Sıkça Sorulan Sorular

Burada konu, takvime göre akan para, yeniden denemeler ve ek sürelerdir. Abonelik sistemi ise planlar, deneme süreleri ve katman değişikliklerinden oluşan daha geniş tablodur. Pratikte ikisi aynı bütünün iki yarısıdır; ayrım, hangi soruyu yanıtlamak istediğinize bağlıdır.

Evet, Vodlix, abonelerinizi ve abonelik paketlerini yönetmenize ve çoklu para birimi entegrasyonuyla birden fazla ödeme seçeneği sunmanıza olanak tanıyan özel abonelik yönetimi sağlar.

Vodlix aboneleri siparişlerini, abonelik yenilemelerini, cüzdan bakiyelerini, kredilerini ve faturalarını hesap alanında görebilir; böylece « Bu ücret neydi? » sorusunu kendileri yanıtlayabilir.

Evet. Fatura taleplerinin çoğu yalnızca bir ücretin ne olduğunu anlamakla ilgilidir. Vodlix siparişleri ve faturaları abonelere görünür kıldığı için bu sorular destek talebine gerek kalmadan yanıtlanır.

Evet. Ödenmiş her Vodlix siparişi, abonenin hesap alanından açıp yazdırabileceği bir fatura oluşturur; böylece ekibiniz makbuzları elle göndermek zorunda kalmaz.

Evet. Vodlix, personele abonenin gördüğü fatura kayıtlarının aynısını, iadeler ve cüzdan yüklemeleri gibi yönetici araçlarıyla birlikte gösterir; böylece talepler tek bir kayıttan anında yanıtlanır.

Abone, bakiyesini « Cüzdanım » sayfasında görür ve orada yükleme yapabilir. Ekibiniz, abonenin profilinde bakiyeyi ve buna karşı yapılan her alacak ve borcun defterini görür: yüklemeler, satın alımlar, iadeler ve kendi eklediğiniz krediler dahil.

Kısmen. Vodlix API, bir siparişin durumunu bildirir, izleyicinin kendi satın alımlarını ve kiralamalarını döndürür ve iade işlemlerini gerçekleştirir. Finans tarafında « Faturalar » ekranı filtrelediğiniz verileri dışa aktarır, « Raporlar » ise herhangi bir tarih aralığı için gelir ve yeni siparişleri sunar; hepsi aynı ödenmiş siparişlerden gelir.

Otomatik faturalandırma, paranın planlandığı gibi hareket etmesidir: yenilemeler ve yeniden deneme işlemleri. Bu ise olup bitenlerin kaydı ve sonrasında bununla ilgili sorulara yanıt verebilme imkânıdır. Biri mekanizma, diğeri kanıttır.

Bir üyeliğin iptal edilmesi hiçbir şeyi silmez: siparişler, faturalar ve cüzdan geçmişi hesapta kalır. Kayıtların kaldırılması ayrı ve bilinçli bir yönetici işlemidir; bir iade de iade ettiği siparişi asla silmez. Böylece geçmiş, bir itiraza veya soruya yine somut verilerle yanıt verir.

Sorunlar boşa giden yanıtlar olmadan daha hızlı çözülür; hem de hayal kırıklığına uğramış bir abonenin hizmetiniz hakkında ne düşündüğüne karar verdiği anda. Bu da desteği bir müşteriyi elde tutma aracına dönüştürür.

Evet. Vodlix erişimi istemcide değil sunucuda uyguladığı için aynı kurallar uzun zaman önce yayınlanmış uygulamalarda bile geçerlidir ve eski bir uygulama kullanılarak bir kural atlatılamaz.

Evet. Vodlix'in Chromecast ve AirPlay desteği, hizmetinizi yerel uygulaması olmayan televizyonlara da genişletir; buna eski model akıllı TV'ler ve sizin için geliştirilmemiş platformlardaki televizyonlar da dahildir.

Hayır. Birçok evde, yayınlama televizyon izlemenin olağan yoludur. Vodlix, güvenilir oynatma, doğru altyazılar ve yayın oturumunda izlemeye devam etme desteği ile bu özellik için uygun bir şekilde tasarlanmıştır.

Bir Vodlix bundle'ı veya buketi, spor paketi gibi, abonelerin toplu olarak satın aldığı ve setteki her öğeye tek seferde erişim sağlayan ticari bir başlık veya canlı kanal setidir.

Katalog büyüdükçe içerik başına erişim vermek ölçeklenemez hâle gelir. Vodlix bundle'ları setin tamamına tek seferde erişim sağlar; bir bukete kanal eklemek erişimi o buketi elinde tutan tüm abonelere genişletir.

O bundle'a zaten sahip olan herkes yeni içeriği alır; asıl amaç da budur. Yeni bir sezonun mevcut abonelere otomatik olarak görünmesiyle, birinin onu her katmana tek tek elle tanımlamak zorunda kalması arasındaki fark budur.

Bir bundle, bir paket veya işlem ona bağlandığında satın alınabilir hâle gelir. Bundle neyin dahil olduğunu, paket ise fiyatı ve faturalandırma dönemini belirler; böylece iki karar birbirinden ayrı kalır.

Evet, hatta model kanallardan doğmuştur. Spor paketi birlikte satılan bir kanal setidir; bu tam olarak buketin tanımladığı yapıdır ve aynı gruplama isteğe bağlı içerikler için de geçerlidir.

Vodlix oynatıcısı, web tarayıcılarında, iOS ve Android mobil uygulamalarında ve desteklenen tüm TV platformlarında çalışır; her birinde fare, dokunmatik ekran veya uzaktan kumandaya uyarlanmış kontrol seçenekleri sunar.