利用規約

本規約は、お客様と、イングランドおよびウェールズにおいて会社番号15157138で登録され、Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, United Kingdomに登録事務所を置くFast OTT Ltdとの間の法的な契約である。Fast OTT Ltdは、登録商標（UK00004203433）であるVodlixの名称で事業を行っている。本規約において、「Vodlix」および「当社」とは、Fast OTT Ltdをいう。

本規約を注意深くお読みください。お客様は、アカウントを作成し、または本サービスを利用することにより、本規約に同意するものとする。同意しない場合は、本サービスを利用してはならない。

1. 定義

アカウントとは、お客様がVodlixに登録したアカウントをいう。

利用規定またはAUPとは、本規約の一部を構成する当社の利用規定（vodlix.com/acceptable-use）をいう。

認可ユーザーとは、お客様の従業員または業務委託先など、お客様がお客様のアカウントの利用を認めた者をいう。

請求期間とは、お客様のプランに記載された、料金が請求される反復的な期間をいう。月額プランの場合は1暦月、年額プランの場合は1年とする。請求期間は、その期間が終了し、かつ請求書が発行された時点で確定する。

顧客とは、動画サービスを運営するために本サービスを利用する個人または組織をいう。

顧客コンテンツとは、顧客が本サービスにアップロードし、または本サービスを通じて配信する動画、音声、画像、テキスト、メタデータ、ブランディングその他一切の素材をいう。

顧客プラットフォームとは、顧客が本サービスを利用して運営し、自らの名称で自らのエンドユーザーに提供するブランド化された動画サービスをいう。

エンドユーザーとは、無料、広告付きまたは有料のいずれであるかを問わず、顧客プラットフォームにアクセスし、またはこれを利用する者をいう。

本サービスとは、ホスティング、エンコーディング、配信、アプリケーション、API、ダッシュボードおよび関連ツールを含むVodlixプラットフォームをいう。

サブスクライバーとは、顧客プラットフォームの有料サブスクリプションを有するエンドユーザーをいう。

契約プランとは、お客様の注文またはお客様のアカウントに記載された、お客様が契約しているプランをいう。

2. 契約の構成および拘束を受ける者

2.1 二者ではなく三者の関係

本サービスには、三つの異なる関係が関わる。本規約が規律するのは、このうち一つ目の関係のみである。

エンドユーザーは顧客自身の顧客であり、当社の顧客ではない。顧客は、自らの価格を設定し、自らの決済事業者を通じて自らの代金を回収し、自らのカスタマーサービス、返金および消費者法の遵守について責任を負う。

2.2 本規約の一部を構成する文書

利用規定（vodlix.com/acceptable-use）（当社のコンテンツ報告およびモデレーションの手続を含む）、著作権ポリシー（vodlix.com/copyright）（当社の反復侵害者ポリシーを含む）、データ処理契約（vodlix.com/data-processing-agreement）、ならびにお客様が署名した注文書。

サポートおよびサービスレベル文書は、当社が注文書とともに、または請求に応じて提供するものであり、各プランのサポート内容、および注文書または契約プランにサービスレベル契約が含まれる場合には当該サービスレベル契約を定める。同文書は、お客様の注文書の一部を構成し、お客様が注文書に署名していない場合は本規約の一部を構成する。

当社のプライバシーポリシー（vodlix.com/privacy-policy）およびクッキーポリシー（vodlix.com/cookie-policy）は、お客様、お客様の認可ユーザーおよびvodlix.comの訪問者に関する個人データを当社がどのように利用するかを説明するものである。これらはお客様への情報提供のための通知であり、本契約の一部を構成しない。

2.3 優先順位

文書間に矛盾がある場合は、次の順序（上位のものが優先する）により適用する。

1. 当社とお客様との間で署名された注文書または書面による契約

2. データ処理契約

3. 本規約

4. 利用規定および著作権ポリシー（反復侵害者ポリシーを含む）

5. 本規約で言及されるその他のポリシー

6. 公開されている料金ページその他の公開資料

2.4 ウェブサイト訪問者

お客様がアカウントを持たずにvodlix.comを閲覧する場合、お客様には第1条、第2.5条、第13条、第14条、第20条、第22条および第24条〜第27条のみが適用される。

2.5 vodlix.comの利用

お客様は、本サービスについて知り、当社に連絡するためにvodlix.comを利用することができる。vodlix.comのコンテンツ（テキスト、画像、動画、ロゴおよびソフトウェアを含む）は、当社または当社のライセンサーに帰属する。お客様は、当該目的のためにこれを閲覧し、共有することができるが、これを複製し、スクレイピングし、もしくは大量に抽出すること、商業目的で複製すること、またはウェブサイトの運営もしくはセキュリティを妨害することはできない。第三者のウェブサイトへのリンクは便宜のためにのみ提供されるものであり、当社はこれらのウェブサイトを管理しておらず、これらについて責任を負わない。本第2.5条は、アカウントの有無にかかわらず、vodlix.comを利用するすべての者に適用される。

3. 利用資格およびアカウント

3.1 利用資格

お客様は18歳以上でなければならない。お客様が会社その他の団体（慈善団体、非営利団体、宗教団体など）のために本規約に同意する場合、お客様は当該団体を拘束する権限を有することを確認するものとし、この場合「お客様」とは当該団体をいう。

3.2 お客様のアカウント

お客様は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとする。お客様は、お客様のアカウントにおける活動および認証情報の安全な管理について責任を負う。不正アクセスの疑いがある場合は、速やかに[email protected]まで当社に通知すること。

お客様は、契約プランの上限まで追加の認可ユーザーを作成することができる。お客様は、引き続き認可ユーザーの行為について責任を負う。

3.3 トライアル

トライアルが提供される場合、その期間は14日間とし、トライアル終了までは料金は一切請求されない。

セルフサービスによる登録には有効な支払用カードが必要であるが、トライアル期間中に当該カードに請求されることはない。カードを登録しないトライアルは、当社との通話を予約することにより、請求に応じて利用可能である。当社は、請求に応じて、期限切れのトライアルを再開することもある。

