Servicevoorwaarden

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Fast OTT Ltd, een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 15157138, met geregistreerd kantoor te Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, United Kingdom. Fast OTT Ltd drijft handel onder de naam Vodlix, een ingeschreven merk (UK00004203433). In deze Voorwaarden wordt met "Vodlix", "wij", "ons" en "onze" Fast OTT Ltd bedoeld.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig. Door een account aan te maken of de Diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord. Als u niet akkoord gaat, mag u de Diensten niet gebruiken.

1. Definities

Account betekent uw geregistreerde account bij Vodlix.

Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik of AUP betekent ons Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (vodlix.com/acceptable-use), dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Gemachtigde Gebruiker betekent een persoon aan wie u toestaat uw Account te gebruiken, zoals uw personeel of opdrachtnemers.

Factureringsperiode betekent het terugkerende tijdvak waarvoor vergoedingen in rekening worden gebracht, zoals vermeld bij uw pakket. Voor maandpakketten is dit één kalendermaand; voor jaarpakketten één jaar. Een Factureringsperiode is afgerekend zodra deze is verstreken en gefactureerd.

Klant betekent een persoon of organisatie die de Diensten gebruikt om een videodienst te exploiteren.

Klantcontent betekent video, audio, afbeeldingen, tekst, metadata, huisstijlelementen en al het overige materiaal dat een Klant uploadt naar of verspreidt via de Diensten.

Klantplatform betekent de videodienst onder eigen merk die een Klant met behulp van de Diensten exploiteert en onder zijn eigen naam aan zijn eigen Eindgebruikers aanbiedt.

Eindgebruiker betekent eenieder die een Klantplatform bezoekt of gebruikt, hetzij gratis, hetzij met advertenties, hetzij tegen betaling.

Diensten betekent het Vodlix-platform, met inbegrip van hosting, codering, levering, applicaties, API's, dashboards en aanverwante hulpmiddelen.

Abonnee betekent een Eindgebruiker met een betaald abonnement op een Klantplatform.

Uw Pakket betekent het pakket waarop u bent geabonneerd, zoals vermeld in uw bestelling of in uw Account.

2. Opbouw van de overeenkomst en wie erdoor gebonden is

2.1 Drie partijen, niet twee

De Diensten omvatten drie afzonderlijke relaties. Deze Voorwaarden beheersen uitsluitend de eerste:

Een Eindgebruiker is de eigen klant van de Klant, niet de onze. De Klant bepaalt zijn eigen prijzen, int zijn eigen betalingen via zijn eigen betaaldienstverlener en is verantwoordelijk voor zijn eigen klantenservice, terugbetalingen en naleving van het consumentenrecht.

2.2 Documenten die deel uitmaken van deze Voorwaarden

Het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (vodlix.com/acceptable-use), dat onze procedures voor het melden en modereren van content omvat; het Auteursrechtbeleid (vodlix.com/copyright), dat ons Beleid inzake Herhaalde Inbreukmakers omvat; de Verwerkersovereenkomst (vodlix.com/data-processing-agreement); en elk door u ondertekend bestelformulier.

Het document Ondersteuning en Serviceniveaus, dat wij bij uw bestelformulier of op verzoek verstrekken, beschrijft de ondersteuning per pakket en, indien uw bestelformulier of Uw Pakket daarin voorziet, de serviceniveauovereenkomst. Het maakt deel uit van uw bestelformulier of, indien u geen bestelformulier hebt ondertekend, van deze Voorwaarden.

Ons Privacybeleid (vodlix.com/privacy-policy) en ons Cookiebeleid (vodlix.com/cookie-policy) leggen uit hoe wij persoonsgegevens over u, uw Gemachtigde Gebruikers en bezoekers van vodlix.com gebruiken. Het zijn kennisgevingen ter informatie en zij maken geen deel uit van deze overeenkomst.

2.3 Rangorde

Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het eerstgenoemde voorgaat:

1. een ondertekend bestelformulier of een schriftelijke overeenkomst tussen ons

2. de Verwerkersovereenkomst

3. deze Voorwaarden

4. het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik en het Auteursrechtbeleid, met inbegrip van het daarin opgenomen Beleid inzake Herhaalde Inbreukmakers

5. elk ander beleid waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen

6. de gepubliceerde prijzenpagina en elk ander gepubliceerd materiaal

2.4 Bezoekers van de website

Als u vodlix.com bezoekt zonder Account, zijn alleen de artikelen 1, 2.5, 13, 14, 20, 22 en 24–27 op u van toepassing.

2.5 Gebruik van vodlix.com

U mag vodlix.com gebruiken om informatie over de Diensten te verkrijgen en om contact met ons op te nemen. De inhoud van vodlix.com, met inbegrip van de teksten, afbeeldingen, video's, logo's en software, behoort toe aan ons of onze licentiegevers. U mag deze voor dat doel bekijken en delen, maar u mag deze niet kopiëren, scrapen of op grote schaal extraheren, voor commercieel gebruik verveelvoudigen, of de werking of beveiliging van de website verstoren. Links naar websites van derden worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden; wij hebben geen zeggenschap over die websites en zijn er niet verantwoordelijk voor. Dit artikel 2.5 is van toepassing op iedereen die vodlix.com gebruikt, met of zonder Account.

3. Toelatingseisen en Account

3.1 Toelatingseisen

U moet 18 jaar of ouder zijn. Als u deze Voorwaarden namens een onderneming of een andere organisatie aanvaardt (zoals een liefdadigheidsinstelling, een organisatie zonder winstoogmerk of een religieuze organisatie), bevestigt u dat u bevoegd bent die organisatie te binden, en wordt met "u" die organisatie bedoeld.

3.2 Uw Account

Houd uw gegevens juist en actueel. U bent verantwoordelijk voor de activiteiten onder uw Account en voor het veilig bewaren van inloggegevens. Meld het ons onverwijld via [email protected] als u onbevoegde toegang vermoedt.

U kunt extra Gemachtigde Gebruikers aanmaken tot het maximum van Uw Pakket. U blijft verantwoordelijk voor hun handelingen.

3.3 Proefperiode

Indien een proefperiode wordt aangeboden, duurt deze 14 dagen en wordt er niets in rekening gebracht totdat deze afloopt.

Voor zelfstandige aanmelding is een geldige betaalkaart vereist, die tijdens de proefperiode niet wordt belast. Een proefperiode zonder kaart is op verzoek beschikbaar, door een gesprek met ons in te plannen. Wij kunnen een verlopen proefperiode op verzoek ook heropenen.

