Hizmet Koşulları

İşbu Koşullar, sizinle; İngiltere ve Galler'de 15157138 sicil numarasıyla tescilli olan ve kayıtlı merkezi Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, United Kingdom adresinde bulunan Fast OTT Ltd arasında akdedilmiş hukuki bir sözleşmedir. Fast OTT Ltd, tescilli bir marka (UK00004203433) olan Vodlix adı altında ticari faaliyet yürütmektedir. İşbu Koşullarda "Vodlix", "biz", "bizi/bize" ve "bizim" ifadeleri Fast OTT Ltd anlamına gelir.

Lütfen işbu Koşulları dikkatlice okuyunuz. Bir hesap oluşturarak veya Hizmetleri kullanarak işbu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayınız.

1. Tanımlar

Hesap, Vodlix nezdindeki kayıtlı hesabınızı ifade eder.

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası veya KKP, işbu Koşulların ayrılmaz bir parçasını oluşturan Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı (vodlix.com/acceptable-use) ifade eder.

Yetkili Kullanıcı, personeliniz veya yüklenicileriniz gibi, Hesabınızı kullanmasına izin verdiğiniz kişiyi ifade eder.

Faturalandırma Dönemi, planınızda belirtildiği üzere ücretlerin tahakkuk ettirildiği yinelenen süreyi ifade eder. Aylık planlarda bu süre bir takvim ayı, yıllık planlarda ise bir yıldır. Bir Faturalandırma Dönemi, sona erdiğinde ve faturalandırıldığında kapanmış sayılır.

Müşteri, bir video hizmeti işletmek amacıyla Hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Müşteri İçeriği, bir Müşterinin Hizmetlere yüklediği veya Hizmetler aracılığıyla dağıttığı video, ses, görsel, metin, üst veri, marka unsurları ve diğer her türlü materyali ifade eder.

Müşteri Platformu, bir Müşterinin Hizmetleri kullanarak işlettiği ve kendi adı altında kendi Son Kullanıcılarına sunduğu markalı video hizmetini ifade eder.

Son Kullanıcı, ücretsiz, reklam destekli veya ücretli olarak bir Müşteri Platformuna erişen veya onu kullanan herhangi bir kişiyi ifade eder.

Hizmetler, barındırma, kodlama, teslimat, uygulamalar, API'ler, yönetim panelleri ve ilgili araçlar dahil olmak üzere Vodlix platformunu ifade eder.

Abone, bir Müşteri Platformuna ücretli aboneliği bulunan Son Kullanıcıyı ifade eder.

Planınız, siparişinizde veya Hesabınızda belirtildiği şekliyle abone olduğunuz planı ifade eder.

2. Sözleşmenin yapısı ve bağladığı kişiler

2.1 İki değil, üç taraf

Hizmetler birbirinden ayrı üç ilişkiyi kapsar. İşbu Koşullar yalnızca birincisini düzenler:

Son Kullanıcı bizim değil, Müşterinin kendi müşterisidir. Müşteri kendi fiyatlarını belirler, ödemelerini kendi ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla kendisi tahsil eder ve kendi müşteri hizmetlerinden, iadelerinden ve tüketici mevzuatına uyumundan kendisi sorumludur.

2.2 İşbu Koşulların parçasını oluşturan belgeler

İçerik bildirim ve denetim prosedürlerimizi içeren Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (vodlix.com/acceptable-use); Tekrarlayan İhlalci Politikamızı içeren Telif Hakkı Politikası (vodlix.com/copyright); Veri İşleme Sözleşmesi (vodlix.com/data-processing-agreement) ve imzalamış olduğunuz her türlü sipariş formu.

Sipariş formunuzla birlikte veya talep üzerine tarafımızca sağlanan Destek ve Hizmet Seviyeleri belgesi, her bir plana ilişkin desteği ve sipariş formunuzun veya Planınızın bir hizmet seviyesi sözleşmesi içermesi halinde söz konusu hizmet seviyesi sözleşmesini belirler. Bu belge sipariş formunuzun veya, bir sipariş formu imzalamamışsanız, işbu Koşulların parçasını oluşturur.

Gizlilik Politikamız (vodlix.com/privacy-policy) ve Çerez Politikamız (vodlix.com/cookie-policy), sizinle, Yetkili Kullanıcılarınızla ve vodlix.com ziyaretçileriyle ilgili kişisel verileri nasıl kullandığımızı açıklar. Bunlar bilginize sunulan bildirimler olup işbu sözleşmenin parçasını oluşturmaz.

2.3 Öncelik sırası

Belgeler arasında çelişki bulunması halinde, en yüksekten başlamak üzere aşağıdaki sıra uygulanır:

1. aramızda imzalanmış bir sipariş formu veya yazılı sözleşme

2. Veri İşleme Sözleşmesi

3. işbu Koşullar

4. Tekrarlayan İhlalci Politikası dahil olmak üzere Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ve Telif Hakkı Politikası

5. işbu Koşullarda atıfta bulunulan diğer her türlü politika

6. yayımlanmış fiyatlandırma sayfası ve yayımlanmış diğer her türlü materyal

2.4 Web sitesi ziyaretçileri

vodlix.com'u bir Hesabınız olmadan ziyaret ediyorsanız, size yalnızca 1, 2.5, 13, 14, 20, 22 ve 24–27 numaralı maddeler uygulanır.

2.5 vodlix.com'un kullanımı

vodlix.com'u Hizmetler hakkında bilgi edinmek ve bizimle iletişime geçmek amacıyla kullanabilirsiniz. Metinleri, görselleri, videoları, logoları ve yazılımı dahil olmak üzere vodlix.com'un içeriği bize veya lisans verenlerimize aittir. Söz konusu içeriği bu amaçla görüntüleyebilir ve paylaşabilirsiniz; ancak içeriği toplu halde kopyalayamaz, kazıyamaz (scraping) veya çıkaramaz, ticari kullanım amacıyla çoğaltamaz ya da web sitesinin işleyişine veya güvenliğine müdahale edemezsiniz. Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulmaktadır; söz konusu web siteleri üzerinde kontrolümüz yoktur ve bunlardan sorumlu değiliz. İşbu madde 2.5, Hesabı olsun veya olmasın vodlix.com'u kullanan herkese uygulanır.

3. Uygunluk ve Hesap

3.1 Uygunluk

18 yaşında veya daha büyük olmanız gerekir. İşbu Koşulları bir şirket veya başka bir kuruluş (örneğin bir hayır kurumu, kâr amacı gütmeyen bir kuruluş veya dini bir kuruluş) adına kabul ediyorsanız, söz konusu kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu teyit etmiş olursunuz ve bu durumda "siz" ifadesi o kuruluşu ifade eder.

3.2 Hesabınız

Bilgilerinizi doğru ve güncel tutunuz. Hesabınız altında gerçekleştirilen işlemlerden ve oturum açma bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasından siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz halinde [email protected] adresinden derhal bize bildiriniz.

Planınızda belirtilen sınıra kadar ek Yetkili Kullanıcılar oluşturabilirsiniz. Bu kişilerin eylemlerinden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

3.3 Deneme süresi

Bir deneme süresi sunulması halinde, bu süre 14 gün devam eder ve süre sona erene kadar herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Self servis kayıt için geçerli bir ödeme kartı gereklidir; bu karttan deneme süresi boyunca ücret tahsil edilmez. Kart gerektirmeyen bir deneme süresi, bizimle bir görüşme planlanarak talep üzerine sunulabilir. Süresi dolmuş bir deneme süresini de talep üzerine yeniden açabiliriz.