カードを登録したトライアル：お客様がトライアル終了前に解約しない限り、お客様のサブスクリプションは契約プランの価格による有料サブスクリプションに自動的に移行し、お客様のカードに請求される。カードを登録しないトライアルは自動的には移行しない。継続するには、お客様がプランを選択し、支払方法を追加する。

3.4 事業、職業および団体での利用

本サービスは、事業者、団体、慈善団体、非営利団体、宗教団体、教育機関、公的機関、ならびに事業、職業、慈善、団体その他消費者としてではない活動に関連して行動する個人を対象とする。本サービスは、これらの活動の範囲外で全面的または主として個人的な目的のために行動する個人を対象としない。お客様は、本規約に同意することにより、消費者として行動していないことを確認する。

4. 本サービス

4.1 当社が提供するもの

Vodlixはホワイトラベル型の動画プラットフォームである。当社は、お客様が自らのブランドによる顧客プラットフォームを運営するための基盤（エンコーディング、ストレージ、配信、アプリケーションおよびツール）を提供する。

機能はプランによって異なる。契約プランに含まれる機能は、お客様が契約した時点で当社の料金ページおよびお客様の注文に記載されている機能とする。

4.2 編集上の独立性

Vodlixはプラットフォームであり、発行者ではない。当社は、顧客コンテンツをキュレーションし、制作を依頼し、選択し、または事前審査することはない。お客様は、お客様の顧客プラットフォームについて完全な編集権限を保持する。

当社は、適法な幅広いコンテンツをサポートし、ジャンル、見解または主題によって顧客を制限しない。現に存在する制限は、AUPに定めるとおりである。

本規約のいかなる規定も、当社に顧客コンテンツを一般的に監視する義務を課すものではなく、当社は一般的な監視義務を負わない。当社は、AUPおよび著作権ポリシーに基づく通知を受けて対応することがある。

4.3 ホワイトラベル

お客様の顧客プラットフォームはお客様のものである。すべてのプランはホワイトラベルである：当社は、お客様の顧客プラットフォームに当社の名称、標章またはブランディングを表示せず、お客様のエンドユーザーに対して当社がお客様のサービスの提供者であると表示することはない。

4.4 帰属表示

いずれのプランにも「powered by Vodlix」の帰属表示は付されない。以前の規約に基づいて構築された顧客プラットフォームに引き続きこれが表示されている場合、当社は、請求に応じて無償でこれを削除する。

4.5 本サービスの変更

当社は、本サービスを継続的に改善する。当社は、機能を追加し、変更し、または削除することがある。当社が契約プランにとって重要な機能を削除し、または著しく低下させる場合、当社はお客様に30日前までに通知し、お客様は、第11.3条に基づき解除し、契約期間の未使用残存期間について支払済みの料金の日割りによる返金を受けることができる。

4.6 第三者サービス

本サービスは、コンテンツ配信ネットワーク、クラウドおよびホスティングプロバイダー、電気通信ネットワーク、決済連携、アプリストアならびにデバイスプラットフォームを含む第三者のサービスおよびインフラストラクチャに依存している。当社は、これらの第三者の可用性、性能、作為または不作為が当社の合理的な支配を超える場合、これらについて責任を負わない。当社は、第16条を含む本規約に基づく当社自身の義務について引き続き責任を負う。

当社は、第三者のアプリストア、デバイスメーカーまたはプラットフォーム運営者がアプリケーションを承認し、公開し、配信を継続し、またはサポートすることを保証することはできない。当社は、これらの第三者による遅延、却下、削除、停止、ポリシーの変更、技術要件その他の決定について責任を負わない。ただし、当社は、当社の支配の範囲内にある問題に対処するため合理的な努力を行う。

4.7 ベータ機能

ベータ、プレビューまたはアーリーアクセスと表示された機能は、現状有姿で提供され、いつでも変更または撤回されることがあり、いかなるサービスレベルの対象にもならず、本番環境において依拠すべきではない。

4.8 移行

当社の料金ページに示されるとおり契約プランに無料のコンシェルジュ移行が含まれる場合、当社は、お客様の以前のプラットフォームからお客様の動画、メタデータおよびサブスクライバーをインポートし、お客様のブランディングおよびアプリを設定する。

(a) お客様の役割。お客様は、当社が合理的に必要とするアクセス権、エクスポートデータおよび情報を当社に提供し、移行後のプラットフォームを確認するまで、すべてのものについて自らのコピーを保持する（第5.5条）。

(b) サブスクライバー。お客様は、お客様のサブスクライバーの個人データの管理者であり、これを当社に移転するための適法な根拠を有することについて責任を負う。当社は、データ処理契約に基づき、お客様の処理者としてこれを処理する。支払情報はお客様の決済ゲートウェイに留まり、当社はこれを保有せず、移転もしない。

(c) 当社が管理できない事項。当社は合理的な注意を払うが、お客様の以前のプラットフォームがエクスポートできるものに依存する。当社は、移行元において欠落し、不完全であり、もしくは破損していたデータ、またはお客様の以前の提供者が設定する制限について責任を負わない。

(d) 切替え前の確認。お客様のドメインまたはアプリをVodlixに向ける前に、移行されたコンテンツおよびサブスクライバーを確認すること。移行に関する当社の責任は、第14条に従う。

4.9 ライブ配信

契約プランにライブ配信が含まれる場合、当社はお客様のストリームを受信し、これをお客様のエンドユーザーに配信する。ライブ配信は、お客様のエンコーダー、お客様のインターネット接続および第三者のネットワークにも依存するため（第4.6条）、当社は合理的な注意をもってこれを提供するが、すべてのライブストリームがすべてのエンドユーザーに中断なく届くことを保証することはできない。