Proefperiodes met een kaart: tenzij u opzegt voordat de proefperiode afloopt, wordt uw abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement tegen de prijs van Uw Pakket en wordt uw kaart belast. Proefperiodes zonder kaart worden niet automatisch omgezet; om door te gaan, kiest u een pakket en voegt u een betaalmethode toe.

3.4 Zakelijk, professioneel en organisatorisch gebruik

De Diensten zijn bestemd voor ondernemingen, organisaties, liefdadigheidsinstellingen, organisaties zonder winstoogmerk, religieuze organisaties, onderwijsinstellingen, overheidsinstanties en natuurlijke personen die handelen in het kader van een zakelijke, professionele, charitatieve, organisatorische of andere niet-consumentenactiviteit. De Diensten zijn niet bestemd voor natuurlijke personen die geheel of hoofdzakelijk handelen voor persoonlijke doeleinden buiten die activiteiten. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, bevestigt u dat u niet als consument handelt.

4. De Diensten

4.1 Wat wij leveren

Vodlix is een white-label videoplatform. Wij leveren de infrastructuur (codering, opslag, levering, applicaties en hulpmiddelen) waarop u uw eigen Klantplatform onder eigen merk exploiteert.

De functies verschillen per pakket. De functies die in Uw Pakket zijn inbegrepen, zijn de functies die op het moment van uw abonnement op onze prijzenpagina en in uw bestelling worden beschreven.

4.2 Redactionele onafhankelijkheid

Vodlix is een platform, geen uitgever. Wij stellen Klantcontent niet samen, geven er geen opdracht toe, selecteren deze niet en screenen deze niet vooraf. U behoudt volledige redactionele zeggenschap over uw Klantplatform.

Wij ondersteunen een breed scala aan rechtmatige content en beperken Klanten niet naar genre, standpunt of onderwerp. De beperkingen die wel bestaan, staan in de AUP.

Niets in deze Voorwaarden verplicht ons Klantcontent in het algemeen te monitoren, en wij aanvaarden geen algemene monitoringverplichting. Wij kunnen naar aanleiding van een melding optreden op grond van de AUP en het Auteursrechtbeleid.

4.3 White-label

Uw Klantplatform is van u. Elk pakket is white-label: wij plaatsen onze naam, merken of huisstijl niet op uw Klantplatform en wij presenteren ons tegenover uw Eindgebruikers niet als de aanbieder van uw dienst.

4.4 Naamsvermelding

Geen enkel pakket bevat een vermelding "powered by Vodlix". Als een Klantplatform dat onder eerdere voorwaarden is ingericht er nog een toont, verwijderen wij deze op verzoek kosteloos.

4.5 Wijzigingen in de Diensten

Wij verbeteren de Diensten voortdurend. Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Als wij een functie die wezenlijk is voor Uw Pakket verwijderen of wezenlijk verslechteren, stellen wij u daarvan 30 dagen vooraf in kennis, en kunt u de overeenkomst opzeggen op grond van artikel 11.3 en een terugbetaling naar rato ontvangen van de betaalde vergoedingen voor het ongebruikte resterende deel van uw looptijd.

4.6 Diensten van derden

De Diensten zijn afhankelijk van diensten en infrastructuur van derden, waaronder content delivery networks, cloud- en hostingproviders, telecommunicatienetwerken, betaalintegraties, appstores en apparaatplatforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties, handelingen of nalatigheden van die derden voor zover die buiten onze redelijke controle vallen. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen onder deze Voorwaarden, waaronder artikel 16.

Wij kunnen niet garanderen dat een appstore, apparaatfabrikant of platformbeheerder van derden een applicatie zal goedkeuren, publiceren, blijven distribueren of ondersteunen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, afwijzingen, verwijderingen, opschortingen, beleidswijzigingen, technische vereisten of andere beslissingen van die derden, met dien verstande dat wij redelijke inspanningen zullen leveren om problemen op te lossen die binnen onze invloedssfeer liggen.

4.7 Bètafuncties

Functies die zijn aangeduid als bèta, preview of vroege toegang worden geleverd zoals ze zijn, kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken, vallen buiten elk serviceniveau en dienen niet in productie te worden gebruikt.

4.8 Migratie

Indien Uw Pakket kosteloze conciërgemigratie omvat, zoals vermeld op onze prijzenpagina, importeren wij uw video's, metadata en abonnees vanuit uw vorige platform en richten wij uw huisstijl en apps in.

(a) Uw aandeel. U verschaft ons de toegang, exports en informatie die wij redelijkerwijs nodig hebben, en u bewaart uw eigen kopieën van alles totdat u het gemigreerde platform hebt gecontroleerd (artikel 5.5).

(b) Abonnees. U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw Abonnees en bent ervoor verantwoordelijk dat u over een rechtsgrond beschikt om deze aan ons over te dragen; wij verwerken deze als uw verwerker op grond van de Verwerkersovereenkomst. Betaalgegevens blijven bij uw betaalgateway; wij bewaren of verplaatsen deze niet.

(c) Waarop wij geen invloed hebben. Wij betrachten redelijke zorg, maar wij zijn afhankelijk van wat uw vorige platform kan exporteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevens die bij de bron ontbraken, onvolledig waren of beschadigd waren, noch voor beperkingen die uw vorige aanbieder stelt.

(d) Controleer voordat u overstapt. Controleer de gemigreerde content en Abonnees voordat u uw domein of apps naar Vodlix laat verwijzen. Onze aansprakelijkheid voor migratie is onderworpen aan artikel 14.

4.9 Livestreaming

Indien Uw Pakket livestreaming omvat, ontvangen wij uw stream en leveren wij deze aan uw Eindgebruikers. Livelevering is mede afhankelijk van uw encoder, uw internetverbinding en netwerken van derden (artikel 4.6); daarom leveren wij deze met redelijke zorg, maar kunnen wij niet garanderen dat elke livestream elke Eindgebruiker zonder onderbreking bereikt.

DVR-terugspoelen en live-naar-VOD-opname worden op basis van een inspanningsverplichting geleverd. Als een opname onvolledig is of mislukt, helpen wij waar wij kunnen, maar zijn wij niet verantwoordelijk voor het verlies. Maak uw eigen opname van elk live-evenement waarvan u zich verlies niet kunt veroorloven.