Kartlı deneme süreleri: deneme süresi sona ermeden önce iptal etmediğiniz takdirde aboneliğiniz, Planınıza ilişkin fiyat üzerinden otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür ve kartınızdan ücret tahsil edilir. Kartsız deneme süreleri otomatik olarak dönüşmez; devam etmek için bir plan seçer ve bir ödeme yöntemi eklersiniz.

3.4 Ticari, mesleki ve kurumsal kullanım

Hizmetler; işletmelere, kuruluşlara, hayır kurumlarına, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, dini kuruluşlara, eğitim kurumlarına, kamu kurumlarına ve ticari, mesleki, hayır amaçlı, kurumsal veya tüketici sıfatı taşımayan başka bir faaliyetle bağlantılı olarak hareket eden gerçek kişilere yöneliktir. Hizmetler, bu faaliyetlerin dışında tamamen veya ağırlıklı olarak kişisel amaçlarla hareket eden gerçek kişilere yönelik değildir. İşbu Koşulları kabul ederek tüketici sıfatıyla hareket etmediğinizi teyit etmiş olursunuz.

4. Hizmetler

4.1 Sunduklarımız

Vodlix, beyaz etiketli bir video platformudur. Kendi markalı Müşteri Platformunuzu üzerinde işlettiğiniz altyapıyı (kodlama, depolama, teslimat, uygulamalar ve araçlar) sağlarız.

Özellikler plana göre değişiklik gösterir. Planınıza dahil olan özellikler, abone olduğunuz tarihte fiyatlandırma sayfamızda ve siparişinizde açıklanan özelliklerdir.

4.2 Yayın bağımsızlığı

Vodlix bir yayıncı değil, bir platformdur. Müşteri İçeriğini derlemez, sipariş etmez, seçmez veya önceden incelemeyiz. Müşteri Platformunuz üzerindeki yayın denetiminin tamamı sizde kalır.

Hukuka uygun geniş bir içerik yelpazesini destekler ve Müşterileri tür, görüş veya konu bakımından kısıtlamayız. Mevcut sınırlamalar KKP'de yer almaktadır.

İşbu Koşulların hiçbir hükmü bizi Müşteri İçeriğini genel olarak izlemekle yükümlü kılmaz ve herhangi bir genel izleme yükümlülüğü üstlenmeyiz. KKP ve Telif Hakkı Politikası uyarınca yapılan bildirimler üzerine işlem yapabiliriz.

4.3 Beyaz etiket

Müşteri Platformunuz size aittir. Tüm planlar beyaz etiketlidir: Müşteri Platformunuza adımızı, markalarımızı veya marka unsurlarımızı yerleştirmeyiz ve Son Kullanıcılarınıza kendimizi hizmetinizin sağlayıcısı olarak tanıtmayız.

4.4 Atıf

Hiçbir plan "Vodlix tarafından desteklenmektedir" ibaresi içermez. Önceki koşullar kapsamında kurulmuş bir Müşteri Platformunda bu ibare hâlâ görüntüleniyorsa, talep üzerine ücretsiz olarak kaldırırız.

4.5 Hizmetlerde yapılacak değişiklikler

Hizmetleri sürekli olarak geliştiririz. Özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Planınız bakımından önemli nitelikte olan bir özelliği kaldırmamız veya esaslı şekilde kötüleştirmemiz halinde size 30 gün önceden bildirimde bulunuruz; bu durumda madde 11.3 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir ve sürenizin kullanılmamış kalan kısmı için ödenen ücretlerin orantılı olarak iadesini alabilirsiniz.

4.6 Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmetler; içerik dağıtım ağları, bulut ve barındırma sağlayıcıları, telekomünikasyon ağları, ödeme entegrasyonları, uygulama mağazaları ve cihaz platformları dahil olmak üzere üçüncü taraf hizmetlerine ve altyapısına dayanmaktadır. Makul kontrolümüz dışında kaldığı ölçüde bu üçüncü tarafların erişilebilirliğinden, performansından, eylem veya ihmallerinden sorumlu değiliz. Madde 16 dahil olmak üzere işbu Koşullar kapsamındaki kendi yükümlülüklerimizden sorumlu olmaya devam ederiz.

Herhangi bir üçüncü taraf uygulama mağazasının, cihaz üreticisinin veya platform işletmecisinin bir uygulamayı onaylayacağını, yayımlayacağını, dağıtmaya devam edeceğini veya destekleyeceğini garanti edemeyiz. Bu üçüncü tarafların gecikmelerinden, retlerinden, kaldırma veya askıya alma kararlarından, politika değişikliklerinden, teknik gerekliliklerinden veya diğer kararlarından sorumlu değiliz; ancak kontrolümüz dahilindeki sorunları gidermek için makul çabayı göstereceğiz.

4.7 Beta özellikler

Beta, önizleme veya erken erişim olarak işaretlenen özellikler olduğu gibi sunulur, her zaman değiştirilebilir veya geri çekilebilir, herhangi bir hizmet seviyesinin kapsamı dışındadır ve canlı kullanım ortamında bunlara güvenilmemelidir.

4.8 Taşıma

Fiyatlandırma sayfamızda gösterildiği üzere Planınızın ücretsiz kişiye özel taşıma hizmetini içermesi halinde, videolarınızı, üst verilerinizi ve abonelerinizi önceki platformunuzdan içe aktarır, marka unsurlarınızı ve uygulamalarınızı kurarız.

(a) Size düşen yükümlülükler. Makul olarak ihtiyaç duyduğumuz erişimi, dışa aktarımları ve bilgileri bize sağlarsınız ve taşınan platformu kontrol edene kadar her şeyin kendi kopyalarını saklarsınız (madde 5.5).

(b) Aboneler. Abonelerinizin kişisel verilerinin veri sorumlusu siz olup bu verileri bize aktarmak için hukuki bir dayanağa sahip olmaktan siz sorumlusunuz; bu verileri Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında veri işleyeniniz sıfatıyla işleriz. Ödeme bilgileri ödeme altyapı sağlayıcınızda kalır; bu bilgileri tutmaz veya aktarmayız.

(c) Kontrolümüz dışındaki hususlar. Makul özeni gösteririz; ancak önceki platformunuzun dışa aktarabildiği verilere bağlıyız. Kaynakta eksik, tamamlanmamış veya bozuk olan verilerden ya da önceki sağlayıcınızın koyduğu sınırlamalardan sorumlu değiliz.

(d) Geçiş yapmadan önce kontrol ediniz. Alan adınızı veya uygulamalarınızı Vodlix'e yönlendirmeden önce taşınan içeriği ve Aboneleri kontrol ediniz. Taşımaya ilişkin sorumluluğumuz madde 14'e tabidir.

4.9 Canlı yayın

Planınızın canlı yayını içermesi halinde, yayınınızı alır ve Son Kullanıcılarınıza iletiriz. Canlı yayın teslimatı ayrıca kodlayıcınıza, internet bağlantınıza ve üçüncü taraf ağlarına (madde 4.6) bağlı olduğundan, bu hizmeti makul özenle sunarız; ancak her canlı yayının her Son Kullanıcıya kesintisiz ulaşacağını garanti edemeyiz.