DVRによる巻戻しおよびライブからVODへの録画は、ベストエフォートで提供される。録画が不完全であり、または失敗した場合、当社は可能な範囲で支援するが、その損失について責任を負わない。失うことが許されないライブイベントについては、自ら録画を保持すること。

4.10 その他のサービス

オンプレミス環境への導入、カスタム開発その他ホスティング型プラットフォーム外のサービスは、署名された注文書に基づいてのみ提供され、当該注文書にその範囲、料金および条件を定める。カスタム開発の料金は、注文書に別段の定めがない限り、作業開始後は返金されない。

5. お客様のコンテンツおよびお客様の責任

5.1 コンテンツの所有権はお客様にある

お客様は、顧客コンテンツに関するすべての権利を保持する。本規約のいかなる規定も、当社に所有権を移転するものではない。

5.2 当社へのライセンス

お客様はVodlixに対し、お客様に本サービスを提供し、お客様の顧客プラットフォームをお客様のエンドユーザーに配信する目的のためにのみ、顧客コンテンツをホスティングし、保存し、複製し、エンコードし、トランスコードし、暗号化し、改変し、キャッシュし、送信するための、全世界的、非独占的かつロイヤルティ無料のライセンスを付与する。本ライセンスは、当該コンテンツが削除された時点で終了する。ただし、定期バックアップ内のコピーについては、当該バックアップの有効期限が満了するまで存続する。

当社は、顧客コンテンツをその他のいかなる目的にも利用しない。特に、当社は、機械学習モデルの訓練、ファインチューニングまたは評価のためにこれを利用しない（第17条参照）。

5.3 お客様による保証

お客様は、継続的に、次の事項を表明し、保証する。

(a) お客様が顧客コンテンツを所有し、または、本サービスを通じてこれをホスティングし、複製し、エンコードし、送信し、放送し、配信し、その他利用可能にするために必要なすべての権利、ライセンス、許諾および権利処理を、お客様がこれを提供する各形態（たとえばライブ、オンデマンドまたはダウンロード）について、かつお客様の顧客プラットフォームが利用可能なすべての地域において保有していること、ならびに、お客様が字幕、翻訳または吹替の機能を利用する場合には、これらの方法でこれを翻案するために必要な権利を保有していること。

(b) 顧客コンテンツおよびお客様の顧客プラットフォームが、AUPおよびすべての適用法令を遵守していること。

(c) お客様が必要なすべての音楽の権利を保有していること（第5.4条参照）。

(d) お客様が、顧客コンテンツに登場する人物から必要なすべての同意を得ていること。

(e) お客様が、未成年者に不適切なコンテンツについて、適切な年齢区分およびアクセス制御を適用していること。

(f) お客様が、お客様の顧客プラットフォームに適用されるすべての消費者、広告、放送、アクセシビリティ、税務およびデータ保護に関する法令を遵守していること。

(g) お客様が、吹替え、音声クローン、出演者リンク、顔識別その他人物の音声、顔、肖像その他の特徴を再現し、分析し、または識別するAI機能を利用する場合、お客様が、生体データその他の特別な種類の個人データの処理に必要な明示的な同意を含め、当該利用について適用法令上必要なすべての権利、許諾、同意および法的根拠を有しており、当社の請求に応じてそれらの合理的な証拠を当社に提供すること。

(h) お客様が、当該機能を、人物になりすますため、欺瞞的なコンテンツを作成するため、または適用法令上必要な権利、許諾および法的根拠なく人物を識別するために利用しないこと。

5.4 音楽

当社は、いかなる音楽ライセンスも提供し、調達し、またはその対価を支払うことはない。顧客コンテンツにいかなる種類の音楽（サウンドトラック、劇伴、BGMまたは演奏）が含まれる場合も、お客様は、お客様の顧客プラットフォームが利用可能なすべての地域において、必要なすべての演奏権（PRS、ASCAP、BMI、SESACまたはこれらに相当する団体）、録音権（メカニカル）およびシンクロナイゼーション権を取得し、維持することについて単独で責任を負う。

5.5 バックアップ

自らのコピーを保持すること。当社はプラットフォームの運用上のバックアップを維持しているが、これは当社自身の耐障害性のためのものであり、お客様のためのコンテンツアーカイブではない。オリジナルファイル。初期設定では、当社は、お客様がアップロードしたオリジナルファイルをエンコード後に保持しない。お客様がオリジナルを保持オプションを有効にした場合、当社は、本サービスが後にたとえば新しい形式または品質で再エンコードできるよう、これをソースコピーとして保持する。ソースコピーはお客様のストレージ許容量に算入され、ダウンロードすることはできない。ソースコピーはバックアップではない：当社はその常時の利用可能性を約束せず、お客様は引き続き自らのコピーを保持しなければならない。当社は顧客コンテンツの喪失について責任を負わず、お客様はその再アップロードについて責任を負う。

5.6 アクセシビリティ

クローズドキャプション、字幕、音声解説およびお客様の顧客プラットフォームのアクセシビリティは、お客様の責任である。当社はこれらを支援するツールを提供するが、これらを正しく利用し、お客様に適用されるアクセシビリティ上の義務を履行することはお客様の義務である。当社は、Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.1レベルAAに沿って当社のプレーヤーおよびアプリを設計するよう努めるが、本サービスのすべての部分が完全に適合しているとは表明しない（当社のアクセシビリティステートメント（vodlix.com/accessibility）を参照）。

6. 利用規定の遵守

お客様は、利用規定（vodlix.com/acceptable-use）を遵守しなければならない。利用規定は、何人も当社にコンテンツを報告できる方法、ならびに当社による報告、理由説明書および異議申立ての取扱いについても説明している。