4.10 Overige diensten

On-premises implementaties, maatwerkontwikkeling en andere diensten buiten het gehoste platform worden uitsluitend geleverd op grond van een ondertekend bestelformulier, waarin de reikwijdte, vergoedingen en voorwaarden ervan zijn vastgelegd. Vergoedingen voor maatwerkontwikkeling worden niet terugbetaald zodra de werkzaamheden zijn aangevangen, tenzij het bestelformulier anders bepaalt.

5. Uw content en uw verantwoordelijkheden

5.1 U bent eigenaar van uw content

U behoudt alle rechten op Klantcontent. Niets in deze Voorwaarden draagt de eigendom aan ons over.

5.2 Licentie aan ons

U verleent Vodlix een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantcontent te hosten, op te slaan, te kopiëren, te coderen, te transcoderen, te versleutelen, aan te passen, in de cache op te slaan en door te geven, uitsluitend om de Diensten aan u te leveren en uw Klantplatform aan uw Eindgebruikers te leveren. Deze licentie eindigt wanneer de content wordt verwijderd, met uitzondering van kopieën in routinematige back-ups totdat deze verlopen.

Wij gebruiken Klantcontent niet voor enig ander doel. In het bijzonder gebruiken wij deze niet om machinelearningmodellen te trainen, te finetunen of te evalueren (zie artikel 17).

5.3 Uw garanties

U verklaart en garandeert, doorlopend, dat:

(a) u eigenaar bent van Klantcontent of beschikt over alle rechten, licenties, toestemmingen en vrijgaven die nodig zijn om deze via de Diensten te hosten, te reproduceren, te coderen, door te geven, uit te zenden, te verspreiden en anderszins beschikbaar te stellen, in elke vorm waarin u deze aanbiedt (bijvoorbeeld live, on demand of als download) en in elk gebied waar uw Klantplatform beschikbaar is, en, wanneer u functies voor ondertiteling, vertaling of nasynchronisatie gebruikt, om deze op die manieren te bewerken;

(b) Klantcontent en uw Klantplatform voldoen aan de AUP en alle toepasselijke wetgeving;

(c) u beschikt over alle benodigde muziekrechten (zie artikel 5.4);

(d) u beschikt over alle vereiste toestemmingen van personen die in Klantcontent voorkomen;

(e) u passende leeftijdsclassificaties en toegangscontroles toepast wanneer content ongeschikt is voor minderjarigen;

(f) u voldoet aan alle wetgeving inzake consumentenbescherming, reclame, omroep, toegankelijkheid, belastingen en gegevensbescherming die op uw Klantplatform van toepassing is;

(g) wanneer u nasynchronisatie, stemklonen, castkoppeling, gezichtsidentificatie of enige andere AI-functie gebruikt die de stem, het gezicht, de beeltenis of andere kenmerken van een persoon reproduceert, analyseert of identificeert, u beschikt over alle rechten, toestemmingen, instemmingen en rechtsgronden die het toepasselijke recht voor dat gebruik vereist, waaronder elke uitdrukkelijke toestemming die vereist is voor de verwerking van biometrische of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens, en u ons op verzoek redelijk bewijs daarvan verstrekt; en

(h) u die functies niet gebruikt om u voor te doen als een ander persoon, misleidende content te maken of een persoon te identificeren zonder de rechten, toestemmingen en rechtsgrond die het toepasselijke recht vereist.

5.4 Muziek

Wij verstrekken, verwerven of betalen geen muzieklicenties. Als Klantcontent muziek van welke aard dan ook bevat (soundtrack, incidentele muziek, achtergrondmuziek of uitvoering), bent u als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle benodigde uitvoeringsrechten (PRS, ASCAP, BMI, SESAC of een gelijkwaardige organisatie), mechanische rechten en synchronisatierechten, in elk gebied waar uw Klantplatform beschikbaar is.

5.5 Back-ups

Bewaar uw eigen kopieën. Wij houden operationele back-ups van het platform bij, maar deze dienen voor onze eigen veerkracht en vormen geen contentarchief voor u. Originele bestanden. Standaard bewaren wij het originele bestand dat u uploadt niet meer zodra het is gecodeerd. Als u de optie origineel bewaren inschakelt, bewaren wij het als bronkopie, zodat de Diensten het later opnieuw kunnen coderen, bijvoorbeeld in een nieuw formaat of een nieuwe kwaliteit. Bronkopieën tellen mee voor uw opslagtegoed en kunnen niet worden gedownload. Een bronkopie is geen back-up: wij beloven niet dat deze altijd beschikbaar zal zijn, en u moet nog steeds uw eigen kopieën bewaren. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van Klantcontent, en u bent verantwoordelijk voor het opnieuw uploaden ervan.

5.6 Toegankelijkheid

Ondertiteling, ondertitels, audiodescriptie en de toegankelijkheid van uw Klantplatform vallen onder uw verantwoordelijkheid. Wij bieden hulpmiddelen die deze ondersteunen; het juiste gebruik ervan en het nakomen van elke toegankelijkheidsverplichting die op u van toepassing is, is uw verplichting. Wij streven ernaar onze speler en apps te ontwerpen in overeenstemming met de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, en beweren niet dat elk onderdeel van de Diensten volledig conform is (zie onze Toegankelijkheidsverklaring op vodlix.com/accessibility).

6. Aanvaardbaar gebruik

U dient te voldoen aan het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik (vodlix.com/acceptable-use). Het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik legt ook uit hoe iedereen content bij ons kan melden, en hoe wij meldingen, motiveringen en beroepen behandelen.

Als content of gedrag in strijd is met de AUP, kunnen wij de maatregelen nemen die zijn beschreven in artikel 7 van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik, onder de daarin vermelde voorwaarden.

7. Auteursrecht

Onze procedure voor kennisgeving en verwijdering wegens auteursrechtinbreuk, onze aangewezen vertegenwoordiger en onze procedure voor tegenkennisgeving zijn opgenomen in het Auteursrechtbeleid (vodlix.com/copyright).

Wij beëindigen in passende omstandigheden de accounts van herhaalde inbreukmakers, overeenkomstig het Beleid inzake Herhaalde Inbreukmakers, dat deel uitmaakt van het Auteursrechtbeleid (vodlix.com/copyright).

8. Onze intellectuele eigendom

De Diensten, en alle software, documentatie, ontwerpen en knowhow daarin, zijn eigendom van ons en onze licentiegevers. Wij verlenen u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, wereldwijd recht om de Diensten voor uw bedrijfs- of organisatiedoeleinden te gebruiken, gedurende de looptijd van uw abonnement, in overeenstemming met deze Voorwaarden.

