常见问题

可以。您可以设置在屏幕上停留的最短时间（500 到 15,000 毫秒）、是否显示居中 Logo、是否在背景上播放动画、底部文字及其颜色和大小，以及在 Android 12 及更高版本上的原生底部品牌标识。Apple TV 和 Android TV 还可以播放最大 10 MB 的 MP4 启动视频。

白标的核心主张是：服务属于您，而不是我们。品牌素材则是实现它的实际工作：为了让这一点在观众可能看到的每块屏幕上成立，必须以正确尺寸准备好的具体文件。

在 Vodlix 服务内提交的工单会关联订阅用户的账户，设备、套餐和记录一目了然，您的团队可以跳过身份问题，直接处理实际问题。

Vodlix 支持工单会附带平台已掌握的账户、所用设备和应用、订阅状态以及相关观看记录，订阅用户无需自行说明。

整个对话集中保存在 Vodlix 内的一个位置，并与订阅用户的账户关联，因此不会散落在各个收件箱中，当用户再次来信时，完整记录随时可查。

问题得以更快解决，无需浪费回复，而这恰恰发生在心怀不满的订阅用户决定如何看待您服务的关键时刻，让支持成为留存用户的利器。

Vodlix 将支持功能内置于产品中，让平台可以看到账户信息，从而省去大多数身份核实问题。如果您愿意，仍可同时提供邮件支持。

账单问题、某一特定设备上的播放问题以及登录问题。这三类问题的答案都已记录在平台中，因此让支持工作贴近这些记录能大幅缩短处理时间。

会话和订单记录显示了哪些内容到达了平台、收取了哪些费用，这通常就是区分故障与误解的关键。如需以观众身份登录来复现问题，该功能也可单独使用。

当您需要管理值班排班、服务水平承诺或多个渠道时。在做出决定之前值得认真考虑，因为日后更换支持工具，比一开始就选对要麻烦得多。

Vodlix 条件接收（CAS）是这样一套系统：每个影片都带有规则，规定谁可以观看、在哪些国家、适用何种年龄分级以及在哪个日期范围内可看，每一次播放请求都会在下发视频流之前对照这些规则进行校验。

隐藏或置灰的按钮，依然会让任何查看网络请求的人访问到视频流。Vodlix 条件接收在播放的那一刻校验观看权限，让内容真正被锁定，而不只是看起来被锁定。

Vodlix 的访问规则绑定在内容和账户上，并在请求视频流时于服务器端执行，因此在网站、每个应用版本以及任何设备上都同样有效。

是的。由于 Vodlix 在服务器端而非客户端执行访问控制，即使是很久以前发布的应用也遵循同样的规则，使用旧版应用无法绕过规则。

可以。Vodlix 允许将国家限制、年龄分级和日期窗口同时应用于同一个影片，让一部电影同时按市场、成熟度和上映周期进行限制。

可以。影片带有成熟度级别，以及内容分级标签和 MPAA 分级，因此目录不仅可以按类型筛选，还可以按适宜程度筛选。这往往是监管要求，而不只是锦上添花，对同时提供家庭节目和成人节目的服务尤其如此。

适用，而这正是在视频流层面执行的意义所在。应用无法自行判定某人是否有权观看，因为它从来不会被问到这个问题。它只负责请求视频流，由平台决定下发与否。因此，旧版应用永远不可能成为绕过您规则的途径。

用户级别将观众、员工和管理员区分开来，从而让负责发布内容的人员无法接触计费、设置和账户记录。每个人都使用自己的账号登录，而不是共用一个登录名，这样事后也能清楚知道是谁做了什么。

面向视频的 CDN 分析会报告您的内容分发网络如何传递您的视频流：提供了多少带宽和多少请求、其中有多少来自 cache、您的源存储表现如何、流量从何处提供，以及有多少请求失败。在 Vodlix 中，它是管理后台里位于 Stats & Report 之下的一个界面。

不是。CDN 分析显示网络分发您视频的效果如何，而观众分析显示人们看了什么。请求不等于观看次数，因为一次播放会被拆分为许多小分片进行分发。请使用 报告 & 分析 查看观看次数和观看时长。