DVR ile geri sarma ve canlı yayından VOD'a kayıt, azami çaba esasına göre sunulur. Bir kaydın eksik olması veya başarısız olması halinde elimizden geldiğince yardımcı oluruz; ancak bu kayıptan sorumlu değiliz. Kaybetmeyi göze alamayacağınız her canlı etkinliğin kendi kaydını saklayınız.

4.10 Diğer hizmetler

Şirket içi (on-premises) kurulumlar, özel yazılım geliştirme ve barındırılan platform dışındaki diğer hizmetler yalnızca kapsamlarını, ücretlerini ve koşullarını belirleyen imzalı bir sipariş formu kapsamında sunulur. Sipariş formunda aksi belirtilmedikçe, özel yazılım geliştirme ücretleri çalışma başladıktan sonra iade edilmez.

5. İçeriğiniz ve sorumluluklarınız

5.1 İçeriğinizin sahibi sizsiniz

Müşteri İçeriği üzerindeki tüm haklar sizde kalır. İşbu Koşulların hiçbir hükmü mülkiyeti bize devretmez.

5.2 Bize verilen lisans

Vodlix'e, Müşteri İçeriğini yalnızca Hizmetleri size sunmak ve Müşteri Platformunuzu Son Kullanıcılarınıza ulaştırmak amacıyla barındırma, depolama, kopyalama, kodlama, kod dönüştürme, şifreleme, uyarlama, önbelleğe alma ve iletme yönünde dünya çapında, münhasır olmayan, telif ücretsiz bir lisans verirsiniz. Bu lisans, içerik silindiğinde sona erer; ancak rutin yedeklerde bulunan kopyalar bakımından lisans, söz konusu yedeklerin süresi dolana kadar devam eder.

Müşteri İçeriğini başka hiçbir amaçla kullanmayız. Özellikle, bu içeriği makine öğrenimi modellerini eğitmek, ince ayar yapmak veya değerlendirmek için kullanmayız (bkz. madde 17).

5.3 Taahhütleriniz

Sürekli olarak geçerli olmak üzere aşağıdakileri beyan ve taahhüt edersiniz:

(a) Müşteri İçeriğinin sahibi olduğunuzu veya bu içeriği Hizmetler aracılığıyla barındırmak, çoğaltmak, kodlamak, iletmek, yayınlamak, dağıtmak ve başka şekillerde erişime sunmak için, sunduğunuz her biçimde (örneğin canlı, isteğe bağlı veya indirme yoluyla) ve Müşteri Platformunuzun erişilebilir olduğu her ülkede gerekli tüm hak, lisans, izin ve onaylara sahip olduğunuzu ve altyazı, çeviri veya dublaj özelliklerini kullandığınız durumlarda içeriği bu şekillerde uyarlamak için gerekli haklara da sahip olduğunuzu;

(b) Müşteri İçeriğinin ve Müşteri Platformunuzun KKP'ye ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun olduğunu;

(c) gerekli tüm müzik haklarına sahip olduğunuzu (bkz. madde 5.4);

(d) Müşteri İçeriğinde yer alan kişilerden alınması gereken tüm onaylara sahip olduğunuzu;

(e) içeriğin reşit olmayanlar için uygun olmadığı durumlarda uygun yaş sınıflandırmasını ve erişim kontrollerini uyguladığınızı;

(f) Müşteri Platformunuza uygulanan tüm tüketici, reklam, yayıncılık, erişilebilirlik, vergi ve veri koruma mevzuatına uyduğunuzu;

(g) bir kişinin sesini, yüzünü, görünümünü veya diğer özelliklerini yeniden üreten, analiz eden ya da tanımlayan seslendirme (dublaj), ses klonlama, oyuncu eşleştirme, yüz tanıma veya başka herhangi bir yapay zekâ özelliğini kullandığınız durumlarda, biyometrik veya diğer özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi için gereken açık rıza dahil olmak üzere, bu kullanım için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tüm hak, izin, rıza ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu ve talep üzerine bunlara ilişkin makul kanıtları bize sunacağınızı; ve

(h) bu özellikleri bir kişiyi taklit etmek, aldatıcı içerik oluşturmak veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hak, izin ve hukuki dayanak olmaksızın bir kişiyi tanımlamak için kullanmadığınızı.

5.4 Müzik

Herhangi bir müzik lisansı sağlamaz, temin etmez veya bunun bedelini ödemeyiz. Müşteri İçeriğinin herhangi türde müzik (film müziği, ara müzik, fon müziği veya icra) içermesi halinde, Müşteri Platformunuzun erişilebilir olduğu her ülkede gerekli tüm temsil ve icra (PRS, ASCAP, BMI, SESAC veya muadili), mekanik çoğaltma ve senkronizasyon haklarını edinmek ve sürdürmek münhasıran sizin sorumluluğunuzdadır.

5.5 Yedekler

Kendi kopyalarınızı saklayınız. Platformun operasyonel yedeklerini tutarız; ancak bu yedekler kendi dayanıklılığımız içindir ve sizin için bir içerik arşivi niteliği taşımaz. Orijinal dosyalar. Varsayılan olarak, yüklediğiniz orijinal dosyayı kodlandıktan sonra saklamayız. Orijinali sakla seçeneğini etkinleştirmeniz halinde, Hizmetlerin dosyayı daha sonra, örneğin yeni bir format veya kalitede, yeniden kodlayabilmesi için bu dosyayı bir kaynak kopya olarak saklarız. Kaynak kopyalar depolama kotanızdan düşülür ve indirilemez. Kaynak kopya bir yedek değildir: her zaman erişilebilir olacağını taahhüt etmeyiz ve kendi kopyalarınızı saklamaya devam etmeniz gerekir. Müşteri İçeriğinin kaybından sorumlu değiliz ve içeriği yeniden yüklemek sizin sorumluluğunuzdadır.

5.6 Erişilebilirlik

Kapalı altyazılar, altyazılar, sesli betimleme ve Müşteri Platformunuzun erişilebilirliği sizin sorumluluğunuzdadır. Bunları destekleyen araçlar sağlarız; bu araçları doğru şekilde kullanmak ve size uygulanan her türlü erişilebilirlik yükümlülüğünü yerine getirmek sizin yükümlülüğünüzdür. Oynatıcımızı ve uygulamalarımızı Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA düzeyine uygun olarak tasarlamayı amaçlarız ve Hizmetlerin her bölümünün tamamen uyumlu olduğunu iddia etmeyiz (vodlix.com/accessibility adresindeki Erişilebilirlik Beyanımıza bakınız).

6. Kabul edilebilir kullanım

Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına (vodlix.com/acceptable-use) uymanız gerekir. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ayrıca herkesin içeriği bize nasıl bildirebileceğini ve bildirimleri, gerekçe beyanlarını ve itirazları nasıl ele aldığımızı açıklar.

İçeriğin veya davranışın KKP'yi ihlal etmesi halinde, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının 7. bölümünde açıklanan işlemleri, orada belirtilen koşullarla yapabiliriz.

7. Telif hakkı

Telif hakkı bildirim ve kaldırma sürecimiz, belirlenmiş temsilcimiz ve karşı bildirim prosedürümüz Telif Hakkı Politikasında (vodlix.com/copyright) yer almaktadır.

Uygun durumlarda, Telif Hakkı Politikasının (vodlix.com/copyright) parçası olan Tekrarlayan İhlalci Politikası uyarınca tekrarlayan ihlalcilerin hesaplarını feshederiz.

