Sıkça Sorulan Sorular

Sorunlar boşa giden yanıtlar olmadan daha hızlı çözülür; hem de hayal kırıklığına uğramış bir abonenin hizmetiniz hakkında ne düşündüğüne karar verdiği anda. Bu da desteği bir müşteriyi elde tutma aracına dönüştürür.

Faturalandırma soruları, belirli bir cihazda oynatma ve oturum açma sorunları. Üçünün de yanıtları platformda zaten kayıtlıdır; desteği bu kayıtlara yakın tutmanın süreyi bu kadar kısaltmasının nedeni budur.

Oturum ve sipariş kayıtları, platforma neyin ulaştığını ve neyin ücretlendirildiğini gösterir; bu da genellikle bir arıza ile bir yanlış anlaşılma arasındaki farktır. Bir sorunu yeniden oluşturmak için izleyici olarak oturum açma özelliği, gerektiren durumlar için ayrıca mevcuttur.

Kullanıcı seviyeleri izleyicileri, ekip üyelerini ve yöneticileri birbirinden ayırır; böylece faturalandırma, ayarlar ve hesap kayıtlarına erişim, işi içerik yayınlamak olan kişilerden uzak tutulabilir. Herkes ortak bir giriş yerine kendi hesabıyla oturum açar; bu da sonradan kimin ne yaptığını görebilmenizi sağlar.

Video için CDN analizi, içerik dağıtım ağınızın yayınlarınızı nasıl dağıttığını raporlar: ne kadar bant genişliği ve kaç istek sunduğunu, ne kadarının cache'ten geldiğini, kaynak depolamanızın nasıl performans gösterdiğini, trafiğin nereden sunulduğunu ve kaç isteğin başarısız olduğunu. Vodlix'te bu, yönetim panelinizde Stats & Report altında yer alan bir ekrandır.

Hayır. CDN analizi, ağın videonuzu ne kadar iyi dağıttığını gösterirken izleyici analizi insanların ne izlediğini gösterir. İstekler, izlenmeler değildir; çünkü bir oynatma birçok küçük segment hâlinde sunulur. İzlenmeler ve izleme süresi için Raporlar & Analizler kullanın.

Ne kadar yüksekse o kadar iyidir; çünkü cache'ten gelen istekler izleyiciye yakın bir veri merkezinden yanıtlanır. Düşen bir oran, daha fazla trafiğin kaynak sunucunuza geri gittiği anlamına gelir; bu da oynatmayı yavaşlatır ve dağıtımı daha pahalı hâle getirir. Yeni içerikler yayınladıktan sonra görülen kısa bir düşüş normaldir ve cache ısındıkça düzelir.

Evet. Günlük veya saatlik rakamları ve son 7, 15 ya da 30 gün, bu hafta, bu ay veya geçen ay gibi bir tarih aralığını seçin, ardından filtreyi uygulayın. Ekrandaki her grafik aynı dönem için güncellenir ve yayın trafiğiniz, depolama ve küçük resim trafiğiniz ile statik dosya trafiğiniz arasında geçiş yapabilirsiniz.

Genellikle izleyiciler daha yüksek kalitede izlediği için ya da daha fazla içerik cache yerine kaynak sunucunuzdan geldiği için. Hangisi olduğunu görmek için bant genişliğini aynı tarihlerdeki önbellek isabet oranı ve kaynak sunucu trafiğiyle karşılaştırın.

Rolü Stats report access iznini içeren her yönetici. Aynı izin, gösterge panelini, Insights and Reporting bölümünü de açar; böylece operasyon ve finans personeline içerik veya faturalandırma ayarlarını vermeden raporları verebilirsiniz.

Vodlix, Google Chromecast ve Apple AirPlay'i destekler; böylece izleyiciler, tek bir dokunuşla Vodlix mobil uygulamasından veya web oynatıcısından bir içeriği televizyona aktarabilir.

Casting, izleyicilerin yazmanın kolay olduğu ellerindeki telefonlarda içeriklere göz atıp seçim yapmalarını ve ardından büyük ekranda izlemelerini sağlar. Bu, uzaktan kumanda ile yazma zahmetini ortadan kaldırır ve halihazırda birçok hanenin benimsediği kullanım alışkanlığına uygundur.

Hayır. Birçok evde, yayınlama televizyon izlemenin olağan yoludur. Vodlix, güvenilir oynatma, doğru altyazılar ve yayın oturumunda izlemeye devam etme desteği ile bu özellik için uygun bir şekilde tasarlanmıştır.

Evet, duraklatma, ileri/geri sarma ve ses ayarı işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirilebiliyor; bu da çoğu televizyonla birlikte gelen uzaktan kumandadan çok daha kullanışlı bir çözüm. Yön tuşları yerine başparmağınızla kaydırarak ilerleyebilmeniz bunun en net örneğidir.

Bu özellik izleyicileri takip eder; çünkü konum, cihaza veya yönteme değil, hesaba aittir. Dün gece yayın aktaran ve bu gece televizyon uygulamasını açan bir kişi, aynı yerden devam edebileceğini görür.

Vodlix içerik listesi, vitrininizdeki bir satırdır; elle seçilir ya da bir kurala göre dolar. Onu CMS üzerinden kendiniz oluşturur, yerleştirir ve sıralarsınız; web, mobil ve TV'de görünür.

Hayır. Programlamayı yöneten kişi, Vodlix içerik listelerini yönetim panelinden kod dağıtmadan oluşturabilir, yeniden sıralayabilir ve etkinleştirebilir; listeler API üzerinden de yönetilebilir.

Vodlix içerik araması; filmler, diziler ve canlı kanallar genelinde bir başlığın adını, açıklamasını ve etiketlerini eşleştirir ve ilgili görüntüleme ayarı açıkken tek tek bölümleri de dahil edebilir. Tür ve ruh hâli kelimeleri, bir başlığın etiketlerinde yer aldığında işe yarar.

Web sitesinde ve mobil web uygulamasında sonuçlar üçüncü karakterden itibaren gelir ve izleyici yazdıkça, Enter'a basmaya gerek kalmadan güncellenir.

Vodlix Meta Veri Yönetimi'nde zengin ve doğru meta veriler girin. Arama, her başlığın adını, açıklamasını ve etiketlerini okur; bu yüzden iyi tanımlanmış başlıklar her ekranda kolayca bulunur.