コンテンツまたは行為がAUPに違反する場合、当社は、利用規定第7条に定める条件に従い、同条に定める措置を講じることができる。

7. 著作権

当社の著作権侵害通知および削除の手続、当社の指定代理人、ならびに当社の異議申立通知の手続は、著作権ポリシー（vodlix.com/copyright）に定める。

当社は、著作権ポリシー（vodlix.com/copyright）の一部である反復侵害者ポリシーに従い、適切な状況において反復侵害者のアカウントを解除する。

8. 当社の知的財産

本サービス、ならびにこれに含まれるすべてのソフトウェア、文書、デザインおよびノウハウは、当社および当社のライセンサーが所有する。当社はお客様に対し、本規約に従い、お客様のサブスクリプションの期間中、お客様の事業目的または組織の目的のために本サービスを利用する非独占的、譲渡不能かつ全世界的な権利を付与する。

お客様は、次の行為をしてはならない：本サービスを複製し、改変し、もしくはその二次的著作物を作成すること、法律上当該制限が執行不能である範囲を除き、リバースエンジニアリングを行い、もしくはソースコードの導出を試みること、お客様自身の顧客プラットフォームとして提供する場合を除き、本サービスを第三者に再販売し、サブライセンスし、もしくは提供すること、権利表示を削除すること、または競合製品を構築するために本サービスを利用すること。

フィードバック。お客様が当社に提案を送付した場合、当社はこれを制限なく、かつ対価を支払うことなく利用することができる。お客様は、当該提案について有する権利を保持し、当社に対し、これを利用するための永久的、取消不能かつロイヤルティ無料のライセンスを付与するにすぎない。当社は、お客様のアイデアの所有権を主張しない。

9. 料金、請求および税金

9.1 料金

料金は、当社の料金ページに公開され、またはお客様の注文に記載された契約プランの料金とする。現行のプランは、Launch、GrowおよびScale（Web + API）、Professional、BusinessおよびEnterprise（Apps+）、ならびにPAYGおよびPAYG Apps（Pay as You Grow）である。

無償サービス。一部のプランには、当社の料金ページに示されるとおり、Professional、BusinessおよびEnterpriseにおけるVertex CRMプランなどの無償サービスが付帯する。これらは厚意により提供されるものであり、本サービスの一部ではない：本規約に基づく当社の約束、SLAおよび当社のサポートはこれらを対象とせず、当社はその可用性または性能について責任を負わない。追加購入分は別途請求される。無償サービスは、お客様がそれを含まないプランに移行した場合、またはお客様のサブスクリプションが終了した場合に終了する。

9.2 請求

料金は前払いで請求される。月額プランは毎月、年額プランは全契約期間分が請求される。第9.5条に基づく猶予枠内の従量料金は、それが発生した請求期間の終了時に後払いで請求される。猶予枠を超える追加購入および精算は、同条に基づき合意したとおりに請求される。

お客様は、自動更新時を含め、支払期日が到来したすべての金額をお客様の支払方法に請求することを当社に承認する。

9.3 税金

料金には付加価値税（VAT）その他の適用される税金は含まれず、当社は必要に応じてこれらを加算する。本条は、お客様が当社に支払う料金に関するものである。お客様のエンドユーザーがお客様に支払うものに係る税金は、お客様の責任である。

9.4 価格の変更

当社は価格を変更することがある。既存の顧客に対しては、当社は価格変更の効力発生の少なくとも30日前までに通知し、当該変更はお客様の次回更新時から適用される。お客様がこれを承諾しない場合、お客様は、その効力発生前に解除し、前払料金のうち未使用残存期間分の日割りによる返金を受けることができる。

旧価格の据置き。当社が旧価格の維持に合意した場合、当社はこれを尊重し、お客様の同意なくお客様を別のプランに移行させることはない。

9.5 従量料金

契約プランには、ストレージ、配信、メールその他の従量制リソースの許容量が含まれる。

AIクレジット。契約プランにAIクレジットの月間許容量が含まれる場合、その量はお客様の注文または当社の料金ページに記載される。量が記載されるまでは、契約プランにAIクレジットは含まれない。PAYG AppsにはAIクレジットは含まれない。PAYGにおいて、およびAIクレジットの許容量を使い切った後のいずれのプランにおいても、AIクレジットは下記の料率により使用に応じて課金される。このように購入されたAIクレジットには、猶予枠は適用されない。

許容量の超過。お客様の使用量が許容量を超えた場合でも、当社は事前に通知することなくお客様に課金することはない。当社はお客様に通知し、お客様の顧客プラットフォームは引き続き稼働する。

猶予枠。各許容量には、当該許容量の25パーセントの猶予枠が設けられる。許容量を超えるが猶予枠内である使用量は、それが使用された請求期間の終了時に、下記の料率により後払いで課金される。

猶予枠を超える場合。お客様の使用量が猶予枠を超えた場合、当社のサポートチームは速やかにお客様に連絡し、次のいずれかについて合意する。

(a) 当該許容量の追加購入（下記の料率により課金される）、または

(b) 猶予枠を超えて使用された量の精算。

当社がお客様に連絡してから7日以内に追加購入または精算について合意に至らない場合、当社は、合意に至るまで当該リソースを制限することができる。当社は、制限を行う前にお客様に通知する。

現行の料率は次のとおりである。

お客様には、お客様の請求通貨で課金される。請求通貨は、お客様の請求先の国によって決まる。

料率は当社の料金ページに掲載されており、第9.4条に基づき30日前の通知により変更されることがある。

無制限の許容量は存在しない。当社が許容量を十分な、込みの、または通常の利用に足りるなどと表現する場合であっても、それは無制限であることを意味するものではない。

APIの上限。各プランにはAPIの上限があり、当社の料金ページに公開され、顧客による本サービスの利用状況に関する当社の経験に基づき十分な水準に設定されている。APIの利用は従量課金されない。お客様がプランのAPI上限に達した場合、お客様は一つ上のプランに移行する必要がある。最上位プランであるEnterpriseでは、お客様のアカウントマネージャーがお客様との間でカスタムの取決めについて合意し、当該取決めには追加のクォータおよび特別料率が含まれることがある。