Het is u niet toegestaan: de Diensten te kopiëren, te wijzigen of er afgeleide werken van te maken; reverse-engineering toe te passen of te trachten de broncode te achterhalen, behalve voor zover die beperking wettelijk niet afdwingbaar is; de Diensten door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden te verstrekken, behalve als uw eigen Klantplatform; eigendomsvermeldingen te verwijderen; of de Diensten te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen.

Feedback. Als u ons suggesties stuurt, mogen wij deze zonder beperking of vergoeding gebruiken. U behoudt alle rechten die u daarop hebt; u verleent ons slechts een eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om ze te gebruiken. Wij maken geen aanspraak op de eigendom van uw ideeën.

9. Vergoedingen, facturering en belastingen

9.1 Vergoedingen

De vergoedingen zijn die voor Uw Pakket zoals gepubliceerd op onze prijzenpagina of vermeld in uw bestelling. De huidige pakketten zijn Launch, Grow en Scale (Web + API); Professional, Business en Enterprise (Apps+); en PAYG en PAYG Apps (Pay as You Grow).

Kosteloze diensten. Bij sommige pakketten horen kosteloze diensten, zoals een Vertex CRM-pakket bij Professional, Business en Enterprise, zoals vermeld op onze prijzenpagina. Deze worden uit coulance aangeboden en maken geen deel uit van de Diensten: onze toezeggingen op grond van deze Voorwaarden, een eventuele SLA en onze ondersteuning hebben er geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of prestaties ervan. Eventuele aanvullingen worden afzonderlijk gefactureerd. Een kosteloze dienst eindigt als u overstapt naar een pakket waarin deze niet is inbegrepen, of wanneer uw abonnement eindigt.

9.2 Facturering

Vergoedingen worden vooraf in rekening gebracht: maandelijks voor maandpakketten, voor de volledige looptijd voor jaarpakketten. Verbruikskosten binnen de tolerantiemarge op grond van artikel 9.5 worden achteraf in rekening gebracht, aan het einde van de Factureringsperiode waarin zij zijn ontstaan. Aanvullingen en verrekeningen boven de tolerantiemarge worden in rekening gebracht zoals op grond van dat artikel overeengekomen.

U machtigt ons om alle verschuldigde bedragen van uw betaalmethode af te schrijven, ook bij automatische verlenging.

9.3 Belastingen

Vergoedingen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die wij waar vereist toevoegen. Dit artikel betreft de vergoedingen die u aan ons betaalt. Belasting over wat uw Eindgebruikers aan u betalen, valt onder uw verantwoordelijkheid.

9.4 Prijswijzigingen

Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Voor bestaande Klanten kondigen wij een prijswijziging ten minste 30 dagen voordat deze ingaat aan, en deze geldt vanaf uw eerstvolgende verlenging. Als u de wijziging niet aanvaardt, kunt u de overeenkomst opzeggen voordat deze ingaat en een terugbetaling naar rato ontvangen van eventueel vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte resterende deel.

Gehandhaafde prijzen. Indien wij zijn overeengekomen een oude prijs te handhaven, respecteren wij deze en zetten wij u niet zonder uw instemming over naar een ander pakket.

9.5 Verbruikskosten

Uw Pakket omvat tegoeden voor opslag, levering, e-mail en andere bemeterde middelen.

AI-credits. Indien Uw Pakket een maandelijks tegoed aan AI-credits omvat, wordt dit vermeld in uw bestelling of op onze prijzenpagina; zolang er geen hoeveelheid is vermeld, omvat Uw Pakket er geen. PAYG Apps omvat geen AI-credits. Bij PAYG, en bij elk pakket zodra het tegoed aan AI-credits is verbruikt, worden AI-credits naar gebruik in rekening gebracht tegen het hieronder vermelde tarief. De tolerantiemarge is niet van toepassing op AI-credits die op deze wijze worden afgenomen.

Overschrijding van een tegoed. Als uw gebruik een tegoed overschrijdt, brengen wij u geen kosten in rekening zonder u eerst te informeren. Wij stellen u op de hoogte en uw Klantplatform blijft in bedrijf.

Tolerantiemarge. Elk tegoed kent een tolerantiemarge van 25% van dat tegoed. Gebruik boven het tegoed maar binnen de tolerantiemarge wordt in rekening gebracht tegen de hieronder vermelde tarieven, achteraf, aan het einde van de Factureringsperiode waarin het is gebruikt.

Boven de tolerantiemarge. Als uw gebruik de tolerantiemarge overschrijdt, neemt ons supportteam onverwijld contact met u op om een van de volgende zaken overeen te komen:

(a) een aanvulling van dat tegoed, in rekening gebracht tegen de hieronder vermelde tarieven; of

(b) een verrekening van de hoeveelheid die boven de tolerantiemarge is gebruikt.

Als er binnen 7 dagen nadat wij contact met u hebben opgenomen geen aanvulling of verrekening is overeengekomen, kunnen wij het betreffende middel beperken totdat er een is overeengekomen. Wij laten u dit weten voordat wij dat doen.

De tarieven zijn momenteel:

Kosten worden in rekening gebracht in de valuta waarin u wordt gefactureerd, die afhangt van uw factureringsland.

De tarieven staan op onze prijzenpagina en kunnen met inachtneming van een termijn van 30 dagen worden gewijzigd op grond van artikel 9.4.

Geen enkel tegoed is onbeperkt. Wanneer wij een tegoed omschrijven als ruim, inbegrepen of toereikend voor normaal gebruik, betekent dit niet dat het onbeperkt is.

API-limieten. Elk pakket kent API-limieten, die op onze prijzenpagina zijn gepubliceerd en ruim zijn vastgesteld op basis van onze ervaring met de wijze waarop klanten de Diensten gebruiken. API-gebruik wordt niet bemeterd. Als u de API-limiet van uw pakket bereikt, dient u over te stappen naar het eerstvolgende hogere pakket. Bij Enterprise, het hoogste pakket, komt uw accountmanager een maatwerkregeling met u overeen, die extra quota en bijzondere tarieven kan omvatten.

Voor een middel waarvoor geen tarief is gepubliceerd, brengen wij geen kosten in rekening en kunnen wij weigeren het te leveren.

Wij meten het gebruik met onze eigen systemen. Die metingen vormen de grondslag voor de facturering en zijn, behoudens kennelijke fouten, beslissend. Als u verbruikskosten betwist, meldt u dit binnen 30 dagen na de factuur, waarna wij deze te goeder trouw beoordelen en uitleggen hoe de kosten zijn berekend.

