لقد أحدثت منصات البث عبر الإنترنت (OTT) ثورة في تقديم الوسائط، مما أدى إلى تغيير طريقة استهلاكنا للوسائط بشكل دائم. أصبح الترفيه متاحًا بسهولة من خلال مكتبات المحتوى حسب الطلب، والتوصيات المخصصة، والتوصيات ذات التكلفة المعقولة نماذج الاشتراكات مثل AVOD و SVOD و TVOD. أصبحت منصات الفيديو حسب الطلب (VOD) المصدر المفضل للأفلام والبرامج التلفزيونية وغيرها من أشكال الوسائط.
ولكن مع وجود العديد من منصات بث المحتوى عبر الإنترنت للاختيار من بينها، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى إنشاء تجربة مستخدم سهلة الاستخدام وجذابة. فيما يلي بعض الاعتبارات الهامة لتصميم واجهة مستخدم OTT التي ستجعل المشاهدين يعودون للمزيد:
التنقل المبسط
يوفر نظام تصفح جيد التصميم تجربة مستخدم جيدة. فهو يسهل على المشاهدين العثور على المحتوى الذي يريدونه. يجب أن تكون القوائم والفئات منظمة بشكل منطقي جيد. يجب أن يكون البحث سهلاً وواسع الحيلة
التخصيص والتوصيات
يجب أن تستخدم منصات OTT البيانات حول عادات المشاهدة لدى المستخدمين لتقديم توصيات مخصصة. إنها طريقة رائعة لإبقاء المشاهدين مستمتعين ومساعدتهم على اكتشاف المحتوى الجديد الذي سيستمتعون به.
لغة تصميم متناسقة
تساعد لغة التصميم المتسقة على إنشاء تجربة مستخدم موحدة وجذابة بصريًا. ويشمل ذلك استخدام نفس اللون والطباعة والتخطيط في جميع أنحاء المنصة.
تصميم متجاوب
في عالم اليوم متعدد الأجهزة، من الضروري في عالم اليوم متعدد الأجهزة منصات OTT يمكن الوصول إليها من أجهزة متعددة. يضمن التصميم المتجاوب أن تتكيف واجهة douser مع مختلف أحجام الشاشات ودقة الوضوح، مما يوفر تجربة سلسة بغض النظر عن الجهاز.
مسح عناصر التحكم في التشغيل
يجب أن تكون عناصر التحكم في التشغيل سهلة الفهم والاستخدام. وتتضمن أزراراً للإيقاف المؤقت والتشغيل والإرجاع والتقديم السريع والترجمة ولغات متعددة.
تبسيط التسجيل وتسجيل الدخول
يجب أن تكون عملية التسجيل وتسجيل الدخول سهلة قدر الإمكان. منصات OTT يمكن استخدام عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو نماذج تسجيل مبسطة لتقليل الاحتكاك للمستخدمين الجدد.
الملاحظات ومساعدة المستخدم
من المهم تزويد المستخدمين بتعليمات واضحة حول التنقل في المنصة. ويشمل ذلك الإشارات المرئية والإشعارات. منصات OTT يجب أن تقدم أيضاً مساعدة للمستخدمين يسهل الوصول إليها، مثل دعم الدردشة وخريطة الموقع.
تحديثات وتكرار منتظم
يتغير المشهد الرقمي باستمرار، وكذلك يجب أن تتغير واجهة المستخدم لمنصة OTT. يجب أن تجمع منصات OTT ملاحظات المستخدمين وتحليلات البيانات لتحديد مجالات التحسين. تساعد هذه المعلومات على تكرار واجهة المستخدم وتحسينها
باتباع هذه المبادئ OTT يمكن للمنصات إنشاء واجهات مستخدم بديهية وجذابة تجعل المشاهدين يعودون للمزيد.
