プレミアム・サポート
24/7 サポート - 99.99 アップタイム
ストリーミングのエキスパートからサポートを受けるVodlixでは、お客様の成功が私たちの成功につながると信じています。Vodlixのプレミアムサポートプランは様々なレベルのサービスを提供しており、必要な時に必要なサポートを受けることができます。
月額年額2か月分無料
含まれるもの
24/7専門サポート
必要なときにいつでもサポート。
99.99%の稼働時間保証
信頼性の高い、中断のないストリーミング。
6時間の応答時間
重要な問題の迅速な解決。
マルチチャネルサポート
チケット、メール、ライブウェブ会議。
コンサルティングとアドバイザリー
ストリーミングプラットフォームを最適化するための専門家のアドバイス。
専任アカウントマネージャー
パーソナライズされたサポートと戦略的レビュー。
緊急ホットフィックス
緊急の問題の迅速な修正。
プレミアムサポートにアップグレードする理由
迅速で専門的なサポートにより、ダウンタイムを最小限に抑え、視聴者を満足させます。専任のアカウントマネージャーが、プロアクティブなアドバイスでパフォーマンスを最適化し、プラットフォームの成長を支援します。ライブウェブ会議を含む複数のサポートチャネルにより、最も必要なときにサポートを受けることができます。
よくある質問
よくいただくご質問への回答をまとめました。ご不明な点は、お気軽に私たちのチームにご相談ください。
プレミアム・サポートの対応時間は？
重要な問題については6時間以内の対応を保証し、お客様のサービスの中断を最小限に抑えます。
サポート・プランをアップグレードまたはダウングレードできますか？
はい。お客様のニーズに最適なオプションについてご相談ください。
サポートに連絡するにはどのようなチャンネルを利用できますか？
プレミアム・サポートは、チケッティング、Eメール、ライブ・ウェブ・カンファレンスでご利用いただけます。
相談・助言サービスには何が含まれますか？
当社の専門家は、プラットフォームの最適化、スケーリング戦略、およびお客様のビジネスに合わせたパフォーマンスの改善を支援します。
専任のアカウント・マネージャーはどのようにサポートしてくれますか？
アカウント・マネージャーは、継続的なサポート、戦略的ガイダンス、定期的なビジネス・レビューのための主な窓口です。