8. Fikri mülkiyetimiz

Hizmetler ve bunlarda yer alan tüm yazılım, dokümantasyon, tasarım ve teknik bilgi (know-how) bize ve lisans verenlerimize aittir. Size, abonelik süreniz boyunca ve işbu Koşullara uygun olarak, Hizmetleri ticari veya kurumsal amaçlarınız için kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez, dünya çapında bir hak tanırız.

Şunları yapamazsınız: Hizmetleri kopyalamak, değiştirmek veya bunlardan türev eserler oluşturmak; bu kısıtlamanın kanunen uygulanamadığı haller dışında tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodu elde etmeye çalışmak; Hizmetleri kendi Müşteri Platformunuz olarak sunmanız dışında yeniden satmak, alt lisansla vermek veya üçüncü taraflara sağlamak; mülkiyet bildirimlerini kaldırmak; ya da Hizmetleri rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak.

Geri bildirim. Bize öneri göndermeniz halinde, bu önerileri herhangi bir kısıtlama veya ödeme olmaksızın kullanabiliriz. Bu öneriler üzerinde sahip olduğunuz haklar sizde kalır; yalnızca bize bunları kullanmak üzere süresiz, geri alınamaz, telif ücretsiz bir lisans vermiş olursunuz. Fikirlerinizin mülkiyetini talep etmeyiz.

9. Ücretler, faturalandırma ve vergiler

9.1 Ücretler

Ücretler, fiyatlandırma sayfamızda yayımlandığı veya siparişinizde belirtildiği şekliyle Planınıza ait ücretlerdir. Mevcut planlar şunlardır: Launch, Grow ve Scale (Web + API); Professional, Business ve Enterprise (Apps+); ve PAYG ve PAYG Apps (Pay as You Grow).

Ücretsiz hizmetler. Bazı planlar, fiyatlandırma sayfamızda gösterildiği üzere Professional, Business ve Enterprise planlarındaki Vertex CRM planı gibi ücretsiz hizmetlerle birlikte sunulur. Bu hizmetler bir jest olarak sunulur ve Hizmetlerin parçası değildir: işbu Koşullar kapsamındaki taahhütlerimiz, herhangi bir hizmet seviyesi sözleşmesi ve desteğimiz bunları kapsamaz ve bunların erişilebilirliğinden veya performansından sorumlu değiliz. Her türlü ek kota alımı ayrıca faturalandırılır. Ücretsiz bir hizmet, bu hizmeti içermeyen bir plana geçmeniz halinde veya aboneliğiniz sona erdiğinde sona erer.

9.2 Faturalandırma

Ücretler peşin olarak tahsil edilir: aylık planlarda aylık olarak, yıllık planlarda ise sürenin tamamı için. Madde 9.5 kapsamındaki tolerans payı dahilindeki tüketim ücretleri, tahakkuk ettikleri Faturalandırma Döneminin sonunda sonradan tahsil edilir. Tolerans payını aşan ek kota alımları ve mutabakatlar, söz konusu madde uyarınca kararlaştırıldığı şekilde tahsil edilir.

Otomatik yenileme dahil olmak üzere, vadesi gelen tüm tutarları ödeme yönteminizden tahsil etmemiz için bizi yetkilendirirsiniz.

9.3 Vergiler

Ücretlere KDV ve yürürlükteki diğer vergiler dahil değildir; bunlar gerekli olduğu hallerde tarafımızca eklenir. İşbu madde bize ödediğiniz ücretlere ilişkindir. Son Kullanıcılarınızın size ödediği tutarlar üzerindeki vergiler sizin sorumluluğunuzdadır.

9.4 Fiyat değişiklikleri

Fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Mevcut Müşteriler için, bir fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz ve değişiklik bir sonraki yenileme tarihinizden itibaren uygulanır. Değişikliği kabul etmemeniz halinde, yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmamış kalan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin orantılı olarak iadesini alabilirsiniz.

Kazanılmış fiyatlandırma. Eski bir fiyatı korumayı kabul ettiğimiz durumlarda bu fiyata riayet eder ve sizi onayınız olmaksızın farklı bir plana geçirmeyiz.

9.5 Tüketim ücretleri

Planınız depolama, teslimat, e-posta ve diğer ölçümlenen kaynaklar için kotalar içerir.

Yapay zekâ kredileri. Planınızın aylık bir yapay zekâ kredisi kotası içermesi halinde, bu kota siparişinizde veya fiyatlandırma sayfamızda belirtilir; bir miktar belirtilene kadar Planınız herhangi bir kota içermez. PAYG Apps hiçbir yapay zekâ kredisi içermez. PAYG planında ve yapay zekâ kredisi kotası kullanılmış olan her planda, yapay zekâ kredileri kullanıldıkça aşağıdaki ücret üzerinden tahsil edilir. Tolerans payı, bu şekilde satın alınan yapay zekâ kredilerine uygulanmaz.

Kotanın aşılması. Kullanımınızın bir kotayı aşması halinde, size önceden bilgi vermeksizin ücret tahsil etmeyiz. Sizi bilgilendiririz ve Müşteri Platformunuz çalışmaya devam eder.

Tolerans payı. Her kota, ilgili kotanın %25'i oranında bir tolerans payı içerir. Kotayı aşan ancak tolerans payı dahilinde kalan kullanım, kullanıldığı Faturalandırma Döneminin sonunda aşağıdaki ücretler üzerinden sonradan tahsil edilir.

Tolerans payının aşılması. Kullanımınızın tolerans payını aşması halinde destek ekibimiz, aşağıdakilerden biri üzerinde mutabakata varmak üzere sizinle derhal iletişime geçer:

(a) ilgili kotanın aşağıdaki ücretler üzerinden tahsil edilecek bir ek kota alımı; veya

(b) tolerans payını aşan kullanılmış miktarın mutabakatı.

Sizinle iletişime geçtikten sonraki 7 gün içinde bir ek kota alımı veya mutabakat üzerinde anlaşmaya varılamaması halinde, anlaşmaya varılana kadar ilgili kaynağı sınırlandırabiliriz. Bunu yapmadan önce sizi bilgilendiririz.

Mevcut ücretler şunlardır:

Ücretler, fatura ülkenize bağlı olarak faturalandırıldığınız para birimi üzerinden tahsil edilir.

Ücretler fiyatlandırma sayfamızda yer alır ve madde 9.4 uyarınca 30 gün önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir.

Hiçbir kota sınırsız değildir. Bir kotayı cömert, dahil veya normal kullanım için yeterli olarak nitelendirmemiz, o kotanın sınırsız olduğu anlamına gelmez.

API sınırları. Her planın, fiyatlandırma sayfamızda yayımlanan ve müşterilerin Hizmetleri nasıl kullandığına ilişkin deneyimimize dayanarak cömertçe belirlenen API sınırları vardır. API kullanımı ölçümlenmez. Planınızın API sınırına ulaşmanız halinde bir üst plana geçmeniz gerekir. En üst plan olan Enterprise planında, müşteri temsilciniz sizinle ek kota ve özel ücretler içerebilecek özel bir düzenleme üzerinde mutabakata varır.

Bir kaynak için yayımlanmış bir ücret bulunmaması halinde, o kaynak için ücret tahsil etmeyiz ve o kaynağı sağlamayı reddedebiliriz.

Kullanımı kendi sistemlerimizle ölçeriz. Bu ölçümler faturalandırmanın esasını oluşturur ve açık bir hata bulunmadıkça kesin delil niteliğindedir. Bir tüketim ücretine itiraz etmeniz halinde, faturadan itibaren 30 gün içinde bize bildiriniz; itirazınızı iyi niyetle inceler ve ücretin nasıl hesaplandığını açıklarız.