料率が公開されていないリソースについては、当社は課金せず、その提供を拒否することがある。

当社は、自社のシステムを用いて使用量を測定する。当該測定値は請求の基礎となり、明白な誤りがない限り確定的なものとする。お客様が従量料金に異議がある場合は、請求書の発行から30日以内に当社に通知すること。当社は誠実にこれを検討し、料金の算定方法を説明する。

9.6 Pay as You Growの最低料金

本条はPAYGプランにのみ適用される。本条は、基本料金のあるPAYG Appsおよびいずれの固定プランにも適用されない。

PAYGは、基本料金なしで、アクティブサブスクライバー1名ごとに課金される。最初の3回の確定した請求期間においては、最低料金は適用されない：お客様は実際のアクティブサブスクライバーについてのみ支払うため、アクティブサブスクライバーがいない場合、お客様の支払いは発生しない。

4回目の確定した請求期間以降、各請求期間の料金は次のとおりとする。

(a) お客様のアクティブサブスクライバー数または(b) 30のいずれか大きい方に、契約プランのサブスクライバー1名あたりの料率を乗じた額

サブスクライバー1名あたり$0.99という現行料率の場合、最低料金は月額$29.70（£23.70／€26.70）となる。

これは追加料金ではなく、最低料金である。アクティブサブスクライバーが30名以上になれば、お客様は実際のサブスクライバーについてのみ支払い、最低料金が適用されることはない。

アクティブサブスクライバーとは、請求期間中にお客様の顧客プラットフォーム上で有効であった個別の有料サブスクリプションの数（無料トライアルを除く）をいう。各サブスクライバーへの課金は、請求期間ごとに1回を上限とする。

従量料金は別途である。最低料金は、お客様のプランに含まれる許容量を対象とする。これを超える使用量は、第9.5条に基づき追加で課金される。

固定プランへの移行時には、本条は直ちに適用されなくなる。

9.7 支払遅延および決済の失敗

決済が失敗し、または請求書が支払期日に未払いである場合、次の手順が適用される。

当社は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛てに少なくとも14日前までに書面で通知することなく、未払いを理由にお客様のアカウントまたはコンテンツを削除することはない。

当社は、延滞金額についてイングランド銀行の基準金利に4%を上乗せした利率による利息を請求することができ、お客様が当社に対して負う金額を、当社がお客様に対して負う金額と相殺することができる。

9.8 返金

(a) トライアルおよび最初の3日間。14日間のトライアルは、お客様が本サービスを評価するための機会である。トライアル後も、お客様は、最初の有料サブスクリプションの最初の3日以内に、当社が合理的に判断して受け入れる理由を示して返金を求めることができる。承認された返金は、10〜15営業日以内に元の支払方法に返金される。

(b) 月額プラン。第9.8条(a)に基づく場合を除き、料金は返金されない。お客様はいつでも解約することができ、解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じ、それまでの間、本サービスは継続される。

(c) 年額プラン。第9.8条(a)に基づく場合を除き、料金は返金されない。お客様は、更新日前であればいつでも自動更新を解除することができる。

(d) 日割り返金なし。本規約に明示的に別段の定めがある場合（第4.5条、第9.4条および第11.3条）、または第9.8条(a)が適用される場合を除き、当社は、未使用期間、ダウングレード、停止または不使用期間について返金しない。

(e) 従量料金は返金されない。

(f) 裁量による返金。当社は、その裁量により返金することがある。返金は、責任を認めるものではなく、他のいかなる場合にも返金を受ける権利を生じさせるものではない。

9.9 エンドユーザーからの支払い

お客様のエンドユーザーからの支払いは、お客様が自らの決済事業者を通じて回収し、または該当する場合には第三者のアプリストアもしくはプラットフォームを通じて処理される。当社は、販売者（マーチャント・オブ・レコード）ではなく、お客様とエンドユーザーとの間の取引の当事者ではなく、エンドユーザーの資金を一切保有しない。

お客様は、自らの決済事業者およびアプリストアのアカウント、手数料、コミッション、返金、チャージバック、紛争、リザーブ（留保金）、税金ならびにこれらの規約の遵守について責任を負う。当社は、支払いの失敗、資金の留保または遅延、アカウントの停止または解約、チャージバック、返金、決済事業者もしくはアプリストアのポリシーの変更、その他これらの第三者の作為または不作為であって当社の合理的な支配を超えるものについて、責任を負わない。

当社が決済連携を提供する場合、当社は、本規約に従い本サービスの一部として当該連携を提供することについてのみ責任を負う。

10. データ保護

10.1 責任の所在

これは対称的なものではなく、この区別は重要である。

10.2 データ処理契約

当社がお客様に代わってエンドユーザーデータを処理する場合、データ処理契約が適用され、本規約の一部を構成する。データ処理契約は、UK GDPRおよびEU GDPR第28条に基づく当社の義務、当社のセキュリティ対策、当社のサブプロセッサー、当社の侵害通知に関する約束、および当社が依拠する移転メカニズムを定める。

10.3 サブプロセッサー

当社のサブプロセッサーはデータ処理契約の附属書3に記載されており、当社はサブプロセッサーを追加する前に少なくとも30日前までに通知する。お客様がデータ保護上の理由から合理的に異議を述べる場合、お客様は、違約金なしに影響を受ける本サービスを解除することができる。

10.4 エンドユーザーからの請求

エンドユーザーが自身の個人データについて当社に連絡した場合、当社は当該エンドユーザーをお客様に案内する。お客様が当該エンドユーザーの管理者である。当社は、データ処理契約に定めるとおり、お客様の対応について合理的な支援を提供する。

10.5 管理者としてのお客様の義務

お客様は、お客様が処理するエンドユーザーデータについて適法な根拠を有すること、お客様のエンドユーザーに対する自らのプライバシー通知、お客様の顧客プラットフォーム上のクッキーおよび類似技術について必要な同意を取得すること、ならびにお客様のエンドユーザーからの権利行使の請求に対応することについて責任を負う。