9.6 Minimum bij Pay as You Grow

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op het PAYG-pakket. Het is niet van toepassing op PAYG Apps, waarvoor een basisvergoeding geldt, noch op enig vast pakket.

PAYG wordt per actieve abonnee in rekening gebracht, zonder basisvergoeding. In uw eerste drie afgerekende Factureringsperiodes is het minimum niet van toepassing: u betaalt alleen voor uw werkelijke actieve abonnees, zodat u, als u er geen hebt, niets betaalt.

Vanaf uw vierde afgerekende Factureringsperiode bedragen de kosten voor elke Factureringsperiode:

het hoogste van (a) uw aantal actieve abonnees of (b) 30, vermenigvuldigd met het tarief per abonnee voor Uw Pakket.

Bij het huidige tarief van $0.99 per abonnee bedraagt het minimum $29.70 per maand (£23.70 / €26.70).

Dit is een minimum, geen toeslag. Zodra u 30 of meer actieve abonnees hebt, betaalt u alleen voor uw werkelijke abonnees en is het minimum nooit van toepassing.

Actieve abonnees betekent het aantal afzonderlijke betaalde abonnementen dat gedurende een Factureringsperiode actief is op uw Klantplatform, met uitzondering van gratis proefperiodes. Elke abonnee wordt ten hoogste eenmaal per Factureringsperiode in rekening gebracht.

Verbruikskosten staan hier los van. Het minimum dekt de in uw pakket inbegrepen tegoeden. Gebruik daarboven wordt daarnaast in rekening gebracht op grond van artikel 9.5.

Bij overstap naar een vast pakket houdt dit artikel onmiddellijk op van toepassing te zijn.

9.7 Te late en mislukte betalingen

Als een betaling mislukt of een factuur op de vervaldatum onbetaald is, geldt de volgende volgorde:

Wij verwijderen uw Account of content wegens niet-betaling niet zonder u eerst ten minste 14 dagen vooraf schriftelijk in kennis te stellen, via het e-mailadres van uw Account.

Wij kunnen over achterstallige bedragen rente in rekening brengen van 4% boven de basisrente van de Bank of England, en kunnen bedragen die u ons verschuldigd bent verrekenen met bedragen die wij u verschuldigd zijn.

9.8 Terugbetalingen

(a) Proefperiode en eerste 3 dagen. De proefperiode van 14 dagen is uw gelegenheid om de Diensten te beoordelen. Daarna kunt u bovendien binnen de eerste 3 dagen van uw eerste betaalde abonnement om terugbetaling verzoeken, onder opgave van een reden die wij, redelijk handelend, aanvaarden. Een goedgekeurde terugbetaling wordt binnen 10–15 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

(b) Maandpakketten. Behoudens het bepaalde in 9.8(a) worden vergoedingen niet terugbetaald. U kunt te allen tijde opzeggen; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende Factureringsperiode en de Diensten lopen tot dat moment door.

(c) Jaarpakketten. Behoudens het bepaalde in 9.8(a) worden vergoedingen niet terugbetaald. U kunt de automatische verlenging te allen tijde vóór de verlengingsdatum opzeggen.

(d) Geen terugbetaling naar rato. Wij betalen niet terug voor ongebruikte tijd, overstappen naar een lager pakket, opschorting of perioden van niet-gebruik, behalve waar deze Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen (artikelen 4.5, 9.4 en 11.3), of waar artikel 9.8(a) van toepassing is.

(e) Verbruikskosten worden niet terugbetaald.

(f) Terugbetalingen naar eigen goeddunken. Wij kunnen naar eigen goeddunken terugbetalen. Dit houdt geen erkenning in en schept geen aanspraak in enig ander geval.

9.9 Betalingen van Eindgebruikers

Betalingen van uw Eindgebruikers worden door u geïnd via uw eigen betaaldienstverlener of, waar van toepassing, verwerkt via een appstore of platform van derden. Wij zijn niet de merchant of record, zijn geen partij bij transacties tussen u en uw Eindgebruikers en houden geen gelden van Eindgebruikers aan.

U bent verantwoordelijk voor uw accounts bij betaaldienstverleners en appstores, voor kosten, commissies, terugbetalingen, chargebacks, geschillen, reserves en belastingen, en voor de naleving van hun voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte betalingen, ingehouden of vertraagde gelden, opschorting of beëindiging van accounts, chargebacks, terugbetalingen, wijzigingen in het beleid van providers of appstores, of andere handelingen of nalatigheden van die derden die buiten onze redelijke controle vallen.

Wanneer wij een betaalintegratie leveren, zijn wij uitsluitend verantwoordelijk voor het leveren van die integratie als onderdeel van de Diensten in overeenstemming met deze Voorwaarden.

10. Gegevensbescherming

10.1 Wie waarvoor verantwoordelijk is

Dit is niet symmetrisch, en het onderscheid is van belang:

10.2 Verwerkersovereenkomst

Wanneer wij gegevens van Eindgebruikers namens u verwerken, is de Verwerkersovereenkomst van toepassing; deze maakt deel uit van deze Voorwaarden. Zij beschrijft onze verplichtingen op grond van artikel 28 van de UK GDPR en de AVG, onze beveiligingsmaatregelen, onze subverwerkers, onze toezegging inzake de melding van inbreuken en de doorgiftemechanismen waarop wij ons baseren.

10.3 Subverwerkers

Onze subverwerkers worden vermeld in Bijlage 3 bij de Verwerkersovereenkomst, en wij stellen u ten minste 30 dagen vooraf in kennis voordat wij een subverwerker toevoegen. Als u op redelijke gronden van gegevensbescherming bezwaar maakt, kunt u de betrokken Diensten zonder boete opzeggen.

10.4 Verzoeken van Eindgebruikers

Als een Eindgebruiker contact met ons opneemt over zijn persoonsgegevens, verwijzen wij hem naar u; u bent zijn verwerkingsverantwoordelijke. Wij verlenen u redelijke bijstand bij de beantwoording, zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst.

10.5 Uw verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke

U bent ervoor verantwoordelijk dat u over een rechtsgrond beschikt voor de gegevens van Eindgebruikers die u verwerkt, voor uw eigen privacyverklaring aan uw Eindgebruikers, voor het verkrijgen van elke vereiste toestemming voor cookies en vergelijkbare technologieën op uw Klantplatform, en voor het beantwoorden van verzoeken van uw Eindgebruikers tot uitoefening van hun rechten.

10.6 Onze privacyverklaring

Hoe wij met uw accountgegevens omgaan, is beschreven in ons Privacybeleid (vodlix.com/privacy-policy).

