الأسئلة الشائعة

نعم. تحدد الحد الأدنى لمدة بقائها على الشاشة، من 500 إلى 15,000 مللي ثانية، وما إذا كان الشعار يظهر في المنتصف، وما إذا كانت رسوم متحركة تُعرض فوق الخلفية، ونصًا سفليًا بلونه وحجمه، والعلامة التجارية الأصلية في الأسفل على Android 12 والإصدارات الأحدث. ويمكن لـ Apple TV وAndroid TV أيضًا تشغيل فيديو بداية بصيغة MP4 بحجم يصل إلى 10 MB.

العلامة البيضاء هي الوعد بأن الخدمة ملكك لا ملكنا. وأصول العلامة التجارية هي العمل العملي لتحقيق ذلك: الملفات المحددة التي يجب أن تكون موجودة، بالمقاسات الصحيحة، ليصبح ذلك حقيقيًا على كل شاشة قد يراها المشاهد.

تصل التذاكر التي تُفتح داخل خدمة Vodlix مرتبطة بحساب المشترك، مع ظهور الجهاز والباقة والسجل مسبقًا، فيتخطى فريقك أسئلة الهوية ويعالج المشكلة الفعلية أولًا.

تتضمن تذكرة الدعم في Vodlix الحساب والجهاز والتطبيق المستخدمين وحالة الاشتراك وسجل المشاهدة ذي الصلة الذي تحتفظ به المنصة أصلًا، دون أن يضطر المشترك إلى شرح أي شيء.

تبقى المحادثة بأكملها في مكان واحد داخل Vodlix، مرتبطة بحساب المشترك، فلا يتبعثر شيء بين صناديق البريد، ويكون السجل الكامل في متناول اليد عندما يراسلك مجددًا.

تُحل المشكلات بشكل أسرع دون ردود ضائعة، في اللحظة نفسها التي يقرر فيها المشترك المحبط رأيه في خدمتك، ما يجعل الدعم أداة للاحتفاظ بالمشتركين.

تنقل Vodlix الدعم إلى داخل المنتج حيث تستطيع المنصة رؤية الحساب، ما يزيل معظم أسئلة الهوية. ولا يزال بإمكانك تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى جانبه إن رغبت.

أسئلة الفوترة، والتشغيل على جهاز معيّن، ومشكلات تسجيل الدخول. لكل منها إجابات واقعية مسجّلة بالفعل في المنصة، ولهذا فإن إبقاء الدعم قريبًا من تلك السجلات يختصرها إلى هذا الحد.

تُظهر سجلات الجلسات والطلبات ما وصل إلى المنصة وما تم تحصيله، وهو عادةً ما يفرّق بين العطل وسوء الفهم. أما تسجيل الدخول بصفة المشاهد لإعادة إنتاج مشكلة ما فمتاح بشكل منفصل للحالات التي تتطلب ذلك.

عندما يكون لديك جدول مناوبات أو التزامات بمستوى الخدمة أو قنوات متعددة لإدارتها. ويستحق الأمر التفكير قبل الالتزام، لأن تغيير أدوات الدعم لاحقًا أكثر إرباكًا من الاختيار الصحيح منذ البداية.

الوصول المشروط (CAS) في Vodlix هو نظام يحمل فيه كل عنوان قواعد تحدد من يمكنه المشاهدة، وفي أي دول، وبأي تصنيف عمري، وبين أي تاريخين، ويُفحص كل طلب تشغيل وفقًا لها قبل إصدار البث.

الزر المخفي أو الباهت يترك البث في متناول أي شخص يفحص حركة الشبكة. أما الوصول المشروط في Vodlix فيتحقق من الأحقية لحظة التشغيل، فيصبح المحتوى مقفلًا فعلًا لا شكليًا فقط.

ترتبط قواعد الوصول في Vodlix بالمحتوى والحساب وتُطبَّق من جهة الخادم عند طلب البث، لذا تسري على الموقع الإلكتروني، وفي كل إصدار من التطبيق، وعلى أي جهاز.

نعم. لأن Vodlix تفرض الوصول على الخادم لا في العميل، تسري القواعد نفسها حتى في التطبيقات التي صدرت منذ زمن طويل، ولا يمكن تجاوز أي قاعدة باستخدام تطبيق قديم.

نعم. تتيح Vodlix تطبيق قيود الدول والتصنيفات العمرية والنوافذ الزمنية معًا على العنوان نفسه، بحيث يمكن تقييد الفيلم حسب السوق والنضج وفترة الإصدار في آنٍ واحد.

نعم. تحمل العناوين مستوى نضج إلى جانب وسوم تصنيف المحتوى وتصنيف MPAA، بحيث يمكن تصفية الكتالوج حسب ما هو مناسب لا حسب النوع فقط. وغالبًا ما يكون ذلك متطلبًا تنظيميًا لا مجرد ميزة إضافية، لا سيما للخدمات التي تقدم برامج عائلية وأخرى للبالغين.

نعم، وهذا هو جوهر التطبيق على مستوى البث. فالتطبيق لا يستطيع أن يقرر بنفسه أن شخصًا ما يستحق المشاهدة، لأنه لا يُسأل عن ذلك أصلًا. إنه يطلب البث، والمنصة إما أن تصدره أو لا، ولهذا لا يمكن لإصدار قديم من التطبيق أن يصبح وسيلة للالتفاف على قواعدك.

تفصل مستويات المستخدمين بين المشاهدين والموظفين والمسؤولين، بحيث يمكن إبعاد الوصول إلى الفوترة والإعدادات وسجلات الحسابات عن الأشخاص الذين تقتصر مهمتهم على نشر المحتوى. ويسجّل كل شخص الدخول بحسابه الخاص بدلًا من مشاركة بيانات دخول واحدة، ما يتيح لك أيضًا معرفة من فعل ماذا لاحقًا.

تحليلات CDN للفيديو تُبلغ عن كيفية توصيل شبكة توصيل المحتوى لبثوثك: كم من عرض النطاق الترددي وكم من الطلبات خدمت، وكم جاء من cache، وكيف كان أداء تخزينك المصدر، ومن أين خُدمت حركة البيانات، وكم عدد الطلبات الفاشلة. في Vodlix هي شاشة ضمن لوحة الإدارة تحت Stats & Report.

لا. تُظهر تحليلات CDN مدى جودة توصيل الشبكة لفيديوهاتك، بينما تُظهر تحليلات المشاهدين ما شاهده الناس. الطلبات ليست مشاهدات، لأن التشغيل الواحد يُوصَّل في صورة مقاطع صغيرة كثيرة. استخدم التقارير والتحليلات للمشاهدات ووقت المشاهدة.