Veelgestelde Vragen

Ja, en dat moet eenvoudig kunnen. Een proefperiode waar je niet uit komt, leidt tot chargebacks en klachten die meer kosten dan het abonnement waard was, en is de snelste manier om een automatische omzetting als een val te laten voelen. Met Vodlix kiest u de opzegflow: de standaardflow, een kort opzegformulier of een eigen pagina.

Kijk naar wat mensen in de eerste week deden in plaats van alleen naar het conversiecijfer. Omdat proefperiodes, kijkgedrag en betalingen aan dezelfde accounts gekoppeld zijn, leest u gedrag en resultaat samen af in plaats van twee systemen op elkaar af te stemmen.

Ja. Zet de gratis proefperiode op dat pakket uit, of maak een proefpakket inactief, en het wordt niet meer aan nieuwe kijkers aangeboden, zonder dat uw andere plannen worden geraakt.

Ja. De televisie controleert dezelfde abonneeaccounts als al het andere, dus waar een kijker op het web recht op heeft, heeft hij ook in de woonkamer recht op, zonder tweede configuratie.

Ja. Met Vodlix kunnen abonnees met een paar tikken in hun accountomgeving, op elk apparaat, tussen pakketten upgraden of downgraden, met het verschil naar rato automatisch berekend.

Als een abonnee in Vodlix opzegt, blijft de toegang bestaan tot het einde van de periode die al is betaald. Opzeggen stopt de volgende verlenging in plaats van het lopende abonnement te beëindigen.

Een downgrade behoudt een betalende abonnee die anders helemaal zou opzeggen. Overstappen naar een goedkoper abonnement makkelijk maken is een van de voordeligste retentiemiddelen die een OTT-aanbieder heeft.

Ja. Vodlix berekent het verschil naar rato automatisch en brengt bij een upgrade alleen het resterende deel van de periode tegen het nieuwe tarief in rekening, zodat abonnementswijzigingen eerlijk zijn en nooit een herstart vereisen.

Nee. Vodlix bewaart opgezegde accounts en hun geschiedenis, zodat vertrokken abonnees in één stap opnieuw kunnen abonneren en u via Abonneebeheer gerichte terugwincampagnes kunt opzetten.

Ja, als gebeurtenis op het account met het aangepaste bedrag erbij. Zo heeft support op elke vraag over een factuur een feitelijk antwoord, in plaats van dat iemand uit twee systemen moet reconstrueren wat er waarschijnlijk is gebeurd.

Ja, en dat is een van de nuttigste dingen die u over uw prijzen kunt weten. Een niveau waar niemand naar upgradet, is verkeerd geprijsd of omschreven, en een niveau dat iedereen in de tweede maand verlaat, is te mooi voorgesteld. Beide inzichten haalt u uit uw rapporten in plaats van uit giswerk.

Aankopen in de iOS- en Android-apps lopen via de eigen facturatie van de stores, die eigen regels heeft voor abonnementswijzigingen. Het platform houdt één overzicht bij van het abonnement van elke abonnee, ongeacht waar de wijziging is gedaan.

Het is een prepaid saldo dat elke kijker op uw dienst heeft. Kijkers voegen geld toe via een opwaardering, een cadeaukaart of een terugbetaling en besteden het aan huur, aankopen en abonnementen zonder telkens betaalgegevens in te voeren.

Ja, via gateways die zowel wallet-opwaarderingen als mobile money ondersteunen, zoals Flutterwave, Paystack, Tingg, ClickPesa en Selcom. U kiest welke van uw gateways op de opwaardeerpagina verschijnen.

Ja. De instelling voor interne valuta vervangt dollars voor huur en aankopen door een valuta met een naam die u kiest, zoals Coins, Gems of Credits. U stelt het symbool en de wisselkoers in, en kijkers kopen de valuta via uw opwaardeerpakketten.

Ja. Bij de checkout van abonnementen betaalt Buy from wallet het gekozen abonnement van het saldo, op dezelfde manier als bij een huur.

Ja. Wanneer u een bestelling terugbetaalt in de Orders Manager, kunt u het geld als wallettegoed terugstorten. Het staat direct bij de kijker en kost u geen gatewaykosten.

De wallet zit in het Scale-abonnement en in elk hoger abonnement. Op de prijspagina ziet u wat elk abonnement omvat.

Nee. Een video die bij een externe dienst wordt gehost, is bereikbaar zonder uw platform en kan dus niet worden afgeschermd met de conditional access van Vodlix. Betaalde content moet worden geüpload naar en gehost op Vodlix.

Stel een standaardmodel in voor het gehele platform en pas dit vervolgens per titel aan: elke film of serie kan via de instellingen voor inkomsten genereren worden ingesteld als SVOD, AVOD, TVOD of gratis te bekijken. Abonnementen, verhuur en aankopen, evenals advertenties kunnen allemaal tegelijkertijd op hetzelfde platform worden aangeboden.