よくある質問

はい、Vodlixは専用サブスクリプション管理を提供し、サブスクライバーとそのサブスクリプションパッケージを管理し、複数通貨統合で複数の決済オプションを提供できます。

Vodlixの加入者は、注文、サブスクリプションの更新、ウォレット残高、クレジット、請求書をアカウントエリアで確認できるため、「この請求は何？」という疑問に自分で答えられます。

はい。請求に関する問い合わせのほとんどは、単にある請求が何かを確認したいというものです。Vodlixは注文と請求書を加入者に表示するため、こうした疑問はチケットなしで解決します。

はい。Vodlixでは支払い済みの注文ごとに請求書が発行され、加入者はアカウントエリアから開いて印刷できるため、チームが手作業で領収書を送る必要はありません。

はい。Vodlixはスタッフに加入者と同じ請求記録を表示し、さらに返金やウォレットへのチャージなどの管理ツールも備えているため、一つの記録からすぐに問い合わせに答えられます。

加入者は「マイウォレット」で残高を確認し、そこでチャージできます。チームは加入者のプロフィールで、残高と、チャージ、購入、返金、運営者が手動で付与したクレジットを含むすべての入金と引き落としの台帳を確認できます。

一部可能です。Vodlix APIは注文のステータスを返し、視聴者本人の購入とレンタルを取得し、返金を実行できます。経理向けには、「請求書」画面で絞り込んだ内容をエクスポートでき、「レポート」で任意の期間の売上と新規注文を確認できます。いずれも同じ支払い済み注文のデータに基づいています。

自動請求は、更新や再試行など、お金が予定どおりに動く仕組みです。こちらは、何が起きたかの記録と、後からその内容について質問に答えられる能力です。一方が仕組みで、もう一方が証拠です。

メンバーシップを解約しても何も消去されません。注文、請求書、ウォレット履歴はアカウントに残ります。記録の削除は別途意図的に行う管理操作であり、返金によって対象の注文が削除されることもありません。そのため、紛争や問い合わせにも履歴に基づいて事実で答えられます。

無駄な返信なしに問題をすばやく解決できます。それも、不満を抱えた加入者がサービスへの評価を決めるまさにその瞬間に。だからこそサポートは顧客維持の手段になります。

はい。Vodlixはクライアントではなくサーバー側でアクセスを制御するため、ずっと前にリリースされたアプリでも同じルールが適用され、古いアプリを使ってルールを回避することはできません。

はい。VodlixのChromecastおよびAirPlay対応により、ネイティブアプリがインストールされていないテレビ、例えば旧型のスマートテレビや、貴社が対応していないプラットフォームのテレビなどにも、サービスを拡張することができます。

いいえ。多くの家庭では、キャスト機能こそがテレビでコンテンツを視聴するための一般的な手段となっています。Vodlixは、安定した再生、正確な字幕表示、キャストセッションでの再生再開機能など、この用途に適切に対応した設計を行っています。

Vodlixのバンドルまたはブーケとは、スポーツパックのように、加入者がまとめて購入し、セット内のすべてのアイテムへのアクセスが一度に付与される、タイトルやライブチャンネルの商用セットです。

カタログが大きくなると、タイトルごとにアクセスを付与する方法は破綻します。Vodlixのバンドルはセット全体へのアクセスを一度に付与し、ブーケにチャンネルを追加すれば、そのブーケを持つすべての加入者にアクセスが広がります。

そのバンドルをすでに持っている全員が、そのタイトルを視聴できるようになります。それこそが目的です。新しいシーズンが既存の加入者に自動で表示されるのか、誰かが階層ごとに手作業で付与しなければならないのか、という違いです。

バンドルは、パッケージや取引がそれを参照したときに購入可能な商品になります。バンドルは含まれる内容を定義し、パッケージは価格と請求期間を定義するため、2つの判断を切り分けておけます。

はい。そもそもこのモデルはチャンネルから生まれました。スポーツパックはまとめて販売されるチャンネルのセットで、まさにブーケが表す形です。同じグループ化はオンデマンドのタイトルにも適用されます。

Vodlixのプレーヤーは、ウェブブラウザ、iOSおよびAndroidのモバイルアプリ、そしてサポートされているすべてのテレビプラットフォームで動作し、それぞれに応じてマウス、タッチ操作、リモコンに最適化された操作機能を備えています。

Vodlixでは、各サブスクリプションプランに同時視聴画面数の上限とデバイス数の上限を設定できます。プラットフォームは、コードを変更することなく、すべてのデバイスで再生時にその上限を適用します。