Domande Frequenti

Puoi cercare nella gestione abbonati di Vodlix per ID utente, nome utente, indirizzo email o numero di telefono, così una richiesta di supporto si risolve con qualunque dato fornisca l'abbonato.

Sì. Ogni abbonato Vodlix ha un wallet e un registro completo, e puoi ricaricare il wallet dall'area di amministrazione con un clic: un rimborso o un credito di cortesia diventa un'unica azione.

Vodlix non chiude subito l'account. Imposti un periodo di tolleranza in cui l'accesso continua mentre la carta viene aggiornata e definisci cosa comporta una disdetta, così l'esito equo è quello predefinito.

Aprendo un abbonato in Vodlix vedi profili, dispositivi, notifiche, interessi, abbonamenti, noleggi e acquisti, cronologia di visione, wallet e attività recenti, tutto in un'unica schermata.

Sì. La modalità test fa passare ogni pagamento attraverso i tuoi gateway senza addebitare nessuno, così puoi provare iscrizione, rinnovo e disdetta dall'inizio alla fine prima del lancio. È la differenza tra scoprire tu un gateway configurato male e lasciare che lo scopra il tuo primo vero abbonato.

L'elenco comprende Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl ed Emis, oltre ad Apple, Google Pay e Roku Pay per gli acquisti effettuati nelle app. Attivi quelli usati nel tuo mercato e puoi consentire un insieme diverso per i noleggi rispetto agli abbonamenti.

Sì. L'esportazione prende la vista che stai guardando, quindi puoi estrarre solo gli abbonati attivi, solo quelli inattivi o l'intero elenco. È il percorso abituale verso un foglio di calcolo per un report al consiglio, o verso uno strumento email per una campagna rivolta a chi ha lasciato.

Vodlix supporta intervalli giornalieri, settimanali, mensili, annuali e a vita con una durata del periodo espressa in giorni, e possono convivere nello stesso catalogo, ad esempio un piano settimanale accanto a un piano annuale scontato.

Sì. Il sistema SVOD di Vodlix funziona con qualsiasi degli oltre 23 gateway di pagamento integrati, ed è possibile aggiungere gateway personalizzati, così gli abbonamenti vengono addebitati tramite il provider preferito in ciascun mercato.

Sì. Vodlix ti permette di impostare qualsiasi durata di prova su un pacchetto; la prova passa automaticamente al periodo a pagamento e le condizioni vengono mostrate chiaramente allo spettatore prima dell'iscrizione.

I livelli Vodlix possono distinguersi per qualità video massima, numero di schermi simultanei o accesso a sezioni specifiche del catalogo, così la differenza tra i piani è evidente a colpo d'occhio.

Sì. Gli acquisti nelle app iOS e Android passano attraverso la fatturazione di Apple e Google e riportano le condizioni di rinnovo richieste da questi store per la revisione. Ogni pacchetto include i propri identificativi prodotto Apple e Google, così lo stesso piano viene venduto nelle app e sul web.

Sì, se lo attivi. Gli spettatori hanno un saldo nel wallet, lo ricaricano tramite i gateway che scegli tu e lo usano per pagare sia abbonamenti sia noleggi. È particolarmente utile nei mercati in cui poche persone possiedono una carta o in cui si preferisce semplicemente pagare in anticipo.

Sì. SVOD, TVOD e AVOD possono funzionare contemporaneamente sulla stessa piattaforma, e un singolo titolo può essere gratuito con pubblicità per un pubblico e in abbonamento per un altro. Consulta la nostra panoramica sui modelli di monetizzazione OTT per capire come si integrano i tre.

L'elenco delle lingue nella scheda "Sottotitoli" di un titolo comprende oltre 200 lingue e varianti regionali. Ogni traccia viene caricata come file separato e gli spettatori possono scegliere tra tutte le tracce allegate dal menu "Sottotitoli/CC" del lettore.

Vodlix accetta file di sottotitoli in formato SRT e VTT, quindi le tracce provenienti da qualsiasi fornitore di sottotitoli o strumento di editing vengono caricate direttamente su un titolo.

La traccia predefinita del titolo. Il lettore la seleziona all’avvio della riproduzione e gli spettatori possono passare a qualsiasi altra traccia o disattivare i sottotitoli dal menu “Sottotitoli/CC”. Nelle serie TV, il lettore mantiene la scelta dello spettatore da un episodio all’altro.

Sì. Una traccia di sottotitoli è un file SRT o VTT separato, quindi puoi sostituirla in qualsiasi momento oppure correggerne il testo e la sincronizzazione nella scheda "Guarda e modifica" del titolo, senza dover ricaricare o ricodificare il video.

Sì. Gli spettatori possono selezionare una qualsiasi traccia allegata, oppure l’opzione “Disattivato”, dal menu “Sottotitoli/CC” del lettore e possono modificare il carattere, il colore, la dimensione e lo sfondo delle didascalie nella sezione “Opzioni”.

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