10.6 当社のプライバシー通知

当社によるお客様のアカウントデータの取扱いについては、当社のプライバシーポリシー（vodlix.com/privacy-policy）に記載されている。

11. 契約期間、停止および解除

11.1 契約期間

本規約は、お客様がアカウントを作成した時から当該アカウントが閉鎖されるまで適用される。サブスクリプションは、解約されない限り、連続する請求期間ごとに自動的に更新される。

11.2 お客様の解約権

お客様は、お客様のアカウントから、または当社への書面により、いつでも解約することができる。解約は、現在の請求期間の終了時に効力を生じる。お客様の注文書に最低契約期間が定められている場合、解約は当該期間の終了時に効力を生じ、その残存期間の料金は引き続き支払義務がある。返金については第9.8条が適用される。

11.3 正当な理由による解除

いずれの当事者も、相手方が次のいずれかに該当する場合、書面による通知により直ちに解除することができる。

(a) 本規約に重大な違反をし、当該違反が是正可能な場合において、書面による通知から30日以内にこれを是正しないとき、または

(b) 支払不能となり、管理手続もしくは清算手続またはこれらに相当する手続に入ったとき。

お客様は、第4.5条（重要な機能の削除）または第9.4条（価格変更）に基づき解除することもでき、その場合、これらの条項に定める日割りによる返金を受けることができる。

11.4 当社の停止権

当社は、次の場合、本サービスの全部または一部を停止することができる。

(a) 第9.7条に従い、支払いが延滞している場合

(b) コンテンツまたは行為がAUPに違反する場合

(c) 運用の継続がセキュリティ上のリスク、またはエンドユーザー、第三者もしくは本サービスに対する損害のリスクをもたらす場合

(d) 法律または裁判所の命令により要求される場合、または

(e) お客様が制裁または貿易制限の対象となった場合（第19条）

停止は、必要な範囲および期間を超えないものとする。合理的に可能な場合、当社はまずお客様に通知し、問題を是正するための合理的な機会を与える。当社は、合理的に必要と判断する場合、事前の通知なく措置を講じることができる。例えば、法律もしくは裁判所が求める場合、緊急のセキュリティ上もしくは安全上のリスクがある場合、または利用規定第7条に定める状況がある場合がこれに当たる。当社は、原因が解消された後、速やかに本サービスを復旧する。

停止は、当該停止が当社の責めに帰すべきものである場合を除き、当該期間の料金を支払う義務をお客様から免除するものではない。

11.5 当社の任意による解除

当社は、90日前までの書面による通知により解除することができ、その場合、前払料金のうち未使用残存期間分を日割りで返金する。

11.6 解除時の取扱い

• お客様の本サービスを利用する権利は終了する。

• 解除日までに発生した料金は、引き続き支払義務がある。

• お客様は、解除から30日以内に、本サービスを通じてエクスポート可能な顧客コンテンツおよびエンドユーザーデータをエクスポートすることができる。当該期間中、当社は当該データを利用可能な状態に保ち、本サービスを通じて、またはお客様の請求に応じて一般的に使用される機械可読形式で、無償でエクスポートを提供する。エクスポートには、お客様が第5.5条に基づき保持を選択した場合であってもオリジナルファイルまたはソースファイルは含まれず、また、Vodlixのソフトウェア、専有技術、内部システムログもしくはセキュリティログ、インフラストラクチャデータ、その他本サービスの運営、セキュリティまたは管理のためにのみ生成された情報も含まれない。本条のいかなる規定も、データ処理契約に基づく当社の義務を制限するものではない。

• 当該期間の経過後、当社は、法律により記録の保持が義務付けられる場合を除き、データ処理契約に従い顧客コンテンツおよびエンドユーザーデータを削除する。

• 第5.3条、第5.4条、第8条、第9条（発生済みの金額について）、第12条、第13条、第14条、第15条、第24条、第25条および第27条は、存続する。

11.7 当社の決定の理由

当社がお客様による本サービスの利用の全部または一部を制限し、停止し、または解除する場合、当社は、電子メールにより理由説明書をお客様に交付する。理由説明書には、当該決定に至った具体的な事実または状況、および当社が依拠する本規約またはAUPの規定を明記する。当社は、法令上または規制上の義務により妨げられる場合を除き、遅くとも当該決定の効力発生時までにこれを交付する。コンテンツに関する決定については、AUPに記載された理由説明書をもって本条の要件を満たすものとする。お客様は、第24.5条の苦情処理手続により、またコンテンツに関する決定についてはAUPの異議申立手続により、いかなる決定についても争うことができる。

プラットフォームと事業者間の関係に関するRegulation (EU) 2019/1150が当社とお客様との関係に適用される場合、当社は、同規則が通知なしの解除を認める場合を除き、本サービスを全面的に解除する前に、永続的媒体により少なくとも30日前までに通知する。

12. 秘密保持

各当事者は、相手方から秘密情報を受領することがある。各当事者は、当該秘密情報を本規約の履行のためにのみ利用し、少なくとも合理的な注意をもってこれを保護し、これを必要とし、かつ同等の義務を負う者以外に開示しない。

上記は、受領者の責めによらず公知となった情報、既に知っていた情報、独自に開発された情報、または法律により開示が義務付けられる情報には適用されない。最後の場合においては、適法である限り、受領者は事前に通知する。

これらの義務は相互的なものである。これらの義務は、お客様と同様に当社にも適用され、解除後3年間、または当該情報が営業秘密である限り存続する。

13. 保証および免責

13.1 当社が保証する事項

当社は、本規約および適用法令に従い、合理的な技能および注意をもって本サービスを提供することを保証する。

13.2 当社が保証しない事項

第13.1条および適用されるサービスレベルに定める場合を除き、本サービスは現状有姿で提供される。法律で認められる範囲において、当社は、商品性、特定目的への適合性および非侵害を含む、明示または黙示を問わず他のすべての保証を排除する。

