Premium-Unterstützung

24/7 Unterstützung - 99,99 Betriebszeit

Erhalten Sie Unterstützung von Streaming-Experten. Wir bei Vodlix sind davon überzeugt, dass unsere Kunden erfolgreich sind und wir auch. Unsere Premium-Support-Pläne bieten verschiedene Service-Levels, damit Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

Für große Player

Enterprise

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Tickets
E-Mails
6 Stunden Antwortzeit
Web-Konferenz-Support
Beratung und Beratung
Account Manager
Hot Fixes

Was enthalten ist

24/7 Experten-SupportUnterstützung, wann immer Sie sie brauchen.
99,99% Uptime-GarantieZuverlässiges, unterbrechungsfreies Streaming.
6-Stunden-AntwortzeitSchnelle Lösung für kritische Probleme.
Multi-Kanal-SupportTickets, E-Mail und Live-Web-Konferenzen.
Beratung & BeratungExpertenrat zur Optimierung Ihrer Streaming-Plattform.
Dedizierter Account ManagerPersonalisierte Unterstützung und strategische Überprüfungen.
Notfall-HotfixesSchnelle Lösungen für dringende Probleme.

Warum auf Premium-Support upgraden?

Minimieren Sie Ausfallzeiten und halten Sie Ihre Zuschauer mit schnellem, fachkundigem Support zufrieden. Unsere dedizierten Account Manager helfen Ihnen, die Leistung zu optimieren und Ihre Plattform mit proaktiven Ratschlägen zu wachsen. Mit mehreren Support-Kanälen, einschließlich Live-Web-Konferenzen, erhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie am meisten brauchen.

Bereit, Premium-Support zu erleben?

Benötigen Sie einen personalisierten Plan? Unser Team hilft Ihnen dabei, das Beste aus Vodlix Premium Support herauszuholen.

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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Noch unsicher? Sprechen Sie mit unserem Team.

Wie lange ist die Reaktionszeit beim Premium-Support?

Wir garantieren, dass wir bei kritischen Problemen innerhalb von 6 Stunden reagieren, um eine minimale Unterbrechung Ihres Dienstes zu gewährleisten.

Kann ich meinen Supportplan up- oder downgraden?

Ja, unsere Pläne sind flexibel. Wenden Sie sich an den Vertrieb, um die beste Option für Ihre Bedürfnisse zu besprechen.

Über welche Kanäle kann ich den Support kontaktieren?

Premium-Support ist über Ticketing, E-Mail und Live-Webkonferenzen verfügbar.

Was beinhaltet der Beratungsdienst?

Unsere Experten helfen Ihnen bei der Optimierung der Plattform, bei Skalierungsstrategien und bei Leistungsverbesserungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.

Wie hilft mir der zuständige Kundenbetreuer?

Ihr Kundenbetreuer ist Ihr Hauptansprechpartner für laufende Unterstützung, strategische Beratung und regelmäßige Geschäftsüberprüfungen.