11. Looptijd, opschorting en beëindiging

11.1 Looptijd

Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment waarop u een Account aanmaakt totdat dit wordt gesloten. Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende Factureringsperiodes, tenzij zij worden opgezegd.

11.2 Uw recht om op te zeggen

U kunt te allen tijde opzeggen via uw Account of door ons schriftelijk te berichten. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Factureringsperiode. Wanneer uw bestelformulier een minimale looptijd vastlegt, gaat de opzegging in aan het einde van die looptijd en blijven de vergoedingen voor het resterende deel daarvan verschuldigd. Terugbetalingen worden beheerst door artikel 9.8.

11.3 Beëindiging om gegronde redenen

Elk van ons kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door schriftelijke kennisgeving beëindigen als de ander:

(a) deze Voorwaarden wezenlijk schendt en, indien de schending kan worden hersteld, deze niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt; of

(b) insolvent wordt, onder bewind wordt gesteld of in liquidatie gaat, of een gelijkwaardige procedure ondergaat.

U kunt de overeenkomst ook beëindigen op grond van artikel 4.5 (verwijdering van een wezenlijke functie) of artikel 9.4 (prijswijziging), met de terugbetaling naar rato waarin die artikelen voorzien.

11.4 Ons recht om op te schorten

Wij kunnen de Diensten geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer:

(a) een betaling achterstallig is, overeenkomstig artikel 9.7;

(b) content of gedrag in strijd is met de AUP;

(c) voortgezette werking een beveiligingsrisico of een risico op schade voor Eindgebruikers, derden of de Diensten met zich meebrengt;

(d) wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of een rechterlijk bevel; of

(e) u onderworpen raakt aan sancties of handelsbeperkingen (artikel 19).

Opschorting zal niet ruimer en niet langer zijn dan noodzakelijk. Waar dat redelijkerwijs mogelijk is, stellen wij u eerst op de hoogte en geven wij u een redelijke gelegenheid om het probleem te verhelpen. Wij kunnen zonder voorafgaande kennisgeving optreden wanneer wij dat redelijkerwijs noodzakelijk achten, bijvoorbeeld wanneer de wet of een rechter dat vereist, wanneer er een dringend beveiligings- of veiligheidsrisico bestaat, of in de omstandigheden beschreven in artikel 7 van het Beleid inzake Aanvaardbaar Gebruik. Wij herstellen de Diensten onverwijld zodra de oorzaak is weggenomen.

Opschorting ontslaat u niet van de verplichting de vergoedingen over de betreffende periode te betalen, tenzij de opschorting aan ons te wijten was.

11.5 Beëindiging door ons zonder opgave van redenen

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 90 dagen, waarbij wij eventueel vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte resterende deel naar rato terugbetalen.

11.6 Gevolgen van beëindiging

• Uw recht om de Diensten te gebruiken eindigt.

• Vergoedingen die tot de beëindigingsdatum zijn opgebouwd, blijven verschuldigd.

• U hebt vanaf de beëindiging 30 dagen de tijd om uw Klantcontent en de gegevens van Eindgebruikers te exporteren die via de Diensten kunnen worden geëxporteerd. Gedurende die termijn houden wij die gegevens beschikbaar en bieden wij export aan via de Diensten of, op uw verzoek, kosteloos in een gangbaar machineleesbaar formaat. De export omvat geen originele of bronbestanden, ook niet als u ervoor hebt gekozen deze op grond van artikel 5.5 te bewaren, en evenmin Vodlix-software, bedrijfseigen technologie, interne systeem- of beveiligingslogboeken, infrastructuurgegevens of andere informatie die uitsluitend wordt gegenereerd voor de werking, beveiliging of het beheer van de Diensten. Niets in dit artikel beperkt onze verplichtingen onder de Verwerkersovereenkomst.

• Na die termijn verwijderen wij Klantcontent en gegevens van Eindgebruikers in overeenstemming met de Verwerkersovereenkomst, behalve waar wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren.

• De artikelen 5.3, 5.4, 8, 9 (voor opgebouwde bedragen), 12, 13, 14, 15, 24, 25 en 27 blijven van kracht.

11.7 Motivering van onze besluiten

Wanneer wij uw gebruik van de Diensten geheel of gedeeltelijk beperken, opschorten of beëindigen, verstrekken wij u per e-mail een motivering. Daarin worden de specifieke feiten of omstandigheden vermeld die tot het besluit hebben geleid, alsmede de bepaling van deze Voorwaarden of de AUP waarop wij ons beroepen. Wij verstrekken deze uiterlijk op het moment waarop het besluit van kracht wordt, tenzij een wettelijke of regelgevende verplichting ons dat belet. Voor besluiten over content voldoet de in de AUP beschreven motivering aan dit artikel. U kunt elk besluit aanvechten via de klachtenprocedure in artikel 24.5 en, voor besluiten over content, via de beroepsprocedure in de AUP.

Wanneer Verordening (EU) 2019/1150 inzake de betrekkingen tussen platforms en bedrijven van toepassing is op onze relatie met u, stellen wij u bovendien ten minste 30 dagen vooraf op een duurzame gegevensdrager in kennis voordat wij de Diensten volledig beëindigen, behalve wanneer die Verordening beëindiging zonder kennisgeving toestaat.

12. Vertrouwelijkheid

Elk van ons kan vertrouwelijke informatie van de ander ontvangen. Elk van ons zal deze uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van deze Voorwaarden, deze beschermen met ten minste redelijke zorg en deze niet openbaar maken, behalve aan degenen die deze nodig hebben en aan gelijkwaardige verplichtingen zijn gebonden.

Dit geldt niet voor informatie die openbaar is zonder dat de ontvanger daaraan schuld heeft, die reeds bekend was, die onafhankelijk is ontwikkeld, of die op grond van de wet openbaar moet worden gemaakt; in dat laatste geval stelt de ontvanger, voor zover rechtmatig, de ander eerst in kennis.

Deze verplichtingen zijn wederzijds. Zij gelden evenzeer voor ons als voor u, en blijven gedurende 3 jaar na beëindiging van kracht, of zolang de informatie een bedrijfsgeheim blijft.

13. Garanties en uitsluitingen

13.1 Wat wij garanderen

Wij garanderen dat wij de Diensten met redelijke vakkundigheid en zorg zullen leveren, in overeenstemming met deze Voorwaarden en met de toepasselijke wetgeving.