9.6 Pay as You Grow asgari tutarı

İşbu madde yalnızca PAYG planına uygulanır. Temel ücret içeren PAYG Apps planına veya herhangi bir sabit plana uygulanmaz.

PAYG, temel ücret olmaksızın aktif abone başına ücretlendirilir. İlk üç kapanmış Faturalandırma Döneminizde asgari tutar uygulanmaz: yalnızca fiili aktif aboneleriniz için ödeme yaparsınız; dolayısıyla hiç aboneniz yoksa hiçbir ödeme yapmazsınız.

Dördüncü kapanmış Faturalandırma Döneminizden itibaren, her bir Faturalandırma Dönemi için tahsil edilecek ücret şudur:

(a) aktif abone sayınız veya (b) 30 rakamından hangisi büyükse, onun Planınıza ilişkin abone başına ücretle çarpımı.

Abone başına $0.99 olan mevcut ücret üzerinden asgari tutar ayda $29.70'tir (£23.70 / €26.70).

Bu bir ek ücret değil, asgari tutardır. 30 veya daha fazla aktif aboneniz olduğunda yalnızca fiili aboneleriniz için ödeme yaparsınız ve asgari tutar hiçbir zaman uygulanmaz.

Aktif aboneler, ücretsiz deneme süreleri hariç olmak üzere, bir Faturalandırma Dönemi boyunca Müşteri Platformunuzda aktif olan birbirinden farklı ücretli aboneliklerin sayısını ifade eder. Her bir abone için bir Faturalandırma Döneminde en fazla bir kez ücret tahsil edilir.

Tüketim ücretleri ayrıdır. Asgari tutar, planınıza dahil olan kotaları kapsar. Bu kotaları aşan kullanım, madde 9.5 uyarınca ayrıca ücretlendirilir.

Sabit bir plana geçilmesi halinde işbu madde derhal uygulanmaz hale gelir.

9.7 Geç ödeme ve başarısız ödemeler

Bir ödemenin başarısız olması veya bir faturanın vadesinde ödenmemesi halinde süreç şu şekilde işler:

Ödeme yapılmaması nedeniyle Hesabınızı veya içeriğinizi, Hesabınızda kayıtlı e-posta adresine en az 14 gün önceden yazılı bildirimde bulunmadan silmeyiz.

Vadesi geçmiş tutarlara Bank of England politika faizinin %4 üzerinde faiz uygulayabilir ve bize borçlu olduğunuz tutarları size borçlu olduğumuz tutarlarla mahsup edebiliriz.

9.8 İadeler

(a) Deneme süresi ve ilk 3 gün. 14 günlük deneme süresi, Hizmetleri değerlendirme fırsatınızdır. Bu sürenin ardından, makul davranarak kabul edeceğimiz bir gerekçe göstermek kaydıyla, ilk ücretli aboneliğinizin ilk 3 günü içinde de iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iade, 10–15 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

(b) Aylık planlar. Madde 9.8(a) kapsamındaki haller dışında ücretler iade edilmez. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunulan Faturalandırma Döneminin sonunda hüküm doğurur ve Hizmetler o zamana kadar devam eder.

(c) Yıllık planlar. Madde 9.8(a) kapsamındaki haller dışında ücretler iade edilmez. Otomatik yenilemeyi yenileme tarihinden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

(d) Orantılı iade yapılmaz. İşbu Koşulların açıkça aksini öngördüğü haller (madde 4.5, 9.4 ve 11.3) ya da madde 9.8(a)'nın uygulandığı haller dışında; kullanılmamış süreler, plan düşürmeleri, askıya alma veya kullanılmayan dönemler için iade yapmayız.

(e) Tüketim ücretleri iade edilmez.

(f) Takdire bağlı iadeler. Kendi takdirimize bağlı olarak iade yapabiliriz. Bunu yapmamız bir kabul anlamına gelmez ve başka hiçbir durumda bir hak doğurmaz.

9.9 Son Kullanıcı ödemeleri

Son Kullanıcılarınızdan gelen ödemeler, kendi ödeme hizmeti sağlayıcınız aracılığıyla sizin tarafınızdan tahsil edilir veya uygun olduğu hallerde üçüncü taraf bir uygulama mağazası ya da platform aracılığıyla işlenir. Kayıtlı satıcı (merchant of record) değiliz, sizinle Son Kullanıcılarınız arasındaki işlemlerin tarafı değiliz ve hiçbir Son Kullanıcı fonunu elimizde tutmayız.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı ve uygulama mağazası hesaplarınızdan, ücretlerden, komisyonlardan, iadelerden, ters ibrazlardan (chargeback), uyuşmazlıklardan, rezervlerden, vergilerden ve bunların koşullarına uyumdan siz sorumlusunuz. Ödeme başarısızlıklarından, fonların tutulmasından veya gecikmesinden, hesabın askıya alınmasından veya kapatılmasından, ters ibrazlardan, iadelerden, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya uygulama mağazası politikalarındaki değişikliklerden ya da bu üçüncü tarafların makul kontrolümüz dışında kalan diğer eylem veya ihmallerinden sorumlu değiliz.

Bir ödeme entegrasyonu sağladığımız durumlarda, yalnızca bu entegrasyonu işbu Koşullara uygun olarak Hizmetlerin bir parçası olarak sağlamaktan sorumluyuz.

10. Veri koruma

10.1 Kimin neyden sorumlu olduğu

Bu ilişki simetrik değildir ve aradaki ayrım önemlidir:

10.2 Veri İşleme Sözleşmesi

Son Kullanıcı verilerini sizin adınıza işlediğimiz durumlarda Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır ve işbu Koşulların parçasını oluşturur. Bu sözleşme, Article 28 UK GDPR ve EU GDPR kapsamındaki yükümlülüklerimizi, güvenlik önlemlerimizi, alt veri işleyenlerimizi, ihlal bildirim taahhüdümüzü ve dayandığımız aktarım mekanizmalarını belirler.

10.3 Alt veri işleyenler

Alt veri işleyenlerimiz Veri İşleme Sözleşmesinin Ek 3'ünde listelenmiştir ve yeni bir alt veri işleyen eklemeden önce en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz. Veri korumaya ilişkin gerekçelerle makul bir itirazda bulunmanız halinde, etkilenen Hizmetleri herhangi bir cezai yaptırım olmaksızın feshedebilirsiniz.

10.4 Son Kullanıcı talepleri

Bir Son Kullanıcının kişisel verileriyle ilgili olarak bizimle iletişime geçmesi halinde, onu size yönlendiririz; zira o kişinin veri sorumlusu sizsiniz. Veri İşleme Sözleşmesinde belirtildiği üzere, yanıt vermenizde size makul ölçüde yardımcı oluruz.

10.5 Veri sorumlusu olarak yükümlülükleriniz

İşlediğiniz Son Kullanıcı verileri için hukuki bir dayanağa sahip olmaktan, Son Kullanıcılarınıza yönelik kendi gizlilik bildiriminizden, Müşteri Platformunuzdaki çerezler ve benzeri teknolojiler için gerekli her türlü rızanın alınmasından ve Son Kullanıcılarınızın hak taleplerine yanıt verilmesinden siz sorumlusunuz.