بالإضافة إلى الاعتبارات المذكورة أعلاه، هناك بعض الاتجاهات الأخرى التي يجب أن تضعها منصات بث المحتوى عبر الإنترنت في الاعتبار عند تصميم واجهات المستخدم الخاصة بها.
الأسئلة الشائعة
لماذا تبلغ تجربة المستخدم هذه الأهمية لمنصات OTT؟
مع تنافس هذا العدد الكبير من خدمات البث على الانتباه، فإن الواجهة البديهية والجاذبة هي ما يعيد المشاهدين مرة بعد أخرى. أما التجربة المربكة أو المزدحمة فتدفع المستخدمين نحو المنصات المنافسة.
ما الذي يجعل التنقل في منصة بث سهلًا؟
ينبغي تنظيم القوائم والفئات تنظيمًا منطقيًا كي يجد المشاهدون ما يريدون بسرعة، وأن يكون البحث سهل الاستخدام وثري النتائج. والتنقل المصمم جيدًا أحد أسس تجربة OTT الجيدة.
كيف تحسّن التوصيات المخصصة تفاعل المشاهدين؟
باستخدام بيانات عادات المشاهدة لكل مستخدم، تستطيع المنصة اقتراح أعمال يُرجَّح أن تعجبه. وهذا يبقي المشاهدين مستمتعين لفترة أطول ويساعدهم على اكتشاف محتوى جديد كانوا سيفوّتونه.
ما المقصود بلغة تصميم متسقة في تطبيق بث؟
تعني استخدام الألوان والخطوط وأنماط التخطيط نفسها في أنحاء المنصة. والاتساق يخلق تجربة موحّدة وجذابة بصريًا تبدو مألوفة على كل شاشة.
لماذا يهم التصميم المتجاوب في خدمات OTT؟
لأن المشاهدين يشاهدون على الهواتف والأجهزة اللوحية والتلفزيونات والحواسيب المكتبية، فيجب أن تتكيف الواجهة مع أحجام الشاشات ودقاتها المختلفة. والتصميم المتجاوب يقدّم تجربة سلسة أيًا كان الجهاز المستخدم.
ما ضوابط التشغيل التي ينبغي أن يتضمنها مشغّل الفيديو؟
في الحد الأدنى، أزرار سهلة الاستخدام للتشغيل والإيقاف المؤقت والإرجاع والتقديم السريع، إضافة إلى خيارات الترجمة وتعدد اللغات الصوتية. وينبغي أن تكون الضوابط بسيطة بحيث لا يضطر المشاهدون للتفكير فيها.
كيف تقلل منصات البث احتكاك التسجيل؟
أبقِ التسجيل وتسجيل الدخول بأبسط صورة ممكنة، مثلًا بإتاحة الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي أو نماذج تسجيل قصيرة ومبسّطة. فقلة الاحتكاك عند التسجيل تعني عددًا أقل من المستخدمين الجدد الذين يتخلون عن العملية.
ما نوع المساعدة التي ينبغي لمنصة OTT تقديمها للمستخدمين؟
يحتاج المستخدمون إلى إرشاد واضح للتنقل في المنصة، بما في ذلك إشارات بصرية وإشعارات، إضافة إلى مساعدة سهلة الوصول مثل دعم المحادثة وخريطة الموقع.
كم مرة ينبغي تحديث واجهة OTT؟
باستمرار. فالمشهد الرقمي في تغير دائم، لذا ينبغي للمنصات جمع ملاحظات المستخدمين والتحليلات لتحديد نقاط الضعف، ثم تطوير الواجهة وصقلها مع الوقت.
ما نماذج الربح التي تتلاءم مع تجربة استخدام OTT جيدة؟
تستفيد نماذج الاشتراك (SVOD) والإعلانات (AVOD) والمعاملات (TVOD) جميعها من واجهة بديهية. وتجمع المنصات ذات العلامة البيضاء مثل Vodlix بين خيارات الربح هذه وتطبيقات قابلة للتخصيص وصديقة للمشاهد.