13.2 Wat wij niet garanderen

Behoudens het bepaalde in artikel 13.1 en een eventueel toepasselijk serviceniveau, worden de Diensten geleverd zoals ze zijn. Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij alle andere garanties uit, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met inbegrip van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en het niet-inbreuk maken op rechten.

Wij garanderen niet dat de Diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn, dat gebreken zullen worden verholpen, dat zij aan uw eisen zullen voldoen, of dat content vrij zal blijven van verlies of beschadiging.

Analyses en statistieken worden ter indicatie verstrekt. Wij betrachten redelijke zorg, maar garanderen niet dat zij juist of volledig zijn, en zij dienen niet te worden gebruikt als enige grondslag voor een besluit met financiële of juridische gevolgen.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor fraude, frauduleuze misleiding, overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid, of iets anders dat wettelijk niet kan worden uitgesloten.

14. Beperking van aansprakelijkheid

14.1 Wat nooit wordt beperkt

Geen van ons beperkt de aansprakelijkheid voor: fraude of frauduleuze misleiding; overlijden of letsel veroorzaakt door nalatigheid; enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt. Uw verplichtingen tot betaling van vergoedingen en uw vrijwaring op grond van artikel 15 zijn niet onderworpen aan het maximum.

14.2 Wat wij uitsluiten

Onder voorbehoud van 14.1 is geen van ons aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, zakelijke kansen, goodwill of verwachte besparingen, of voor verlies of beschadiging van gegevens, ongeacht de oorzaak, zelfs indien op de mogelijkheid daarvan is gewezen.

14.3 Het maximum

Onverminderd artikel 14.1 is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden in elke periode van 12 maanden beperkt tot de vergoedingen die u ons hebt betaald in de 6 maanden vóór de eerste gebeurtenis die in die periode tot een vordering leidt.

14.4 Schadebeperking

Geen van ons is aansprakelijk voor schade die redelijkerwijs had kunnen worden voorkomen. In het bijzonder is onze aansprakelijkheid voor verlies van Klantcontent beperkt wanneer u niet, zoals vereist op grond van artikel 5.5, uw eigen kopieën hebt bewaard.

15. Vrijwaring

U zult Vodlix, haar gelieerde ondernemingen en hun functionarissen, bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren tegen alle vorderingen, procedures, schadevergoedingen, verliezen, aansprakelijkheden, geldboetes, sancties en redelijke kosten (met inbegrip van juridische kosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met:

(a) Klantcontent, met inbegrip van elke vordering dat deze inbreuk maakt op een auteursrecht, merkrecht, octrooi, bedrijfsgeheim, portretrecht, privacyrecht of ander recht van derden;

(b) uw gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden of de AUP;

(c) uw schending van toepasselijke wetgeving, met inbegrip van wetgeving inzake gegevensbescherming, consumentenbescherming, licentiëring van content, leeftijdsverificatie, omroep en sancties;

(d) elke vordering van een Eindgebruiker of andere gebruiker van uw Klantplatform die voortvloeit uit uw handelen of nalaten, met inbegrip van vorderingen over uw eigen prijsstelling, facturering, terugbetalingen of klantenservice; en

(e) het feit dat u niet beschikt over een voor Klantcontent vereiste licentie, met inbegrip van muzieklicenties op grond van artikel 5.4.

Wij stellen u onverwijld in kennis van elke vordering, laten u de verdediging voeren (met dien verstande dat zonder onze schriftelijke toestemming geen schikking mag worden getroffen waarin schuld wordt erkend of die ons een verplichting oplegt) en verlenen op uw kosten redelijke medewerking. Wij kunnen op eigen kosten aan de verdediging deelnemen.

Wij verlenen u geen vrijwaring op grond van deze Voorwaarden. Elke vrijwaring door ons moet worden overeengekomen in een ondertekend bestelformulier.

Dit artikel blijft na beëindiging van kracht.

16. Serviceniveaus en ondersteuning

16.1 Beschikbaarheid

Wij streven ernaar de Diensten te allen tijde beschikbaar te houden en onderhouden het platform met dat doel. Indien Uw Pakket een serviceniveauovereenkomst omvat, zijn de toegezegde beschikbaarheid, uitsluitingen en servicecredits vastgelegd in Deel 2 (Serviceniveauovereenkomst) van ons document Ondersteuning en Serviceniveaus (artikel 2.2), en vormen servicecredits uw enige en exclusieve rechtsmiddel bij het niet nakomen daarvan.

Indien Uw Pakket geen SLA omvat, zeggen wij geen beschikbaarheidspercentage toe; artikel 13.1 blijft van toepassing.

16.2 Onderhoud

Wij voeren gepland onderhoud waar praktisch uitvoerbaar uit in perioden met weinig verkeer en kondigen alles wat waarschijnlijk tot verstoring leidt binnen een redelijke termijn aan. Wij kunnen te allen tijde noodonderhoud uitvoeren en laten u dit zo spoedig mogelijk weten.

16.3 Ondersteuning

De ondersteuningskanalen en de streeftijden voor reactie per pakket zijn vastgelegd in Deel 1 (Ondersteuning) van ons document Ondersteuning en Serviceniveaus. Ondersteuning heeft betrekking op de Diensten; zij heeft geen betrekking op uw content, uw eigen code of producten van derden.

17. AI-functies

17.1 Wat zij zijn

Sommige pakketten omvatten AI-functies, waaronder Vodlix Intel. Deze kunnen gebruikmaken van externe modelaanbieders, die worden vermeld in onze lijst van subverwerkers.

17.2 Uw content en uw output

In de verhouding tussen u en Vodlix maken wij geen aanspraak op eigendomsrechten op output die uit uw content wordt gegenereerd, noch op andere rechten daarop buiten de licentie in artikel 5.2.

Persoonsgegevens van Eindgebruikers worden nooit voor training gebruikt. Wij gebruiken persoonsgegevens van Eindgebruikers in geen enkele omstandigheid om een machinelearningmodel, van onszelf of van een derde, te trainen, te finetunen of te evalueren. Dit is niet instelbaar en u kunt hiervan niet namens uw Eindgebruikers afstand doen.

Wij gebruiken uw content niet om AI-modellen te trainen. Wij gebruiken Klantcontent, of output die daaruit is gegenereerd, niet om onze eigen machinelearningmodellen te trainen, te finetunen of te evalueren.

17.3 Nauwkeurigheid

AI-output, met inbegrip van transcriptie, vertaling, ondertiteling, nasynchronisatie, beschrijvingen en aanbevelingen, kan onjuist zijn. Deze wordt automatisch gegenereerd en niet door ons gecontroleerd. U bent ervoor verantwoordelijk deze te controleren voordat u erop vertrouwt of deze publiceert, met name wanneer deze wordt gebruikt voor toegankelijkheid, naleving of leeftijdsclassificatie.