当社は、本サービスが中断せず、もしくはエラーがないこと、瑕疵が修正されること、本サービスがお客様の要件を満たすこと、またはコンテンツが喪失もしくは破損しないことを保証しない。

アナリティクスおよび統計情報は、参考として提供される。当社は合理的な注意を払うが、その正確性または完全性を保証せず、これらを財務上または法律上の結果を伴う決定の唯一の根拠として使用すべきではない。

本規約のいかなる規定も、詐欺、詐欺的不実表示、過失により生じた死亡もしくは身体傷害、または法律により排除できないその他の事項についての責任を排除するものではない。

14. 責任の制限

14.1 制限されない責任

いずれの当事者も、次の責任を制限しない：詐欺または詐欺的不実表示、過失により生じた死亡または身体傷害、法律により制限することができない責任。お客様の料金支払義務および第15条に基づくお客様の補償は、上限の対象とならない。

14.2 除外される責任

第14.1条に従うことを条件として、いずれの当事者も、間接損害もしくは派生的損害、または利益、収益、事業、のれん、期待された節約の喪失、もしくはデータの喪失もしくは破損について、その発生原因を問わず、またその可能性について知らされていた場合であっても、責任を負わない。

14.3 上限額

第14.1条に従うことを条件として、いずれの12か月の期間においても、本規約に起因しまたは関連して生じるすべての請求に関する当社の責任の総額は、当該期間において請求の原因となった最初の事象の前6か月間にお客様が当社に支払った料金を上限とする。

14.4 損害の軽減

いずれの当事者も、合理的に回避することができた損失について責任を負わない。特に、お客様が第5.5条で求められるとおり自らのコピーを保持していなかった場合、顧客コンテンツの喪失に関する当社の責任は制限される。

15. 補償

お客様は、次の事項に起因しまたは関連して生じるすべての第三者の請求、手続、損害、損失、責任、罰金、制裁金および合理的な費用（弁護士費用を含む）について、Vodlix、その関連会社ならびにそれらの役員、取締役、従業員および代理人を防御し、補償し、免責する。

(a) 顧客コンテンツ（顧客コンテンツが著作権、商標権、特許権、営業秘密、パブリシティ権、プライバシー権その他の第三者の権利を侵害するとの請求を含む）

(b) 本規約またはAUPに違反するお客様による本サービスの利用

(c) データ保護、消費者保護、コンテンツのライセンス、年齢確認、放送および制裁に関する法令を含む、適用法令へのお客様の違反

(d) お客様の作為または不作為に起因してエンドユーザーまたはお客様の顧客プラットフォームのその他の利用者が提起する請求（お客様自身の価格設定、請求、返金またはカスタマーサービスに関する請求を含む）、ならびに

(e) 第5.4条に基づく音楽ライセンスを含む、顧客コンテンツに必要なライセンスをお客様が保有していないこと

当社は、請求があった場合には速やかにお客様に通知し、お客様に防御の主導権を委ね（ただし、責任を認め、または当社に義務を課す和解は、当社の書面による同意なく行うことはできない）、お客様の費用負担において合理的な協力を行う。当社は、自己の費用負担において防御に参加することができる。

当社は、本規約に基づきお客様に対していかなる補償も行わない。当社による補償は、署名された注文書において合意されなければならない。

本条は、解除後も存続する。

16. サービスレベルおよびサポート

16.1 可用性

当社は、本サービスを常時利用可能とすることを目指し、そのためにプラットフォームを維持管理する。契約プランにサービスレベル契約が含まれる場合、確約された可用性、除外事項およびサービスクレジットは、当社のサポートおよびサービスレベル文書の第2部（サービスレベル契約）（第2.2条）に定めるとおりとし、その未達成については、サービスクレジットがお客様の唯一かつ排他的な救済手段である。

契約プランにSLAが含まれない場合、当社は可用性の数値を確約しない。この場合でも、第13.1条は適用される。

16.2 メンテナンス

当社は、実務上可能な場合には計画メンテナンスをトラフィックの少ない時間帯に実施し、障害を生じさせるおそれのあるものについては合理的な事前通知を行う。当社は、緊急メンテナンスをいつでも実施することができ、可能な限り速やかにお客様に通知する。

16.3 サポート

各プランのサポート窓口および応答目標は、当社のサポートおよびサービスレベル文書の第1部（サポート）に定める。サポートは本サービスを対象とし、お客様のコンテンツ、お客様独自のコード、または第三者製品は対象としない。

17. AI機能

17.1 AI機能の内容

一部のプランには、Vodlix Intelを含むAI機能が含まれる。AI機能は第三者のモデル提供者を利用することがあり、当該提供者は当社のサブプロセッサー一覧に記載されている。

17.2 お客様のコンテンツおよび出力物

お客様とVodlixとの間において、当社は、お客様のコンテンツから生成された出力物について所有権を主張しない。また、当社は、第5.2条のライセンスを超えて、出力物についていかなる権利も主張しない。

エンドユーザーの個人データが訓練に使用されることは一切ない。当社は、いかなる状況においても、当社のものであるか第三者のものであるかを問わず、いかなる機械学習モデルの訓練、ファインチューニングまたは評価のためにも、エンドユーザーの個人データを使用しない。これは設定により変更できるものではなく、お客様がお客様のエンドユーザーに代わってこれを放棄することはできない。

当社は、お客様のコンテンツをAIモデルの訓練に使用しない。当社は、顧客コンテンツまたはそこから生成された出力物を、当社自身の機械学習モデルの訓練、ファインチューニングまたは評価のために使用しない。

17.3 正確性

文字起こし、翻訳、字幕作成、吹替え、説明文およびレコメンデーションを含むAI出力は、不正確である可能性がある。AI出力は自動的に生成され、当社による確認を受けていない。特にアクセシビリティ、コンプライアンスまたは年齢区分のために使用する場合には、依拠または公開する前にこれを確認することはお客様の責任である。

