Domande Frequenti

Richiedere una carta riduce le iscrizioni alla prova, ma porta abbonati con molte più probabilità di convertirsi e restare. In Vodlix una prova su un piano a pagamento raccoglie il metodo di pagamento al checkout, e il pacchetto gratuito « Prova abbonamento » è disponibile se vuoi una prova senza nulla da pagare: puoi scegliere in base alla tua strategia di acquisizione.

Sì, e devono poterlo fare facilmente. Una prova da cui non si riesce a uscire genera chargeback e reclami che costano più di quanto valesse l'abbonamento, ed è il modo più rapido per far sembrare una trappola la conversione automatica. Vodlix ti permette di scegliere il flusso di disdetta: quello predefinito, un breve modulo di disdetta o una pagina tua.

Guarda cosa hanno fatto le persone nella prima settimana, non solo il tasso di conversione. Poiché prove, visualizzazioni e pagamenti fanno capo agli stessi account, puoi leggere insieme comportamento e risultato invece di riconciliare due sistemi.

Sì. Disattiva la prova gratuita su quel pacchetto, oppure imposta un pacchetto di prova come inattivo, e non verrà più offerto ai nuovi spettatori, senza toccare gli altri piani.

Sì. Il televisore verifica gli stessi account degli abbonati di tutto il resto: ciò a cui uno spettatore ha diritto sul web, lo ha anche in salotto, senza una seconda configurazione.

Sì. Vodlix consente agli abbonati di fare upgrade o downgrade tra i pacchetti in un paio di tocchi dalla propria area account, su qualsiasi dispositivo, con la differenza pro rata calcolata automaticamente.

Quando un abbonato disdice su Vodlix, l’accesso continua fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta blocca il rinnovo successivo invece di interrompere l’abbonamento in corso.

Un downgrade trattiene un abbonato pagante che altrimenti disdirebbe del tutto. Rendere semplice il passaggio a un piano più economico è uno degli strumenti di fidelizzazione meno costosi a disposizione di un operatore OTT.

Sì. Vodlix calcola automaticamente la differenza pro rata e, in caso di upgrade, addebita solo la parte restante del ciclo alla nuova tariffa: i cambi di piano sono equi e non richiedono mai di ricominciare.

No. Vodlix conserva gli account disdetti e la loro cronologia, così gli ex abbonati possono riabbonarsi in un solo passaggio e tu puoi avviare campagne di riconquista mirate da Gestione abbonati.

Sì, come evento sull’account con accanto l’importo rettificato. Così l’assistenza ha una risposta concreta a qualsiasi domanda su una fattura, invece di dover ricostruire da due sistemi cosa è probabilmente successo.

Sì, ed è una delle informazioni più utili sui tuoi prezzi. Un livello verso cui nessuno fa upgrade ha un prezzo o una descrizione sbagliati, e uno che tutti lasciano al secondo mese è stato venduto con promesse eccessive. Entrambe le letture arrivano dai tuoi report, non da supposizioni.

Gli acquisti effettuati nelle app iOS e Android passano dalla fatturazione degli store, che ha regole proprie sui cambi di piano. La piattaforma mantiene un’unica vista del piano di ciascun abbonato, indipendentemente da dove sia partito il cambio.

È un saldo prepagato che ogni spettatore ha sul tuo servizio. Gli spettatori aggiungono denaro con una ricarica, una gift card o un rimborso, poi lo spendono in noleggi, acquisti e piani di abbonamento senza inserire i dati di pagamento ogni volta.

Sì, tramite i gateway che supportano sia le ricariche del portafoglio sia il mobile money, come Flutterwave, Paystack, Tingg, ClickPesa e Selcom. Sei tu a scegliere quali gateway compaiono nella pagina di ricarica.

Sì. L'impostazione della valuta interna sostituisce i dollari con una valuta a cui dai tu il nome, come Coins, Gems o Credits, per noleggi e acquisti. Imposti il simbolo e il tasso di conversione, e gli spettatori acquistano la valuta con i tuoi pacchetti di ricarica.

Sì. Nel checkout dei piani, Buy from wallet paga il piano scelto dal saldo, esattamente come paga un noleggio.

Sì. Quando rimborsi un ordine nell'Orders Manager, puoi restituire il denaro come credito nel portafoglio. Arriva subito allo spettatore e non ti costa alcuna commissione del gateway.

Il portafoglio è incluso nel piano Scale e in tutti i piani superiori. La pagina dei prezzi indica cosa include ogni piano.

No. Un video ospitato su un servizio esterno è raggiungibile senza passare dalla tua piattaforma, quindi non può essere protetto dall'accesso condizionato di Vodlix. I contenuti a pagamento devono essere caricati e ospitati su Vodlix.