17.4 Gebruik

AI-functies verbruiken AI-credits en Intel Processing Units, die in rekening worden gebracht op grond van artikel 9.5.

18. Publiciteit

Wij gebruiken uw naam, logo of content niet in onze marketing zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming. Als u toestemming geeft, kunt u deze met inachtneming van een termijn van 30 dagen intrekken, waarna wij u uit ons marketingmateriaal verwijderen, met uitzondering van reeds verspreid drukwerk en gearchiveerde content.

19. Exportcontrole en sancties

Elk van ons zal de toepasselijke wetgeving inzake exportcontrole en sancties naleven, met inbegrip van die van het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en de Verenigde Staten.

U garandeert dat u geen persoon bent die aan sancties is onderworpen, en evenmin in eigendom bent van of onder zeggenschap staat van een dergelijke persoon, en dat u de Diensten niet beschikbaar zult stellen in een gebied dat aan alomvattende sancties is onderworpen, of aan een gesanctioneerde persoon.

Wij kunnen de toegang vanuit bepaalde gebieden blokkeren en kunnen met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als dit artikel wordt geschonden of als voortzetting ertoe zou leiden dat wij in overtreding zijn.

20. Overmacht

Geen van ons is aansprakelijk voor tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke invloedssfeer, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, epidemieën, collectieve acties, overheidsmaatregelen en uitval van een content delivery network, cloudaanbieder, telecommunicatienetwerk of internetprovider.

Dit ontslaat niet van de betaling van reeds verschuldigde vergoedingen. Als de gebeurtenis langer dan 30 dagen voortduurt, kan elk van ons de overeenkomst beëindigen, en betalen wij eventueel vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte resterende deel naar rato terug.

21. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Wanneer een wijziging wezenlijk is, bijvoorbeeld met betrekking tot vergoedingen, aansprakelijkheid, beëindigingsrechten of de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken, stellen wij u daarvan ten minste 30 dagen vooraf in kennis per e-mail aan het adres van uw Account en door de gewijzigde Voorwaarden met een nieuwe ingangsdatum te publiceren.

Wezenlijke wijzigingen worden van kracht bij uw eerstvolgende verlenging na de kennisgevingstermijn. Als u een wezenlijke wijziging niet aanvaardt, kunt u de overeenkomst opzeggen voordat deze van kracht wordt en een terugbetaling naar rato ontvangen van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte resterende deel.

Niet-wezenlijke wijzigingen (verduidelijkingen, correcties, nieuwe functies) worden van kracht op het moment van publicatie.

Wij zullen uw stilzwijgen niet opvatten als instemming met een wezenlijke wijziging zonder u eerst de kennisgeving te hebben gedaan die dit artikel vereist.

22. Kennisgevingen

Kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres van uw Account. Kennisgevingen aan ons worden gericht aan [email protected] en, wanneer deze Voorwaarden een schriftelijke kennisgeving van een vordering vereisen, tevens per post aan ons geregistreerd kantoor. Kennisgevingen per e-mail worden geacht op de volgende werkdag te zijn ontvangen.

23. Overdracht en zeggenschapswijziging

U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming, die wij niet op onredelijke gronden zullen weigeren. U mag ze na schriftelijke kennisgeving overdragen aan een rechtsopvolger van uw onderneming, tenzij die rechtsopvolger een concurrent van ons is.

Wij mogen ze na kennisgeving overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger van onze onderneming. Uw rechten op grond van deze Voorwaarden blijven onverlet.

24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elk geschil dat daaruit voortvloeit, met inbegrip van niet-contractuele geschillen, worden beheerst door het recht van Engeland en Wales.

24.2 Neem eerst contact met ons op

Als er een geschil ontstaat, komen wij beiden overeen eerst te trachten het te goeder trouw op te lossen. Leg het schriftelijk voor aan [email protected]; wij reageren binnen 14 dagen en trachten het binnen 30 dagen op te lossen.

24.3 Rechtbanken

Als wij het niet kunnen oplossen, zijn de rechtbanken van Engeland en Wales exclusief bevoegd.

24.4 Verjaringstermijn

Geen van ons kan een vordering instellen meer dan 2 jaar nadat de eiser kennis heeft gekregen, of redelijkerwijs had moeten krijgen, van de feiten die daartoe aanleiding geven. Dit verkort geen termijn die niet bij overeenkomst kan worden verkort.

24.5 Klachten

U kunt bij ons een klacht indienen over elk aspect van de Diensten, met inbegrip van een technisch probleem of een door ons genomen besluit dat u raakt, zoals een beperking, opschorting of beëindiging op grond van artikel 11. Stuur uw klacht naar [email protected]. Klachten worden kosteloos behandeld, door een persoon en niet uitsluitend langs geautomatiseerde weg, met een zorgvuldigheid die in verhouding staat tot het belang en de complexiteit van de kwestie, en binnen de termijnen van artikel 24.2. Wij delen u de uitkomst en onze redenen schriftelijk mee. Het indienen van een klacht laat uw rechten op grond van artikel 24.3 onverlet.

25. Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Elke vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt en heeft geen rechtskracht. In geval van strijdigheid, dubbelzinnigheid of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, is de Engelse versie beslissend en heeft deze voorrang.

26. Algemeen

Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden en de documenten die op grond van artikel 2.2 daarvan deel uitmaken, vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot de Diensten en vervangen alles wat eerder mondeling of schriftelijk is verklaard. Dit sluit aansprakelijkheid voor frauduleuze misleiding niet uit.

Scheidbaarheid. Als een bepaling niet afdwingbaar wordt geacht, wordt deze in de minimaal noodzakelijke mate aangepast of komt deze te vervallen, en blijft het overige van kracht.

Geen afstand van recht. Het niet uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

Geen samenwerkingsverband. Niets doet een maatschap, joint venture, agentuur- of arbeidsrelatie ontstaan.

Derden. Behalve onze gelieerde ondernemingen op grond van artikel 15 heeft niemand anders dan u en wij rechten op grond van deze Voorwaarden.

Elektronische vastlegging. Wij kunnen gegevens elektronisch vastleggen en kennisgevingen elektronisch doen.

27. Contact

Fast OTT Ltd, handelend onder de naam Vodlix

Een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 15157138

Geregistreerd kantoor: Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

Btw-identificatienummer GB452774964