10.6 Gizlilik bildirimimiz

Hesap verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda (vodlix.com/privacy-policy) açıklanmaktadır.

11. Süre, askıya alma ve fesih

11.1 Süre

İşbu Koşullar, bir Hesap oluşturduğunuz andan Hesap kapatılana kadar uygulanır. Abonelikler, iptal edilmedikçe birbirini izleyen Faturalandırma Dönemleri için otomatik olarak yenilenir.

11.2 İptal hakkınız

Hesabınız üzerinden veya bize yazılı olarak başvurarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan Faturalandırma Döneminin sonunda hüküm doğurur. Sipariş formunuzda asgari bir süre belirlenmiş olması halinde iptal, bu sürenin sonunda hüküm doğurur ve sürenin kalan kısmına ilişkin ücretler ödenmeye devam eder. İadeler madde 9.8'e tabidir.

11.3 Haklı nedenle fesih

Taraflardan her biri, diğer tarafın aşağıdaki hallerden birine girmesi durumunda yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal feshedebilir:

(a) işbu Koşulları esaslı şekilde ihlal etmesi ve ihlalin giderilebilir olduğu durumlarda yazılı bildirimden itibaren 30 gün içinde ihlali gidermemesi; veya

(b) aciz haline düşmesi, kayyum yönetimine girmesi veya tasfiye sürecine ya da eşdeğer bir sürece girmesi.

Ayrıca madde 4.5 (önemli bir özelliğin kaldırılması) veya madde 9.4 (fiyat değişikliği) uyarınca, bu maddelerde öngörülen orantılı iadeyle birlikte sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

11.4 Askıya alma hakkımız

Aşağıdaki durumlarda Hizmetleri tamamen veya kısmen askıya alabiliriz:

(a) madde 9.7 uyarınca ödemenin vadesinin geçmiş olması;

(b) içeriğin veya davranışın KKP'yi ihlal etmesi;

(c) faaliyetin sürdürülmesinin bir güvenlik riski ya da Son Kullanıcılar, üçüncü taraflar veya Hizmetler için bir zarar riski oluşturması;

(d) kanun veya mahkeme kararı gereği bunu yapmakla yükümlü olmamız; veya

(e) yaptırımlara veya ticari kısıtlamalara tabi hale gelmeniz (madde 19).

Askıya alma gerekenden daha geniş kapsamlı ve daha uzun süreli olmayacaktır. Makul ölçüde mümkün olduğunda, önce size bildirir ve sorunu gidermeniz için makul bir fırsat tanırız. Makul olarak gerekli gördüğümüz durumlarda önceden bildirimde bulunmaksızın işlem yapabiliriz; örneğin kanunun veya bir mahkemenin bunu gerektirdiği durumlarda, acil bir güvenlik veya emniyet riski bulunduğunda ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının 7. bölümünde açıklanan durumlarda. Askıya alma nedeni ortadan kalktığında Hizmetleri derhal yeniden etkinleştiririz.

Askıya alma bizim kusurumuzdan kaynaklanmadıkça, askıya alma sizi ilgili döneme ait ücretleri ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz.

11.5 Tarafımızca keyfi fesih

90 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak ve kullanılmamış kalan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretleri orantılı olarak iade ederek sözleşmeyi feshedebiliriz.

11.6 Fesih halinde ne olur

• Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer.

• Fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş ücretler ödenmeye devam eder.

• Hizmetler aracılığıyla dışa aktarılabilen Müşteri İçeriğinizi ve Son Kullanıcı verilerinizi dışa aktarmak için fesihten itibaren 30 gün süreniz vardır. Bu süre boyunca söz konusu verileri erişilebilir tutar ve dışa aktarımı Hizmetler aracılığıyla ya da talebiniz üzerine, yaygın olarak kullanılan makine tarafından okunabilir bir formatta ücretsiz olarak sağlarız. Dışa aktarım; madde 5.5 kapsamında saklamayı seçmiş olsanız dahi orijinal veya kaynak dosyaları, Vodlix yazılımını, tescilli teknolojiyi, dahili sistem veya güvenlik kayıtlarını, altyapı verilerini ya da yalnızca Hizmetlerin işletimi, güvenliği veya yönetimi için oluşturulan diğer bilgileri kapsamaz. Bu maddenin hiçbir hükmü, Veri İşleme Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerimizi sınırlamaz.

• Bu sürenin ardından, kayıtları kanunen saklamamız gereken durumlar haricinde, Müşteri İçeriğini ve Son Kullanıcı verilerini Veri İşleme Sözleşmesine uygun olarak sileriz.

• Madde 5.3, 5.4, 8, 9 (tahakkuk etmiş tutarlar bakımından), 12, 13, 14, 15, 24, 25 ve 27 fesihten sonra da yürürlükte kalır.

11.7 Kararlarımızın gerekçeleri

Hizmetleri kullanımınızı tamamen veya kısmen kısıtladığımızda, askıya aldığımızda veya sona erdirdiğimizde, size e-posta yoluyla bir gerekçe beyanı sunarız. Bu beyan, karara yol açan somut olguları veya koşulları ve dayandığımız işbu Koşullar veya KKP hükmünü belirtir. Yasal veya düzenleyici bir yükümlülük buna engel olmadıkça, bu beyanı en geç kararın hüküm doğurduğu anda sunarız. İçeriğe ilişkin kararlar bakımından, KKP'de açıklanan gerekçe beyanı işbu maddenin gereğini karşılar. Herhangi bir karara madde 24.5'teki şikâyet süreci aracılığıyla ve içeriğe ilişkin kararlar bakımından KKP'deki itiraz süreci aracılığıyla itiraz edebilirsiniz.

Platformdan işletmeye ilişkilere dair Regulation (EU) 2019/1150'nin sizinle olan ilişkimize uygulanması halinde, söz konusu Tüzüğün bildirimsiz feshe izin verdiği durumlar haricinde, Hizmetleri tamamen sona erdirmeden önce size kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ayrıca en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz.

12. Gizlilik

Taraflardan her biri diğerinden gizli bilgi alabilir. Her bir taraf bu bilgiyi yalnızca işbu Koşulları ifa etmek amacıyla kullanır, en azından makul özenle korur ve ihtiyaç duyan ve eşdeğer yükümlülüklerle bağlı olan kişiler dışında ifşa etmez.

Bu yükümlülük; alıcı tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelmiş olan, önceden bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya kanunen ifşa edilmesi zorunlu olan bilgilere uygulanmaz; son belirtilen durumda alıcı taraf, hukuken mümkün olduğu hallerde önceden bildirimde bulunur.

Bu yükümlülükler karşılıklıdır. Size olduğu kadar bize de uygulanır ve fesihten sonra 3 yıl süreyle veya bilgi ticari sır niteliğini koruduğu sürece devam eder.

13. Taahhütler ve sorumluluk reddi

13.1 Taahhüt ettiklerimiz

Hizmetleri işbu Koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak makul beceri ve özenle sunacağımızı taahhüt ederiz.

13.2 Taahhüt etmediklerimiz

Madde 13.1'de ve uygulanan herhangi bir hizmet seviyesinde belirtilenler haricinde, Hizmetler olduğu gibi sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali bulunmaması dahil olmak üzere açık veya zımni diğer tüm taahhütleri hariç tutarız.

Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını, kusurların giderileceğini, gereksinimlerinizi karşılayacağını veya içeriğin kayıp ya da bozulmadan ari olacağını taahhüt etmeyiz.