17.4 利用

AI機能は、AIクレジットおよびIntel処理ユニットを使用し、これらは第9.5条に基づき課金される。

18. 宣伝

当社は、お客様の書面による事前の同意なく、お客様の名称、ロゴまたはコンテンツを当社のマーケティングに使用しない。お客様が同意した場合、お客様は30日前の通知によりこれを撤回することができ、その後、当社は、既に配布された印刷物およびアーカイブされたコンテンツを除き、当社のマーケティング資料からお客様を削除する。

19. 輸出管理および制裁

各当事者は、英国、欧州連合および米国の法令を含む、適用される輸出管理および制裁に関する法令を遵守する。

お客様は、お客様が制裁対象者ではなく、制裁対象者に所有または支配されていないこと、ならびに包括的制裁の対象となっている地域または制裁対象者に対して本サービスを利用可能にしないことを保証する。

当社は、特定の地域からのアクセスをブロックすることができ、本条に違反があった場合、または継続することにより当社が違反状態となる場合には、直ちに停止または解除することができる。

20. 不可抗力

いずれの当事者も、自然災害、戦争、テロ、内乱、疫病、争議行為、政府の行為、ならびにコンテンツ配信ネットワーク、クラウドプロバイダー、電気通信ネットワークまたはインターネットサービスプロバイダーの障害を含む、合理的な支配を超える事由により生じた不履行または遅延について責任を負わない。

これは、既に支払期日が到来した料金の支払いを免除するものではない。当該事由が30日を超えて継続する場合、いずれの当事者も解除することができ、当社は前払料金のうち未使用残存期間分を日割りで返金する。

21. 本規約の変更

当社は本規約を変更することがある。変更が重要なもの（たとえば料金、責任、解除権または当社によるお客様のデータの利用方法に関するもの）である場合、当社は、お客様のアカウントに登録されたアドレスへの電子メールにより、かつ新たな発効日を付した改定後の本規約を掲載することにより、少なくとも30日前までに通知する。

重要な変更は、通知期間経過後のお客様の次回更新時に効力を生じる。お客様が重要な変更を承諾しない場合、お客様は、その効力発生前に解除し、前払料金のうち未使用残存期間分の日割りによる返金を受けることができる。

重要でない変更（明確化、訂正、新機能）は、掲載時に効力を生じる。

当社は、本条が要求する通知を事前に行うことなく、お客様の沈黙を重要な変更への同意とみなすことはない。

22. 通知

お客様への通知は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレスに送付される。当社への通知は[email protected]に送付するものとし、本規約が請求について書面による通知を要求する場合は、当社の登録事務所への郵送によっても行うものとする。電子メールによる通知は、翌営業日に受領されたものとみなす。

23. 譲渡および支配権の変更

お客様は、当社の書面による同意なく、本規約を譲渡または移転することはできない。当社は、当該同意を不合理に留保しない。お客様は、書面による通知により、お客様の事業の承継人に譲渡することができる。ただし、当該承継人が当社の競合他社である場合はこの限りでない。

当社は、通知により、当社の関連会社または当社の事業の承継人に譲渡することができる。本規約に基づくお客様の権利は影響を受けない。

24. 準拠法および紛争

24.1 準拠法

本規約および本規約に起因するあらゆる紛争（契約外の紛争を含む）は、イングランドおよびウェールズ法に準拠する。

24.2 まず当社との協議

紛争が生じた場合、各当事者は、まず誠実にその解決に努めることに合意する。紛争は[email protected]に書面で提起するものとし、当社は14日以内に回答し、30日以内に解決するよう努める。

24.3 裁判所

解決できない場合、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有する。

24.4 期間制限

いずれの当事者も、請求者が請求の原因となる事実を知り、または合理的に知るべきであった時から2年を経過した後は、請求を提起することができない。これは、合意により短縮することができない期間を短縮するものではない。

24.5 苦情

お客様は、技術的な問題、または第11条に基づく制限、停止もしくは解除など、お客様に影響を与える当社の決定を含め、本サービスのあらゆる側面について当社に苦情を申し立てることができる。苦情は[email protected]に送付すること。苦情は、無償で、自動化された手段のみによることなく人間により、問題の重要性および複雑性に応じた注意をもって、第24.2条に定める期間内に処理される。当社は、結果およびその理由を書面でお客様に通知する。苦情の申立ては、第24.3条に基づくお客様の権利に影響を与えない。

25. 準拠言語

本規約は英語で作成されている。翻訳は便宜のためにのみ提供されるものであり、法的効力を有しない。英語版と翻訳版との間に矛盾、曖昧さまたは不一致がある場合は、英語版が優先し、これが適用される。

26. 一般条項

完全合意。本規約および第2.2条に基づき本規約の一部を構成する文書は、本サービスに関する当社とお客様との間の完全な合意であり、それ以前に口頭または書面でなされた一切のものに代わる。これは、詐欺的不実表示についての責任を排除するものではない。

可分性。いずれかの規定が執行不能と判断された場合、当該規定は必要最小限の範囲で修正され、または分離され、その余の規定は引き続き効力を有する。

権利不放棄。権利を行使しないことは、当該権利の放棄とはならない。

パートナーシップの否定。本規約のいかなる規定も、パートナーシップ、合弁事業、代理または雇用の関係を創設するものではない。

第三者。第15条に基づく当社の関連会社を除き、お客様および当社以外の何人も、本規約に基づく権利を有しない。

電子記録。当社は、記録を電子的に保管し、通知を電子的に行うことができる。

27. 連絡先

Fast OTT Ltd（Vodlixの名称で事業を行う）

イングランドおよびウェールズにおいて会社番号15157138で登録された会社

登録事務所：Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

付加価値税（VAT）登録番号GB452774964