausola 24.3.

25. Lingua prevalente

I presenti Termini sono redatti in lingua inglese. Qualsiasi traduzione è fornita unicamente per comodità e non ha alcun effetto giuridico. In caso di conflitto, ambiguità o incoerenza tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevale la versione inglese.

26. Disposizioni generali

Intero accordo. I presenti Termini e i documenti che ne costituiscono parte integrante ai sensi della clausola 2.2 rappresentano l'intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi e sostituiscono qualsiasi dichiarazione, orale o scritta, precedente. Ciò non esclude la responsabilità per dichiarazioni fraudolente.

Clausola di salvaguardia. Se una disposizione è ritenuta inapplicabile, essa è modificata nella misura minima necessaria, o stralciata, e le restanti disposizioni continuano ad avere efficacia.

Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

Nessun rapporto associativo. Nessuna disposizione crea un rapporto di società, impresa comune, agenzia o lavoro subordinato.

Terzi. Fatta eccezione per le nostre società affiliate ai sensi della clausola 15, nessun soggetto diverso da Lei e da noi acquisisce diritti in virtù dei presenti Termini.

Documenti elettronici. Possiamo conservare documentazione in formato elettronico e inviare comunicazioni per via elettronica.

27. Contatti

Fast OTT Ltd, che opera con il nome commerciale Vodlix

Società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 15157138

Sede legale: Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

Numero di partita IVA GB452774964