Analizler ve istatistikler yol gösterici olarak sunulur. Makul özeni gösteririz; ancak bunların doğruluğunu veya eksiksizliğini taahhüt etmeyiz ve bunlar mali veya hukuki sonuçları olan bir karar için tek dayanak olarak kullanılmamalıdır.

İşbu Koşulların hiçbir hükmü; dolandırıcılık, hileli beyan, ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma ya da kanunen hariç tutulamayan diğer herhangi bir husustan doğan sorumluluğu hariç tutmaz.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

14.1 Hiçbir zaman sınırlandırılmayan hususlar

Taraflardan hiçbiri şunlardan doğan sorumluluğunu sınırlandırmaz: dolandırıcılık veya hileli beyan; ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma; kanunen sınırlandırılamayan her türlü sorumluluk. Sizin ücret ödeme yükümlülükleriniz ve madde 15 kapsamındaki tazmin yükümlülüğünüz üst sınıra tabi değildir.

14.2 Hariç tuttuklarımız

Madde 14.1 saklı kalmak kaydıyla, taraflardan hiçbiri, olasılığı kendisine bildirilmiş olsa dahi, nasıl ortaya çıkarsa çıksın dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan ya da kâr, gelir, iş, itibar veya beklenen tasarruf kaybından veya veri kaybı ya da bozulmasından sorumlu değildir.

14.3 Üst sınır

Madde 14.1 saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir 12 aylık dönemde işbu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm taleplere ilişkin toplam sorumluluğumuz, o dönemde bir talebe yol açan ilk olaydan önceki 6 ay içinde bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.

14.4 Zararın azaltılması

Taraflardan hiçbiri, makul olarak önlenebilecek olan zararlardan sorumlu değildir. Özellikle, madde 5.5'in gerektirdiği şekilde kendi kopyalarınızı saklamadığınız durumlarda, Müşteri İçeriğinin kaybına ilişkin sorumluluğumuz sınırlıdır.

15. Tazminat

Vodlix'i, iştiraklerini ve bunların yöneticilerini, yönetim kurulu üyelerini, çalışanlarını ve temsilcilerini; aşağıdakilerden doğan veya bunlarla bağlantılı tüm üçüncü taraf taleplerine, yargılamalarına, tazminatlara, zararlara, sorumluluklara, para cezalarına, cezai yaptırımlara ve makul masraflara (avukatlık ücretleri dahil) karşı savunacak, tazmin edecek ve zarardan ari tutacaksınız:

(a) herhangi bir telif hakkını, markayı, patenti, ticari sırrı, tanıtım hakkını, gizlilik hakkını veya diğer herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal ettiğine ilişkin her türlü talep dahil olmak üzere Müşteri İçeriği;

(b) Hizmetleri işbu Koşulları veya KKP'yi ihlal edecek şekilde kullanmanız;

(c) veri koruma, tüketicinin korunması, içerik lisanslama, yaş doğrulama, yayıncılık ve yaptırımlar mevzuatı dahil olmak üzere yürürlükteki mevzuatı ihlal etmeniz;

(d) kendi fiyatlandırmanız, faturalandırmanız, iadeleriniz veya müşteri hizmetlerinize ilişkin talepler dahil olmak üzere, bir Son Kullanıcı veya Müşteri Platformunuzun diğer bir kullanıcısı tarafından sizin eylem veya ihmallerinizden doğan nedenlerle ileri sürülen her türlü talep; ve

(e) madde 5.4 kapsamındaki müzik lisansları dahil olmak üzere, Müşteri İçeriği için gerekli herhangi bir lisansa sahip olmamanız.

Her türlü talebi size derhal bildirir, savunmanın kontrolünü size bırakır (ancak kusur kabulü içeren veya bize bir yükümlülük yükleyen hiçbir sulh, yazılı onayımız olmaksızın yapılamaz) ve masrafları size ait olmak üzere makul ölçüde iş birliği yaparız. Masrafları bize ait olmak üzere savunmaya katılabiliriz.

İşbu Koşullar kapsamında size herhangi bir tazmin taahhüdünde bulunmayız. Tarafımızca verilecek her türlü tazmin taahhüdü, imzalı bir sipariş formunda kararlaştırılmalıdır.

İşbu madde fesihten sonra da yürürlükte kalır.

16. Hizmet seviyeleri ve destek

16.1 Erişilebilirlik

Hizmetleri her zaman erişilebilir kılmayı amaçlar ve platformu bu amaçla sürdürürüz. Planınızın bir hizmet seviyesi sözleşmesi içermesi halinde, taahhüt edilen erişilebilirlik oranı, istisnalar ve hizmet kredileri Destek ve Hizmet Seviyeleri belgemizin 2. Bölümünde (Hizmet Seviyesi Sözleşmesi) (madde 2.2) belirtilmiştir ve bu sözleşmenin karşılanamaması halinde hizmet kredileri tek ve münhasır başvuru yolunuzdur.

Planınızın bir hizmet seviyesi sözleşmesi içermemesi halinde, taahhüt edilmiş herhangi bir erişilebilirlik oranı belirlemeyiz; madde 13.1 uygulanmaya devam eder.

16.2 Bakım

Planlı bakımları, mümkün olduğu ölçüde trafiğin düşük olduğu dönemlerde gerçekleştirir ve kesintiye yol açması muhtemel her türlü çalışma için makul bir süre önceden bildirimde bulunuruz. Acil bakımı her zaman gerçekleştirebilir ve en kısa sürede size bildiririz.

16.3 Destek

Her bir plana ilişkin destek kanalları ve yanıt hedefleri Destek ve Hizmet Seviyeleri belgemizin 1. Bölümünde (Destek) belirtilmiştir. Destek Hizmetleri kapsar; içeriğinizi, kendi kodunuzu veya üçüncü taraf ürünlerini kapsamaz.

17. Yapay zekâ özellikleri

17.1 Nelerden ibaret oldukları

Bazı planlar, Vodlix Intel dahil olmak üzere yapay zekâ özellikleri içerir. Bu özellikler, alt veri işleyen listemizde yer alan üçüncü taraf model sağlayıcılarını kullanabilir.

17.2 İçeriğiniz ve çıktılarınız

Sizinle Vodlix arasında, içeriğinizden üretilen çıktılar üzerinde hiçbir mülkiyet hakkı talep etmeyiz; bu çıktılar üzerinde madde 5.2'deki lisans dışında başka hiçbir hak da talep etmeyiz.

Son Kullanıcı kişisel verileri hiçbir zaman eğitim için kullanılmaz. Son Kullanıcı kişisel verilerini, ister bize ister bir üçüncü tarafa ait olsun, hiçbir koşulda herhangi bir makine öğrenimi modelini eğitmek, ince ayar yapmak veya değerlendirmek için kullanmayız. Bu durum yapılandırılabilir değildir ve Son Kullanıcılarınız adına bundan feragat edemezsiniz.

İçeriğinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Müşteri İçeriğini veya bundan üretilen herhangi bir çıktıyı kendi makine öğrenimi modellerimizi eğitmek, ince ayar yapmak veya değerlendirmek için kullanmayız.

