Veelgestelde Vragen

Het hele gesprek staat op één plek in Vodlix, gekoppeld aan het account van de abonnee, zodat niets verspreid raakt over inboxen en de volledige geschiedenis bij de hand is wanneer de abonnee opnieuw schrijft.

Problemen worden sneller opgelost zonder verspilde antwoorden, precies op het moment dat een gefrustreerde abonnee bepaalt wat hij van uw service vindt. Zo wordt support een middel om klanten te behouden.

Factuurvragen, afspelen op één bepaald apparaat en inlogproblemen. Voor alle drie staan de feiten al in het platform, en daarom worden ze zo veel korter als support dicht bij die gegevens zit.

De sessie- en bestelgegevens laten zien wat het platform heeft bereikt en wat er in rekening is gebracht, en dat is meestal het verschil tussen een storing en een misverstand. Inloggen als de kijker om iets na te bootsen is apart beschikbaar voor de gevallen waarin dat nodig is.

Gebruikersniveaus scheiden kijkers, medewerkers en beheerders, zodat toegang tot facturering, instellingen en accountgegevens weggehouden kan worden bij mensen die content publiceren. Iedereen logt in met een eigen account in plaats van een gedeelde login, waardoor u achteraf ook kunt zien wie wat heeft gedaan.

CDN-analyse voor video rapporteert hoe uw content delivery network uw streams levert: hoeveel bandbreedte en hoeveel verzoeken het leverde, hoeveel uit de cache kwam, hoe uw origin-opslag presteerde, vanwaar het verkeer werd geleverd en hoeveel verzoeken mislukten. In Vodlix is het een scherm in uw admin onder Stats & Report.

Nee. CDN-analyse toont hoe goed het netwerk uw video heeft geleverd, terwijl kijkersanalyse toont wat mensen hebben bekeken. Verzoeken zijn geen weergaven, want één keer afspelen wordt geleverd als veel kleine segmenten. Gebruik Rapporten & analyse voor weergaven en kijktijd.

Hoe hoger, hoe beter, want verzoeken uit cache worden beantwoord vanuit een datacenter dicht bij de kijker. Een dalende ratio betekent dat meer verkeer terugkeert naar uw origin, waardoor de weergave trager wordt en de levering duurder. Een korte dip na het publiceren van nieuwe titels is normaal en herstelt zodra de cache opwarmt.

Ja. Kies cijfers per dag of per uur en een datumbereik zoals de laatste 7, 15 of 30 dagen, deze week, deze maand of vorige maand, en pas vervolgens het filter toe. Elke grafiek op het scherm werkt bij voor dezelfde periode, en u kunt wisselen tussen het verkeer van uw streaming, van opslag en thumbnails, en van statische bestanden.

Meestal omdat kijkers in een hogere kwaliteit kijken, of omdat meer content van uw origin komt in plaats van uit de cache. Vergelijk de bandbreedte met de cache-hitratio en het origin-verkeer voor dezelfde datums om te zien welke van de twee het is.

Elke admin wiens rol de permissie Stats report access bevat. Dezelfde permissie opent ook het dashboard, Insights en Reporting, zodat u operationele en financiële medewerkers de rapporten kunt geven zonder hun content- of facturatie-instellingen te geven.

Vodlix ondersteunt Google Chromecast en Apple AirPlay, zodat kijkers met één tik de weergave vanuit de mobiele app of webplayer van Vodlix naar een televisie kunnen sturen.

Met 'Casting' kunnen kijkers op hun telefoon bladeren en een keuze maken – waar typen gemakkelijk is – en vervolgens op het grote scherm kijken. Dit voorkomt dat er met de afstandsbediening moet worden getypt en sluit aan bij het gedrag van veel huishoudens.

Nee. Voor veel huishoudens is casten de gebruikelijke manier om naar de televisie te kijken. Vodlix heeft hier goed op ingespeeld, met betrouwbare weergave, correcte ondertitels en ondersteuning voor het hervatten van de weergave tijdens de cast-sessie.

Ja, pauzeren, doorzoeken en het volume regelen werkt allemaal vanaf de telefoon, die een aanzienlijk betere afstandsbediening is dan die bij de meeste televisies wordt meegeleverd. Het feit dat je met je duim kunt scrubben in plaats van met een directionele pad is hiervan het duidelijkste voorbeeld.

Het volgt hen, omdat de positie aan het account is gekoppeld en niet aan het apparaat of de methode. Iemand die gisteravond iets heeft gecast en vanavond de tv-app opent, vindt de tv op dezelfde plek terug.

Een Vodlix-contentlijst is een rij in uw etalage, met de hand samengesteld of via een regel gevuld, die u zelf in het CMS aanmaakt, plaatst en ordent en die verschijnt op web, mobiel en tv.

Nee. Wie de programmering verzorgt, kan Vodlix-contentlijsten in de beheeromgeving bouwen, herordenen en activeren zonder code uit te rollen, en lijsten kunnen ook via de API worden beheerd.

De contentzoekfunctie van Vodlix vergelijkt de naam, de beschrijving en de tags van een titel in films, series en livekanalen, en kan afzonderlijke afleveringen meenemen wanneer die weergave-instelling aanstaat. Genre- en sfeerwoorden werken wanneer ze in de tags van een titel staan.

Resultaten verschijnen vanaf het derde teken en worden bijgewerkt terwijl de kijker typt, zonder op Enter te drukken, op de website en in de mobiele web-app.