常见问题

Vodlix 订阅用户管理器列出每一位付费套餐订阅用户，显示其套餐、订阅是有效还是已取消以及价值，让您一眼看清收入状况。

您可以通过用户 ID、用户名、电子邮箱地址或电话号码搜索 Vodlix 订阅用户管理器，无论订阅用户提供哪项信息，都能解决客服问题。

可以。每位 Vodlix 订阅用户都有钱包和完整明细，您可以在管理后台一键为钱包充值，让退款或补偿赠额只需一步操作。

Vodlix 不会立即终止账户。您可以设置宽限期，让访问在银行卡更新期间继续，并定义取消订阅的效果，让公平的结果成为默认。

在 Vodlix 中打开一位订阅用户，即可在同一屏幕上看到其个人资料、设备、通知、兴趣、订阅、租赁和购买、观看历史、钱包和近期活动。

可以。测试模式会让每笔支付都经过您的网关，但不向任何人扣款，因此您可以在上线前完整演练注册、续订和取消订阅的全过程。这就是由您自己发现配置错误的网关，还是让第一位真实订阅用户替您发现的区别。

支持的网关包括 Stripe、PayPal、Authorize.net、PayStack、Square、Flutterwave、iPay88、CCBill、Rapyd、Tingg、Segpay、Magna、PayGate、PayPlus、Pay.nl 和 Emis，以及用于应用内购买的 Apple、Google Pay 和 Roku Pay。您可以启用所在市场常用的网关，还可以为租赁和订阅分别允许不同的网关组合。

可以。导出会采用您当前查看的视图，因此您可以只导出有效订阅用户、只导出无效订阅用户，或导出整份列表。这是将数据导入电子表格用于董事会材料，或导入邮件工具针对已流失用户开展营销活动的常用方式。

Vodlix 支持按日、按周、按月、按年和终身的计费周期，周期长度以天为单位设置，并可在同一目录中并行运行，例如周套餐与优惠年度套餐同时提供。

可以。Vodlix SVOD 系统支持 23 个以上已集成支付网关中的任意一个，还可以添加自定义网关，让订阅通过各市场偏好的服务商完成计费。

可以。Vodlix 允许您为套餐设置任意试用时长，试用会自动转为付费期，相关条款会在注册前清楚地展示给观众。

Vodlix 的等级可按最高视频画质、同时观看的屏幕数量或对目录特定部分的访问权限来区分，套餐之间的差异一目了然。

可以。iOS 和 Android 应用内的购买通过 Apple 和 Google 的计费系统完成，并附带这些应用商店审核所要求的续订条款。每个套餐都配有对应的 Apple 和 Google 产品标识符，因此同一套餐可以同时在应用和网页上销售。

可以，只需启用该功能。观众拥有钱包余额，可通过您选择的支付网关充值，并用于支付订阅和租赁。在银行卡普及率较低或用户更习惯预付的市场中，这一功能尤其实用。

可以。SVOD、TVOD 和 AVOD 可以在同一平台上同时运行，同一部作品可以对一部分观众免费带广告播放，对另一部分观众则需订阅观看。请参阅我们的 OTT 变现模式概览，了解三者如何协同配合。

视频“字幕”标签页中的语言列表涵盖 200 多种语言及地区变体。每条字幕轨道均以独立文件形式上传，观众可在播放器的“字幕/CC”菜单中从所有已附加的轨道中进行选择。

Vodlix 支持 SRT 和 VTT 字幕文件，因此来自任何字幕供应商或编辑工具的字幕轨道均可直接加载到视频中。

该视频的默认字幕轨。播放器在开始播放时会自动选中该字幕轨，观众可通过“字幕/闭路字幕”菜单切换至其他字幕轨，或关闭字幕。对于剧集，播放器会将观众在上一集所做的选择保留至下一集。

是的。字幕轨是一个独立的 SRT 或 VTT 文件，因此您可以随时替换它，或在视频的“观看与编辑”选项卡中修正其文本和时间轴，而无需重新上传或重新编码视频。

是的。观众可在播放器的“字幕/隐藏式字幕”菜单中选择任何已附加的字幕轨道，或选择“关闭”，并可在“选项”中更改字幕的字体、颜色、大小和背景。