17.3 Doğruluk

Transkripsiyon, çeviri, altyazı oluşturma, seslendirme (dublaj), açıklamalar ve öneriler dahil olmak üzere yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir. Bu çıktılar otomatik olarak üretilir ve tarafımızca incelenmez. Özellikle erişilebilirlik, mevzuata uyum veya yaş sınıflandırması amacıyla kullanıldıkları durumlarda, bu çıktılara güvenmeden veya bunları yayımlamadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

17.4 Kullanım

Yapay zekâ özellikleri, madde 9.5 uyarınca ücretlendirilen yapay zekâ kredilerini ve Intel İşlem Birimlerini kullanır.

18. Tanıtım

Önceden yazılı onayınız olmaksızın adınızı, logonuzu veya içeriğinizi pazarlama faaliyetlerimizde kullanmayız. Onay vermeniz halinde, 30 gün önceden bildirimde bulunarak onayınızı geri çekebilirsiniz; bu durumda, halihazırda dağıtılmış basılı materyaller ve arşivlenmiş içerikler haricinde, sizi pazarlama materyallerimizden çıkarırız.

19. İhracat kontrolü ve yaptırımlar

Taraflardan her biri, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri mevzuatı dahil olmak üzere yürürlükteki ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına uyacaktır.

Yaptırımlara tabi bir kişi olmadığınızı ve böyle bir kişinin mülkiyeti veya kontrolü altında bulunmadığınızı ve Hizmetleri kapsamlı yaptırımlara tabi bir ülkede veya yaptırıma tabi bir kişiye sunmayacağınızı taahhüt edersiniz.

Belirli ülkelerden erişimi engelleyebilir ve işbu maddenin ihlal edilmesi veya devam etmenin bizi ihlal durumuna düşürecek olması halinde derhal askıya alabilir veya feshedebiliriz.

20. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afet, savaş, terör, toplumsal karışıklık, salgın hastalık, grev ve benzeri toplu iş eylemleri, hükümet tasarrufları ve içerik dağıtım ağı, bulut sağlayıcısı, telekomünikasyon ağı veya internet servis sağlayıcısındaki arızalar dahil olmak üzere makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değildir.

Bu durum, vadesi gelmiş ücretlerin ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Olayın 30 günden uzun sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmamış kalan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretleri orantılı olarak iade ederiz.

21. İşbu Koşullarda yapılacak değişiklikler

İşbu Koşulları değiştirebiliriz. Bir değişikliğin, örneğin ücretler, sorumluluk, fesih hakları veya verilerinizi nasıl kullandığımız bakımından esaslı nitelikte olması halinde, Hesabınızda kayıtlı adrese e-posta göndererek ve güncellenmiş Koşulları yeni bir yürürlük tarihiyle yayımlayarak en az 30 gün önceden bildirimde bulunuruz.

Esaslı değişiklikler, bildirim süresinin ardından gelen ilk yenileme tarihinizde yürürlüğe girer. Esaslı bir değişikliği kabul etmemeniz halinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir ve kullanılmamış kalan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin orantılı olarak iadesini alabilirsiniz.

Esaslı nitelikte olmayan değişiklikler (açıklamalar, düzeltmeler, yeni özellikler) yayımlandıkları anda yürürlüğe girer.

İşbu maddenin gerektirdiği bildirimi önceden yapmadıkça, esaslı bir değişikliği sessiz kalmanız nedeniyle kabul etmiş sayıldığınızı ileri sürmeyiz.

22. Bildirimler

Size yapılacak bildirimler Hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Bize yapılacak bildirimler [email protected] adresine ve işbu Koşulların bir talebe ilişkin yazılı bildirim gerektirdiği hallerde ayrıca posta yoluyla kayıtlı merkezimize gönderilir. E-posta ile yapılan bildirimler, bir sonraki iş günü alınmış sayılır.

23. Devir ve kontrol değişikliği

İşbu Koşulları, makul olmayan bir şekilde esirgemeyeceğimiz yazılı onayımız olmaksızın devredemez veya temlik edemezsiniz. Halef rakibimiz olmadığı sürece, yazılı bildirimde bulunarak işletmenizin halefine devredebilirsiniz.

Bildirimde bulunarak bir iştirakimize veya işletmemizin halefine devredebiliriz. İşbu Koşullar kapsamındaki haklarınız bundan etkilenmez.

24. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

24.1 Uygulanacak hukuk

İşbu Koşullar ve sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil olmak üzere bunlardan doğan her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

24.2 Önce bizimle görüşün

Bir uyuşmazlık ortaya çıkması halinde, taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle çözmeye çalışmayı kabul eder. Uyuşmazlığı [email protected] adresine yazılı olarak iletiniz; 14 gün içinde yanıt verir ve 30 gün içinde çözmeye çalışırız.

24.3 Mahkemeler

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasıran yetkilidir.

24.4 Süre sınırı

Taraflardan hiçbiri, talepte bulunan tarafın talebe yol açan olguları öğrendiği veya makul olarak öğrenmesi gerektiği tarihten itibaren 2 yıl geçtikten sonra talepte bulunamaz. Bu hüküm, sözleşmeyle kısaltılamayan herhangi bir süreyi kısaltmaz.

24.5 Şikâyetler

Teknik bir sorun veya sizi etkileyen ve tarafımızca alınmış bir karar (örneğin madde 11 kapsamında bir kısıtlama, askıya alma veya fesih) dahil olmak üzere Hizmetlerin herhangi bir yönüyle ilgili olarak bize şikâyette bulunabilirsiniz. Şikâyetinizi [email protected] adresine gönderiniz. Şikâyetler ücretsiz olarak, yalnızca otomatik araçlarla değil bir kişi tarafından, konunun önemi ve karmaşıklığıyla orantılı bir özenle ve madde 24.2'deki süreler içinde ele alınır. Sonucu ve gerekçelerimizi size yazılı olarak bildiririz. Şikâyette bulunmanız, madde 24.3 kapsamındaki haklarınızı etkilemez.

25. Geçerli dil

İşbu Koşullar İngilizce olarak hazırlanmıştır. Her türlü çeviri yalnızca kolaylık amacıyla sunulmakta olup hukuki bir etkisi yoktur. İngilizce metin ile herhangi bir çeviri metni arasında herhangi bir çelişki, belirsizlik veya tutarsızlık bulunması halinde İngilizce metin esas alınır ve geçerli olur.

26. Genel hükümler

Sözleşmenin bütünlüğü. İşbu Koşullar ve madde 2.2 uyarınca bunların parçasını oluşturan belgeler, Hizmetlere ilişkin olarak aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve daha önce sözlü veya yazılı olarak ifade edilen her şeyin yerine geçer. Bu hüküm, hileli beyandan doğan sorumluluğu hariç tutmaz.

Bölünebilirlik. Bir hükmün uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu hüküm gerekli asgari ölçüde değiştirilir veya sözleşmeden ayrılır ve kalan hükümler geçerliliğini korur.

Feragat edilmemesi. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

Ortaklık bulunmaması. Hiçbir hüküm bir ortaklık, iş ortaklığı (joint venture), temsil veya iş ilişkisi doğurmaz.

Üçüncü taraflar. Madde 15 kapsamındaki iştiraklerimiz haricinde, siz ve biz dışında hiç kimse işbu Koşullar kapsamında hak sahibi değildir.

Elektronik kayıtlar. Kayıtları elektronik ortamda tutabilir ve bildirimleri elektronik ortamda yapabiliriz.

27. İletişim

Vodlix adı altında faaliyet gösteren Fast OTT Ltd

İngiltere ve Galler'de 15157138 sicil numarasıyla tescilli bir şirket

Kayıtlı merkez: Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

KDV sicil numarası GB452774964