よくある質問

Vodlixの加入者マネージャーは、ユーザーID、ユーザー名、メールアドレス、電話番号で検索できるため、加入者が伝えるどの情報でもサポートの問い合わせを解決できます。

はい。Vodlixの各加入者にはウォレットと完全な台帳があり、管理画面からワンクリックでウォレットにチャージできます。返金やお詫びのクレジットもひとつの操作で完了します。

Vodlixはすぐにアカウントを停止しません。カードが更新されるまでアクセスを続ける猶予期間を設定し、解約時の扱いも定義できるため、公平な結果が標準になります。

Vodlixで加入者を開くと、プロフィール、デバイス、通知、興味・関心、サブスクリプション、レンタルと購入、視聴履歴、ウォレット、最近のアクティビティがすべてひとつの画面に表示されます。

はい。テストモードでは、誰にも課金せずにすべての支払いをゲートウェイに通せるため、ローンチ前に登録、更新、解約を最初から最後まで予行演習できます。設定ミスのあるゲートウェイを自分で見つけるか、最初の本物の加入者に見つけられてしまうかの違いです。

対応する決済サービスは、Stripe、PayPal、Authorize.net、PayStack、Square、Flutterwave、iPay88、CCBill、Rapyd、Tingg、Segpay、Magna、PayGate、PayPlus、Pay.nl、Emisに加え、アプリ内購入向けのApple、Google Pay、Roku Payです。市場で使われているものを有効にでき、レンタルとサブスクリプションで異なる組み合わせを許可することもできます。

はい。エクスポートは表示中のビューをそのまま対象にするため、有効な加入者だけ、無効な加入者だけ、または一覧全体を書き出せます。取締役会向け資料のためのスプレッドシートや、離脱した人に向けたキャンペーンのためのメールツールに取り込む際の定番の方法です。

Vodlixは、日数で期間の長さを指定できる日次・週次・月次・年次・無期限の間隔に対応しており、週額プランと割引付き年額プランを並べるなど、同じカタログ内で並行して提供できます。

はい。VodlixのSVODシステムは23以上の統合済み決済ゲートウェイのいずれにも対応し、カスタムゲートウェイも追加できるため、各市場で好まれるプロバイダーを通じてサブスクリプションを課金できます。

はい。Vodlixではパッケージごとに任意のトライアル期間を設定でき、トライアルは自動的に有料期間へ移行します。条件は登録前に視聴者へ明確に表示されます。

Vodlixのプランは、最大画質、同時視聴できる画面数、カタログの特定部分へのアクセスで差別化できるため、プラン間の違いがひと目でわかります。

はい。iOSアプリとAndroidアプリでの購入はAppleとGoogleの課金システムを通じて行われ、各ストアの審査で求められる更新条件が表示されます。各パッケージにはAppleとGoogleの製品IDが設定されているため、同じプランをアプリとWebの両方で販売できます。

はい、有効にすれば可能です。視聴者はウォレット残高を持ち、お客様が選んだ決済ゲートウェイでチャージして、サブスクリプションにもレンタルにも利用できます。カードの保有率が低い市場や、前払いを好む人が多い市場で特に役立ちます。

はい。SVOD、TVOD、AVODは同じプラットフォーム上で同時に運用でき、1つのタイトルをある視聴者層には広告付き無料で、別の視聴者層にはサブスクリプションで提供することもできます。3つのモデルの組み合わせ方については、OTT収益化モデルの概要をご覧ください。

タイトルの「字幕」タブにある言語リストには、200以上の言語および地域別の方言が含まれています。各トラックは個別のファイルとしてアップロードされ、視聴者はプレイヤーの「字幕/CC」メニューから添付されたすべてのトラックの中から選択できます。

VodlixはSRTおよびVTT形式の字幕ファイルに対応しているため、どの字幕プロバイダーや編集ツールで作成されたトラックでも、タイトルに直接読み込むことができます。

タイトルのデフォルトトラックです。再生開始時にプレイヤーがこのトラックを選択しますが、視聴者は「字幕/CC」メニューから他のトラックに切り替えたり、字幕をオフにしたりできます。シリーズ作品の場合、プレイヤーはエピソードごとに視聴者の選択内容を保持します。

はい。字幕トラックは独立したSRTまたはVTTファイルであるため、動画を再アップロードしたり再エンコードしたりすることなく、いつでも置き換えたり、タイトルの「視聴・編集」タブでテキストやタイミングを修正したりすることができます。

はい。視聴者は、プレイヤーの「字幕/CC」メニューから、添付されたトラックまたは「オフ」を選択でき、「オプション」でキャプションのフォント、色、サイズ、背景を変更できます。

テンプレートマネージャーは、技術的専門知識を必要とせずに、色やレイアウトを含むビデオストリーミングウェブサイト、モバイル、TVアプリのデザインをカスタマイズできます。